Datum van publicatie
21-08-2019
Besteldatum
11-08-2019
21-08-2019
Na bestelling mijn bedrag retour gekregen zonder enige communicatie.. Allerminst een aanrader
1.00
Slecht

Datum van publicatie
18-08-2019
Besteldatum
08-08-2019
18-08-2019
Mijn bestelling is niet geleverd en daar moest ik zelf achteraan. Nu nog steeds (anderhalve week later) geen duidelijkheid over de bestelling. Ik ben al enkele jaren klant bij Sans tot grote tevredenheid, maar dit is wel echt jammer.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 20-08-2019
Ik snap je teleurstelling, echter doen we enorm ons best je pakketje te achterhalen. Zodra wij meer weten word je hiervan direct op de hoogte gesteld. Excuses voor het ongemak.

Datum van publicatie
08-08-2019
Besteldatum
25-07-2019
08-08-2019
Ik ben zeer ontevrede,omdat het pakje veel te laat kwam dan was aangegeven. Aangezien we op vakantie gingen kon het ook niet meer afzeggen, het was weekend daardoor kon ik jullie niet bereiken. Ik heb toen een mail gestuurd maar geen reactie. De winkel Engel waar het bezorgt zou worden kon ik niet op de hoogte brengen. Ook is mijn geld niet terug gestort. Ik hoop snel op een reactie. CvBijsterveld
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 20-08-2019
In dit soort gevallen komt het pakketje altijd weer terug bij ons nadat het een aantal dagen bij een door de klant gekozen DHL-punt heeft gelegen. Wij sturen dan een mail zodra wij het pakketje hebben ontvangen of je het pakketje nog wenst te ontvangen. Misschien fijn om te weten voor de volgende keer. Voor verdere vragen neem gerust contact met ons op. info@sans.nl

Datum van publicatie
03-08-2019
Besteldatum
23-07-2019
03-08-2019
Eerder besteld bij Sans. Maar nu moet je ook opeens de retour kosten betalen. Zonder dat dit ergens duidelijk aangegeven staat. Daarnaast mort je ook zelf alles printen.

Het is lastig qua foto's en informatie op hun website te zien welke maat je nodig hebt.

Ik bestel hier niet weer.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
02-08-2019
Besteldatum
26-07-2019
02-08-2019
Niet normaal dat ik bijna 7 euro betaal voor verzend kosten als ik iets terug stuur
1.00
Slecht

Datum van publicatie
31-07-2019
Besteldatum
20-07-2019
31-07-2019
Slechte en veel te late levering.
En daarna nog een retourlabel aanschaffen.
Schandalig.
Nooit meer.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
25-07-2019
Besteldatum
15-07-2019
25-07-2019
2,95 betalen voor een retour formulier, in t later van milieu vervuiling.

Uhmmm en al die uitgeprinte retour formulieren dan?
1.00
Slecht

Datum van publicatie
18-07-2019
Besteldatum
07-07-2019
18-07-2019
Verzend en retour kosten betalen, kan toch echt niet
1.00
Slecht

Datum van publicatie
18-07-2019
Besteldatum
07-07-2019
18-07-2019
Ik ben veel geld kwijt aan retourzending. Ik bestel hier niet meer
1.33
Slecht

Datum van publicatie
16-07-2019
Besteldatum
05-07-2019
16-07-2019
Niet gekregen.
4 dagen later pas en de maten L vallen als m.
En dan nog retourkosten betalen. Schaam je
1.00
Slecht

Datum van publicatie
16-07-2019
Besteldatum
22-06-2019
16-07-2019
Ik heb 26 juni besteld en nog niks binnen. Hoe kan dat? Bestelnummer
702896 en betaald.Krijg ik het nog of wat?????
Ellen Reniers
Gen.stedmanstraat 7
5623 HW Eindhoven
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 17-07-2019
Hallo, dat is vervelend. Volgens DHL is het pakket wel geleverd, maar we gaan direct een onderzoek voor je starten. We houden je per mail op de hoogte. Groet, team Sans

Datum van publicatie
15-07-2019
Besteldatum
05-07-2019
15-07-2019
Zo in het zakje gedaan zonder een plasticje erom, kwaliteit viel erg tegen van de producten en service nul zelf de retourkosten moeten betalen en zelfs nog 0,95 cent voor klarna terwijl ik daar dus geen gebruik van heb gemaakt
1.00
Slecht

Datum van publicatie
14-07-2019
Besteldatum
03-07-2019
14-07-2019
Zeer slecht. Niet ingesealde artikelen, stuk geleverd, betalen voor retourzending. Geen geld terug voor retourgezonden artikelen. Klantenservice ronduit slecht te noemen. Ik zou dit bedrijf nooit, maar dan ook echt nooit willen aanbevelen. Je leest ook veel slechte recensies, met name over de garantie. Eenmaal besteld ben je je geld kwijt. Of een stuk artikel of helemaal niets. Bar slecht
1.00
Slecht

Datum van publicatie
11-07-2019
Besteldatum
01-07-2019
11-07-2019
Fijne merken en slechte leveringen. Maar een hele slechte klantenservice
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 17-07-2019
Hallo, ik heb het even voor je nagekeken, en DHL geeft aan dat het pakket gewoon op 1 juli bij je is geleverd. Mocht dit niet zo zijn, horen we het graag. Wil je even een mail sturen in dat geval naar info@sans.nl? Alvast bedankt

Datum van publicatie
04-07-2019
Besteldatum
24-06-2019
04-07-2019
Slechte kwaliteit, valt klein. En erg vriendelijk zijn ze ook niet als je iets vraagt
1.33
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 10-07-2019
Dat is vervelend om te horen en zeker niet de bedoeling. Onze excuses. Voor klachten mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans.nl

Datum van publicatie
29-06-2019
Besteldatum
18-06-2019
29-06-2019
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen van 18 juni. Ik wil nog steeds de artikelen ontvangen , maar ben de gespaarde punten nu ook kwijt. Communicatie mag wel beter.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 10-07-2019
Gespaarde punten ben je nooit kwijt, wij kunnen deze simpel verlengen. Neem contact met ons op info@sans.nl

Datum van publicatie
28-06-2019
Besteldatum
16-06-2019
28-06-2019
Er worden retourkosten berekend, je moet een retouretiket printen, pakket komt vaak niet de andere dag, artikelen zijn niet goed verpakt, zat geen kaartje aan mijn laatste bestelling en ik kreeg daar de schuld van, artikelen zien er gebruikt uit (ook daar kreeg ik deze keer de schuld van), artikelen zijn gekreukt of er zitten naden of draadjes los
1.00
Slecht

Datum van publicatie
28-06-2019
Besteldatum
17-06-2019
28-06-2019
2x 2euro 95 voor retourlabel moeten betalen en nu ook weer 2 x 3euro 45 voor het retour sturen bij afterpay
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 10-07-2019
We willen mensen graag bewuster maken van hun bestellingen. Je retournering had dan ook prima in 1 pakketje gemogen. Neem de volgende keer contact met ons op info@sans.nl

Datum van publicatie
24-06-2019
Besteldatum
14-06-2019
24-06-2019
niets ontvangen en geld kwijt
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 10-07-2019
Dit lijkt mij niet de bedoeling. Neem contact met ons op info@sans.nl

Datum van publicatie
20-06-2019
Besteldatum
10-06-2019
20-06-2019
Polo besteld.
Dag later opeens niet voorradig.
Mn bestelling is eenzijdig geanuleerd.
Ik heb nu niet de polo die ik erg graag gewild had.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
08-06-2019
Besteldatum
29-05-2019
08-06-2019
Producten werden heel
Laat bezorgd. Niet de volgende dag zoals afgegeven staat. Kleding zit los in een zak. Overal kreukels in. Heel slordig
1.33
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 25-06-2019
Heel vervelend en onze excuses. Soms zijn wij afhankelijk van factoren waar we niet altijd controle over hebben. Bij ontevredenheid over de artikelen mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. info@sans.nl

Datum van publicatie
31-05-2019
Besteldatum
21-05-2019
31-05-2019
Mijn opgevraagde retour sticker heb ik nog steeds niet ontvangen. Al anderhalve week geleden gekocht
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 04-06-2019
Dit is bijzonder vreemd.. Neem contact op met onze klantenservice info@sans.nl

Datum van publicatie
28-05-2019
Besteldatum
18-05-2019
28-05-2019
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet gekregen
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 04-06-2019
Neem contact met ons op info@sans.nl

Datum van publicatie
18-05-2019
Besteldatum
08-05-2019
18-05-2019
Kleren smerig. Plakte aan alle kanten en stonken verschrikkelijk. Ik heb 4 keer mijn handen moeten wassen voordat het eraf was. Bij het retour sturen is tot 2 keer toe het label niet geactiveerd door hun. M, de leidinggevende kon hier niets mee en wilde niet meedenken in een oplossing. De telefoon werd er zelfs opgegooid. Via review Trustpilot las ik dat er bij iemand z'n bestelling wormen zaten.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 04-06-2019
Heel vervelend dat het niet zo is gelopen zoals je graag had gewild, onze excuses.Hoop dat het nu opgelost is anders neem gerust contact op met ons via info@sans.nl.

Datum van publicatie
12-05-2019
Besteldatum
02-05-2019
12-05-2019
Ik heb mijn pakketje niet ontvangen. Gemeld bij de klantenservice, nu na een week nog steeds geen reactie
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 15-05-2019
Soms kan het even duren wanneer we een onderzoek hebben gestart bij DHL, wij moeten hun ook de ruimte geven dingen uit te zoeken. Maar het komt altijd goed.

Datum van publicatie
12-05-2019
Besteldatum
02-05-2019
12-05-2019
Artikel besteld en betaald, maar was niet op voorraad. Das geen goed begin voor de eerste bestelling ooit.... Waarschijnlijk dus ook de laatste....
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 15-05-2019
Heel vervelend en begrijpelijk. We zijn elke dag hard aan het werk om dit te optimaliseren. Het is een automatiseringstechniek die niet alles direct bijwerkt. Excuses voor het ongemak.

Datum van publicatie
09-05-2019
Besteldatum
29-04-2019
09-05-2019
Nog niets ontvangen...
1.00
Slecht

Datum van publicatie
08-05-2019
Besteldatum
28-04-2019
08-05-2019
Wel iets kunnen bestellen en daarna opeens te horen krijgen dat er geen voorraad meer is, vind ik geen service.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 15-05-2019
Snap dat dit ook erg vervelend is. Wij zijn dagelijks bezig om dingen te optimaliseren. Excuses voor het ongemak.

Datum van publicatie
02-05-2019
Besteldatum
22-04-2019
02-05-2019
Retour gecompliceerd. Hulp via telefoon..klantenservice arrogant..verveeld...geen hulp...
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 07-05-2019
Wij zitten hier voor de klanten dus geen hulp is niet acceptabel. Excuses hiervoor. Nee gerust contact met ons op om het te bespreken. info@sans-online.nl

Datum van publicatie
01-05-2019
Besteldatum
21-04-2019
01-05-2019
Nee
1.00
Slecht

Datum van publicatie
29-04-2019
Besteldatum
19-04-2019
29-04-2019
10 dagen geleden wat besteld en niets ontvangen.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 01-05-2019
Als dit nog steeds het geval is neem dan even contact met ons op. info@sans.nl

Datum van publicatie
23-04-2019
Besteldatum
12-04-2019
23-04-2019
Schandalig dat je moet betalen om het retour te sturen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
31-03-2019
Besteldatum
27-03-2019
31-03-2019
helaas nog geen bestelling ontvangen
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 02-04-2019
Super vervelend natuurlijk! We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Datum van publicatie
27-03-2019
Besteldatum
23-03-2019
27-03-2019
Goede prijs kwaliteit verhouding
1.33
Slecht

Datum van publicatie
26-03-2019
Besteldatum
21-03-2019
26-03-2019
Geld vragen voor een retourzendig is zeer arogant en duidt op grote minachting
1.00
Slecht

Datum van publicatie
25-03-2019
Besteldatum
21-03-2019
25-03-2019
Juridisch gezien mogen er retourkosten (€2,95) gerekend worden. Het is echter wel zo dat dit duidelijk op de website aan moet worden gegeven. De consument moet voor een aankoop volledig ingelicht zijn. En dit is niet het geval.
1. Consument bekijkt na een aankoop bij ontevredenheid over het artikel de retourpagina.
2. De suggereerde pop-up melding met de extra kosten ontbreekt.
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 27-03-2019
Ons nieuwe retourbeleid heeft op onze webshop gestaan. Voor verdere vragen neem gerust contact met ons op. info@sans.nl

Datum van publicatie
19-03-2019
Besteldatum
15-03-2019
19-03-2019
Ging weer prima net als altijd
1.00
Slecht

Datum van publicatie
18-03-2019
Besteldatum
14-03-2019
18-03-2019
Heb mijn bestelling nog niet ontvangen????Waar is het naar toe?Weet ik niet
1.00
Slecht

Sans-online.nl antwoordt: 19-03-2019
Je bestelling is bij ons de 14e binnen gekomen en wordt vandaag afgeleverd zoals ik nu kan inzien. Pakketjes voor buitenland duurt doorgaans vijf werkdagen.Zeker wanneer hier het weekend tussen valt. Voor verdere vragen, info@sans.nl

Datum van publicatie
16-03-2019
Besteldatum
12-03-2019
16-03-2019
Niet klantvriendelijk
1.33
Slecht

Datum van publicatie
16-03-2019
Besteldatum
12-03-2019
16-03-2019
Ik ben nu even niet blij, want ik heb mijn pakje nog niet. Dus geen eerlijke mening, maar maak me zorgen om mijn spullen.
Normaal ben ik erg tevreden
1.00
Slecht