Wacht al erg lang op mijn bestelling. Heb 2 artikelen besteld en als het tweede artikel er nog niet is vind ik dat men het andere artikel alvast kan verzenden. Heb op 4 april de bestelling gedaan en op 13 april nog steeds niet ontvangen.

Beschrijving van de pasvorm kan beter. Dan had ik niet hoeven retourneren.
Afwikkeling retour duurt ook lang.

Ze moeten aan geven waar en wanneer het pakket is bezorgd.

Prettig en zeer aardige verkoopsters.

Maar vind de collectie niet aantrekkelijk.De mooie kleding die er vroeger was vind ik niet meer terug

Ik heb mijn retour nog niet ontvangen

Kwaliteit van producten is wel beter geweest. Verder alles ok.

De prijzen rijzen de pan uit de laatste twee jaar . Bijna niets onder de 80 euro te krijgen dat is wel erg jammer

De ze ding is na 11 dagen nog niet aangekomen (buitenland zending) Helaas pakte de klantenservice het niet pro-actief op

de omschrijving op internet kan beter voor wat betreft het materiaal van een product. Verder zijn ze bijzonder langzaam met het terugbetalen van een geretourneerde bestelling.

Personeel vriendelijk, leuke artikelen maar retourafhandeling / geld retourneren zou vele malen sneller kunnen.

Op 26 januari jl blouse besteld, deze nog niet ontvangen, ligt wel aan DHL.
Er wordt nu een onderzoek gestart, 2 x email gestuurd naar Anna van Toor, krijg keurig email terug maar schiet er niet veel mee op, zij zeggen we wachten het onderzoek af, de blouse is al betaald maar heb nog niks, geen idee hoe lang zoiets duurt

Verzending met DHL is verschrikkelijk

Webshop niet gebruiksvriendelijk genoeg.

Kwaliteit van de producten laat soms te wensen over. Dus prijs kwaliteit vind ik minder.

Duurt lang voor je je geld terug gestort krijgt.

Artikel zag er in de folder heel anders uit dan in werkelijkheid (kleur,structuur vd stof)

Gewoon goed

Iets terug gebracht een week geleden en nog steeds geen bevestiging gehad

Meer vriendelijkheid door het personeel.

6 dagen geleden retour gestuurd en nog geen enkel bericht ontvangen.
Bestelling was hier wel heel vlug.

Had digitaal als vaste klant 3 Rosner broeken besteld tijdens het Rosner event. Ik had ook de aanbieding aangevinkt, kleur beige en maat S, maar dit was niet doorgekomen. Er was iets fout gegaan. Ik heb de klantenservice gebeld of ik alsnog het shirt kon ontvangen/ ophalen in de winkel. Maar dat was kansloos. Dit heb ik zeker niet als klantvriendelijk ervaren.

restitutie van retourzending duurt te lang.

Heb een artikel vorige week vrijdag teruggestuurd maar nog geen bericht van ontvangst. Afgelopen donderdag gebeld met een van de medewerkers waarop het antwoord was wel binnen maar nog niet verwerkt . Tot op heden niets gehoord

Klantenservice laat te wensen over

Sneller retour verwerken

In de sale de voorraad up To date houden. Deze klopt vaak niet nadat je al besteld hebt. Je krijgt dan maar gedeeltelijk je bestelling of geen bestelling. Dit is jammer en niet nodig als dit goed bijgehouden wordt.

ik vind de website niet meer zo overzichtelijk

Als je via de klantenservice een afspraak maakt om de leveren goederen i.v.m. met vakantie op een ander adres te leveren en dit is gewoon niet gebeurd ja dan weet ik ook niet wat ik met een gemaakte telefonische afspraak moet!!!!!!!!!!

Goed was antwoord bericht dat postcode verkeerd was op pakje.
Reactie op mijn tweede vraag waar pakje bleef uit.
Na 3 weken reactie tot terugbetaling omdat pakje verloren was.
Uiteindelijk pakje toch gevonden en zal opgestuurd worden.

Bestellen en levering gaat soepel, maar als de kleding niet past ben je vanaf je bestelling tot terugbetaling best lang je geld kwijt. Dat is jammer en naar mijn mening niet van deze tijd.

Online bestellingen duren een week, op de site staat voor 15.00 uur besteld volgende dag bezorgd. Dat kan beter aangepast worden op de site. Zo hou je verwachtingen realistisch.

Het bestellen en betalen was allemaal goed, Anna van Toor is geweldig, maar de levering was vreselijk. Elke keer melding dat de bezorging zou gebeuren, maar dit werd verzet en verzet, thuis zitten wachten op de bezorger, geen bezorging. Volgende dag hetzelfde. Dit ligt niet aan de website, maar aan DHL.

Op 22 juli de bestelling geplaatst en betaald. Meteen de bevestiging ontvangen dat Anna aan de slag gaat. Op 28 juli nog niets gehoord of ontvangen van Anna van Toor. Daarop zelf mail geschreven. Reactie excuus, dat er een nieuw systeem is wat vertraging oplevert.
Ma 31 juli mail dat deels bestelling is geannuleerd. Erg jammer, want vlgs mij was 22 juli alles nog aanwezig.
Nu 1 aug nog niets ont

Mandje wordt te snel leeg gegooid. Echt binnen een half uur al. Uiteindelijk bleek de helft van de dingen die ik had besteld toch niet meer op voorraad. Dus koppeling webshop en voorraadsysteem klopt niet/is niet up to date. Vervolgens kreeg ik een mailtje hierover dat ik in mijn account kon zien welke items waren gecanceld, maar daarin stond geen informatie. Dus niet hele goede ervaring met de we

Er viel een zilvervisje uit de verpakking.

Kan gebeuren
De bestelde blouse is erg leuk en staat prima.

De belofte is: voor 15:00 besteld is de volgende dag in huis. Dig maken ze niet waar. Pas na 4 dagen in huis.

Locatie van bestelling was niet te traceren. Heb moeten bellen en vragen wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Bleek de bestelling niet compleet te zijn, waarop ik het heb moeten annuleren om dat ik de volgende dagen niet thuis was.

Afspraak nakomen die is gemaakt. Na mijn bestelling was mijn artikel de dag er na 17,50 euro goedkoper. Hierover heb ik de klantenservice gebeld. Zij gaven aan dit te corrigeren middels een tegoedbon voor onbeperkte tijd. Tot op heden nog niets ontvangen. Jammer.

Trui besteld,is niet voorradig terwijl hij nog wel op de site staat.