Verkeerde levering

Tijdens het bestellen had ik dingen toegevoegd in mijn winkelmandje. Van sommige lampen wilde ik er meerdere bestellen. Die stonden ook in mijn winkelmandje. Toen ik het had besteld en de bevestiging kreeg waren de hoeveelheden aangepast en kreeg ik niet de juiste hoeveelheid lampen geleverd. Ik moest dus nog een bestelling doen om alles geleverd te krijgen. Uiteindelijk wel a

Ik heb de lamp nog niet gekregen. Had ik geweten dat ik zo lang moet wachten, had ik dan een andere lamp of winkel gekozen. Dus mijn feedback is; geef aan wanneer bepaalde lamp beschikbaar is van tevoren.

Muurlamp Sandy: Afmetingen van het deel wat aan de muur moet, ontbreken op de site.
Otan S: De lamp is zwart, maar de plaat waarmee het aan de muur moet, is wit. Staat niet op de site. Wel belangrijk.

Slordig, dan lever je zelf incomplete info, en ga je de verzendkosten voor de retour bij de klant neerleggen.

er waren artikelen vergeten mee te sturen

Ontbreken van onderdelen ( bevestiging van lampenkap en een Nederlandse handleiding.

lamp gekocht stond wit licht op was rood ......
teruggestuurd twee keer vervoerskosten betaald

De prijs geen 70 euro laten verschillen op 2 dagen tijd . Geeft malafide indruk

Product heeft beschadigingen

Lamp werd kapot geleverd.

Inmiddels meerdere mooie lampen hier besteld met goede ervaringen. Echter, bij de laatste bestelling die ik via hun eigen website heb besteld, kwam ik er toevallig achter dat ze via Bol.com dezelfde lamp veel goedkoper aanbieden. Dit geeft enige frustratie.

Nog steeds geen lamp in huis zijn een week verder zou volgende dag er zijn

Ruim een week bestelling gedaan van twee lampen met lichtbronnen maar nog steeds niks ontvangen.
Zelf erachter heen moeten bellen waar de bestelling blijft en dan blijkt dat de lichtbronnen niet op voorraad zijn en de verzending daardoor stagneert.
Het zou netjes geweest zijn als lampenlicht de status van de bestelling/verzending had doorgegeven met deze reden.

Meegeleverde handleidingen zijn onleesbaar en op de site wordt daar niets aan toegevoegd.

Wacht al weken op geld van een retour zending.

Op tijd communiceren dat een product niet of nog niet geleverd kan worden.
Mails over alles en nog wat maar dat de levering vertraagd is wordt over het hoofd gezien

Ik kreeg de betaling via internet niet voor elkaar. Ik heb daarover gebeld en vroeg om een factuur. Dat was niet mogelijk. Alles was niet mogelijk. Ik moest maar aan m’n familie vragen of ze dit voor mij deden. Heel frustrerend.

De voet van de lamp bleek een loodzware marmeren grijzige voet. Doet was ingepakt in een gammele doos en daarbij in zat een breekbare lamp. Het was bijna beschamend om het zo terug te sturen maar het was niet anders

Communicatie omtrent levertijd en account wat vervolgens niet gekoppeld is aan een bestelling

We wilde voor gehele woning lampen kopen bij lamp en licht en toen we verkoopster vroegen mee te kijken en prijs op te stellen van totaal werd gezegd dat we zelf wel een rekenmachine op onze telefoon hadden. Dat vind ik geen service. Gelukkig sprong jonge mannelijke collega in en heeft ons super geholpen!
Bij mail contact over advies voor aanschaf van dimmers bij de gekochte lampen kregen we tot

Ik krijg ,n mail om te beoordelen maar heb nog geen product ontvangen .Ik weet ook helemaal niet hoelang het nog duurt dus ben benieuwd of ik deze week iets hoor .Had graag ,n berichtje gehad dat het onderweg is of rond welke datum ,t komt ,

Lamp laat in zonlicht niet op. Binnen kan je hem wel aanzetten

Laatste bestelling nog steeds niet ontvangen

De lamp zelf is het enig punt, het plastic dopje bovenop zat er scheef op en heb ik zelf gelijmd, en van 1 spotje was de poedercoating er al af getipt op 1 plekje. Daarnaast kunnen slimme lampen er net niet lekker in omdat de diepte net genoeg is... en ook die zitten scheef. Ik wilde een lamp, hij staat.

Kleuren wijken af van de foto's. Retourkosten voor klant..

Uiteindelijk is het goedgekomen
maar de handleiding om te installeren was echt onduidelijk. De lettertjes en afbeeldingen te klein afgedrukt, onleesbaar en de handelingen slecht omschreven.

Ik kreeg de lampen zonder snoer, dit stond niet op de website. Ik heb een mail gestuurd met vragen maar geen antwoord gekregen. Wel 3x mail of de installatie lukt. Maar dan hebben ze tips. Niets over stroom uit de muur halen.

Geen keuze in bezorgwijze

Na de bestelling en betaling hoorde ik niets meer van de status. Totdat je (na 5 dagen) een mail stuurt en opeens wordt het pakket verstuurd! Vergeten?
Als je de status van je bestelling wilt inzien, moet je verplicht een account aanmaken. Waarom houden ze niet gewoon hun klanten uit eigen initiatief op de hoogte?

De lamp was niet op voorraad en ik werd niet op de hoogte gesteld. Ik moest zelf gaan bellen waar mijn pakket bleef. En toe kreeg ik te horen dat mijn lamo niet op voorraad was en dat het bijna 2.5 weken zou duren voordat ik mijn lamp zou krijgen.

Een lamp besteld die afgeprijsd was van 160 naar 105 staat op een andere site te koop voor 85 euro???

Leverantie niet op tijd 3 dagen zitten wachten. Levering incompleet. beschadigde verpakking

We hebben de bestelling tot nu toe niet ontvangen.

Veel fouten in lampen omschrijvingen

Heb de 10% kortingcodes niet ontvangen per mail

Lampen zijn goed; service is belabberd!

Veel minder hinderlijke reclame achteraf.
Verkoper in de winkel is niet op de hoogte van hun producten en luistert niet naar de wensen van de klant.
Bestelling niet compleet en zit al een week op een nalevering te wachten.