Datum van publicatie
27-03-2024
Besteldatum
27-03-2024
27-03-2024
2.00
Matig

Datum van publicatie
27-03-2024
Besteldatum
12-03-2024
27-03-2024
Besteld en direct geannuleerd. Toch opgestuurd gekregen en weer retour moeten sturen. Van beide onnodig extra werk. Dit proces moet bij jullie efficiënter kunnen. En ik moet lang wachten voordat ik mijn geld terug krijg nog niet binnen dus..
2.00
Matig

Datum van publicatie
25-03-2024
Besteldatum
25-03-2024
25-03-2024
Geen antwoord op mails en de retoursticker ontbreekt dus het pakket kan niet teruggestuurd worden. Tot 2 keer toe een mail gestuurd.
2.00
Matig

Datum van publicatie
24-03-2024
Besteldatum
24-03-2024
24-03-2024
Helaas is er iets niet goed met mijn bestelling gegaan. Kan altijd gebeuren. Maar na meerdere emails en telefoontjes zijn ze niet te bereiken
2.00
Matig

Datum van publicatie
21-03-2024
Besteldatum
06-03-2024
21-03-2024
Bril was kleiner dan de opgegeven maten suggereerden. Op vraag per e-mail: geen reactie. Dan gaat het over.
2.00
Matig

Datum van publicatie
19-03-2024
Besteldatum
19-03-2024
19-03-2024
Omdat iedere bestelling die ik tot nu heb gedaan is bezorgd met ongeveer 14 dagen vertraging
2.00
Matig

Datum van publicatie
17-03-2024
Besteldatum
17-03-2024
17-03-2024
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar voor vragen over een vermoedelijk onjuist geleverd product. Ook reageren ze niet op een e-mail.
2.00
Matig

Datum van publicatie
16-03-2024
Besteldatum
16-03-2024
16-03-2024
Bril heeft op bestelling een andere pupilafstand dan op factuur. Op mails wordt niet gereageerd
2.00
Matig

Datum van publicatie
15-03-2024
Besteldatum
15-03-2024
15-03-2024
Per e-mail gestelde vragen niet onbeantwoord laten.
2.00
Matig

Datum van publicatie
11-03-2024
Besteldatum
25-02-2024
11-03-2024
Maak je bereikbaar !Doe wat je beloofd.(7 dagen is geen 3,5 week). Beantwoord mail.
Geen contact met jullie te kunnen krijgen maakt kribbig
2.00
Matig

Datum van publicatie
08-03-2024
Besteldatum
22-02-2024
08-03-2024
Geprobeerd een bril te bestellen met oud recept; ook betaald. Na heel veel mails en onduidelijke antwoorden opnieuw bestelling geplaatst. Bril is geleverd.
Heb echter 2 x betaald en tot heden geen geld terug ontvangen.
2.00
Matig

Datum van publicatie
08-03-2024
Besteldatum
08-03-2024
08-03-2024
No one picks up the telephone - no customer service - late delivery with no apology.
2.00
Matig

Datum van publicatie
05-03-2024
Besteldatum
19-02-2024
05-03-2024
Heb voor de tweede keer verkeerde bril gekocht. Was dus wel voor het laatst!
Of men moet mij beter willen begeleiden in de keuze van de sterkte en het verloop van de glazen?
2.00
Matig

Datum van publicatie
03-03-2024
Besteldatum
03-03-2024
03-03-2024
Foutje gemaakt tijdens bestellen ( verkeerde kleur aangevinkt ) telefonisch kwam ik er niet door heen dus gelijk een mail verstuurd. Hier kreeg ik vrij vlot antwoord op dat ze mijn kleur bril zouden aanpassen, super dacht ik. Ook de factuur in de mail aangepast naar de juiste kleur. Helaas kreeg ik toch de verkeerde kleur geleverd. Omruilen is op eigen kosten, erg jammer nu heb ik een lelijke bri
2.00
Matig

Datum van publicatie
02-03-2024
Besteldatum
16-02-2024
02-03-2024
Bril zelf is top! alleen de glazen...als ik met mn hoofd van links naar rechts gaat dan zie ik alles golvend ...
2.00
Matig

Datum van publicatie
27-02-2024
Besteldatum
27-02-2024
27-02-2024
Slecht bereikbaar, reageren sloom op mails.
2.00
Matig

Datum van publicatie
25-02-2024
Besteldatum
08-02-2024
25-02-2024
Na de bestelling van een bril die weer in voorraad was, heb ik de bril betaald en waarbij ik de 10% nieuwbrief-korting niet heb kunnen vermelden (dus gehele bedrag betaald). In een mail gevraagd om de 10% terug te storten. En . . . . . . .GEEN reactie en dus ook geen restitutie. Jammer !!!
2.00
Matig

Datum van publicatie
20-02-2024
Besteldatum
20-02-2024
20-02-2024
Ik heb twee keer besteld en allebei de keren was de levertijd langer. Beide keren zelfde verhaal.
Tweede bestelling geen kokers meer op voorraad. Montuur ook wst krom geleverd. Geen top kwaliteit
2.00
Matig

Datum van publicatie
19-02-2024
Besteldatum
19-02-2024
19-02-2024
Ik had bij mijn bril een cadeaukaart besteld alleen deze zat niet in mijn pakket. Helaas, is charlie temple’s klantenservice telefonisch niet bereikbaar en tot op heden heb ik ook nog geen mail terug ontvangen.

Over de bril zelf ben ik verder wel te vrede. Maar het contact verder mag aanzienlijk verbeteren.
2.00
Matig

Datum van publicatie
18-02-2024
Besteldatum
03-02-2024
18-02-2024
Kwam veel te laat
2.00
Matig

Datum van publicatie
17-02-2024
Besteldatum
02-02-2024
17-02-2024
Krijg geen contact met de klantenservice
2.00
Matig

Datum van publicatie
16-02-2024
Besteldatum
16-02-2024
16-02-2024
De bril was echt een heel stuk groter dan ik dacht.
2.00
Matig

Datum van publicatie
16-02-2024
Besteldatum
16-02-2024
16-02-2024
Ik weet niet precies wat er aan de hand is.
Maar de bril die ik heb ontvangen ervaart aanzienlijk kwalitatief minder tov van de Baron bril die ik zowel als zonnebril had als computerbril.

De Vince ervaart kwalitatief als een bril die ik niet van Charlietemple verwacht.

Wat aan de slechte ervaring bijdraagt is dat het zakje en doekje wat erbij wordt geleverd, overduidelijk in negatieve zin kwali
2.00
Matig

Datum van publicatie
13-02-2024
Besteldatum
13-02-2024
13-02-2024
Dit is mijn 3e bril die ik bestel, kwaliteit van de brillen is helaas heel slecht. De 1e twee brillen zijn allebei kapot gegaan na 1 maand.
2.00
Matig

Datum van publicatie
13-02-2024
Besteldatum
27-01-2024
13-02-2024
Al meerdere brillen aangeschaft en eigenlijk tevreden altijd, maar nu heb ik er twee gekocht waarvan een computerbril met multifocus exact volgens recept dat ik eerder bij mijn opticien kocht. Deze bril kijk ik echter scheel door als ik niet precies door het midden kijk. Een klacht die ik stuurde wordt helaas niet beantwoordt. Dat zullen mijn laatste brillen zijn geweest bij hen
2.00
Matig

Datum van publicatie
11-02-2024
Besteldatum
11-02-2024
11-02-2024
Vreemd dat voor de 2e keer de glazen niet beschikbaar waren. Het duurde een week voordat ik de bril ontving. Geen reactie op de mail die ik had gestuurd.
2.00
Matig

Datum van publicatie
08-02-2024
Besteldatum
24-01-2024
08-02-2024
Snel bezorgd maar fout in de lenzen , geen reactie op e-mail en telefonisch niet bereikbaar
2.00
Matig

Datum van publicatie
08-02-2024
Besteldatum
24-01-2024
08-02-2024
Beste
Duurde zeer lang wanneer ik informatie had gekregen om een artikel terug te sturen .mvg
2.00
Matig

Datum van publicatie
07-02-2024
Besteldatum
21-01-2024
07-02-2024
Ik heb nu voor de tweede keer een melding van Charlie Temple gekregen dat de levering van mijn bril met 7 dagen vertraagd is doordat de glazen niet door de kwaliteitscontrole komen.

Op zich prijzenswaardig dat er gedaan wordt aan Quality Management. Maar als dit twee keer gebeurt met dezelfde klant dan vind ik dat ik de optie moet krijgen om de bestelling te annuleren.

Charlie Temple moet missch
2.00
Matig

Datum van publicatie
06-02-2024
Besteldatum
22-01-2024
06-02-2024
Slecht bereikbaar
2.00
Matig

Datum van publicatie
31-01-2024
Besteldatum
31-01-2024
31-01-2024
Meerdere brillen besteld/gehad. Ik vind niet dat de brillen tegen een stootje kunnen. Een keer n bril geleverd waarbij beide glazen eruit lagen! Contact gezocht met charlietemple en nooit meer iets terug gehoord. Maarja, vergeleken de brillenwinkels is dit goedkoper.
2.00
Matig

Datum van publicatie
15-01-2024
Besteldatum
15-01-2024
15-01-2024
Mijn mama heeft een bril voor mij besteld maar ik heb hele lelijke glazen die een soort groen zijn in plaats van doorzichtig. Nu durf ik het buiten niet te dragen omdat het heel lelijk is en dus nu vaker binnen omdat ik niet goed kan zien buiten en migraine krijg door het turen en forceren. Het is niet te zien op foto
2.00
Matig

Datum van publicatie
13-01-2024
Besteldatum
13-01-2024
13-01-2024
Zaken niet op voorraad, en dat hoor je dan na bestellen. En nu, 2weken later, nog niets
2.00
Matig

Datum van publicatie
07-01-2024
Besteldatum
07-01-2024
07-01-2024
Ik heb meerdere keren contact via de mail proberen op te nemen maar na 4 maand wacht ik nog steeds op antwoord.
2.00
Matig

Datum van publicatie
05-01-2024
Besteldatum
05-01-2024
05-01-2024
Bereikbaar zijn als klantenservice reageren op mails, berichten via socials etc.
2.00
Matig

Datum van publicatie
04-01-2024
Besteldatum
20-12-2023
04-01-2024
Brilrecept doorgestuurd, op zich er mooie bril, maar de sterkte leek nergens op. Jammer
2.00
Matig

Datum van publicatie
04-01-2024
Besteldatum
04-01-2024
04-01-2024
Slecht aangegeven dat glazen niet op voorraad zijn. Met die kennis had ik niet bij jullie besteld.
2.00
Matig

Datum van publicatie
02-01-2024
Besteldatum
02-01-2024
02-01-2024
Zorg aub dat jullie klantenservice bereikbaar is, zeker als de service te wensen over laat.
2.00
Matig

Datum van publicatie
01-01-2024
Besteldatum
01-01-2024
01-01-2024
Mijn bril zou volgens DHL geleverd zijn door de brievenbus maar tot heden heb ik het nog niet ontvangen
2.00
Matig

Datum van publicatie
30-12-2023
Besteldatum
30-12-2023
30-12-2023
Slechte communicatie over de vertraagde levertijd. 3 werkdagen zijn inmiddels 5 werkdagen en nog geen bericht wanneer de brillen geleverd worden.
2.00
Matig