Datum van publicatie
22-05-2019
Besteldatum
15-05-2019
22-05-2019
Erg vervelend dat je de retourkosten moet betalen. Had tot tweemaal toe dat de maat niet goed was en dan betaal je erg veel aan retourkosten. Zou liever zien dat er een antwoordnummer via retour erop komt.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
21-05-2019
Besteldatum
07-05-2019
21-05-2019
Fiveten hiangles W waren te klein. maat 4,5 was kleiner dan een nieuw paar in maat 4. had express halve maat groter besteld, maar jammergenoeg moeten retourneren.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
17-05-2019
Besteldatum
01-05-2019
17-05-2019
Ik heb een bikini in mijn maat besteld ik paste hem niet en vervolgens moest ik 7 euro betalen omdat ik hem terug wilde sturen.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
14-05-2019
Besteldatum
05-05-2019
14-05-2019
De jas is erg dun en veel minder jas dan op het plaatje. Het is slechts een windjack en zeker geen softshell jas. Jammer voor die prijs.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
13-05-2019
Besteldatum
06-05-2019
13-05-2019
een goed product, goed verpakt, alleen onduidelijke bezorging door DHL, te laat/ niet aangegeven welk dagdeel ze bezorgen, wel weer net binnen 4 dagen.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
12-05-2019
Besteldatum
24-04-2019
12-05-2019
Beste, ik heb ongeveer 2 weken moeten wachten op mijn bestelling. Het zou handig zijn als de maten van de gaten van de klimnoppen er zouden bijstaan. Zo weet je al op voorhand welke schroeven er passen.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
12-05-2019
Besteldatum
04-05-2019
12-05-2019
Informatie voorziening over datum en tijdstip levering ontbreekt volledig
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
11-05-2019
Besteldatum
02-05-2019
11-05-2019
a) Zie mijn email van 03-05-2019 13:43 aan de directie inzake tegoedbon.
b) Een verpakkingsdoos van 40 x 30 x 7 cm voor twee kleine zakjes met niet breekbare goederen die makkelijk in een A5-bubbelenvelop passen is gewoon ongepast.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
10-05-2019
Besteldatum
03-05-2019
10-05-2019
Jack was geen echte mammut kwaliteit maar goedkope variant
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
10-05-2019
Besteldatum
03-05-2019
10-05-2019
Er wordt slecht gecommuniceerd over de te verwachten leveringsdatum. Ik vind het achterhaald om zulke dure retourkosten te berekenen.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
09-05-2019
Besteldatum
02-05-2019
09-05-2019
Helaas was het pakket op een verkeerd huisnummer afgeleverd.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
06-05-2019
Besteldatum
28-04-2019
06-05-2019
Bezorging duurde langer dan 2 tot 4 dagen. Verder waren de producten prima.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
04-05-2019
Besteldatum
04-05-2019
04-05-2019
Productomschrijvingen zijn niet altijd volledig waardoor ik al eens een compleet onbruikbaar product heb besteld. Retourneren is erg duur. Klantenservice reageert in het Engels, terwijl verder alle contact in het Nederlands is, en gaat niet in op alle vragen in een mail.
De webshop is goedkoop en heeft goede merken, dus als je al weet wat je zoekt is het prima.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
03-05-2019
Besteldatum
25-04-2019
03-05-2019
Helaas te klein terwijl maat L vermeld staat valt eerder als een S
de verzendkosten van retourneren wegen in dit geval niet op tegen de prijs van het artikel, leuk zo'n aanbieding maar had niet verwacht dat het niet zou passen en retour zou moeten, wat nu geen zin heeft, helaas
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
30-04-2019
Besteldatum
23-04-2019
30-04-2019
DHL is zo slecht in leveren . Was niet huis . Zou bij afhaal winkel liggen daags erna om 12 uur . Was er niet om 13.00u. Maar om 14.30 u nog maals voor 18.00 u opgehaald.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
29-04-2019
Besteldatum
25-04-2019
29-04-2019
Retour zenden kost € 7,45. Dit staat nergens aangegeven
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
23-04-2019
Besteldatum
07-04-2019
23-04-2019
Geen klachten if de levering of de producten. Maar dat je 19.50 euro kwijt bent aan een retourzending is wel erg veel. Voor mij een reden om niet meer zo makkelijk bij Bergfreunde te bestellen.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
22-04-2019
Besteldatum
11-04-2019
22-04-2019
Beste,
De geleverde short (Schofel shorts Silvaplana 2 Dress Blues 48) is niet deze zoals op jullie site staat afgebeeld. De rits en het logo hebben niet de kleur zoals op de aanbieding, vandaar dat ik deze short heb teruggestuurd.
Maar belangrijker is dat dit me 16,40 Euro heeft gekost om het pakket naar Duitsland terug te sturen. De oplossing zou zijn om een Belgisch retour adres te voorzien.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
19-04-2019
Besteldatum
10-04-2019
19-04-2019
Pakketje 4 dagen geleden terug gestuurd maar nog niet vernomen dat het ontvangen is.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
19-04-2019
Besteldatum
19-04-2019
19-04-2019
Wel veel grote maten voor de heren, maar bijna geen grote maten voor dames. Sommige fabrikanten hebben wel grotere maten voor dames in hun assortiment, maar ze worden niet door jullie ingekocht.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
17-04-2019
Besteldatum
09-04-2019
17-04-2019
Er was een probleem met B-post België. Ik heb mijn product pas na het WE kunnen ophalen in het postkantoor. Heb gehoord dat er veel problemen zijn met BPost.
Ik had moeten vragen of DHL het direct kon leveren in het postkantoor in Damme. Niet bij mij thuis. Wist het adres niet perfect .
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
14-04-2019
Besteldatum
06-04-2019
14-04-2019
DHL, vind ik in mijn regio niet de ideale bezorger.
Communicatie is traag.
Bezorgtijden passen niet bij werkende mensen
Als je naar n pick-up punt gaat op de afgesproken tijd
verwacht ik ook dat ze er zijn.
Ik ben Formule 1 fan.
Zie de reclame van DHL op tv tijdens de race.
Groots. Super.
Denk ook n beetje om de kleine klanten AUB.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
14-04-2019
Besteldatum
07-04-2019
14-04-2019
Duurde iets langer door sorteerfout
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
11-04-2019
Besteldatum
03-04-2019
11-04-2019
Retour vanuit België aan €11,95 vind ik veel
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
10-04-2019
Besteldatum
31-03-2019
10-04-2019
Product werd pas geleverd nadat ik hierover contact heb gezocht. Het was zoek geraakt. Mededeling van Bergfreunde was dat er geen vervangend artikel was en dat men na 5 tot 7 werkdagen het geld zou retourneren. Na controle op de site was werd het artikel nog steeds in de juiste maat aangeboden en waren er ook andere kleuren beschikbaar. Vervolgens kwam het als nog na bemiddeling van Bergfreunde.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
06-04-2019
Besteldatum
30-03-2019
06-04-2019
- levering: beoordeling: 1 op 5. Reden: koerier belde niet eens aan en plaatste de bestelling achteraan het huis tegen het hek. Wat indien iemand anders er mee van door was? Gelukkig is de bestelling terecht. De info i.v..m. de tracking was ondermaats. Geen concrete info over tijdstip van levering dus ook hier 1 of 5
- product: OK 4 op 5
- service: voor verwerking bestelling 4 op 5
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
04-04-2019
Besteldatum
28-03-2019
04-04-2019
Pakketje met verkeerde maten retour gezonden. Maar nog geen opvolging of berichtje van goed ontvangen gekregen. Afwachten wanneer ik geld terug gestort krijg. Kwaliteit van leveren en producten zeer goed.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
04-04-2019
Besteldatum
27-03-2019
04-04-2019
shop is prima, jullie daarintegen lopen aardig te drammen... bijzonder hinderlijk.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
02-04-2019
Besteldatum
15-03-2019
02-04-2019
Prima webshop, goed product echter een slechte bezorgdienst die afspraken niet nakomt, hierdoor totaal klantervaring nadelig beïnvloed
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
31-03-2019
Besteldatum
23-03-2019
31-03-2019
ik miste een onderdeel
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
29-03-2019
Besteldatum
15-03-2019
29-03-2019
Jas minder warm dan ik had verwacht op basis van de omschrijving.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
28-03-2019
Besteldatum
21-03-2019
28-03-2019
Ik heb onlangs een T-shirt bij jullie gekocht en de T-shirt komt totaal niet overeen met de foto.

Het sevice centrum is HEEEEEL moeilijk berijkbaar en dan is het hopen dat ze nederlands spreken.

Maar ik heb vaker bij jullie gekocht en de spullen die goed geleverd worden zijn echt in 1 woord TOP
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
23-03-2019
Besteldatum
15-03-2019
23-03-2019
Product was goed, alleen bij het afleveren ingepakt in een verlate grote doos. Hele erge verspilling van karton. Voor de rest prima levering.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
20-03-2019
Besteldatum
08-03-2019
20-03-2019
Jas is niet bennen 4 werkdagen geleverd. Ik had hem namelijk voor mijn vakantie nodig.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
19-03-2019
Besteldatum
12-03-2019
19-03-2019
De kosten van retour op rekening zijn belachelijk hoog. In deze tijd kan dat niet echt niet meer. Waarschijnlijk mijn laatste bestelling geweest.
Tevens heb ik een winterjas, met dons besteld, past prima en ben deze gaan dragen. Maar deze is helemaal niet zo warm als omschreven De wind waait er zelfs door heen. Vind ik echt heel erg jammer, balen.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
18-03-2019
Besteldatum
11-03-2019
18-03-2019
Ik vind het jammer dat je niet afterpay kan betalen. Ik bestel dan veel minder. En de producten zijn al prijzig moet je nog verzendkosten betalen wanneer je iets terugstuurt,
Bovenstaande is geen goede service.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
17-03-2019
Besteldatum
10-03-2019
17-03-2019
Het pakje was zogezegd bij ons afgeleverd maar wij hadden niets ontvangen, ook geen bewijs dat het pakje ergens anders afgeleverd werd. Uiteindelijk kwam een buurvrouw met het pakje.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
17-03-2019
Besteldatum
09-03-2019
17-03-2019
geen vermelding v staalsoort. lijkt welheel veel op de gerber en gator. weet niet hoe deze beter perfomed dan de goedkopere andere.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
17-03-2019
Besteldatum
09-03-2019
17-03-2019
Foto op de website komt niet overeen met het product.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
13-03-2019
Besteldatum
06-03-2019
13-03-2019
Nvt
3.00
Redelijk