Datum van publicatie
02-03-2024
Besteldatum
02-03-2024
02-03-2024
Enige reden dat ik 'maar' 3 sterren geef heeft te maken met de verzendkosten. Die zijn echt wel hoog en je moet vrij veel bestellen willen de verzendkosten vervallen.
Bestelde spullen zijn netjes geleverd. Producten voldoen zoals beschreven in de webshop
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
17-02-2024
Besteldatum
02-02-2024
17-02-2024
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
17-02-2024
Besteldatum
17-02-2024
17-02-2024
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
21-01-2024
Besteldatum
21-01-2024
21-01-2024
Het bestelde product was ruim op voorraad. Het bestelproces ging snel maar de levering verliep niet zoals beloofd. Ondanks dat ik bestelde om 15u30 (op een werkdag) is de levering pas de volgende dag laat ingepakt en dus later verstuurd. Daarnaast werd er bezorgd via DPD, een erg onbetrouwbare partner in België waardoor het 5 dagen duurde voor ik de spullen ontving, terwijl er op de site staat "vo
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 22-01-2024
Geachte heer/mevrouw Francken, bedankt voor uw review. Helaas heeft u meer stuks besteld dan wij op voorraad hadden liggen, hierdoor is uw bestelling een dag later dan verwacht verstuurd. Onze excuses voor de vertraging. Wij versturen de pakketen met PostNL. ik zie dat uw bestelling 2 dagen nadat het verstuurd is bezorgd is. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
17-01-2024
Besteldatum
26-12-2023
17-01-2024
Als je een probleem hebt met levering laat het dan misschien even weten. Normaal binnen de 24u. 4 weken moeten wachten zonder een berichtje van jullie. Had ik zelf niet gemaild had ik nog niets gekregen vrees ik. Jammer
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 18-01-2024
Geachte heer Pieters, bedankt voor uw review. Wij hebben uw bestelling inderdaad veel later dan verwacht verstuurd, onze excuses hiervoor. Zoals mijn collega per mail al heeft aangegeven hadden wij door een storing in ons systeem dit niet tijdig geconstateerd anders hadden wij u hiervan op de hoogte gebracht. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Klussp

Datum van publicatie
08-01-2024
Besteldatum
08-01-2024
08-01-2024
Volgens de site smorgens besteld, de volgende dag binnen. Helaas kwam het pas twee en een halve dag later binnen. Helaas een vakantiedag voor niets thuis gebleven
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 09-01-2024
Geachte heer/mevrouw Mol, bedankt voor uw review. Uw bestelling is helaas een dag later dan verwacht verstuurd, wij vinden dit erg vervelend. Door de drukte van de feestdagen is het ons helaas niet gelukt om uw bestelling dezelfde dag te versturen, onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat het artikel naar wens is. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
04-12-2023
Besteldatum
06-11-2023
04-12-2023
Trage levering. Geen info vanuit klusspullen dat de levering vertraagd was.
De levering was wel correct
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 05-12-2023
Geachte meneer/mevrouw Taffijn, bedankt voor uw review. Helaas is uw bestelling later dan verwacht verstuurd, wij vinden dit erg vervelend. De levertijden die wij opgeven zijn verwachtingen, het komt helaas voor dat deze verwachting door onvoorziene omstandigheden niet gehaald kan worden. Wij hopen dat het product naar wens is. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
29-11-2023
Besteldatum
09-11-2023
29-11-2023
Telefonische bereikbaar zijn
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 30-11-2023
Geachte heer/mevrouw Mol, bedankt voor uw review. Wij zijn op werkdagen van 10:00 uur - 12:00 uur en van 13:00 uur - 15:00 uur telefonisch bereikbaar, wellicht dat u net buiten deze tijden gebeld heeft? Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
21-11-2023
Besteldatum
21-11-2023
21-11-2023
Ik had 8 kleine knopjes besteld en deze kwamen toe in een gigantische doos vol met vullingmateriaal. Dit is niet echt sustainable volgens mij..
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 21-11-2023
Geachte heer/mevrouw D'Hauwers, bedankt voor uw review, u heeft bij ons 2 artikelen besteld (een dimmer en een dimmerknop). Helaas kunnen wij geen bestelling vinden van 8 knopjes, wellicht is deze review voor een andere shop bedoeld? Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
20-11-2023
Besteldatum
20-11-2023
20-11-2023
De stopcontacten en schakelaars hadden geen klemmen om ze vast te maken in hun inbouwdoos, wat wel jammer is.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 21-11-2023
Geachte heer/mevrouw Aroyan, bedankt voor uw review. Wij zijn een Nederlandse webshop, de klemmen die u nodig heeft worden alleen in België toegepast. Deze artikelen kunnen wij helaas niet inkopen via onze Nederlandse leveranciers. U kunt deze via een Belgische firma wel aanschaffen, uiteraard is het mogelijk om de bestelling (of een deel hiervan) te retourneren. Met vriendelijke groet, Klusspulle

Datum van publicatie
20-11-2023
Besteldatum
20-11-2023
20-11-2023
De prijs is prima, maar de levertijd klopt absoluut niet met wat op de site vermeldt staat.
Dat is de tweede keer dat ik dit meemaak.
Dat gaat geen derde keer gebeuren.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 21-11-2023
Beste heer/mevrouw Edel, bedankt voor uw review. We begrijpen dat een tijdige levering cruciaal is, en we vinden het vervelend dat de werkelijke levertijd niet overeenkwam met de verwachte levertijd die is aangegeven op onze website. We begrijpen dat dit ongemak heeft veroorzaakt en hopen dat u ons nog een kans geeft om u in de toekomst beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Team Klussp

Datum van publicatie
09-11-2023
Besteldatum
09-11-2023
09-11-2023
Het duurde bijna twee maanden voor ik mijn bestelling kreeg - probleem met toeleverancier. Wel nette communicatie gedurende de wachttijd. Wellicht zou het ook lang duren via een andere winkel.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
07-11-2023
Besteldatum
18-10-2023
07-11-2023
Het aangeboden assortiment is goed. Alleen klopt niks van de beloofde levertijd. Dat ligt dan aan de hoeveelheid wat je besteld van een artikel. Na een week wachten zelf maar eens contact opgenomen want hun zelf laten niks weten.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 08-11-2023
Beste heer Biermans, Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat niet tevreden bent over de levertijd. Zoals ook per mail besproken heeft u van een artikel een groter aantal besteld dan voorradig. Heeft u meer stuks besteld dan het voorradig aantal, dan komt de opgegeven verwachte levertijd mogelijk niet overeen: die indicatie is op basis van het voorradige aantal. Wij geven

Datum van publicatie
22-10-2023
Besteldatum
03-10-2023
22-10-2023
comunicatie verloopt stroef
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 23-10-2023
Geachte heer/mevrouw, bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de communicatie als stoef ervaart. U heeft ons per mail gevraagd om de bestelling te annuleren, wij hebben binnen één werkdag op uw mail gereageerd. Het was helaas niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren aangezien deze al verstuurd was. Het is altijd mogelijk om een bestelling te retourneren. Met vrie

Datum van publicatie
26-09-2023
Besteldatum
26-09-2023
26-09-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
25-09-2023
Besteldatum
12-09-2023
25-09-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
21-08-2023
Besteldatum
02-08-2023
21-08-2023
Retourneren is heel omslachtig
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 21-08-2023
Beste heer Cauwenberg, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het als omslachtig ervaart. Wij proberen ons retourproces zo helder mogelijk te maken en mocht u er vragen over hebben mag u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
04-08-2023
Besteldatum
29-07-2023
04-08-2023
Wou bestelling nog aanpassen. Werd direct gezegd niet mogelijk terwijl ik ruim op tijd was. 2 bestellingen besteld waarvan de 1e die ik wilde wijzigen pas 2 dagen later kwam. Beetje service mag je wel verwachten toch. Retour kosten daarom moeten maken.

Verder wel ruim assortiment en snelle levering meestal
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 07-08-2023
Beste heer Te Loo, Bedankt voor uw bericht. Helaas was uw bestelling al gepickt en aangemeld bij PostNL op het moment dat u contact met ons opnam. We vinden het heel vervelend, maar helaas konden wij uw bestelling niet meer onderscheppen zoals aangegeven in het mailcontact. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
22-05-2023
Besteldatum
07-05-2023
22-05-2023
Beste, een juistere aanduiding van wat nog op voorraad is, al is dat misschien niet zo simpel ;). Goede après service.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 23-05-2023
Beste heer Hendrickx, onze excuses voor de langere levertijd. Wij proberen klanten op de hoogte te houden van langere levertijden, helaas lukt dit niet altijd. Hopelijk zijn de producten wel naar wens. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
08-05-2023
Besteldatum
08-05-2023
08-05-2023
De snelle en betrouwbare levering is prima. Maar de website kan beter. Voorbeeld:
bij koop van wandcontacten bijvoorbeeld biedt dan automatisch ook de juiste afdekranden er bij aan. Deze moeten nu zelf erbij worden gezocht.
De specificaties van de artikelen is niet voldoende.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 08-05-2023
Geachte heer Vossers, bedankt voor de feedback. Wij gaan dit meenemen in ons overleg. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
04-05-2023
Besteldatum
04-05-2023
04-05-2023
Wandcontactdoos besteld (was op
Voorraad) op vrijdagavond voor 23:00u. Echter pas dinsdag geleverd.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 05-05-2023
Geachte heer Wieringa, wat vervelend dat het pakket niet dezelfde dag nog verstuurd is, onze excuses hiervoor. Ik zie inderdaad dat u op tijd besteld heeft, wij gaan dit intern bekijken. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
28-04-2023
Besteldatum
24-04-2023
28-04-2023
Bezorging duurt dag langer dan bij andere.
En bezorging kosten zijn hoog t.o.v. andere.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 01-05-2023
Geachte heer Moors, u heeft de bestelling de 24e geplaatst en wij hebben de order de dag erna verstuurd. Dit valt binnen de verwachte levertijd, u had namelijk een artikel besteld met de volgende levertijd: "Voor 16u besteld, overmorgen in huis*". Hopelijk zijn de producten wel naar wens. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
16-04-2023
Besteldatum
30-03-2023
16-04-2023
Levering duurde vrij lang
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 17-04-2023
Geachte heer Stoker, u heeft een artikel besteld met een verwachte levertijd van 1-2 weken. Wij hebben dit op de 14e dag verzonden. Hierdoor hebben wij 1 dag te laat geleverd. Onze excuses voor het ongemak, hopelijk zijn de artikelen wel naar wens. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
13-04-2023
Besteldatum
13-04-2023
13-04-2023
Ik snap dat jullie een geautomatiseerd systeem hebben, maar vind het toch niet klantvriendelijk wanneer ik voor een vergeten artikeltje van 2,14 euro de volle verzending van 7,95 moet betalen. Maak eens een uitzondering! Wees creatief!
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 14-04-2023
Beste heer/mevrouw Plugge, wij begrijpen dat het vervelend is dat u opnieuw deze verzendkosten betaald. Wij maken echter ook kosten voor het inpakken/verzenden van een bestelling. Daarnaast werken wij met een extern magazijn, het is dus voor ons niet mogelijk om het artikel handmatig uit de voorraad te halen en in een envelop met postzegel naar u te versturen. Omdat alles geautomatiseerd is betaal

Datum van publicatie
02-04-2023
Besteldatum
28-03-2023
02-04-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
27-03-2023
Besteldatum
17-03-2023
27-03-2023
Het duurde een week voordat wij uiteindelijk de bestelling kregen.
Na een mail kregen wij de dag erna onze bestelling hadden problemen met de leverancier. Misschien dat de klant dan even een mail krijg als dit zo is.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 28-03-2023
Geachte heer Lathouwers, onze excuses voor de langere levertijd. Helaas waren er problemen met de levering geweest, hierdoor zijn enkele orders later verstuurd. Wij hebben geprobeerd de klanten op de hoogte te houden, helaas is dit niet bij u gelukt. Wij gaan dit intern meenemen in het overleg. Hopelijk was uw bestelling wel naar wens. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
25-03-2023
Besteldatum
25-03-2023
25-03-2023
Veel invul vragen
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
10-03-2023
Besteldatum
10-03-2023
10-03-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
27-02-2023
Besteldatum
27-02-2023
27-02-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
25-02-2023
Besteldatum
16-02-2023
25-02-2023
Het was een Ding Dong,maar een van de buizen had geen lus om ze op te hangen.Heten jullie daarom Klusspullen.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 27-02-2023
Geachte heer Reniers, helaas weten wij niet precies wat u bedoelt. Mocht het product niet naar wens zijn, wil ik u vragen contact met de klantenservice op te nemen. Dit kan per mail, of telefonisch. Dan kunnen zij het voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
19-02-2023
Besteldatum
19-02-2023
19-02-2023
Goed. En op tijd
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
04-02-2023
Besteldatum
04-02-2023
04-02-2023
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 06-02-2023
Beste heer Piepers, we kunnen geen e-mail contact vinden over uw bestelling, ook is uw bestelling binnen de verwachte levertijd verzonden. Als er iets mis is, willen we dat graag weten zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
26-01-2023
Besteldatum
26-01-2023
26-01-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
25-01-2023
Besteldatum
21-01-2023
25-01-2023
Ik vind de omschrijving onduidelijk en verzendkosten hoog. Ook moet je betalen om iets retour te sturen.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
07-01-2023
Besteldatum
03-01-2023
07-01-2023
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
15-12-2022
Besteldatum
15-12-2022
15-12-2022
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
30-11-2022
Besteldatum
30-11-2022
30-11-2022
Vóór 23.00 per Ideal voldaan en de bevestiging binnen. Gekozen voor Klusspullen omdat deze belofte op de website staat. Geen pakket geleverd de dag erna. Pakket is wel aangemeld die avond en niet naar het pakketpunt vervoerd. Electricien naar huis moeten sturen, waardeloos uiteraard.
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 01-12-2022
Beste mevrouw de Kok, wij geven altijd een verwachte levertijd aan. Helaas kan het voorkomen dat er vertraging is bij PostNL, helemaal in deze drukke periode. Wij hebben uw bestelling dezelfde avond verstuurd, helaas is er een vertraging ontstaan bij PostNL. Hierdoor de order een dag later dan verwacht verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
13-11-2022
Besteldatum
13-11-2022
13-11-2022
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
24-10-2022
Besteldatum
24-10-2022
24-10-2022
Jullie sturen geen track and trace code. Terwijl dat wel op jullie website staat.
Nu moet ik mijn pakketje bij een afhaalpunt halen, omdat ik volgens post nl niet thuis was.
Met een code was ik wel thuis geweest. Voor jullie dus een aandachtspuntje?!
3.00
Redelijk

Klusspullen.nl antwoordt: 24-10-2022
Geachte mevrouw van Dijk, wat vervelend dat u de de track and trace niet ontvangen heeft. Wij zien dat deze mail op 21 oktober verstuurd is, wellicht dat deze in de spambox is beland. Uw pakket is vanaf morgen af te halen bij het PostNL punt bij u in de buurt. We zullen u de track and trace nogmaals doorsturen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, team Klusspullen.nl

Datum van publicatie
26-09-2022
Besteldatum
26-09-2022
26-09-2022
3.00
Redelijk