Datum van publicatie
01-04-2024
Besteldatum
24-02-2024
01-04-2024
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 03-04-2024
Dank voor je beoordeling. Groet, Iris, webcare Nijhof
Datum van publicatie
27-03-2024
Besteldatum
15-02-2024
27-03-2024
Beter communiceren met de klant.
10m. Tweelingsnoer besteld. Op de website foto tot 1300 wat bij 230v. Eenmaal aangekomen staat er op de verpakking (overigens zelfde artikel nr.) Niet geschikt voor 230v. Kontakt opgenomen, maar gewoonweg geen antwoord. De snoer zelf in de werkruimte uitgetest en kan zelfs tot 2000v voor het doorbrand (blijkt gewoon H03VH-H elektra snoer, dus officieel Max 300v 03)
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 03-04-2024
Dank voor je review. Vervelend dat we niet gereageerd hebben, onze excuses daarvoor. Maar uiteraard goed dat je ons dit laat weten, want dat geeft ons de gelegenheid om onze protocollen aan te scherpen. Groet, Hille, webcare Nijhof
Datum van publicatie
15-03-2024
Besteldatum
21-02-2024
15-03-2024
Allereerst stond er op de webshop dat iets voorradig was en bleek later 2 weken levertijd te zijn. Toen bij ophalen bij de balie was mijn bestelling nergens te vinden. En tenslotte bij het afhaalmagazijn konden ze ook een van de twee die ik op kwam halen niet vinden.
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 03-04-2024
Vervelend dat alles niet soepel is verlopen. We gaan kijken of we onze procedures kunnen aanscherpen om dit soort ervaringen in de toekomst te voorkomen. We hopen dat je alsnog veel plezier beleeft van je aankoop. Groet Mischa, webcare Nijhof
Datum van publicatie
28-12-2023
Besteldatum
21-12-2023
28-12-2023
Beter omschrijving op de webshop
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 13-02-2024
Dank voor je reactie en opbouwende kritiek. We pakken het op. Groet, Hille, webcare Nijhof
Datum van publicatie
01-12-2023
Besteldatum
04-11-2023
01-12-2023
De producten zijn goed, dat geldt helaas niet voor de klantenservice. Er zit totaal geen initiatief in, ze komen in actie als je dreigt je bestelling te annuleren.
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 05-12-2023
Jammer dat je de communicatie met onze klantenservice als onvoldoende hebt ervaren. We zijn hoe dan ook blij dat e.e.a. is opgelost en dat je het bestelde product alsnog hebt besteld. En ontvangen! Veel plezier met je aankoop. Groet, Hille, webcare Nijhof
Datum van publicatie
24-08-2023
Besteldatum
08-06-2023
24-08-2023
Op website staat levering binnen 1 a 2 weken. Na bestelling volgt e-mail met een termijn van 4 weken. Dit gebeurde eerder dit jaar ook al. Dus eerlijk zijn met levertijden.
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 04-09-2023
Helaas komt het inderdaad wel eens voor dat de levertijd alsnog tegenvalt. We hebben dat via de e-mail met je gecommuniceerd maar we begrijpen dat dit dan teleurstellend is. Groet, Hille, webcare Nijhof
Datum van publicatie
14-08-2023
Besteldatum
01-08-2023
14-08-2023
Product incompleet geleverd en daarna met veel bellen en mailen gelukkig een retour label ontvangen. Contact verliep niet optimaal en was omslachtig.
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 16-08-2023
Dank voor je review. Jammer dat je de retourprocedure als omslachtig hebt ervaren. We gaan dit evalueren en nemen de procedure nog eens nauwkeurig onder de loep. Groet, Hille, webcare Nijhof
Datum van publicatie
16-05-2023
Besteldatum
08-05-2023
16-05-2023
Online bestellen en afhalen is uiterst inefficiënt en niet voor herhaling vatbaar.
2.00
Matig
nijhofbaarn.nl antwoordt: 17-05-2023
Beste Emiel, Dank voor je review. Jouw ervaring met bestellen en afhalen staat haaks op de ervaring die we jou als klant willen bieden. Is het mogelijk dat je aangeeft wat er inefficiënt was? Groet, Hille