Datum van publicatie
24-11-2023
Besteldatum
08-11-2023
24-11-2023
comunicatie met klant verbeteren
1.00
Slecht
Datum van publicatie
03-10-2023
Besteldatum
18-09-2023
03-10-2023
Ik heb nog steeds niets ontvangen en ook geen geld terug gekregen.
1.00
Slecht
tuinexpress.nl antwoordt: 09-11-2023
Uw bestelling is reeds verzonden. Hiervan heeft u per mail de track en trace informatie mogen ontvangen. Mocht deze nog niet zijn aangekomen dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Datum van publicatie
04-07-2023
Besteldatum
20-06-2023
04-07-2023
Het product niet leveren, en er dan zelf achteraan moeten.
Slechte zaak
1.00
Slecht
tuinexpress.nl antwoordt: 10-07-2023
Er is eerder al een bericht aan u toegezonden met de informatie dat het bestelde artikel helaas niet meer is te leveren vanuit onze leverancier. Uiteraard heeft u zelf de keus uw bestelling aan te passen of te annuleren. In het laatste geval zal het aankoopbedrag aan u worden terugbetaald. Onze klantenservice verneemt graag uw keuze. Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Datum van publicatie
04-07-2023
Besteldatum
19-06-2023
04-07-2023
19 juni bestelling geplaatst en betaald. Levering 2 tot 5 werkdagen. Na 6 gebeld netjes te woord gestaan. Is gepland verzending over 2 dagen. Mooi niet en ook geen bericht. Telefonisch eerst niet bereikbaar dan maar een mail. Geen reactie dag later weer bellen. Antwoord ligt aan de leverancier we gaan er achteraan. U hoort van ons. Ben benieuwd of ik reactie krijg en mijn bestelling nog komt
1.00
Slecht
tuinexpress.nl antwoordt: 10-07-2023
Helaas ervaren wij momenteel vertragingen van vanuit onze leverancier. We proberen uiteraard de bestelling zsm uit te leveren maar zijn afhankelijk van de aanlevering van nieuwe voorraad. Mocht u niet langer willen of kunnen wachten dan kunt u altijd tussentijds de bestelling annuleren. Het aankoopbedrag zal dan direct worden terugbetaald. Onze excuses voor deze vertraging.
Datum van publicatie
30-05-2023
Besteldatum
08-05-2023
30-05-2023
Waar bijft mijjn blijft mijn bestelling.Mischien kunnen jullie beter opletten
1.00
Slecht
tuinexpress.nl antwoordt: 10-07-2023
We zien dat de levering van uw bestelling inderdaad langer heeft geduurd dan aangegeven. Hiervoor onze oprechte excuses. Inmiddels zien wij dat uw bestelling is geleverd en hopen wij dat alles naar wens is.