Datum van publicatie
15-05-2019
Besteldatum
06-05-2019
15-05-2019
Helaas past het materiaal niet goed en is beschadigd
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 16-05-2019
Bedankt voor uw feedback, hiervoor onze excuses! Gelukkig hebben we het onderling goed en snel op kunnen lossen, zodat u nu snel verder kunt klussen :D Tot een volgende keer. Groet, Marcel

Datum van publicatie
10-05-2019
Besteldatum
11-03-2019
10-05-2019
Bandendrukmeter was niet op voorraad, maar na ongeveer 9 weken nog geen nieuws.
Eerste kennismaking valt wat tegen.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 13-05-2019
Bedankt voor uw feedback. Gelukkig hebben we u hier direct van op de hoogte gebracht en op de hoogte gehouden zodat u zelf kunt beslissen wat u wilt. Groet, Marcel

Datum van publicatie
06-04-2019
Besteldatum
29-03-2019
06-04-2019
Geen bereidheid bij datona om een tijdvak af te spreken voor de levering terwijl de transporteur dat bereid was te doen, mits Datona akkoord was. Datona wilde niet even bellen met de transporteur. Jammer en niet klantvriendelijk.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 08-04-2019
Bedankt voor uw feedback. Zoals besproken hebben wij deze afspraken gewoonweg niet met het transportbedrijf. Gelukkig ontvangt u wel een track and trace code, kunt u tot maar liefst 1 uur van te voren gebeld worden en kan er een doordeweekse dag naar keuze afgestemd worden om het zo soepel mogelijk te laten verlopen :D Veel klusplezier en tot de volgende keer. Groet, Marcel

Datum van publicatie
25-02-2019
Besteldatum
18-02-2019
25-02-2019
Ik heb de levering (autokrik) snel ontvangen. Tot daar het goede nieuws. Reed tijdens het uitpakken viel het mij op dat de verpakking vol olie hing. Nu heb ik vandaag voor de eerste maal mijn nieuwe krik gebruikt, en wat ik gevreesd had is dus waarheid gebleken: de krik ging niet hoog genoeg doordat er geen olie genoeg in zat. gelukkig had ik nog een oude krik bij de hand.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 26-02-2019
Ontzettend vervelend om te vernemen dat de krik niet goed aangekomen is. Dit is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor onze excuses We hebben contact met u opgenomen zodat we een omruiling kunnen regelen en u een goed werkende krik heeft, zoals het hoort Groet, Marcel

Datum van publicatie
03-02-2019
Besteldatum
26-01-2019
03-02-2019
We zijn zeer tevreden . En zeker aanbevelen
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 04-02-2019
Bedankt voor uw positieve commentaar! :D Veel klusplezier gewenst en tot een volgende keer. Groet, Marcel

Datum van publicatie
15-01-2019
Besteldatum
17-12-2018
15-01-2019
Straalketel 50l en grid besteld voor levering de volgende dag. In de middag nog geïnformeerd of de zending volgens planning zou verlopen: "Waarom twijfeld u hieraan. Ik heb toch gezegd dat dit op voorraad is en vandaag wordt verzonden." Volgende dag bericht dat zending vertraagd is; lag in ander magazijn. Na ontvangst bleek ook de 50l ketel een inhoud van minder dan 25l te hebben.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 16-01-2019
Bedankt voor uw feedback. Spijtig om te vernemen hoe u dit ervaren heeft. Dit had uiteraard anders gemoeten en hiervoor bied ik u mijn excuses aan. Het is voor ons echter wel een raadsel hoe het bij u een inhoud van 25L kan hebben, terwijl dit bij ons 50L is. Mogelijk kunnen we hierover nog even contact hebben :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
13-01-2019
Besteldatum
05-01-2019
13-01-2019
Ik had een bandenspanningsmeter besteld, en deze was niet meer leverbaar, ik kreeg een voorstel voor een alternatief artikel, en dit heb ik geaccepteerd. Het bleek 1 of ander plastic dingetje te zijn, i.p.v. een metalen apparaat. Ook heb ik gezien dat dit precies hetzelfde artikel te koop is voor 10 Euro i.p.v. 25 Op mijn mail of ze het prijsverschil nog terug gingen storten, kreeg een mail dat
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 15-01-2019
Bedankt voor uw feedback! De situatie is bekend en hiervoor hebben wij een oplossing aangedragen. Wordt vervolgd :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
04-01-2019
Besteldatum
28-12-2018
04-01-2019
Duurde best lang voordat het bezorgd werd. Handleiding alleen Engels. Contact gezocht om verduideling. Maar krijg stompzinnige retourvragen. Zeker geen direkt duidelijk antwoord. Mensen geen produkt kennis.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 07-01-2019
Bedankt voor uw feedback! Helaas was het tijdens kerst en oud en nieuw wat lastiger om bestellingen de volgende dag af te leveren. Gelukkig hebben wij hier meerdere meldingen van geplaatst op de website, zodat dit niet als verassing kwam. Jammer dat onze antwoorden u niet naar wens waren. We hopen dat u de antwoorden elders vindt. Groet, Marcel

Datum van publicatie
06-12-2018
Besteldatum
28-11-2018
06-12-2018
de motorlift lekt en het schuifstuk loopt vast.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 07-12-2018
Bedankt voor uw feedback Ontzettend jammer om te vernemen hoe u dit ontvangen heeft. Hierover neem ik direct contact met u op. Wordt vervolgd. Groet, Marcel

Datum van publicatie
30-11-2018
Besteldatum
23-11-2018
30-11-2018
bestelling van 12 nov nog in bewerking
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 06-12-2018
Bedankt voor uw bericht. De bestelling was niet op voorraad ten tijde van het bestellen en hierover hebben we afgesproken dat we u op de hoogte houden. Wordt vervolgd :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
24-11-2018
Besteldatum
12-11-2018
24-11-2018
Te late levering, niet zoals afgesproken.
Beschrijving en gebruiksaanwijzing matig.
Reclame plaatje DATONA en andere plaatjes lietten los na contact met olie.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 04-12-2018
Bedankt voor uw feedback! Wij zullen dit intern opnemen om er voor te zorgen dat dit niet weer kan gebeuren. Hiervoor onze excuses. Groet, Marcel

Datum van publicatie
10-11-2018
Besteldatum
02-11-2018
10-11-2018
Oprijplaat pas over 4 tot 6 weken leverbaar
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 12-11-2018
Bedankt voor uw feedback. Zoals besproken houden we u op de hoogte van de levering! Wordt vervolgd :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
02-11-2018
Besteldatum
24-10-2018
02-11-2018
Ik heb het product kado gedaan.kan het gebruik niet beoordelen.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 05-11-2018
Niet alleen producten voor de eigen werkplaats, maar natuurlijk ook hele mooie producten om cadeau te doen aan anderen! Tot de volgende keer :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
21-10-2018
Besteldatum
06-10-2018
21-10-2018
Jammer dat door alle kortingsacties’ producten heel veel duurder geworden zijn, ik heb liever een goede prijs zonder korting. Bijvoorbeeld 7 jaar geleden kocht ik spanbanden voor de motor die 20 euro kostten, exact hetzelfde produkt kost nu 40 euro Verder verloopt verzending via TNT post momenteel nogal moeizaam waardoor ik tevergeefs op mijn producten heb moeten wachten.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 24-10-2018
Bedankt voor uw feedback. Naarmate de kwaliteit verbeterd en de producten beter worden, is het logisch dat op alle fronten de prijzen wat hoger worden. Nu weet u overigens wel zeker dat u hele goede en kwalitatieve producten krijgt! Tot de volgende bestelling :) groet, Marcel

Datum van publicatie
15-10-2018
Besteldatum
08-10-2018
15-10-2018
Deksel staat scheef en deukjes meerdere bovenop de deksel verder erg mooi
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 16-10-2018
Bedankt voor uw feedback. Jammer dat u hierover nog geen contact met ons heeft opgenomen! Wij gaan dan ook direct contact met u opnemen. Wordt vervolgd :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
14-10-2018
Besteldatum
07-10-2018
14-10-2018
Reeds gegeven.
1.50
Matig

datona.nl antwoordt: 16-10-2018
Bedankt voor uw bericht. Hierover hebben wij onderling contact gehad en is opgelost :) Tot de volgende bestelling! Groet, Marcel

Datum van publicatie
01-10-2018
Besteldatum
24-09-2018
01-10-2018
De levering van het product was mooi op tijd, maar de service tijdens de klachtafhandeling was ver onder de maat door het ontbreken van empatisch vermogen van het personeel dat niet ontvankelijk was voor oplossende tips van de klant.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 05-10-2018
Bedankt voor uw feedback! Tips zijn altijd welkom om onze service te verbeteren. Groet, Marcel

Datum van publicatie
30-09-2018
Besteldatum
08-08-2018
30-09-2018
Nog steeds niet geleverd, zelf maar eens gevraagd wanneer het dan wel komt. Zou graag iets meer pro-actief gedrag gezien hebben.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 09-10-2018
Bedankt voor uw feedback! Dit had natuurlijk anders gemoeten en hier bieden wij u onze excuses voor aan. Een volgende keer zal dit anders gaan. Groet, Marcel

Datum van publicatie
29-09-2018
Besteldatum
21-09-2018
29-09-2018
geleverde artikel was reeds gebruikt (zichtbaar a.d.h.v. lak/montagebeschadigingen) en was verbogen. Vermoedelijk was dat de reden voor het retour sturen van de vorige koper. Gemailed met mijn klacht doch niets verder op vernomen.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 05-10-2018
Wij hebben geen e-mail van u ontvangen, en hierom heb ik direct contact met u gezocht Wordt vervolgd. Groet, Marcel

Datum van publicatie
28-09-2018
Besteldatum
19-09-2018
28-09-2018
slechte service aan de telefoon en niet juiste informatie bij het product.
zo vaak over gebeld maar niet opgelost.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 02-10-2018
Bedankt voor uw feedback. Hierover zijn wij met elkaar in gesprek. Wordt vervolgd.

Datum van publicatie
27-09-2018
Besteldatum
27-08-2018
27-09-2018
Deze paddockstand set gekocht van Datona voor mijn Yamaha R3, levering was goed. Service kan ik nog niks over zeggen, maar wat een slecht product is dit. Slecht gelast en zelfs op het filmpje is te zien dat er een hoop speling in de stand zit. Je kan ze met een beetje kracht met de hand scheeftrekken. Als je een goede stand set zoekt, koop hem dan niet hier want dit is gewoon oplichterij.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 02-10-2018
Bedankt voor uw feedback Omdat wij niet willen dat u ontevreden bent over onze producten hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing hiervoor. Wordt vervolgd. Groet, Marcel

Datum van publicatie
20-09-2018
Besteldatum
13-09-2018
20-09-2018
Lang moeten wachten op mijn gereedschap door verzending naar verkeerd adres. Daarnaast wordt meermaals beloofd dat er straks’ wordt teruggebeld over de status van de order, maar 4 van de 4 keer moest ik zelf terugbellen. Producten zijn over het algemeen wel goed.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 21-09-2018
Bedankt voor uw feedback! Wij zijn hier samen met u mee bezig en uiteraard gaat dit opgelost worden naar tevredenheid. Wordt vervolgd! Groet, Marcel

Datum van publicatie
04-09-2018
Besteldatum
25-04-2019
04-09-2018
Goede morgen, Mijn bestelling is niet op de juiste manier verwerkt. Omdat een deel van mijn bestelling niet leverbaar was, heeft het systeem dit zelf aangepast en ZONDER overleg iets anders opgestuurd. Andere product was ook nog aanzienlijk goedkoper en dat maakt dat ik ontevreden ben over Datona.......
2.00
Matig

Datum van publicatie
29-08-2018
Besteldatum
14-08-2018
29-08-2018
Slechte Service wanneer ze een fout maken.
Fout is ook niet hersteld De Datona oplossing was bestel maar opnieuw betaal maar opnieuw en stuur dan maar terug.
Dus 2x betalen voor 1 ding en 4 weken wachten op geld terug ZEER SLECHT
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 06-09-2018
Jammer om te vernemen hoe u dit ervaren heeft. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij zullen deze feedback intern opnemen. Onze excuses voor het ongemak. Groet, Marcel

Datum van publicatie
28-08-2018
Besteldatum
21-08-2018
28-08-2018
Toen ik doos zag die me dochter had aangenomen dacht ik dat die ergens van 10 hoog naar beneden was gegooid gelukkig had het product maar wat kleine beschadigingen.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 06-09-2018
Dat kan niet de bedoeling zijn natuurlijk! Gelukkig is het product wel goed te gebruiken. Groet, Marcel

Datum van publicatie
28-08-2018
Besteldatum
20-08-2018
28-08-2018
Retour is een nachtmerrie slechts 80 van de 172 terug gestort dat word weer bellen en mailen
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 06-09-2018
Onze excuses voor hoe dit verlopen is. Gelukkig hebben we het samen met u snel kunnen oplossen :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
23-08-2018
Besteldatum
16-08-2018
23-08-2018
Bestelling donderdag 16.30. Vrijdag bericht via Postnl. Track&Trace geeft aan
aangemeld maar niet ontvangen. Vrijdag gebeld. Blijkt niet te kloppen, dit moet helemaal niet met Postnl. Wacht af tot 16.30. (Hele dag thuis) Weer gebeld maandag. Er zou telefonisch contact zijn gezocht. Niets op telefoonmelder
Zou weer worden nagekeken. Geen enkele reactie.12.30 bestelling bezorgd.
Service sle
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 24-08-2018
Ojee, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat uw pakket met de verkeerde vervoerder meegegaan is en daardoor inderdaad een dag vertraging heeft opgelopen. Excuses voor het ongemak! Ik wens u alsnog veel plezier met uw bestelling. Groet, Farida

Datum van publicatie
07-08-2018
Besteldatum
09-07-2018
07-08-2018
Helaas door slechte interne communicatie zou mijn bestelling veel later geleverd worden dan afgesproken.
Helaas hebben ze ook niks kunnen regelen dat de werkplaats inrichting wel op tijd geleverd zou worden.
1.67
Matig

datona.nl antwoordt: 08-08-2018
Bedankt voor uw feedback. Hierover zijn we in gesprek met elkaar. Groet, Marcel

Datum van publicatie
03-08-2018
Besteldatum
27-07-2018
03-08-2018
Toegezegde korting krijg je pas als je klaagt, en levering gaat niet volgens eerdere toezegging.
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 06-08-2018
Jammer om te vernemen hoe u dit ervaren heeft! Een volgende keer gaat dit natuurlijk anders :) Groet, Marcel

Datum van publicatie
30-07-2018
Besteldatum
23-07-2018
30-07-2018
Op 23 juni een bestelling geplaatst. O.a een zwarte trolley besteld, deze bleek niet leverbaar dus het moest een rode worden. Het lade blok van de werkbank was anders dan op de foto op de site, dus dit moest ook aangepast worden. Helaas tot op heden (29-07) de bestelling nog niet ontvangen. Schiet niet echt op dus, terwijl op de site stond dat alles leverbaar is.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 01-08-2018
Bedankt voor uw feedback! Dit zullen wij intern bespreekbaar maken. Groet, Marcel

Datum van publicatie
30-07-2018
Besteldatum
21-07-2018
30-07-2018
Ik had een aanbod gekregen ontvangen code + 5,00 betalen en zou dan een T greep inbus set krijgen die normaal 39,00 koste.
Ik heb hier gebruik van gemaakt maar kreeg bij thuis levering een geheel vd foto afwijkende T greep inbus set thuis.
Contact opgenomen met klanten service van DATONA maar zij gaven aan dat de set op de foto niet meer leverbaar was ik was mooi misleid dus.

DATONA MIN 10 DU
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 30-07-2018
Bedankt voor uw feedback Helaas is dit een teleurstellende situatie, en hier bieden wij onze excuses voor aan Zoals besproken halen wij de order graag kosteloos retour en storten wij het bedrag terug. Groet, Marcel

Datum van publicatie
10-07-2018
Besteldatum
03-07-2018
10-07-2018
Helaas paste mijn freewheel lifter niet op mijn Shimano 6 speed freewheel. Heb nu een nieuwe besteld, jammer zijn dubbele kosten. Retour sturen is onmogelijk omdat de blisterverpakking kapot gemaakt moet worden om het product in handen te krijgen
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 11-07-2018
Hallo meneer Grosz, zou u contact kunnen opnemen met klantenservice@datona.nl, dan kijken wij samen naar een oplossing voor u

Datum van publicatie
04-07-2018
Besteldatum
26-06-2018
04-07-2018
Op di.av. 26 juni Na 19.00 h. besteld.
Op Ma. 2 juli, 1 week later, om 13.00 h. geleverd door "Transmission"
Eerst zou het geleverd worden op vrij. 29 juni.
Vrijdagmiddag gebeld met "Transmission" omdat ik niets ontving
Za. 30 juni vóór 12 uur zou het geleverd worden
Za. met "Transmission" géén gehoor. Datona gebeld : kunnen NIET contact krijgen met Transmission. Ma. ben ik de Eerste
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 05-07-2018
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Dit is een hele spijtige situatie, waarover ik contact met u opgenomen heb. Wordt vervolgd Groet, Marcel

Datum van publicatie
01-07-2018
Besteldatum
23-06-2018
01-07-2018
Product nog niet geleverd , gans de middag thuis gebleven en zonder te verwittigen niet kunnen leveren . Zelfs nog geen melding voor nieuwe afspraak nieuwe lever datum
2.33
Matig

datona.nl antwoordt: 02-07-2018
Beste klant, spijtig om te vernemen dat het niet is afgeleverd zoals beloofd wordt. Hier bieden wij onze excuses voor aan! De volgende keer zal dit beter gaan. Tot snel. Groet, Marcel

Datum van publicatie
25-06-2018
Besteldatum
18-06-2018
25-06-2018
Wieltje van schuifmaat draaide niet. Handmatig nog wel te gebruiken.
Vandaar niet terug gestuurd. Teveel moeite. Maar product is niet in orde.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 26-06-2018
Beste klant, jammer om te vernemen dat het product niet naar behoren werkt. Dit willen wij graag voor u oplossen, echter moet u dit wel toelaten natuurlijk! Neem gerust contact met ons op binnen de 180dagen, zodat wij dit op kunnen lossen. Groet, Marcel

Datum van publicatie
11-06-2018
Besteldatum
04-06-2018
11-06-2018
Hij zou de volgende dag binnen zijn én kom de tweede dag pas. Lag niet aan Post nl.
Én ik krijg een E-mail binnen van een ander zijn bestelling.
Slechte gewoonte om iemands anders zijn E-mail te sturen. Dus alles bij alles niet echt tevreden. Het product heb ik nog niet gebruikt.
Maar dat zal wel goed zijn toch. Groetjes
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 12-06-2018
Beste klant, jammer om te vernemen hoe u dit ervaren heeft. Wij zullen er voor zorgen dat dit niet weer gebeurd. Onze excuses voor het ongemak. Groet, Marcel

Datum van publicatie
06-06-2018
Besteldatum
22-05-2018
06-06-2018
Het product dat ik besteld had stond in back-order. Pas na mijn eigen navraag bleek dat het product pas eind 2018 geleverd kan worden. Dat had best op de website gemeld mogen worden, of anders nadat ik de bestelling geplaatst had. Mijn vraag via de app werd daarna overigens wel snel en netjes afgehandeld (alsmede terugstorten van geld na het cancellen van mijn bestelling): dus service 4 sterren.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 07-06-2018
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Het wonder doet zich echter net voor, dat uw bestelling weer voorradig is Hierover heb ik u direct een bericht gestuurd :). Wordt vervolgd. Groet, Marcel

Datum van publicatie
04-06-2018
Besteldatum
28-05-2018
04-06-2018
Het product zou tot 300kg kunnne verdragen
Nu heb ik een moto van 250kg en rij ik over de ramp en deze buigt al door.
2.00
Matig

datona.nl antwoordt: 07-06-2018
Beste klant, jammer om te vernemen dat dit zo is verlopen. Hierover ga ik u even een bericht sturen. Wordt vervolgd. Groet, Marcel

Datum van publicatie
02-06-2018
Besteldatum
25-04-2019
02-06-2018
De bestelde handschoenen worden gebruikt in de Hogedruk onderdelenreiniger echter hier zijn ze niet geschikt voor. De handschoenen zijn niet chemie bestendig waardoor ze na 1 week al niet meer bruikbaar zijn. Jammer dit ben ik niet gewend van Datona.
2.00
Matig

Datum van publicatie
30-05-2018
Besteldatum
23-05-2018
30-05-2018
Het bestelde product was niet voorradig. Levering in Oktober/November 2018.
Wachttijd is wel extreem lang Betaling al wel afgehandeld.
Het was netter geweest om dan de betaling ook uit te stellen of eventueel terug te storten bij een dergelijke bestelling totdat de bestelling wel geleverd kan worden.
1.50
Matig

datona.nl antwoordt: 08-06-2018
Beste klant, jammer om te vernemen hoe u dit ervaren heeft. Bij de items staat duidelijk of het op voorraad is, of niet. In dit geval kiest u als klant er zelf voor om hem te bestellen en alvast te betalen, of dat u wacht tot het op voorraad is. Wij kunnen u namelijk ook op de hoogte stellen, wanneer het voorradig is, zodat u niet vooraf hoeft te betalen. Groet, Marcel