Datum van publicatie
28-11-2023
Besteldatum
16-11-2023
28-11-2023
Duurt lang voordat retour is afgehandeld terwijl je de betaling niet stil kunt leggen totdat retour is verwerkt en kan het bedrag wat je dus moet betalen niet aan passen en dus minder betalen
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 29-11-2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Helaas hebben wij de retour nog niet ontvangen, als deze is ontvangen en verwerkt zal de factuur ook aangepast worden. U heeft 30 dagen de tijd om te betalen, het kan zijn dat u een betaal herinnering van Billink ontvangt. Wij kunnen de factuur ook altijd voor uitstellen zodat u geen druk hoeft te voelen. Mochten er vragen zijn neem dan gerust contact met ons op

Datum van publicatie
25-11-2023
Besteldatum
25-11-2023
25-11-2023
Snellere uitbetaling bij retour
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 27-11-2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij streven erna om iedere retour binnen 10 dagen te behandelen en terug te betalen, vaak lukt dit sneller! We hebben de retour in de winkel vandaag verwerkt, het bedrag zal met een dag terug op de rekening staan. Liefs Durlinger.

Datum van publicatie
18-11-2023
Besteldatum
18-11-2023
18-11-2023
Meer grote maten in de winkel presenteren. Vanaf maat 43 moet bijna altijd online worden besteld. Als jullie het überhaupt al aanbieden. Ik winkel voortaan bij een ander.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 20-11-2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Wij verdelen onze schoenen over onze +- 45 winkels, omdat grotere maten minder goed verkocht worden hebben we hier nooit heel veel van op voorraad , deze worden zo goed mogelijk verdeeld over onze winkels. Wanneer een maat niet beschikbaar is in de gewenste winkel kan de winkel deze altijd voor je bestellen, je kunt ze dan ook in de winkel passen. Excuses voor h

Datum van publicatie
23-10-2023
Besteldatum
23-10-2023
23-10-2023
Ik heb geen enkel bericht ontvangen over een terugbetaling
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 24-10-2023
Beste, Vervelend om te horen dat u nog niks van de terugbetaling heeft vernomen. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kunt u uw vraag ook per e-mail stellen. Met vriendelijke groet, Durlinger Schoenen

Datum van publicatie
09-10-2023
Besteldatum
09-10-2023
09-10-2023
3x bekraste schoenen opvangen op rij. Toen maar gestopt en op zoek naar andere schoenen
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 09-10-2023
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses! Voor een volgende keer willen we je vragen hierover te mailen naar info@durlinger.com dan hadden we een extra controle voor je uitgevoerd zodat je zeker een paar goede schoenen had ontvangen! Nogmaals onze excuses. Liefs Durlinger.

Datum van publicatie
07-10-2023
Besteldatum
27-09-2023
07-10-2023
Vaak schoenen gekocht voor beide kinderen, die goed zijn bevallen. Nu een paar voor me dochter gehaald van merk ikke. Na 1 keer dragen is neus al helemaal kapot. Hierover een mail gestuurd, als antwoord gekregen dat hey gebruik sporen zijn (toch schoenen van 90 euro)
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 09-10-2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Helaas valt beschadigde neuzen niet onder de garantie bij kinderschoenen. Uiteraard hadden we gekeken naar een passende oplossing mocht het een ander defect zijn dat niet gerelateerd is aan eigen gebruik. Liefs Durlinger

Datum van publicatie
20-08-2023
Besteldatum
20-08-2023
20-08-2023
De schoenen checken alvorens ze worden opgestuurd naar de klanten. Ik had sneakers besteld en hier zat behoorlijk kleurverschil in. Deze de volgende dag retour gedaan en nieuwe besteld. Ook de nieuwe sneakers hadden behoorlijk kleurverschil. Na telefonisch contact wederom retour gedaan en nieuwe besteld. 3 e paar was goed.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 21-08-2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger

Datum van publicatie
15-08-2023
Besteldatum
15-08-2023
15-08-2023
Artikelomschrijving klopt niet.
Binnenzijde van schoenen waren niet volledig van leer. Stond expliciet wel in de omschrijving vermeld.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 23-08-2023
Beste, Vervelend om te horen dat de omschrijving van de schoenen niet klopt. We hebben dit nog extra nagekeken en de schoenen zijn van buiten Suede, de binnenzijde is leer en het voetbed is ook leer. Met vriendelijke groet, Durlinger

Datum van publicatie
11-08-2023
Besteldatum
01-08-2023
11-08-2023
Vooraf het product goed bekijken op afwijkingen.
In mijn geval kreeg ik palladiums die verkleurd waren wellicht omdat een van de schoenen in de etalage heeft gestaan.
Erg teleurgesteld.
Bestelling is snel bezorgd en na retour ook snel terugbetaald.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 21-08-2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger

Datum van publicatie
16-07-2023
Besteldatum
06-07-2023
16-07-2023
Bestelling al bijna 2 weken onderweg maar nog steeds niet ontvangen
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 19-07-2023
Beste, bedankt voor de review. Vervelend dat de levering zo lang duurt, helaas zien we dat we vaker als het naar het buitenland gestuurd moet worden. Volgens de T&T is het pakket nu wel geleverd? Heeft u het goed ontvangen? Anders horen we het heel graag. Liefs Durlinger.

Datum van publicatie
03-07-2023
Besteldatum
03-07-2023
03-07-2023
Twee verschillende schoen maten binnen gekregen
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 04-07-2023
Beste, Vervelend om te horen dat je 2 verschillende schoenen hebt ontvangen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice. Deze is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com. Met vriendelijke groet, Durlinger

Datum van publicatie
29-06-2023
Besteldatum
29-06-2023
29-06-2023
Twee verschillende maten schoenen in één doos ontvangen. Met een beetje meer controle was dit niet gebeurd en had ik nieuwe schoenen voor het feest gehad. Mijn winkel kon dit probleem niet op tijd oplossen.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 03-07-2023
Beste, Onze oprechte excuses dat dit is gebeurt. We streven erna om alle schoenen in de juiste kleur, maat en samenstelling bij onze klanten te krijgen helaas lukt dit niet altijd en zit een foutje in een klein hoekje, dit spijt ons vreselijk. Liefs Durlinger.

Datum van publicatie
25-06-2023
Besteldatum
25-06-2023
25-06-2023
Heb veel te lang moeten wachten op mijn tweede paar schoenen zonder iets te melden. Daarbij in mijn rode schoenen zit een lange veter en een korte.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 26-06-2023
Beste, Onze schoenen worden vanaf verschillende locaties verstuurd, in uw geval zijn de schoenen vanuit 2 locaties verstuurd, dit kan de reden zijn dat 1 paar schoenen later is aangekomen als het andere, excuses hiervoor. Vervelend dat de veters verschillend zijn, u mag altijd even bij de winkel in de buurt navraag doen of ze een juist paar veters voor u hebben. Mocht u nog vragen hebben mail ons

Datum van publicatie
23-06-2023
Besteldatum
23-06-2023
23-06-2023
Schoenen op dinsdag besteld. Week erna pas ontvangen.
Was vaderdagkado. Maar niet op tijd ontvangen.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 26-06-2023
Beste, Helaas was het heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hadden zij een achterstand opgelopen. Wij hebben het pakket op 14Juni verstuurd, helaas kon PostNL door drukte het pakket pas op 18 Juni verwerken en op 9 Juni leveren. Onze oprechte excuses hiervoor. Liefs Durlinger

Datum van publicatie
21-06-2023
Besteldatum
10-06-2023
21-06-2023
Pakket kwam te laat aan, waardoor ik het gelijk kon terug sturen om dat de dag al geweest was toen.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 21-06-2023
Beste, Helaas was het de afgelopen weken heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen, en werden heel veel pakketjes vaak pas een week later geleverd. Heel vervelend, onze excuses. Zodra wij de schoenen retour hebben ontvangen zullen we het betaalde bedrag terug betalen. Liefs Durlinger.

Datum van publicatie
12-06-2023
Besteldatum
02-06-2023
12-06-2023
Geroutineerde bestelling terug betalen bij ontvangst.
10 dagen wachttijd is te lang.
2.00
Matig

Datum van publicatie
05-06-2023
Besteldatum
26-05-2023
05-06-2023
Schoenen die niet verkrijgbaar zijn van de site halen.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 07-06-2023
Beste, Helaas betreft het een voorraad technische fout. Hierdoor was het door u geselecteerde artikel volgens ons computersysteem nog wel voorradig op het moment dat u de bestelling heeft geplaatst, maar was het product net daarvoor verkocht. Zulke overlappingen komen slechts zeer incidenteel voor, maar zijn om technische redenen helaas niet 100% te voorkomen. Het aankoop bedrag is inmiddels teru

Datum van publicatie
09-04-2023
Besteldatum
09-04-2023
09-04-2023
de schoenen waren aan de achterkant ongelijk scheelde 1.5 cm .!zag t gelijk. kan natuurlijk wel een keer .ik heb ze terug gestuurd
ben benieuwd met afhandeling
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 12-04-2023
Beste, Wat vervelend dat dit is gebeurt, onze excuses. De schoenen hebben we vandaag retour ontvangen en verwerkt, de terug betaling is verwerkt. Vriendelijke groet, Durlinger.

Datum van publicatie
13-03-2023
Besteldatum
13-03-2023
13-03-2023
2.00
Matig

Datum van publicatie
07-03-2023
Besteldatum
07-03-2023
07-03-2023
2.00
Matig

Datum van publicatie
20-02-2023
Besteldatum
10-02-2023
20-02-2023
De pasvorm van de 1 paar slippers was verschillend. Van het andere paar slippers was de pasvorm ook niet goed beide voeten zaten niet recht op de slipper
2.00
Matig

Datum van publicatie
08-02-2023
Besteldatum
08-02-2023
08-02-2023
Omdat ik2 paar schoenen retour stuurde en 1 paar gecrediteerd kreeg. Zelf moeten bellen voor retour!!
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 08-02-2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij zien iedere paar schoenen als een aparte retour, hierdoor kan het voorkomen dat een terug betaling op een paar schoenen wat langer duurt. Omdat de schoenen apart van elkaar verstuurd zijn vanuit verschillende locaties is dit het geval, hierdoor is de betaling van een paar wat later gedaan als van het andere paar. Excuses voor de verwarring.

Datum van publicatie
14-12-2022
Besteldatum
15-12-2022
14-12-2022
2.00
Matig

Datum van publicatie
06-12-2022
Besteldatum
26-11-2022
06-12-2022
Te lang moeten wachte op bestelling,bijna 2 weken!
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 06-12-2022
Beste Mia, door de drukte met Black Friday en Sinterklaas heeft PostNL er langer overgedaan om de pakketjes te bezorgen. Onze excuses hiervoor

Datum van publicatie
01-12-2022
Besteldatum
01-12-2022
01-12-2022
Ik heb nooit klachten gehad over Durlingen maar nu moet ik wel heel lang wachten op mijn nieuwe schoenen zijn al meer dan een week geleden besteld.
Jammer dit
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 01-12-2022
Beste, de Track and Trace code laat zien dat de levering elke keer niet lukt, en dat het PostNL punt niet open is voor de levering, ze hebben reeds 2 keer geprobeerd om het op het ophaalpunt te leveren maar punt was gesloten! Uiteraard is dit heel vervelend, we hopen dat het pakket snel terecht zal zijn. Groet Durlinger.

Datum van publicatie
29-11-2022
Besteldatum
19-11-2022
29-11-2022
2.00
Matig

Datum van publicatie
07-10-2022
Besteldatum
07-10-2022
07-10-2022
Lange retourprocedure
2.00
Matig

Datum van publicatie
02-10-2022
Besteldatum
23-09-2022
02-10-2022
De communicatie met hun laat te wensen over. Als ineens één merk schoenen, van alle merken die ze hebben, van de ene op de andere dag uit de website is gehaald, waarvan ik er één paar kocht de dag ervoor, waarvan er nog vele exemplaren en ook VELE andere modellen waren... dan stel ik de vraag hoe dit kan, en het antwoord was dan zullen ze wel uitverkocht zijn. Onmogelijk, net zoals het antwoord,
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 12-10-2022
Beste, vervelend dat de communicatie te wensen over liet. We hebben u een bericht gestuurd om het e.e.a. toe te lichten. Vriendelijke groet, Durlinger.

Datum van publicatie
10-09-2022
Besteldatum
10-09-2022
10-09-2022
2.00
Matig

Datum van publicatie
04-07-2022
Besteldatum
04-07-2022
04-07-2022
Er was een duidelijk kleurverschil tussen beide schoenen. Na retourzending geen reactie ontvangen. Slechte communicatie. Hoop wel dat ik mijn geld terugkrijg.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 04-07-2022
Beste, Bedankt voor het bericht. We hebben de schoenen vandaag pas ontvangen en verwerkt, konden dus niet eerder iets laten weten helaas. We hebben de schoenen retour geboekt het betaalde bedrag is reeds terug betaald. Vriendelijke groet Durlinger.

Datum van publicatie
20-06-2022
Besteldatum
09-06-2022
20-06-2022
Er zaten 2 paar schoenen in één schoendoos. De neuzen van één paar schoenen waren daardoor ingedeukt. Beetje bijzonder om twee paar schoenen in één doos te doen..
2.00
Matig

Datum van publicatie
07-05-2022
Besteldatum
07-05-2022
07-05-2022
Verkeerde kleur schoenen geleverd beetje jammer
2.00
Matig

Datum van publicatie
16-04-2022
Besteldatum
06-04-2022
16-04-2022
Heb de bestelling retour gestuurd, maar na 5 dagen nog geen reactie
2.00
Matig

Datum van publicatie
09-12-2021
Besteldatum
29-11-2021
09-12-2021
Kosten berekenen voor iets wat niet pas vind ik minder. Ga niks meer bestellen.
2.00
Matig

Datum van publicatie
07-12-2021
Besteldatum
27-11-2021
07-12-2021
Levertijd te lang, wilden niet ondanks verzoek van postnl erachteraan.
Schoenen zijn goed maar dat is dankzij de schoenenmerken en niet dankzij de winkel.
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 09-12-2021
Beste, Wij hebben het pakket op tijd verzonden, helaas door grote drukte bij PostNL was er een enorme achterstand in het leveren van de pakketjes. Uiteraard vinden wij dit enorm vervelend. Wij hopen dat de schoenen naar wens zijn en wensen u er veel plezier mee. Vriendelijke groet Durlinger.

Datum van publicatie
06-12-2021
Besteldatum
26-11-2021
06-12-2021
Sneller leveren had ze beter in de winkel kunnen gaan kopen heb ze nog steeds niet ontvangen
2.00
Matig

durlinger.com antwoordt: 09-12-2021
Beste, Wij hebben het pakket op tijd verzonden, helaas door grote drukte bij PostNL was er een enorme achterstand in het leveren van de pakketjes. Uiteraard vinden wij dit enorm vervelend. Gelukkig konden we zien dat het pakje wel geleverd is. Wij hopen dat de schoenen naar wens zijn en wensen u er veel plezier mee. Vriendelijke groet Durlinger.