Voor de tweede keer iets besteld bij Prénatal en voor de tweede keer ging het fout met de levering. Deze keer is het helemaal niet aangekomen. Weet niet of de fout bij Prénatal of PostNL ligt maarxwij gaan voortaan wel naar de winkel.

De bezorging mag wel wat vlotter.

Online bestellen ging soepel, direct een bevestiging vd bestelling per e-mail ontvangen. Maar daarna duurde het lang ongeveer 1,5 week, ik kreeg maar geen e-mail om de bestelling op te halen. Op een gegeven moment vóór het weekend gebeld (vrijdag) met de klantenservice, dame zei: de bestelling ligt al klaar in de winkel, dus ik kon het in het weekend al ophalen volgens haar(nogsteeds geen ophaal b

Vreselijk geïnteresseerd’ personeel. Not! Kadootje, zullen we het voor u inpakken? Vergeet het maar. Heel veel werk aan de winkel. Had net zo goed het pakketje thuis kunnen laten bezorgen. Minder ergernis.

Beste prenatal, het helpen is goed maar het mag wel sneller actie ondernemen. Ik heb namelijk 3x gebeld over mijn probleem situatie. Mijn bestelling is van de aanbodem verdwenen en ze weten niet waar het is gegaan, heb het niet ontvangen. Ondanks ik via klarna zou betalen. Verder is het opgelost inmiddels ben ik bezig op nieuw te bestelling hoop dat het optijd wordt bezorgd. Vanwege zwangerschap.

Op de site staat vandaag bestellen morgen in huis. Ik heb het pakje afgehaald in de dichtstbijzijnde winkel nou dat duurde ruim een week. Maar verder het boxpakje is enig.

Snelheid kan beter; artikel is prima.

Er is geen een keer gevraagd , kunnen we je helpen of zoek je iets ?

Voor opa is de gebruiksaanwijzing tamelijk onbegrijpelijk
Dus dat is de eerste keer niet gegaan. Vreselijk overgegeven.

Lange levertijd

Bezorgingstijd.

Duurde ruim een week om de te ontvangen.

Levering duurde langer dan verwacht.

Klantvriendelijker, mails beantwoorden

De slaapzak is erg smal en overall aan de kleine kant. Ik heb hem niet eerst geprobeerd waardoor hij niet gewoon terug kan (eigen schuld). Normaal gesproken erg tevreden met prenatal maar de slaapzakken sla ik vanaf nu over.

De reële levertijd op de website zetten en ook tijdens het bestelproces weergeven.

Het bestelde ook sturen en niet 2 truitjes met verschillende maten sturen.

Levering liet te lang op zich wachten.

Na anderhalve week had ik nog steeds niks gehoord over mijn bestelling. Er was vertraging bij winkelbestellingen en sommige winkels hadden geen vracht ontvangen. Hier kwam ik achter nadat ikzelf contact had opgenomen met de klantenservice. Ik had het wat netter gevonden als ze even een algemeen mailtje naar klanten hadden gestuurd en dit hadden vermeld gezien dit bij veel meer klanten het geval wa

Slechte communicatie over levering. Eind van de dag van eigenlijke levering pas bericht dat het die dat niet geleverd zou worden.

Verkeerd adres, kon niet herstelt worden (kwam een uur na bestellen er achter)
Moest een nieuwe kopen, achteraf alsnog 2 dezelfde geleverd, nu wachten op retour geld

We kochten een houten poppenwagen, we kregen een bouwpakket, het model wat wij hadden, miste wat uitsparingen, dus mijn man moest eerst zelf met een slijpmachine aan de gang, om hem in elkaar te kunnen zetten, dus je moet wel handig zijn om er een poppenwagen van te maken.

Bezorging werd erg laat bezorgd. Toen ik belde had ik het idee dat het pakketje kwijt was. 2 dagen later werd het ineens bezorgd.

Ik ben tevreden over de korting tijdens de Mazzel dagen. Ik ben niet tevreden over het beperkte assortiment, ten opzichte van andere baby winkels. Ook vind ik het jammer dat ik retourkosten moet betalen. Ik heb juist voor online bestellen gekozen omdat ik geen tijd heb om naar de winkel te gaan. Omdat een item niet past ben ik nu genoodzaakt om alsnog naar de winkel te gaan.

Leuke winkel met goede kwaliteit spullen, nadeel is dat je online bestelling soms ineens achteraf niet beschikbaar is en als je naar de winkel gaat hem wel kan kopen! Hierdoor vaak extra naar de winkel moeten gaan!