Datum van publicatie
18-05-2019
Besteldatum
08-05-2019
18-05-2019
Kleren smerig. Plakte aan alle kanten en stonken verschrikkelijk. Ik heb 4 keer mijn handen moeten wassen voordat het eraf was. Bij het retour sturen is tot 2 keer toe het label niet geactiveerd door hun. M, de leidinggevende kon hier niets mee en wilde niet meedenken in een oplossing. De telefoon werd er zelfs opgegooid. Via review Trustpilot las ik dat er bij iemand z'n bestelling wormen zaten.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
12-05-2019
Besteldatum
02-05-2019
12-05-2019
Ik heb mijn pakketje niet ontvangen. Gemeld bij de klantenservice, nu na een week nog steeds geen reactie
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 15-05-2019
Soms kan het even duren wanneer we een onderzoek hebben gestart bij DHL, wij moeten hun ook de ruimte geven dingen uit te zoeken. Maar het komt altijd goed.

Datum van publicatie
12-05-2019
Besteldatum
02-05-2019
12-05-2019
Artikel besteld en betaald, maar was niet op voorraad. Das geen goed begin voor de eerste bestelling ooit.... Waarschijnlijk dus ook de laatste....
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 15-05-2019
Heel vervelend en begrijpelijk. We zijn elke dag hard aan het werk om dit te optimaliseren. Het is een automatiseringstechniek die niet alles direct bijwerkt. Excuses voor het ongemak.

Datum van publicatie
09-05-2019
Besteldatum
29-04-2019
09-05-2019
Nog niets ontvangen...
1.00
Slecht

Datum van publicatie
08-05-2019
Besteldatum
28-04-2019
08-05-2019
Wel iets kunnen bestellen en daarna opeens te horen krijgen dat er geen voorraad meer is, vind ik geen service.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 15-05-2019
Snap dat dit ook erg vervelend is. Wij zijn dagelijks bezig om dingen te optimaliseren. Excuses voor het ongemak.

Datum van publicatie
02-05-2019
Besteldatum
22-04-2019
02-05-2019
Retour gecompliceerd. Hulp via telefoon..klantenservice arrogant..verveeld...geen hulp...
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 07-05-2019
Wij zitten hier voor de klanten dus geen hulp is niet acceptabel. Excuses hiervoor. Nee gerust contact met ons op om het te bespreken. info@sans-online.nl

Datum van publicatie
01-05-2019
Besteldatum
21-04-2019
01-05-2019
Nee
1.00
Slecht

Datum van publicatie
29-04-2019
Besteldatum
19-04-2019
29-04-2019
10 dagen geleden wat besteld en niets ontvangen.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 01-05-2019
Als dit nog steeds het geval is neem dan even contact met ons op. info@sans.nl

Datum van publicatie
23-04-2019
Besteldatum
12-04-2019
23-04-2019
Schandalig dat je moet betalen om het retour te sturen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
31-03-2019
Besteldatum
27-03-2019
31-03-2019
helaas nog geen bestelling ontvangen
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 02-04-2019
Super vervelend natuurlijk! We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Datum van publicatie
27-03-2019
Besteldatum
23-03-2019
27-03-2019
Goede prijs kwaliteit verhouding
1.33
Slecht

Datum van publicatie
26-03-2019
Besteldatum
21-03-2019
26-03-2019
Geld vragen voor een retourzendig is zeer arogant en duidt op grote minachting
1.00
Slecht

Datum van publicatie
25-03-2019
Besteldatum
21-03-2019
25-03-2019
Juridisch gezien mogen er retourkosten (€2,95) gerekend worden. Het is echter wel zo dat dit duidelijk op de website aan moet worden gegeven. De consument moet voor een aankoop volledig ingelicht zijn. En dit is niet het geval.
1. Consument bekijkt na een aankoop bij ontevredenheid over het artikel de retourpagina.
2. De suggereerde pop-up melding met de extra kosten ontbreekt.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 27-03-2019
Ons nieuwe retourbeleid heeft op onze webshop gestaan. Voor verdere vragen neem gerust contact met ons op. info@sans.nl

Datum van publicatie
19-03-2019
Besteldatum
15-03-2019
19-03-2019
Ging weer prima net als altijd
1.00
Slecht

Datum van publicatie
18-03-2019
Besteldatum
14-03-2019
18-03-2019
Heb mijn bestelling nog niet ontvangen????Waar is het naar toe?Weet ik niet
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 19-03-2019
Je bestelling is bij ons de 14e binnen gekomen en wordt vandaag afgeleverd zoals ik nu kan inzien. Pakketjes voor buitenland duurt doorgaans vijf werkdagen.Zeker wanneer hier het weekend tussen valt. Voor verdere vragen, info@sans.nl

Datum van publicatie
16-03-2019
Besteldatum
12-03-2019
16-03-2019
Niet klantvriendelijk
1.33
Slecht

Datum van publicatie
16-03-2019
Besteldatum
12-03-2019
16-03-2019
Ik ben nu even niet blij, want ik heb mijn pakje nog niet. Dus geen eerlijke mening, maar maak me zorgen om mijn spullen.
Normaal ben ik erg tevreden
1.00
Slecht

Datum van publicatie
16-03-2019
Besteldatum
12-03-2019
16-03-2019
Geen gratis verzending meer, doen niet aan omruiling, waardoor je opnieuw verzendkosten moet betalen terwijl er een fout in de broek zit.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 19-03-2019
Verzending is gratis vanaf €50.00. Zodra wij praten over gegronde klachten draait de klant hier nooit voor op. Neem contact met ons op info@sans.nl

Datum van publicatie
15-03-2019
Besteldatum
11-03-2019
15-03-2019
Ongelovelijk dat je een retourlabel moet kopen en een retlurformulier moet downloaden...en dan alles pri ten...netjes gebeld sorry we hebben geen printer, word er rustig gezegd ja dan kunt u het beste familie, buren of de afleverpost van dhl vragen het uit te printen....bah wat een slechte service Bestel hier nooit meer
1.33
Slecht

Datum van publicatie
14-03-2019
Besteldatum
09-03-2019
14-03-2019
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
13-03-2019
Besteldatum
08-03-2019
13-03-2019
Heb vorige week besteld, adres klopte niet, heb ik aangepast, maar geen antwoord meer gekregen
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 19-03-2019
Dat is vreemd. Maar ik zie dat je het pakketje inmiddels hebt ontvangen. Excuses voor het ongemak.

Datum van publicatie
13-03-2019
Besteldatum
09-03-2019
13-03-2019
Gratis verzending en wanneer je iets terug wilt sturen moet je een retourlabel kopen voor 2,95,- Ook kun je alleen terecht bij een DHL punt voor terugzenden. Zeer klantonvriendelijk
1.00
Slecht

Datum van publicatie
13-03-2019
Besteldatum
08-03-2019
13-03-2019
De sterren die ik geef zeggen genoeg.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
11-03-2019
Besteldatum
07-03-2019
11-03-2019
Voor de 2 de keer iets besteld en viel weer zwaar tegen. Kreeg een rok binnen die zo gekreukeld was dat ik het direct retour heb gestuurd.
,zag er echt niet uit. Zo verkoop je toch geen kleding. Tevens de laatste keer dat ik bij Sans-online bestel. Moest ook verzendkosten betalen om de rok te krijgen maar ook om retour te sturen. Schandalig is deze hele situatie.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 12-03-2019
Vervelend om te horen! Heb even naar je order gekeken en zie dat het matriaal ook einigzins gekreukt is, dit krijgen wij nooit 100% recht en strak bij jou geleverd en zal ook niet ongekreukt blijven tijdens het dragen. Viscose is niet echt elastisch en neigt naar kreukels. Bij een volledige retourzending krijg je altijd je verzendkosten vergoed. Voor vragen neem contact met ons op. info@sans.nl

Datum van publicatie
26-02-2019
Besteldatum
14-02-2019
26-02-2019
retourzending is ineens niet meer gratis
1.00
Slecht

Datum van publicatie
13-02-2019
Besteldatum
16-01-2019
13-02-2019
Sans online krijgt van mij 0 sterren; het was altijd gratis verzending en retourneren en plotseling moet je een retourlabel kopen en printen. Als je geen printer hebt wordt je geconfronteerd met extra kosten en wordt je aankoop dus goedkoop is duurkoop’ Mij kunnen ze schrappen als jarenlange vaste klant
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 19-02-2019
Elk jaar wordt een steeds groter deel van de bestellingen teruggestuurd. Dat is niet alleen een belasting voor ons maar ook voor het milieu. We vragen daarom een bijdrage in de retourkosten van €2.95. Indien je geen printer hebt is dit vervelend maar zeker niet nodig om de klant extra kosten te laten betalen. Vraag eens bij een boekhandel of een familielid die een printer in bezit heeft.

Datum van publicatie
11-02-2019
Besteldatum
07-02-2019
11-02-2019
Product besteld online, orderbevestiging ontvangen bleek het product niet op voorraad te zijn :-((
1.00
Slecht

Datum van publicatie
09-02-2019
Besteldatum
05-02-2019
09-02-2019
Heel verheugd met mijn aankoop maar helaas kreeg ik een mail dat het artikel niet meer op voorraad was. Erg teleurgesteld....
1.00
Slecht

Datum van publicatie
09-02-2019
Besteldatum
05-02-2019
09-02-2019
Misschien vriendelijk personeel achter de telf zetten....en wat meer retour mogenlijk heden...en betalingen....denk dat jullie meer klandizie krijgen met achteraf betalingen....dit is gewoon waardeloos.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
08-02-2019
Besteldatum
04-02-2019
08-02-2019
Zeer slechte service
1.00
Slecht

Datum van publicatie
07-02-2019
Besteldatum
03-02-2019
07-02-2019
1 artikel niet ontvangen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
07-02-2019
Besteldatum
03-02-2019
07-02-2019
Ik had een kledingstuk gekocht en betaald en later kreeg ik te horen.dat het was uitverkocht jammer
1.00
Slecht

Datum van publicatie
07-02-2019
Besteldatum
02-02-2019
07-02-2019
Het pakketje is niet bezorgd weer fout in sorteer systeem als ik jullie was ging ik naar TNT post
1.00
Slecht

Datum van publicatie
06-02-2019
Besteldatum
02-02-2019
06-02-2019
heb bestelling nog niet ontvangen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
06-02-2019
Besteldatum
28-01-2019
06-02-2019
Vervelend dat je nu 2,95 moet betalen voor retour
1.00
Slecht

Datum van publicatie
02-02-2019
Besteldatum
28-01-2019
02-02-2019
Goede ervaringen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
30-01-2019
Besteldatum
26-01-2019
30-01-2019
Artikelen besteld, werden zomaar retour gezonden? opnieuw besteld, contact opgenomen, waren op voorraad en vervolgens betaald. na een paar uur, tegen sluitingstijd, kreeg ik een mail dat de artikelen niet meer op voorraad waren?? raar hoor
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 01-02-2019
Hallo, dit ging inderdaad even niet goed, excuses Ik stuur je zo dadelijk een mailtje. Wellicht dat we het zo nog bij je kunnen goedmaken.

Datum van publicatie
28-01-2019
Besteldatum
22-01-2019
28-01-2019
geen commentaar
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 01-02-2019
Hallo, wat jammer dat je niet tevreden bent. Kun je ons een mailtje sturen met de reden, zodat we eventueel iets kunnen verbeteren? Dat mag naar info@sans-online.nl

Datum van publicatie
26-01-2019
Besteldatum
22-01-2019
26-01-2019
Snelle levering, terug betaling mag wat sneller Verder
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 01-02-2019
Hallo, een retourzending doet er 4 a 5 werkdagen over om bij ons te komen, en wordt dan dezelfde dag verwerkt. Ik zie dat in deze bestelling het geld al op 26 januari is teruggestort.Als je toch nog vragen hebt horen we het graag

Datum van publicatie
21-01-2019
Besteldatum
14-01-2019
21-01-2019
Slecht niks ontvangen en je krijgt zomaar een mail dat je retour ontvangen is
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 22-01-2019
Vervelend om te horen. Wellicht kon je pakketje niet bezorgd worden door de verkeerde gegevens. Je mag gerust even contact opnemen met de klantenservice. info@sans-online.nl