Datum van publicatie
15-04-2024
Besteldatum
15-04-2024
15-04-2024
Maten kloppen niet
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 17-04-2024
Hallo, Bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend dat de maten niet kloppen. Neem even contact op met onze klantenservice: info@sans-Online.nl We zien je heel graag bij de volgende bestelling. Team Sans-Online

Datum van publicatie
14-04-2024
Besteldatum
06-04-2024
14-04-2024
Helaas nog steeds niet
ontvangen, enkel 8 april een mail dat momenteel niet voorradig is, maar wel op voorraad komt. Daarna niets meer vernomen. Er is al enige tijd een pakket door Sans aangemeld bij DHL. Echter geen bezorgdatum bekend.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 17-04-2024
Hallo, Wat vervelend om te horen dat je artikel niet is bezorgd. Echter was op het moment van bestellen het artikel niet meer voorradig dus is deze voor je besteld. Ik zie dat het pakket vandaag naar je zal worden verstuurd en deze mag je dus binnenkort in huis verwachten. Excuses voor het ongemak. Team Sans-Online

Datum van publicatie
04-04-2024
Besteldatum
27-03-2024
04-04-2024
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 05-04-2024
Hallo, Bedankt voor je sterren! We zien je graag bij de volgende bestelling. Team Sans-Online

Datum van publicatie
29-03-2024
Besteldatum
29-03-2024
29-03-2024
Bestelling kwijt geraakt tijdens transport. Heel vervelend, maar kan gebeuren. Wel slecht dat ik daar steeds zelf achteraan moet en er nog steeds geen oplossing is. Terwijl ik wel alles betaald heb.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 03-04-2024
Hallo, Wat vervelend om te horen, dat mag natuurlijk niet gebeuren. Wij zullen de feedback zeker meenemen voor in de toekomst. Je kan altijd contact met ons opnemen via onze mail Info@sans-Online.nl. Team Sans-Online

Datum van publicatie
29-03-2024
Besteldatum
21-03-2024
29-03-2024
Klantenservice was erg vriendelijke, echter is het pakket pas na 1,5 week geleverd.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 03-04-2024
Hallo, Bedankt voor je beoordeling. We nemen we je feedback mee voor de toekomst! Team Sans-Online

Datum van publicatie
01-03-2024
Besteldatum
01-03-2024
01-03-2024
Prijzen kloppen niet in de webshop op het kaartje staat een goedkopere prijs als waar je het online voor koopt.
Het is geen mega verschil maar toch klopt het niet bestellen kost geld en terugsturen ook
Dus dat geld ben je al kwijt
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 05-03-2024
Hallo, Bedankt voor je beoordeling, wij begrijpen dat de verschillende prijzen verwarrend kunnen zijn. De prijzen op onze website zijn de meest actuele prijzen van onze producten, het kan helaas voorkomen dat de prijzen op onze website hoger uitkomen dan de prijs die op het kaartje van het artikel weergeven wordt. Dit omdat helaas elk jaar alle prijzen stijgen en dit ook effect heeft op onze ko

Datum van publicatie
26-02-2024
Besteldatum
17-02-2024
26-02-2024
De levertijd is te lang stond op 2 tot 5 werkdagen en de 5e werkdag stond het nog niet op verzonden en de vriendelijkheid van de telefoniste zou beter kunnen
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 06-03-2024
Hallo, Wat vervelend om te horen. Dit zullen we zeker meenemen. Mocht je bestelling nog niet binnen zijn, neem dan zeker even contact op met de klantenservice info@sans-online.nl Zij zullen je dan verder helpen. Team Sans- Online

Datum van publicatie
31-01-2024
Besteldatum
31-01-2024
31-01-2024
Jammer dat ze een klacht slecht behandelen en een heel gedoe om iets ye retourneren
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 05-02-2024
Hi, Vervelend dat je klacht niet goed in behandeling genomen is. Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl. Wij helpen je graag verder! Team sans-Online

Datum van publicatie
22-01-2024
Besteldatum
22-01-2024
22-01-2024
Belachelijk dat je in deze tijd nog een retourformulier moet uitdraaien.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 23-01-2024
Hallo, Bedankt voor je feedback! Via onze website kan je ook kiezen voor de DHL pickup service. Voor deze optie hoeft niets uitgeprint te worden, de koerier zal het retourlabel voor je meenemen wanneer hij het pakket bij je thuis ophaalt. Graag tot ziens :) Team Sans-Online

Datum van publicatie
16-01-2024
Besteldatum
16-01-2024
16-01-2024
Een retourlabel en bon meezenden, vind het niet zo klantvriendelijk dat je beide zelf moet printen
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 16-01-2024
Hi, Bedankt voor je feedback! Wij nemen dit mee voor de toekomst. Team Sans-Online

Datum van publicatie
09-01-2024
Besteldatum
09-01-2024
09-01-2024
Vond en verzenden en dan nog weer retour veel te duur ,verder snel afgehandeld
maar voor mij is dit veel te duur doe het nooit weer
echt jammer
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 10-01-2024
Hallo, Hartelijk dank voor je beoordeling! Wij waarderen dit , wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst! Graag zien wij je terug bij een volgende order. Team Sans-Online

Datum van publicatie
08-01-2024
Besteldatum
07-12-2023
08-01-2024
Trui besteld bij Sans na 1 x wassen op 30 graden de trui helemaal pillig. Gewoon niet meer te dragen. Foto doorgestuurd waar ik als antwoord krijg dat pillen niet als klacht gezien wordt ?!

Antwoord sans :

Klachten over pillen worden daarom ook helaas niet als klacht gezien. Wol is het meest gevoelig voor pillen, maar ook acryl, polyester en viscose zijn 'pluisgevoelige' stoffen pilling.
Tegen
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 09-01-2024
Hallo, Bedankt voor je reactie. Helaas kunnen wij geen garantie bieden op onze pillen vanwege de complexe aard van de stof. Individuele reacties en variabelen zoals bewaaromstandigheden beïnvloeden de resultaten. Het is geen stof defect of een fout van het artikel. Op onze website proberen wij dit ook altijd zo transparant en duidelijk mogelijk te weergeven: https://www.sans-online.nl/inspirati

Datum van publicatie
28-12-2023
Besteldatum
28-12-2023
28-12-2023
Ik wacht inmiddels 11 dagen op mijn bestelling maar nog steeds niets!!!!
2.00
Matig

Datum van publicatie
11-12-2023
Besteldatum
11-12-2023
11-12-2023
De mensen beter voorlichten Als ze vragen over de bestelling hebben. Niet zeggen het word vandaag verstuurd Als dat niet zo is.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 15-12-2023
Hallo, Hartelijk dank voor je beoordeling! Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst! Graag zien wij je terug bij een volgende order. Team Sans-Online

Datum van publicatie
07-12-2023
Besteldatum
07-12-2023
07-12-2023
Niks van communicatie over de bestelling , duurde lang en heb de bestelling uiteindelijk geannuleerd. Jammer
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 14-12-2023
Hallo, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst! Graag zien wij je terug bij een volgende order. Team Sans-Online

Datum van publicatie
03-12-2023
Besteldatum
25-11-2023
03-12-2023
Kijken of de maat op het label ook de maat van de broek is! 34-32 blijkt 32-34 te zijn. En dat past echt niet.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 05-12-2023
Hey, Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met dit artikel! Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken. Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting. Wij zien het heel graag tegemoet. Team Sans-Onlin

Datum van publicatie
21-11-2023
Besteldatum
13-11-2023
21-11-2023
Verzendkosten en betaling riverty erg hoog
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 22-11-2023
Hi, Vervelend om te horen dat je de verzendkosten hoog vindt, bij ons heb je verschillende verzendmethodes en zendingen vanaf € 95.- zijn gratis. Dit kan nou eenmaal niet geheel kosteloos. ook wanneer je kiest voor achteraf betalen, betaal je hiervoor de administratiekosten. Wanneer je meer informatie wenst mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl. Zij helpen je graag

Datum van publicatie
20-11-2023
Besteldatum
20-11-2023
20-11-2023
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 22-11-2023
Hi, kan je aangeven wat er niet goed is gegaan? Hiervoor mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl. Wij helpen je graag verder! Team Sans-Online.

Datum van publicatie
16-11-2023
Besteldatum
16-11-2023
16-11-2023
Jammer dat retourneren en verzending geld kost.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 21-11-2023
Hallo, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst! Graag zien wij je terug bij een volgende order. Team Sans-Online

Datum van publicatie
23-10-2023
Besteldatum
23-10-2023
23-10-2023
Geen retourbon bijgeleverd! Moet zelf printen,kan niet iedereen!
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 24-10-2023
Hallo, Hartelijk dank voor je beoordeling! Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst! Graag zien wij je terug bij een volgende order. Team Sans-Online

Datum van publicatie
11-10-2023
Besteldatum
01-10-2023
11-10-2023
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bez
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 11-10-2023
Hey, Bedankt voor je duidelijke beoordeling, dit waarderen wij enorm! Wel vervelend om te horen dat je wat problemen hebt ervaren met de bestelling, ik zie inderdaad dat er een artikel niet meer voorradig was, ondanks dit online nog weergeven stond. We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uit

Datum van publicatie
08-10-2023
Besteldatum
08-10-2023
08-10-2023
Beter service verlenen.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 10-10-2023
Hallo, Graag willen wij onze service verbeteren! Zou je ons een mailtje kunnen sturen? Info@sans.nl. Alvast bedankt! Team Sans-Online

Datum van publicatie
01-10-2023
Besteldatum
01-10-2023
01-10-2023
Artikelen en factuur van iemand anders ontvangen die geadresseerd waren op mijn adres.
2.00
Matig

Datum van publicatie
21-09-2023
Besteldatum
13-09-2023
21-09-2023
Voor de 2e keer in korte tijd bleek een artikel niet leverbaar.
De terugbetaling laat dan op zich wachten. Bij de laatste bestelling moest ik zelf actie ondernemen om mijn geld terug te krijgen, er was iets niet goed verwerkt.
Heel slordig en het zou Sans Online sieren om een gebaar maken ter compensatie van het ongemak.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 22-09-2023
Hallo, Wat vervelend dat je ervaring met Sans niet goed verlopen is! Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl. Met vriendelijke groet, Team Sans-Online

Datum van publicatie
21-09-2023
Besteldatum
13-09-2023
21-09-2023
Had iets besteld maar kreeg later een mail dat mijn maat toch niet op voorraad was. Ja geef dat dan gelijk aan!
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 22-09-2023
Hey, Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen. We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor. Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening. Het spijt me je niets anders te

Datum van publicatie
13-09-2023
Besteldatum
05-09-2023
13-09-2023
Mijn overhemd zat niet in de orginelen verpaking en moest daarom gestreken worden.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 14-09-2023
Hi, Soms wordt er ook kleding uit onze winkel in Rijssen gehaald en kan dit de reden zijn waarom kleding niet meer in de originele verpakking zit, zeker in de sale periode! Hopelijk heb je wel veel plezier van je bestelde item :-) Team sans-Online.

Datum van publicatie
11-09-2023
Besteldatum
11-09-2023
11-09-2023
jullie sturen mij een kapotte trui op en ik krijg de verzendkosten niet eens terug
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 12-09-2023
Hallo, Wat vervelend dat je de verzendkosten niet terug hebt gekregen, dat was ons niet bekend. Dit bedrag hebben wij gelijk teruggestort, excuses! Mocht je nog vragen hebben kan je contact met ons opnemen Info@sans.nl. Team Sans-Online

Datum van publicatie
26-08-2023
Besteldatum
26-08-2023
26-08-2023
Niet de blouse die ik wilde
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 29-08-2023
Hallo, Wat vervelend dat het artikel niet naar verwachting was! Wij hopen je bij een volgende bestelling een passend artikel te kunnen bieden Team Sans-Online

Datum van publicatie
14-08-2023
Besteldatum
14-08-2023
14-08-2023
Niet netjes ingepakt, kreukels en vlekken in kleren daardoor .
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 15-08-2023
Hi, Wat vervelend om te horen! Je mag hiervoor even contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl. Zij helpen je graag verder! Team Sans-Online

Datum van publicatie
07-08-2023
Besteldatum
30-07-2023
07-08-2023
Verzendkosten
Retourbeleid te omslachtig en te duur.
Dit is een reden waarom ik niet meer bij Sans zal bestellen.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 11-08-2023
Goedemiddag, Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen. Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de reto

Datum van publicatie
24-07-2023
Besteldatum
24-07-2023
24-07-2023
Pakket is niet aangekomen contact gehad kunnen niet zeggen wanneer het nu bezorgd wordt
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 26-07-2023
Goedemorgen, Wanneer er problemen zijn met een levering dienen wij ter alle tijden een onderzoek in bij DHL. Wanneer het nog steeds onduidelijk is mag je verwachten dat wij dit zeker correct gaan oplossen! Voor vragen mag je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl. Team Sans-Online.

Datum van publicatie
18-07-2023
Besteldatum
18-07-2023
18-07-2023
Te lang wachten op je bestelling
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 20-07-2023
Hey, wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd. Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was. Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst. Team Sans-Online

Datum van publicatie
18-07-2023
Besteldatum
08-07-2023
18-07-2023
Mijn bestelling was kwijt. DHL heeft mijn pakket teruggestuurd naar de winkel en ik heb nooit iets gehad. Ik krijg mijn geld teruggestort maar de artikelen die ik wilde zijn inmiddels niet meer te bestellen in mijn maat en het pakket wat ik had besteld kan niet opnieuw verstuurd worden.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 20-07-2023
Hey, Wat vervelend om te horen, wij proberen dit uiteraard altijd zo goed mogelijk op te lossen. Hopelijk lukt dit de volgende keer nog beter! Fijne dag! Team Sans-Online

Datum van publicatie
10-07-2023
Besteldatum
10-07-2023
10-07-2023
Helaas pakket nog steeds niet ontvangen
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 13-07-2023
Hey, Wat vervelend te horen dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen! je mag hiervoor even contact opnemen met info@sans-online.nl. Wij kijken dan graag met je mee! Team Sans-Online

Datum van publicatie
07-07-2023
Besteldatum
29-06-2023
07-07-2023
Het retour sturen is niet al te best. Ik koop een retourlabel omdat deze toegestuurd zou worden, daar ik geen printer heb. Wordt deze via de mail verstuurd. Daar heb ik niets aan. Gebeld. Zou bij uitzondering mijn pakket opgehaald worden. Datum afgesproken en tijdblok. Helaas niemand. Gebeld moet zelf een dag inplannen met een tijdblok. Hier moet ik weer 4.95 voor betalen. Kost me dus al 8.90 euro
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 13-07-2023
Hey, Hartelijk dank voor je feedback waarin je wellicht iets niet helemaal hebt begrepen, je mag even contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl. Wij helpen je graag verder! Team Sans-Online

Datum van publicatie
02-07-2023
Besteldatum
02-07-2023
02-07-2023
Late levering .onduidelijke levertijden
2.00
Matig

Datum van publicatie
19-06-2023
Besteldatum
19-06-2023
19-06-2023
bestellen via site gaat niet altijd goed.
wachtwoord bij email steeds fout terwijl wij hier altijd mee bestellen
2.00
Matig

Datum van publicatie
18-06-2023
Besteldatum
04-06-2023
18-06-2023
Ik had een jurk besteld waar vlekken in zaten. Daarom teruggestuurd. Ik vind het terugsturen bij Sans klantonvriendelijk. Je moet een sticker kopen, die je dan ook nog zelf moet uitprinten. Heel naar als je zelf geen printer hebt. Daarom koop ik niet weer iets bij Sans. Veel te omslachtig. Jammer.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 22-06-2023
Hey, Wat vervelend om te horen, indien je een artikel in deze staat ontvangt horen wij het altijd heel graag van je. Het is dan natuurlijk niet de bedoeling dat je daarvoor retourkosten maakt, wij helpen je hier graag verder bij. Ik wil je vragen contact met ons op te nemen via: info@sans-online.nl. Wij kunnen je dan meteen verder helpen. Team Sans-Online

Datum van publicatie
18-06-2023
Besteldatum
18-06-2023
18-06-2023
geen bevestiging van levering en geen leverdatum bekend na ruim een week na bestelling. Zelf een mail sturen om levertijd op te vragen.
2.00
Matig

Sans-online.nl antwoordt: 22-06-2023
Hey, Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd. Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was. Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst. Team Sans-Online

Datum van publicatie
16-06-2023
Besteldatum
16-06-2023
16-06-2023
Nog niet alle artikelen ontvangen. Terwijl ze voorradig stonden.
2.00
Matig