Datum van publicatie
22-05-2019
Besteldatum
17-05-2019
22-05-2019
Je betaald 200 euro voor nieuwe schoenen en men stuurt schoenen die al zo vaak aangetrokken zijn dat ze er niet meer nieuw uitzien. Qua bestelling en het versturen van is het een snelle service. top.
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 24-05-2019
Beste klant, bedankt voor de review. Zo aan het einde van het seizoen komt het vaker voor dat er passporen zichtbaar zijn op schoenen. Het is zeker niet de bedoeling dat het er als gedragen uitziet. Onze excuses als dit wel het geval is. Je mag de schoenen uiteraard retourneren en dan zullen wij het aankoopbedrag direct terugstorten op jouw rekening. Voor andere suggesties ben je ook welkom.

Datum van publicatie
13-05-2019
Besteldatum
07-05-2019
13-05-2019
Bestelling voor 12 uur niet dezelfde dag verstuurd zelfs niet de volgende dag
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 14-05-2019
Beste klant, bedankt voor de review. Wij zien inderdaad dat jouw bestelling niet op tijd is verwerkt door ons. Daarbij heeft het ook nog eens vertraging opgelopen bij de vervoerder. Onze oprechte excuses hiervoor, dat is absoluut niet onze bedoeling geweest. Inmiddels heb je het pakket twee dagen later ontvangen en wensen wij je er alsnog veel plezier mee. Graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
20-04-2019
Besteldatum
16-04-2019
20-04-2019
Ik ontvang beschadigd producten
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
16-04-2019
Besteldatum
11-04-2019
16-04-2019
Het werd niet geleverd
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 24-04-2019
Beste klant, er is een afleveronderzoek opgestart naar de aflevering van uw pakket. Het is op dit moment niet duidelijk wat er mis is gegaan, maar u kunt er op vertrouwen dat wij dit zullen uitzoeken en u schadeloos zullen stellen bij eventuele vermissing. Excuses voor deze vervelende samenloop van omstandigheden.

Datum van publicatie
04-03-2019
Besteldatum
28-02-2019
04-03-2019
niet op tijd geleverd
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 06-03-2019
Beste klant, bedankt voor de review. Ik zie inderdaad dat de order één dag later dan gepland is afgeleverd. Onze excuses voor de dag vertraging die het heeft opgelopen bij de vervoerder. Ondanks de vertraging alsnog veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
01-03-2019
Besteldatum
23-02-2019
01-03-2019
Service was prima alleen jammer dat je verzendkosten zelf moet betalen als je iets terugstuurt.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
21-02-2019
Besteldatum
16-02-2019
21-02-2019
Heelmooi
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
12-02-2019
Besteldatum
08-02-2019
12-02-2019
Ik heb nu 2 maal een jaa besteld die voor mijn kind te groot zou moeten zijn hij is 8 en bestel 10. Maar beiden jassen passen mijn zoontje van 6 jaar. Mis wat aan jullie maten doen
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 13-02-2019
Beste klant, wat vervelend dat de maat niet volgens verwachting is. Bij sommige merken wijkt de pasvorm inderdaad af en dit wordt dan ook vermeld bij het artikel boven de maatbalk. Er kan altijd contact met ons worden opgenomen voor maatadvies als de maat erg afwijkt. Wij helpen je er graag bij.

Datum van publicatie
08-02-2019
Besteldatum
04-02-2019
08-02-2019
Coccinelle heeft een geweldige collectie hier heb ik zeker geen commentaar op, echter degene die de bestellingen aflevert propt bij mij de pakjes van minimaal 150 euro waarde in de brievenbus en laat dit vervolgens aan de buitenkant uitsteken en hier ben ik zeker niet over te spreken.
Overgaan op een ander die de bestellingen aflevert is mijn advies, dit is nu al 3 keer voorgekomen namelijk
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
24-01-2019
Besteldatum
19-01-2019
24-01-2019
Bezorging ging beetje rommelig.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
18-01-2019
Besteldatum
11-01-2019
18-01-2019
Er stond voor 21:00 besteld, volgende dag afgeleverd. Vrijdag besteld voor 2100. Dinsdag pas binnen.
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 21-01-2019
Beste klant, bedankt voor de review. Als het artikel uit je bestelling uit het magazijn komt dan kunnen we deze tot aan 21:00 uur nog versturen. Komt het uit de winkel dan moet het eerst nog opgehaald en ingepakt worden. Dat kan op vrijdag tot 14.00-17.00 uur. Vandaar dat het dinsdag geleverd werd. Alsnog veel plezier met de aankoop

Datum van publicatie
14-01-2019
Besteldatum
10-01-2019
14-01-2019
Mijn bestelling was te groot en ik moest zelf de kosten 6,95 betalen omte retourneren . Dit is dus de laatste keer dat ik bij jullie bestel
3.33
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 05-02-2019
Beste klant, ondanks dat wij de retourvoorwaarden zo duidelijk mogelijk communiceren, begrijp ik dat je spijtig genoeg vooraf niet alle informatie had. Bij het verzenden van en naar een webshop worden áltijd kosten gemaakt aangezien verzenden geld kost. Wij kiezen ervoor om de kosten náár onze klanten toe te betalen (vanaf 50,- euro), de retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening.

Datum van publicatie
14-01-2019
Besteldatum
09-01-2019
14-01-2019
Nvt
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
11-01-2019
Besteldatum
07-01-2019
11-01-2019
Ik heb mijn bestelling gedaan op maandag en aangegeven dat ik het op vrijdag geleverd wilde hebben, maar kreeg het al op dinsdag en toen was ik niet thuis
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
10-01-2019
Besteldatum
05-01-2019
10-01-2019
Service en product was goed. Helaas geen track & trace code gehad.
3.33
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 11-01-2019
Beste klant, bedankt voor de review. De kans is zeer groot dat de tracking code in de spam map terecht is gekomen. Mocht dit het geval zijn, kun je het als "veilig" markeren en zal het in het vervolg in de inbox binnenkomen. Alvast bedankt voor de medewerking. Alsnog veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
09-01-2019
Besteldatum
03-01-2019
09-01-2019
Op een donderdag had ik een bestelling geplaatst en betaald. 2 dagen later ontving ik een e-mail, dat het product niet geleverd kan worden, omdat deze niet in voorraad is. Dit heb ik al een paar keer meegemaakt. Het is heel vervelend en een teleurstelling.

Verder ben ik heel tevreden over coccinelle
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 05-02-2019
Beste klant, bedankt voor de review. Ondanks dat wij de voorraad regelmatig updaten, kan het inderdaad voorkomen dat een artikel niet leverbaar blijkt te zijn door een menselijke fout of technische redenen. Onze excuses voor deze vervelende ervaringen. Dit is niet wat wij wensen. Wij zien je graag weer terug om jou de service te bieden die je van ons kunt verwachten. Tot dan!

Datum van publicatie
31-12-2018
Besteldatum
25-12-2018
31-12-2018
Oke
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
31-12-2018
Besteldatum
25-12-2018
31-12-2018
Ik heb pas een kenzo pakje besteld en het pakje is 1 keer aangetrokken en pluist heel erg Zonde van me geld
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 02-01-2019
Beste klant, bedankt voor de review. Je mag altijd contact met ons opnemen voor dit soort kwesties. Dan kijken wij graag samen naar een oplossing. Wij horen graag nog van je en danken je hartelijk voor de medewerking.

Datum van publicatie
23-12-2018
Besteldatum
14-12-2018
23-12-2018
N.v.t.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
03-12-2018
Besteldatum
29-11-2018
03-12-2018
n.v.t.
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 06-12-2018
Beste klant, bedankt voor de review. De order is in twee zendingen de volgende dag door de vervoerder afgeleverd. Wij horen graag wat er ondanks de correcte aflevering niet naar wens is. Hartelijk dank voor de medewerking en graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
01-12-2018
Besteldatum
26-11-2018
01-12-2018
Bestelling zou geleverd moeten worden op 28/11. Uiteindelijk mail gehad dat er niemand thuis was, terwijl er iemand thuis was. Volgende dag bleek dat het gewoon een brievenbus pakket was.
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 06-12-2018
Beste klant, bedankt voor de review. Door de extreme drukte van de afgelopen Black Friday actie zijn er landelijk ontzettend grote vertragingen ontstaan bij de vervoerders. Veel zendingen zijn hierdoor hectisch verlopen ondanks dat wij vooraf rekening met de drukte hebben gehouden. Excuses voor het ongemak en alsnog veel plezier met de aankoop.

Datum van publicatie
29-11-2018
Besteldatum
23-11-2018
29-11-2018
Op de site staatceen foto van een bruine mallet schoen die ik bestel, maar krijg een leger groene geleverd.
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 30-11-2018
Beste klant, bedankt voor de review. Wij zien inderdaad dat de kleur van de sneakers er anders uitziet op de foto door de belichting. Deze zijn er niet in het bruin, wel in de army kleur. Onze excuses hiervoor. Mocht je ze niet meer wensen, mag je ze in dit geval op onze kosten retour sturen. Wij horen dan graag van je zodat wij het verder kunnen afhandelen. Hartelijk dank voor de medewerking

Datum van publicatie
19-10-2018
Besteldatum
14-10-2018
19-10-2018
Tweemaal besteld en tweemaal kwam de bestelling een dag te laat.
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 23-10-2018
Hartelijk dank voor de review. Wij streven er inderdaad naar om bestellingen de volgende dag te laten afleveren. Helaas is het bij u twee keer misgegaan bij de vervoerder. Onze excuses hiervoor. Wij hebben hier direct een melding van gemaakt om herhaling te voorkomen. Nogmaals sorry en alsnog veel plezier met de aankopen. Graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
08-10-2018
Besteldatum
03-10-2018
08-10-2018
De levering door DHL was in de brievenbus gepropt. Daar kan coccinelle niks aan doen maar vervelend is het wel.
3.33
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 09-10-2018
Beste klant, hartelijk dank voor de review. Onze excuses voor deze ervaring. Wij hebben gelijk een melding gemaakt bij de vervoerder om herhaling te voorkomen. Ondanks alles alsnog veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
06-10-2018
Besteldatum
02-10-2018
06-10-2018
Ik had letterlijk vermeld dat ik de kleren nodig had voor een specifieke gelegenheid, dus als ze niet de dag zelf konden verzenden, dat ze de bestelling mochten annuleren. De bestelling werd dan toch de dag erna opgestuurd.
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 08-10-2018
Beste klant, bedankt voor de review. De klantenservice was gesloten toen u de order plaatste. Wij hebben u de volgende ochtend direct een mail gestuurd. Hierin geven wij aan hoe deze kwestie afgehandeld kan worden. Spijtig dat ons bericht u niet heeft bereikt, mogelijk is het in de spam map terecht gekomen. Wij horen alsnog graag van u en danken u voor de medewerking.

Datum van publicatie
03-09-2018
Besteldatum
29-08-2018
03-09-2018
Schoenen die ik had besteld waren gedragen. Niet op straat, want op de zolen was t niet zichtbaar. Hiel van n schoen was vertrapt en er zaten vouwen aan de zijkant van de schoen bij de voorvoet. Beschermende verpakking van de sierveters was verwijderd.(had bij n andere winkel de schoenen in een andere kleur al besteld en in huis). Service was ok, mocht het retour sturen naar een antwoordnummer.
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 06-09-2018
Beste klant, Hartelijk dank voor de review. Het komt inderdaad voor dat de verpakking verwijderd wordt tijdens het passen. De schoenen zijn -los van de passporen- gelukkig verder niet beschadigd en mogen uiteraard retour gestuurd worden. Als service mag dat op onze kosten. Inmiddels is de retour door ons ontvangen en hebben wij de betaling direct verwerkt. Graag tot de volgende keer

Datum van publicatie
02-09-2018
Besteldatum
28-08-2018
02-09-2018
Ik had aangegeven dat mijn pakket zaterdag geleverd moesten worden. Mijn bestelling was doordeweeks gedaan. De volgende dag stond DHL voor de deur terwijl niemand thuis was.

Mijn bestelling was niet netjes ingepakt. Iemand anders had een schoen overduidelijk al gepast etc.
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 03-09-2018
Tijdens de extreme drukte van de sale willen wij alles zo snel mogelijk bij de klanten krijgen en daardoor is uw verzoek mogelijk over het hoofd gezien. Passporen kunnen aan het eind van het seizoen voorkomen maar het is niet de bedoeling om het op deze manier te versturen. Mijn excuses hiervoor, dat is niet de bedoeling. Alsnog veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
21-08-2018
Besteldatum
16-08-2018
21-08-2018
Heb het product nog niet zouden ze gisteren af geven maar hebben niets gebracht contact op genomen zouden het van daag leveren
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
21-08-2018
Besteldatum
16-08-2018
21-08-2018
Had vier paar schoenen besteld en in twee van de vier dozen zat maar 1 schoen, dus alles teruggestuurd
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 22-08-2018
Beste klant, hartelijk dank voor de review. Onze oprechte excuses voor deze fout. De andere helften waren inderdaad nog aanwezig in ons magazijn. Als de schoenen hadden gepast, zouden wij de andere helften uiteraard direct naar u verstuurd hebben. Uiteraard hoeft u niet te betalen voor het retour sturen aangezien wij een fout hebben gemaakt. De factuur passen wij dan gelijk aan. Tot snel weer!

Datum van publicatie
17-08-2018
Besteldatum
11-08-2018
17-08-2018
Kreeg steeds een e-mail met dat de bezorger vertraging had, heel irritant Had dus de schoenen te laat voor de verjaardag van mijn zoon.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
09-08-2018
Besteldatum
25-07-2018
09-08-2018
Al na een keer wassen ziiten er kleine gaatjes in het t-shirt. Erg teleurstellend voor een t-shirt met deze prijs
3.00
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 14-08-2018
Beste klant, Bedankt voor de review. Onze excuses voor deze negatieve ervaring. Gelukkig weet u inmiddels dat u ons een volgende keer direct kunt bereiken en dat wij samen tot een oplossing komen. In dit geval zullen wij het artikel omruilen voor een nieuw exemplaar. Alsnog veel plezier met de aankoop en graag tot de volgende keer.

Datum van publicatie
15-07-2018
Besteldatum
10-07-2018
15-07-2018
Mooie collectie,ook voor de allerkleinste.
Erg jammer,dat jezelf moet betalen voor
retourzending.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
08-07-2018
Besteldatum
01-07-2018
08-07-2018
Jammer dat er geen goeie retour zending bij zit.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
05-07-2018
Besteldatum
28-06-2018
05-07-2018
Fijne hulp aan de telefoon maar het is niet fijn dat je zelf retourkosten moet betalen
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
03-07-2018
Besteldatum
28-06-2018
03-07-2018
Normaal goede en snelle levering. Deze keer kreeg ik twee keer een mail dat de ontvanger niet thuis was. Twee dagen binnen gezeten. Eerst staat er dat de bezorger onderweg is en dan opeens dat ik moet thuis ben terwijl ik er gewoon ben. Geen hond horen blaffen dat er iemand aan de deur staat. Vreemde bezorging deze keer. Vandaag eindelijk het pakketje ontvangen.
2.67
Redelijk

coccinelle.nl antwoordt: 12-07-2018
Beste klant, hartelijk dank voor de review. Dit stellen wij op prijs omdat wij constant werken aan de verbetering van onze service. Wat ontzettend vervelend dat u voor niets heeft moeten wachten op uw pakket. Wij hebben hier gelijk een melding van gemaakt bij de vervoerder. Met uw feedback kunnen wij dit hopelijk voorkomen. Nogmaals dank hiervoor en alsnog veel plezier met de aankoop.

Datum van publicatie
26-06-2018
Besteldatum
22-06-2018
26-06-2018
retourzending nog steeds voor eigen rekening (dus extra kosten), is bij de Bijenkorf en vele anderen gratis en de betreffende polo wijkt in het echt erg af van de foto op de site. jammer..
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
26-06-2018
Besteldatum
21-06-2018
26-06-2018
Jammer dat jullie met DHL werken, het is een super slechte bezorgdienst. Bezorgafspraken komen nooit na.

Voor de rest vindt ik jullie service top
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
19-06-2018
Besteldatum
14-06-2018
19-06-2018
Elke bedrijf heeft gratis retour snap niet dat ik 6.95 moet betalen als ik een product wil retouren
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
18-06-2018
Besteldatum
12-06-2018
18-06-2018
Ik heb de hele dag moeten wachten op de levering en vervolgens was hij nog veel te laat. En ik had nog een shirt besteld en betaald maar bleek later niet leverbaar. Ik vertrouw er wel op dat ik mijn geld terug krijg maar vind het evengoed wel vervelend.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
17-06-2018
Besteldatum
12-06-2018
17-06-2018
Niet tevreden
2.67
Redelijk