Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat het zo lang heeft geduurd voor het probleem werd opgelost, onze excuses voor het ongemak! Momenteel is het erg druk, waardoor het inderdaad een stuk langer heeft geduurd dan de bedoeling was. We nemen hierover ook graag nog even contact met je op, om te bekijken hoe we dit positief voor je kunnen afsluiten. V

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Onze excuses voor het ongemak! Een tijd terug hebben we hierover even contact met elkaar gehad en naderhand nog even besproken of alles goed is afgesloten. Fijn om te horen dat dit het geval was en je weer helemaal tevreden bent! Mocht je hierover nog vragen hebben, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de retourprocedure niet naar wens is verlopen. Het is inderdaad op dit moment de werkwijze om een retour aan te melden via de website, deze krijgen wij dan binnen en dienen deze handmatig goed te keuren. Vanaf dat moment ontvang je een retourformulier om aan de doos toe te kunnen voegen, zodat wij de koppeling m

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat twee lampjes uit de set helaas niet werkten. Onze excuses voor het ongemak! Om die reden hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen om het probleem even te bespreken en je een oplossing te kunnen bieden. We proberen het graag op een later moment nog eens. We houden contact, fijne dag gewenst!

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat deze tot kabels van 12 mm geschikt zijn. Deze hebben wij intern getest en een kabel van 12 mm past hier doorheen. Natuurlijk wel moeizaam, maar dit is zeker mogelijk! We begrijpen dat het met jouw 11 mm kabel ook is gelukt, goed om te horen! Mochten daar nog vragen over zijn, horen we dat graag van je! Fijne dag ge

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling al voor een tweede keer bij een pakketpunt op 25 km verderop geleverd is. Onze excuses voor het ongemak . We zullen hierover even contact met je opnemen, zodat we jouw ervaring wellicht toch nog positief af kunnen sluiten! Voor nu een fijne dag gewenst!

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je de bestelling én laat én beschadigd hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak! Daarnaast begrijpen we dat je ons niet telefonisch hebt kunnen bereiken, hier duiken we graag wat dieper in, gezien we elke dag binnen kantoortijden te bereiken zijn (met uitzondering van maandag tot 15:00). Dit

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling niet op tijd hebt ontvangen, onze excuses voor het ongemak! We nemen om die reden graag even contact met je op om je ervaring te bespreken. Voor nu wensen we je een fijne dag toe!

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat het retourneren van de bestelling niet duidelijk was en je hier nog niet mee bent geholpen. Om die reden hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen. Helaas kregen we je niet aan de lijn, dus zullen we het op een later moment nog eens proberen. De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening, zoals op

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van en een review. Wat vervelend om te horen dat je nog niet de hele bestelling had mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak! We hebben vanochtend even contact met je opgenomen, omdat er nog een deel naar je onderweg was. Hieruit begrijpen we dat je inmiddels bent voorzien van de complete bestelling. We houden contact en horen graag van je of je in

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je het pakketje nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak! We zien dat er inderdaad een vertraging is ontstaan bij het leveren van jouw bestelling en door de feestdagen die hier tussen zitten, heeft de vervoerder dit nog niet kunnen herstellen. Daarom zijn we een onderzoek gestart bij de vervoer

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen. We zien inderdaad terug dat de trackinglink na het ontvangen vanuit ons magazijn geen update meer heeft gehad bij de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak! We hebben hierover contact via Whatsapp en zoals aangegeven zijn we hiervoor een onderzoek gestart bij de ve

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat je nadat je contact hebt opgenomen, niets meer van ons hebt vernomen. Onze excuses voor het ongemak! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zien inderdaad dat jouw aanvraag helaas is blijven liggen en hebben dit direct verder voor je opgepakt en dit hersteld. We hebben je hier dan ook direct over geïnformeerd. We houden

Goedemiddag Claude, Dankjewel voor het updaten van jouw review. We hebben contact gehad over jouw bestelling die niet volledig geleverd was, nog eens onze excuses voor het ongemak! Ik begrijp uit je updates uit andere reviews dat het missende onderdeel inmiddels is aangekomen, helaas lees ik dat hier niet terug. Ik ben wel blij om te horen dat het probleem is opgelost en dat we je hiermee hebben

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Heel jammer om te horen dat je verkeerde producten geleverd hebt gekregen en dat de communicatie hieromtrent niet soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak! Om deze reden hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen om dit te bespreken en het proces hopelijk wat sneller voor je af te kunnen ronden. Helaas kregen we je niet te pakken,

Hoi goedemiddag, Dankjewel voor jouw review. Wat ontzettend vervelend dat jouw bestelling nog altijd niet geleverd is, onze excuses voor het ongemak! We zien inderdaad dat hier een flinke vertraging bij de vervoerder is geweest en wilden je hierover graag even bellen. Helaas kregen we je niet aan de lijn, maar we zullen het op een later moment nog eens proberen. Zo kunnen we jouw ervaring hopeli

Hoi goedemiddag, Dankjewel voor het plaatsen van een review. Ontzettend jammer om te horen dat de bestelling die je hebt geplaatst zoveel later is geleverd dan afgesproken was. Onze excuses voor het ongemak! Hierover hebben we elkaar zojuist even telefonisch gesproken, bedankt voor het prettige gesprek. We waren blij om te horen dat de producten ondanks de late levering goed gebruikt kunnen wor

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. We hebben je even gebeld naar aanleiding van je ervaring en besproken wat hier precies is mis gegaan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Zoals afgesproken, houden we je even op de hoogte van de status van het nasturen van het missende materiaal, zodat we dit voor je op kunnen lossen. Mocht je

Goedemorgen, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat dat de vervoerder later heeft geleverd dan aangegeven. Onze excuses voor het ongemak! Hierover hebben we even telefonisch contact gehad en jouw ervaring samen besproken. Hier hebben we ook jouw opmerking over de prijs meegenomen en gezorgd dat dit rechtgetrokken werd. Het was goed om te horen dat we daarmee j

Hoi goedemiddag, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling incompleet geleverd is, onze excuses voor het ongemak! We hebben je daarom zojuist even opgebeld, zodat we dit direct in behandeling konden nemen en konden bekijken waar jouw mail naartoe was gestuurd. We houden hierover even contact, zodat we dit netjes én snel voor je op kunnen lossen! Fij

Goedemiddag, Bedankt voor het plaatsen van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat zich heeft voorgedaan bij het betalen van je bestelling. Erg vervelend dat hierdoor de bestelling later werd geleverd dan gehoopt. We hebben hierover even contact met elkaar gehad en hopelijk jouw ervaring toch positief kunnen afsluiten. Mochten er nog vra

Beste Kees, Bedankt voor het schrijven van een review. Onze excuses dat je ervaring niet helemaal positief verlopen is. We hebben even telefonisch contact hierover gehad met je, en de nieuwe zending is onderweg jouw kant op! We houden nog contact over deze nieuwe zending, voor nu een fijne dag!

Goedemorgen, Bedankt voor het schrijven van een review. Onze excuses dat er het een en ander misgegaan is bij de levering! We willen hierover graag met je in contact komen. Ik heb geprobeerd om je telefonisch te bereiken, maar dit lukte helaas niet. Ik zal het later nog eens proberen, of je mag ook altijd zelf ons terugbellen. We houden contact, voor nu een fijne dag!

Goedemiddag, Goed om te zien dat het na ons telefoontje uiteindelijk goed opgelost is geworden, mocht er in de toekomst nogg een keer wat zijn staan we altijd voor je klaar!

Goedemiddag, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Erg vervelend om te horen dat de solar lampjes die je hebt besteld geen lange brandduur hebben, onze excuses voor het ongemak! Hierover hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen, helaas kregen we je niet aan de lijn, dus zullen we het op een later moment nog eens proberen. We houden contact, fijne dag!

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat een van de twee lampen helaas niet werkte, onze excuses voor het ongemak! Ontzettend fijn om te horen dat je hierbij goed geholpen bent en er een nieuwe lamp naar je onderweg is. Hopelijk werkt deze helemaal naar behoren en kun je gaan genieten van de prachtige verlichting! Mochten wij je in de toekomst nog ergens bij

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat er een lamp beschadigd bij je is aangekomen, onze excuses voor het ongemak! Hierover hebben we contact gehad en je een oplossing geboden, erg jammer om te horen dat dit niet naar wens is verlopen. Daarom hebben we zojuist weer even geprobeerd te bellen om dit even te bespreken en te bekijken wat hier beter ha

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat dit type wandlamp aan de achterkant de mogelijkheid heeft om de bekabeling aan te sluiten. Wanneer je dus een elektriciteitspunt in de muur hebt zitten, kun je de lamp daarop plaatsen, zodat dit afgedekt wordt. Er zit helaas geen kabelgootje in waardoor je de bekabeling weg kun laten lopen. Onze excuses voor het ongem

Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de lichtbundel kleiner is dan je had verwacht! Voor solar verlichting is dit echter een redelijk krachtige spot. Hiervoor hebben we helaas ook geen alternatieven in het assortiment. Mochten we je hier alsnog bij kunnen helpen, mag je uiteraard altijd even contact met ons opnemen. Wellicht dat er andere mogelijkhede

Goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de afhandeling van een verkeerd geleverd product niet goed werd opgelost. Onze excuses voor het ongemak! Gelukkig hebben we hier telefonisch contact over kunnen hebben en hebben we samen een oplossing voor het probleem kunnen vinden. We hopen dan ook dat we hiermee jouw ervaring positief hebben kunnen afsluiten.

Hoi goedemiddag, Dankjewel voor het schrijven van een review. Vervelend om te horen dat er het een en ander mis ging met de vervoerder, waardoor jouw pakketje is teruggestuurd naar ons. Onze excuses voor het ongemak! We willen je wel hartelijk bedanken voor het prettige telefoongesprek van vanochtend waarin we hopelijk ervoor hebben gezorgd dat jouw ervaring op een positieve noot wordt afgerond.

Goedemorgen, Bedankt voor jouw review. Allereerst excuses dat de bestelling nog niet bij je is geleverd. We hebben hierover zojuist even telefonisch contact met elkaar over gehad om uit te leggen wat hier precies aan de hand was. We zullen je zoals afgesproken op de hoogte houden van de status van de bestelling. Mochten er tussentijds nog vragen zijn, horen we dat graag! Voor nu een fijne dag ge

Goedemorgen, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Dat is niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak! We zien dan ook terug wat hier mis is gegaan bij de vervoerder en hebben je om die reden even geprobeerd te bellen. Helaas kregen we geen gehoor en hebben daarom je mail beantwoord met de uitleg hierover e

Hi good morning, Thank you for writing a review. We're sorry to hear that the products you ordered were not available, our apologies for the inconvenience. Also our apologies for not responding quickly to the emails you sent us. This problem could have been resolved a lot quicker! We can see that one of our colleagues made sure that the order was cancelled, but we also contacted you to see if we

Hi goedemorgen, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de levering pas 4 dagen later werd geleverd, onze excuses voor het ongemak! Dat is natuurlijk zeker niet de bedoeling en nemen dan ook graag even contact met je op hierover om jouw ervaring toch op een positieve noot af te kunnen sluiten. Voor nu een fijne dag gewenst!

Goedemorgen, Dankjewel voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te horen dat de producten die je had besteld niet op voorraad bleken nadat je de bestelling had geplaatst. Onze excuses voor het ongemak! We hebben daarom even contact met je opgenomen, aangezien we een goed alternatief in het assortiment hebben, waar we je wellicht blij mee kunnen maken. We zullen daarover even contact ho

Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat de kosten voor het retour voor de rekening van de klant zijn, mocht je daarna een andere bestelling willen plaatsen dan is het wel zo dat bij alle bestellingen boven de €50,- geen verzendkosten in rekening worden gebracht. We zullen dan ook even contact met je opnemen om te kijken of de andere bestelde producten wel naar w

Goedemiddag, Bedankt voor het bericht. We hebben het gelijk even voor je nagekeken en zien dat er inderdaad 1 van de 2 bestelde producten momenteel helaas niet meer op voorraad is, waarschijnlijk zijn er op het zelfde tijdstip 2 bestellingen geplaatst met hetzelfde product en is de voorraad dus ook niet goed up to date geweest. Onze excuses dat dit is gebeurd, dat is natuurlijk niet onze bedoeli

Hi Wendy, Hartelijk bedankt voor je review! We hebben hier even contact met elkaar over gehad en hebben geconstateerd dat er 1 lampje was besteld die toch net iets anders was. Maar omdat we ook vonden dat het niet duidelijk te zien was op de website zijn we je hier ook tegemoet gekomen en hebben we het juiste lampje nog naar je toe gestuurd. Gelukkig zijn alle lampjes op het einde dan toch no

Hoi goedemorgen, Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de levering van jouw bestelling later heeft plaatsgevonden dan aangegeven. Onze excuses voor het ongemak . Om die reden hebben we zojuist ook even contact met je opgenomen, hopelijk kunnen we er zo voor zorgen dat we jouw ervaring toch nog op een positieve noot kunnen laten eindigen! We zien je reactie da