Ondersteuning

Hoe u klantbeoordelingen verzamelt

Met Trusted Shops kunt u op verschillende manieren klantbeoordelingen verzamelen. Wij adviseren u om onze producten te combineren voor het beste resultaat.

Aan de slag met de review collector

Start binnen enkele minuten met het verzamelen van uw eerste klantbeoordelingen, zonder enige technische integratie. Benader uw meest recente klanten proactief en stuur ze met een paar klikken beoordelingsverzoeken.

Hoe werkt het?

In My Trusted Shops zult u in het menu onder 'Beoordelingen' de 'Review collector' tab vinden.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om een groot aantal klantbeoordelingen te verzamelen:

1. Kies als eerste uw winkel. Upload vervolgens een CSV- of een excel bestand met de bestelgegevens van uw klanten, zoals het bestelnummer en mailadres. Daarnaast kunt u de voornaam en achternaam bijvoeren, zodat de e-mail persoonlijker wordt.

 

2. Kies een passende template. De e-mail templates zijn ontworpen met de Trusted Shops branding en worden aangepast met het logo van uw bedrijf. Onze tests hebben getoond dat u een verhoging in uw conversie kunt verwachten van tot wel 10%!

Bij Trusted Shops hebt u de keus uit drie verschillende templates. Op deze wijze adresseert u uw klanten op een manier, die bij u past:

Best practice is het template dat de beste resultaten in onze tests heeft opgeleverd.

Create Trust is gesteld op het geven van vertrouwen en is meer emotioneel van aard.

Customer Service is gericht op de service aspecten en is hierom perfect voor dienstverlenende bedrijven.

Collect customer reviews with the review collector
3. Klik op de button voor een bevestiging en wij sturen de e-mails naar uw klanten. That's it!

Nu hoeft u alleen maar te wachten, tot dat een heleboel beoordelingen binnen komen.

Automatische verzameling van beoordelingen met de Trustbadge® 

Maak het uzelf gemakkelijk en verzamel continu klantbeoordelingen.

Met de geïntegreerde Trustbadge® op uw website  zijn uw klantbeoordelingen zichtbaar voor iedere bezoeker, ongeacht of deze wat koopt. De beoordelingsmelding, die automatisch verschijnt nadat iemand een bestelling heeft afgerond, nodigt uw klanten uit om een beoordeling achter te laten, of geeft zelfs de optie om een beoordeling op een later tijdstip achter te laten.

Nieuw: Trusted Shops product beoordelingen!

Verzamel nu ook product beoordelingen met de Trustbadge®. Zo werkt het.

Beoordelingsknop in uw eigen e-mailberichten

Wilt u e-mailberichten met daarin een beoordelingsverzoek liever zelf vormgeven en in lijn brengen met uw eigen huisstijl? Zelf e-mailberichten opstellen met een beoordelingsverzoek in vergelijking met het krijgen van beoordelingen via Trustbadge® of Review Collector, vereist extra inzet, maar is met behulp van de beoordelingsknop toch een goede optie. 

U genereert een Base64- en URL-gecodeerde beoordelingslink, waarin u uw TS-ID, het ordernummer en het e-mailadres van de klant opneemt. Vervolgens voorziet u de link van een klikbare afbeelding en klaar is uw beoordelingsknop. Omdat u de gegevens van de bestelling meestuurt, hoeven uw klanten in het beoordelingsformulier alleen nog maar hun score aan te geven en een opmerking toe te voegen. 

Hier leest u alles over de integratie van de knop.