Hoi, we vinden het uiteraard heel vervelend dat je vastloopt op de website, en hebben daarom direct je mails beantwoord. Op onze laatste mail hebben we geen reactie meer ontvangen, dus wellicht is deze in je spamfilter beland? We helpen je uiteraard graag, maar het is voor ons soms ook even zoeken naar waar het probleem precies zit. We zien dat er een account invite is verzonden. Via de link in di

Om onduidelijke redenen is je bestelling vrijdag niet op tijd verzonden of opgehaald door de vervoerder. Omdat het weekend er tussen zat is dat pas maandag geworden. We vinden het uiteraard heel erg vervelend dat dit is gebeurd, maar dit zijn onvoorziene omstandigheden waar wij helaas ook geen invloed op hebben. In 99% van alle gevallen worden onze pakketjes gewoon op tijd bezorgd. Het blijft deso

Hi, dat is een vervelende eerste ervaring bij ons! Helaas zijn alle vervoerders nog steeds erg druk na Black Friday en er zijn veel vertragingen waar wij als webshop helaas geen invloed op hebben. Volgens de T&T zou je pakket vandaag bezorgd zijn, mocht dit nu niet zo zijn, neem dan even contact op via service@livehelfi.com, dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen!

Vanwege pinksteren zijn alle pakketten pas de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden, in dit geval op dinsdag. Vanwege grote drukte bij post.nl is je pakket met een dag vertraging bij een afhaalpunt bezorgd. Hoewel we natuurlijk begrijpen dat het heel vervelend is, hebben wij helaas geen invloed op de processen bij de vervoerders. - Anna-