Datum van publicatie
13-10-2019
Besteldatum
06-10-2019
13-10-2019
De stofzuiger is 6 oktober besteld en zou 11 oktober geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen behalve elkaar tegensprekende mailtjes over de levering. Product dus nog niet kunnen beoordelen.
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 14-10-2019
Beste Ton, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling betreffende de levering. Helaas is het niet mogelijk geweest om het pakketje op vrijdag de 11de af te leveren, gezien er gedurende het weekend door UPS niet geleverd word zal de levering vandaag plaatsvinden. Mocht u het tracking nummer nogmaals willen ontvangen vernemen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Arjen - Dyson Benelux

Datum van publicatie
13-10-2019
Besteldatum
06-10-2019
13-10-2019
Nog steeds onze bestelling niet ontvangen... wel al betaald (6 okt). Hoor graag van jullie
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 14-10-2019
Beste Michiel, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Naar aanleiding van het vorig contact hebben wij uw bestelling doorgestuurd naar onze administratie voor controle, de bestelling lijkt nog niet verzonden te wezen. Wij zullen u op de hoogte houden van de status. Met vriendelijke groet, Arjen - Dyson Benelux

Datum van publicatie
11-10-2019
Besteldatum
04-10-2019
11-10-2019
Jezus Christus wat een achterlijke klantenservice. Ga hier nooit meer iets bestellen. Daarnaast ook nog te laat verzonden waardoor tijdige levering niet mogelijk is. Erg teleurgesteld in dit "premium" merk. Als je perse een Dyson wilt bestellen doe het dan in ieder geval niet via deze website.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
11-10-2019
Besteldatum
01-10-2019
11-10-2019
Pakje niet ontvangen is bij ups zoek
1.00
Slecht

Datum van publicatie
09-10-2019
Besteldatum
01-10-2019
09-10-2019
Levering duurde langer dan de beloofde 1 werkdag. (3 dagen) Product kwam beschadigd aan en vervolgens duurt het 14 dagen voordat je je geld retour krijgt.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
07-10-2019
Besteldatum
30-09-2019
07-10-2019
Bezorging was zeer slecht. Je krijgt geen bericht hoe laat het product bezorgd wordt en de bezorger kwam voor de tweede levering op andere dag dan gecommuniceerd. Toen werd ons product direct retour gestuurd. Vervolgens hadden we niets aan de service van Dyson. Bestel uw producten dus vooral niet de shop van Dyson
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 08-10-2019
Beste meneer van der Beukel, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u dit heeft ervaren. Er zijn diensten die wij uit handen moeten geven met het vertrouwen dat zij de service bieden dat wij onze klanten beloven. Het mocht bij u niet baten en daarvoor graag onze exuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Errol - Dyson Benelux

Datum van publicatie
07-10-2019
Besteldatum
30-09-2019
07-10-2019
Ervaring: zeer, zeer tenenkrommend teleurstellend en slecht. Geen woorden voor
Incompetent, van empathie verstoken personeel bij de klantenservice. Klantenservice is dan ook het verkeerde woord
Cijfer: - 9. Omdat er van de 6 personeelsleden er één was die wel hulpvaardig was is het geen - 10 Nooit meer Dyson
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 08-10-2019
Beste Stella, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u dit ervaart. Zoals zichtbaar is de UPS courier drie keer bij u aan de deur geweest om uw bestelling te leveren, helaas werdt er niet open gedaan. We hebben ook al contact met u via andere kanalen en we zullen ons best doen om u op een gapaste manier te helpen. Vriendelijke groet, Errol - Dyson Benelux

Datum van publicatie
07-10-2019
Besteldatum
27-09-2019
07-10-2019
Ik heb via jullie webshop besteld en de betaling achteraf via klarmachen gedaan.
Klarna heeft op voor mij onduidelijk reden de order geannuleerd.
Ik ben op de dag van levering de hele dag thuis gebleven helaas niets.
Ook waren we niet in kennis gesteld door noch dyson noch klarna dat de order geannuleerd was.
Achteraf geven jullie elkaar de schuld echt triest.
Ook weinig hulp voor een oplossi
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 08-10-2019
Beste klant, Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Graag helpen we met het vervangen van de bestelling. U kunt ons steeds bereiken via help@dyson.nl Mvg, Bart Dyson BENELUX

Datum van publicatie
06-10-2019
Besteldatum
29-09-2019
06-10-2019
Na een week nog niets ontvangen. Bezorging uitermate slecht. Tot 3 maal bericht gekregen dat geannuleerd is en de dag er op wordt bezorgd. Wat overigens na een week nog niet is gebeurd. Daarnaast zend Dyson ook nog eens ongevraagd mijn telefoonnummer door aan een derde partij. Klantenservice geeft een half antwoord. Dyson producten bestel ik voortaan bij andere sites die wel leveren binnen 2 dage
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 08-10-2019
Beste klant, Het spijt ons te lezen dat uw bestelling vertraagd werd. Heeft u verder nog vragen, kunt u altijd terecht via help@dyson.nl Mvg, Bart

Datum van publicatie
05-10-2019
Besteldatum
28-09-2019
05-10-2019
bezorging door UPC werd twee keer uitgesteld en vervolgens afgeblazen omdat de straatnaam niet bekend was. Een modern bedrijf zou ook met postcode en huisnummer uit de voeten moeten kunnen, want deze stonden wél juist op de bestelling. Contactmoment met UPC: u kunt het pakket ophalen in Eindhoven. Contact met Dyson: helaas wordt het product al terug gezonden....
1.00
Slecht

Datum van publicatie
02-10-2019
Besteldatum
25-09-2019
02-10-2019
Ik krijg de vraag het product te beoordelen nog voordat ik het ontvangen heb. En dat is niet de eerste keer. Ik kan er dus geen mening over geven. Aangezien er toch iets ingevuld moet worden, dan maar 1 ster....
1.00
Slecht

Datum van publicatie
02-10-2019
Besteldatum
25-09-2019
02-10-2019
UPC heeft het product twee maal aangeboden tussen 9.00 en 17.00 maar beide keren om 12.00 terwijl de tweede keer het product in de middag zou worden aangeboden. Dus voor niks een vrije middag genomen en het product uiteindelijk zelf opgehaald in het distributiecentrum ( ruim 40 km rijden en weer een uur verlof) . Doos was beschadigd aan de zijkant. Ben er wel klaar mee op deze manier
1.33
Slecht

Datum van publicatie
27-09-2019
Besteldatum
20-09-2019
27-09-2019
Doordat er schade aan het product is onstaan bij UPS heb ik nog steeds geen besteld product in huis. Ik vind dit erg kwalijk. Het gaat immers over 399 euro En dit geheel buiten mijn schuld om. Ik had verwacht dat Dyson na de melding van UPS direct een nieuw product naar mij had gestuurd
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Bedankt om de tijd te nemen een review te plaatsen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Terugbetaling zal gebeuren binnen 3 weken nadat we de machine hebben verwerkt als retour. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.be Mvg, Bart

Datum van publicatie
25-09-2019
Besteldatum
18-09-2019
25-09-2019
Helaas was ik twee keer niet thuis met de bezorging van het pakket. Normaal gesproken kun je dan vrij makkelijk een ander bezorgmoment afspreken. Omdat het via UPS komt, moet je eerst een heel account aanmaken. Na dit gedaan te hebben, zag ik dat het pakket retour is naar Duitsland en dat ik over 2-3 weken mijn geld terug krijg. Dus ik heb geen pakket en mijn geld staat 3 weken vast. Erg jammer
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Bedankt om de tijd te nemen een review te plaatsen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Terugbetaling zal gebeuren binnen 3 weken nadat we de machine hebben verwerkt als retour. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.nl Mvg, Bart

Datum van publicatie
23-09-2019
Besteldatum
14-09-2019
23-09-2019
wel besteld, niets ontvangen of geleverd, Tracking code was niet in orde
ook niet na telefonisch contact op 19-09, niets ontvangen
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 25-09-2019
Beste meneer van Helmond, Bedankt voor uw review. Graag onze excuses dat u dit heeft ervaren. Zoals zichtbaar wordt er aan uw case gewerkt en zullen we het met spoed oplossen. Alvast bedankt voor uw geduld. Vriendelijke groet, Errol - Dyson Benelux

Datum van publicatie
17-09-2019
Besteldatum
07-09-2019
17-09-2019
Het product (ventilator) nog niet ontvangen, dus de beoordeling geldt waarschijnlijk meer voor de bezorger. Deze is tweemaal aan de deur geweest op een niet afgesproken tijdstip, 's morgens in plaats van 's middags. Kaartje in de brievenbus waar niet op staat waar het afgeleverd is. Er is hier maar 1 UPS afhaalpunt maar daar is het niet afgegeven.
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Bedankt om de tijd te nemen een review te plaatsen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Terugbetaling zal gebeuren binnen 3 weken nadat we de machine hebben verwerkt als retour. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.nl Mvg, Bart

Datum van publicatie
16-09-2019
Besteldatum
06-09-2019
16-09-2019
De stofzuiger nog steeds niet ontvangen
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Onze excuses voor de vertraging. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.be Mvg, Bart

Datum van publicatie
09-09-2019
Besteldatum
01-09-2019
09-09-2019
De dyson airwrap 8 dagen geleden besteld. Pakket is nooit verzonden, ligt waarschijnlijk nog bij de fabriek. Dyson zelf merkt dit niet op dus zelf maar bellen. Na enige inspanning ligt de vraag waar het pakket is nu bij de goede afdeling. Die onderbezet is dus dit duurt zeker nog een paar dagen. Erg slechte service dus en geen idee hoe het product bevalt want dat heb ik niet.
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Bedankt om de tijd te nemen een review te plaatsen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Terugbetaling zal gebeuren binnen 3 weken nadat we de machine hebben verwerkt als retour. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.nl Mvg, Bart

Datum van publicatie
07-09-2019
Besteldatum
29-08-2019
07-09-2019
Klacht betreft de webshop van Dyson. Waardeloos
Website: voor 12uur besteld volgende dag geleverd ook bij een UPS ophaalpunt(ook Za)
Bij bestellen mag je zelf een bezorgdag kiezen maar dat is niet de zaterdag en ook keuze voor een ophaalpunt is niet mogelijk.
Half uur in de wacht bij de service desk hoor je dat UPS alleen nog op werkdagen bij huisadres levert. Website nooit aangepast Slec
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Bedankt om de tijd te nemen een review te plaatsen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Terugbetaling zal gebeuren binnen 3 weken nadat we de machine hebben verwerkt als retour. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.be Mvg, Bart

Datum van publicatie
06-09-2019
Besteldatum
28-08-2019
06-09-2019
Ik ben behoorlijk teleur gesteld op 3-09-2019 zou mijn stofzuiger geleverd worden Ups kon mijn straat niet vinden terwijl mijn telefoon nummer en mijn postcode bekend is gebeld op 04-09-2019 en kreeg te horen dat mijn stofzuiger terug is bestuurt naar de fabriek en nu moet ik notabene ook nog drie weken op mijn geld wachten eer ik het terug heb om een nieuwe te kopen ik vind dit geen service
1.00
Slecht

dyson.nl antwoordt: 29-09-2019
Beste klant, Bedankt om de tijd te nemen een review te plaatsen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling mislukte. Terugbetaling zal gebeuren binnen 3 weken nadat we de machine hebben verwerkt als retour. Indien u verdere vragen heeft kan u altijd terecht via help@dyson.nl Mvg, Bart

Datum van publicatie
05-09-2019
Besteldatum
29-08-2019
05-09-2019
Na bestelling via mailing krijg ik bericht dat alles goed verloopt en dat de bestelling verstuurd is. Vervolgens komt er op de afgesproken dag tussen 8.00 uur en 18.00 uur niets aan.
Direct na 18.00 uur bel ik met U en word ik doorverwezen naar vervoerbedrijf UPS.
Deze kan ik de volgende ochtend pas bereiken, en sturen mij direct terug naar U met de mededeling dat het adres onvindbaar is.
Bij U
1.00
Slecht

Datum van publicatie
05-09-2019
Besteldatum
29-08-2019
05-09-2019
UPS heeft geprobeerd te leveren maar bied geen alternatief bij afwezigheid. Product is retour afzender gestuurd zonder enig overleg. Enige optie volgens Dyson is het product opnieuw te bestellen. Drama...
1.00
Slecht

Datum van publicatie
04-09-2019
Besteldatum
28-08-2019
04-09-2019
Het zou leuk zijn, als ik het bestelde product ontvangen zou hebben
1.00
Slecht

Datum van publicatie
04-09-2019
Besteldatum
28-08-2019
04-09-2019
Een andere kleur ontvangen dan gekozen,nu met omruilen veel problemen. Klantenservice medewerkster niet goed te verstaan. Voor zo een prijs verwacht je ook het juist product en niet veel gedoe.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
03-09-2019
Besteldatum
27-08-2019
03-09-2019
Heb tot op heden mijn stofzuiger niet ontvangen....
1.00
Slecht

Datum van publicatie
03-09-2019
Besteldatum
27-08-2019
03-09-2019
dyson besteld, wordt door leverancier verstuurd dan kan vervoerder UPS het niet afleveren omdat de straat volgens hun er niet opstond. Ze hadden wel postcode en huisnummer en volgens ons als je wat besteld via het internet en je vult het adres niet krijg je daar en melding van, dyson wordt weer terug gestuurd en wij krijgen ons geld terug en moeten hem dan weer opnieuw bestellen. ontevreden klant
1.00
Slecht

Datum van publicatie
03-09-2019
Besteldatum
26-08-2019
03-09-2019
Bestelling kwam al niet op de dag aan zoals afgesproken, ik ben toen gaan informeren bij Dyson,die stuurde me door naar UPS en die weer terug naar Dyson. De dag erop weer gebeld en wat bleek dat mijn bestelling terug retour was naar duitsland en Dyson kon niks meer voor me doen. Ik moest de bestelling opnieuw plaatsen maar heb dat niet gedaan want heb het bedrag nog steeds niet terug ontvangen
1.00
Slecht

Datum van publicatie
03-09-2019
Besteldatum
27-08-2019
03-09-2019
Ik ben telefonisch slecht geholpen, moet maar afwachten of ik het teveel betaalde bedrag terugkrijg en ik heb nog niet ontvangen wat ik besteld heb.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
02-09-2019
Besteldatum
07-08-2019
02-09-2019
Ik heb u meerdere malen verzocht om mijn retour van 9 augustus j.l terug te
betalen op mijn bankrekening.Tot op heden bent u in gebreke gebleven. Ik verzoek binnen 5 dg €299 over te maken op mijn bankrekening. Vriendelijke groet. Mw W.Ponsioen,Liendenhof 175,1108 Hk Amsterdam.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
02-09-2019
Besteldatum
26-08-2019
02-09-2019
Ik heb nooit iets gekregen, is nooit geleverd. Slechte UPS, werkt niet, slechte helpdesk Dyson. Ik ben benieuwd of ik mijn geld ook terug krijg.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
01-09-2019
Besteldatum
24-08-2019
01-09-2019
DRAMATIC. Ups sent me estimation "end of day". But delivered 11.30. Missed it. Wanted to collect myself NOT POSSIBLE. Now tomorrow dwliverd when i am not home. COULD NOT BE CHANGED. UPS TOTALLY SUCKS. Now the dyso n will go back to Dyson cause i am.not there tomorrow. Nothing can be done against it.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
01-09-2019
Besteldatum
25-08-2019
01-09-2019
Product nog steeds niet ontvangen na diverse belofte van de klantenservice. Zojuist een mail hierover gestuurd.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
30-08-2019
Besteldatum
23-08-2019
30-08-2019
Het pakket zou vandaag bezorgd worden, maar is niet gebeurd. En daar blijf je dan de hele dag voor thuis. Mijn beoordeling is dus een 0.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
30-08-2019
Besteldatum
11-08-2019
30-08-2019
Waardeloos bedrijf niet te bereiken per telefoon of mail
1.00
Slecht

Datum van publicatie
30-08-2019
Besteldatum
22-08-2019
30-08-2019
Mijn bestelling kon niet geleverd worden omdat achteraf betalen niet werkt dit via de mail aan u laten weten.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
29-08-2019
Besteldatum
26-07-2019
29-08-2019
het apparaat is niet werkzaam volgens de reclame
1.00
Slecht

Datum van publicatie
29-08-2019
Besteldatum
21-08-2019
29-08-2019
Dyson V8 21-8-2019 besteld ID 2200098667 NOOIT GELEVERD , Wel betaald

Slechte service
1.00
Slecht

Datum van publicatie
29-08-2019
Besteldatum
22-08-2019
29-08-2019
Bestelling zou 23/8 worden geleverd, tot heden nog niet ontvangen,
Klantenservivce niet bereikbaar en op mail geen antwoord ontvangen.
1.00
Slecht

Datum van publicatie
28-08-2019
Besteldatum
21-08-2019
28-08-2019
Tot op heden nog steeds niet mijn bestelling ontvangen, welke vorige week vrijdag al bezorgd zou worden
1.00
Slecht

Datum van publicatie
28-08-2019
Besteldatum
21-08-2019
28-08-2019
Wij hebben een dyson stofzuiger besteld 21 -8-2019 uw slogan is voor 12uur besteld de volgende dag in huis we zijn 7dagen verder en nog geen dyson in huis. Ik heb al naar uw klantencontact gebeld ,wat op zich ook al een crime is
H.greeve
1.00
Slecht