Qua levertijd wordt je best wel voorgelogen.
Ze claimen binnen 24 uur te kunnen leveren maar dat is eigenlijk alleen wanneer je een bril zonder sterkte koopt.
Vervolgens krijg je na je vestelling een email dat het product toch niet op voorraad is en de levertijd uiteindelijk bijna 2 weken is.
De producten zijn gelukkig wel goed.

De bezorging was werg laat en ik wist dit niet van te voren, dus was dat erg lastig.

Twee weken geleden besteld maar nog geen idee of er iets gebeurd en wanneer de bril klaar is. Voorheen wel eens besteld en toen binnen twee dagen in huis. Dus nu een tegenvaller

Ik heb m'n bestelling nog niet ontvangen, omdat er problemen zijn bij de leverancier met de bestelde glazen. Ik heb hier netjes bericht over gekregen en een kortingsbon ontvangen, maar vind het uiteraard wel jammer. Oordelen over de bestelling kan dus nog niet.

Een aantal dagen na bestellen kreeg ik pas te horen dat er een storing was waar de glazen gemaakt worden. Als ik dat had geweten had ik er niet besteld aangezien het dus veel langer geduurd heeft dan eerst werd aangegeven. Verder is het een prima reservebril voor de prijs

Op 8 april mijn bril met glazen besteld. De volgende dag vernomen dat de glazen niet op voorraad zijn en het maximaal 7 dagen langer duurt.
Op 16 april geïnformeerd naar de status. Blijkt dat machine stuk is en het nog langer duurt. Waarom ben ik niet geïnformeerd?
!8 april krijg ik een mail dat de "bestsellers" weer in stock zijn maar niets over de door mij bestelde glazen.
Het is nu 23 april en

Vriendelijk aan de telefoon. Maar de laatste tijd leveringsproblemen. Moet 5 weken wachten op mijn bril

Bestelling geplaatst op 6 april. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. 16 april geprobeerd te bellen maar zoals bij veel mensen lang in de wacht waarna de verbinding ineens dood was (niet opgehangen maar gewoon stilte). Ervaringen gegoogled en veel soortgelijke verhalen. Dus ik ging er al van uit dat ik mijn geld kwijt was. Tot mijn verbazing 2 dagen later een mailtje dat er vertraging was ivm problemen

Blijkbaar is Trusted Shops in de veronderstelling, dat ik mijn bestelling van Charlie Temple ontvangen heb, want ze vragen feedback.... Helaas, bestelling van 7 april blijkt geen 7 werkdagen maar weken zoniet maanden te kunnen gaan duren.
De vraag is, wat zou er dan evt. verbeterd kunnen worden? Nou, misschien niet op 1 leverancier wedden, die als er een technische storing is, gelijk niks meer ka

Een bril besteld en na 8 dagen een maiñ krijgen dat hij voorlopig niet leverbaar is vind ik niet prettig
Ook geen indicatie hoeveel vertraging er dan is, ik heb geen idee.

Geen bericht ontvangen dat leveren binnen 7 werkdagen niet ging lukken. Na 10 dagen zelf kontakt opgenomen . Wel zo netjes als het probleem al vanaf begin april speelt, dit even doorgegeven wordt aan de koper die op bril zit te wachten. Helaas wacht ik nog steeds op mijn bestelling

Ik heb een bestelling geplaatst op 4 april en heb nog niks binnen.
Ook geen bericht dat de bestelling vertraagd is.
Niet fijn.

Levering zou in 5-7 werkdagen plaatsvinden. Er zijn nu 10 werkdagen voorbij en ik heb nog steeds niets ontvangen. Over deze uitloop wordt ook niet via e-mail gecommuniceerd. Er wordt verwacht dat je dit dan zelf in de portal opzoekt. Daar zie je dan vervolgens waar je bestelling zich in het proces bevindt maar zie je niet een nieuwe verwachte levertijd.

Hopelijk is de kwaliteit van de brillen wel

Als charlie temple issues heeft met hun leverancier, dan is het wel zo netjes als je je klanten daarover informeert. En compenseert met een tegoedbon of iets dergelijks bij een volgende aankoop. Marketing technisch ook nog eens slim.

De tel. Klantenservice is waardeloos. Bril is niet geleverd binnen de opgegeven werkdagen en ik krijg niemand te pakken. Ook niet via de mail. laat weten dat de levering vertraagd is!!

Telefonisch zeer klantvriendelijk en adequaat. Top. Erg beperkt bereikbaar en lange wachttijden.

De levertijd voor de nieuwe bril zou 3 werkdagen zijn, maar dat werden er uiteindelijk >10! Tja, je moet doen wat je belooft.

Duurt erg lang voordat product binnen is

Ik heb tot heden nog geen bril ontvangen

Ik had de bestelling geplaatst maar twijfelde en vroeg daar opheldering over alvorens mijn bestelling in behandeling zou worden genomen per mail zoals worst geadviseerd. Ik kreeg een melding dat het montuur niet op voorraad lag. Geen reactie tot op heden ontvangen mbt welke glazen ik moet bestellen bij een oog plus en een oog min én een cilinder...

Duurste geslepen glas is nu ultra dun. Glas komt buiten montuur dat echt niet dunste montuur is. Dat is erg jammer

Ik geef de webshop 3 sterren omdat er vaak veel niet voorradig is, heb je eindelijk een leuk model of accessoire gevonden is het er niet, dat vind ik echt nadelig. Verder zijn de producten goed zo ook prijs/kwaliteit en is de levering prima. Doe iets aan de voorradigheid van producten, dan zeker een ster erbij.

Het is altijd spannend om online te bestellen, want je weet nooit zeker of je precies krijgt wat je wilt.

De levering duurde langer dan er vooraf werd aangegeven

Ik probeer de klantenservice te bereiken maar krijg maar geen antwoord op mijn vraag na meerdere keren

Snelle levering, goede prijzen, maar belabberde naservice. Meerdere mails gestuurd met vraag/ beroep op garantie maar helaas wordt nergens op gereageerd.

Kleur komt niet echt overeen met het online plaatje

alles moet steeds goedkoper, zie verpakking, wordt nu door de brievenbus gefrommeld

Als gebruiker van het eerste uur heb ik zeker al 10 brillen besteld. Dus zeker tevreden.
Echter het laatste jaar werkt de klantenservice niet zoals je mag verwachten. Geen reactie op e-mails, retour verwerking die 6 weken duurt.
Echt heel jammer. Product en prijs is prima. Maar klantenservice is ondermaats

De sterkte van m’n glazen was niet helemaal goed