Datum van publicatie
21-08-2019
Besteldatum
14-08-2019
21-08-2019
eerste ervaring met Bergfreunde was matig.
Bestelde een broek (Maier NIL) maat 36 (taille105cm) kreeg een broek met een taille van 150cm
omdat het een productiefout betrof, is alles nog geregeld... maar producent en Bergfreunde hadden deze productiefout kunnen onderscheppen....
Bergfreunde reageert snel en correct.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
21-08-2019
Besteldatum
16-08-2019
21-08-2019
Op zich zijn de producten prima, laat me daar duidelijk over zijn, maar als je toevallig een paar schoenen besteld en de maat is niet helemaal goed, dan moet je 7,95 Euro betalen om het terug te sturen. Ruilen voor een andere maat kan niet. Als ik dit van te voren had gelezen, dan had ik hier beslist geen bestelling gedaan. De service zal verder wel ok zijn, maar dit vind ik een groot minpunt.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
20-08-2019
Besteldatum
23-07-2019
20-08-2019
Producten volgens website in voorraad.

- Bestelling 23/7; levering 2 - 4 werkdagen

- Pas op 31/7 bericht dat 1 van de producten niet meer geleverd kan worden (ruim buiten de opgegeven levertermijn en strijdig met info website tijdens bestelling)

- 1/8 bericht van verzending maar ten vroegste op 5/8 geleverd tijdens afwezigheid. Pakket achtergelaten aan de voordeur in de regen.

Kan toc
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
19-08-2019
Besteldatum
15-08-2019
19-08-2019
het pakket is snel geleverd in België maar het kledingstuk was te klein.ik had er niet op gelet dat een retour vanuit België 11,95 € zou kosten.Het was me niet opgevallen op jullie website. ik vind dit bijzonder duur en dit weerhoudt me om in de toekomst nog produkten te bestellen bij Bergfreunde.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
19-08-2019
Besteldatum
12-08-2019
19-08-2019
Het produkt heeft een expire datum en die is bijna bereikt ik kan nu 1000 liter water zuiver maken maar moet dat wel doen voor mei 2020
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
19-08-2019
Besteldatum
09-08-2019
19-08-2019
Grrrrrrr was al onduidelijk op de site maar toch een us6 besteld (maat 38 ) , is het kindernaam Nu 9.80 e verzendkosten kwijt om te retourneren
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
19-08-2019
Besteldatum
08-08-2019
19-08-2019
Ik heb op basis van de aangegeven maten de regenjas gekocht. Nu blijkt de jas wel 'oversized' te zijn. Dus ik zal eerst een maatje kleiner moeten nemen en hopen dat die maat dan beter zit. Dus echt beoordelen kan ik nog niet. Het materiaal en het kleur is wel volgens verwachting.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
18-08-2019
Besteldatum
11-08-2019
18-08-2019
Rugzak besteld: was wel een heel robuuste doos voor een rugzak. Wat ik minder kon waarderen was de informatie op de site (27 liter inhoud) in de praktijk anders was op de verpakking van de leverancier (26 liter). Geen probleem voor het doel van de rugzak, maar informatie moet wel kloppen.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
18-08-2019
Besteldatum
08-08-2019
18-08-2019
Beste mensen, bedankt voor de snelle levering. Echter, de trailbreak primus valt zwaar tegen, de thermos word warm (dit is dus warmteverlies) en dit kan eigenlijk niet. Ik heb gedurende 20 jaar primus gebruikt, mijn laatste thermos was een primus, die is 12 jaar meegegaan en was zeker beter dan deze. Jammer, want goedkoop was hij niet, ik had beter verwacht.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
18-08-2019
Besteldatum
10-08-2019
18-08-2019
Product retourneren kost ruim 7 euro. Je moet dus zeker weten wat je koopt. Levering duurde enkele dagen.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
15-08-2019
Besteldatum
12-08-2019
15-08-2019
De middenzool is in het echt knalroze Op de site lijkt de middenzool rood. Met deze opvallende roze ga ik niet lopen
Ik stuur daarom deze schoenen retour, helaas.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
15-08-2019
Besteldatum
09-08-2019
15-08-2019
Valt te klein uit. Is dunner dan ik verwachtte. Ik weet niet of het jack waterdicht is. Ik stuur het terug.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
14-08-2019
Besteldatum
07-08-2019
14-08-2019
Goed artikel. Service DHL minder
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
13-08-2019
Besteldatum
31-07-2019
13-08-2019
Ik had 1 enkel brace besteld in maat m paste opzich redelijk maar ik ging ervan uit dat ik een paar kreeg en niet maar voor een voet/enkel. Dus belden ik op met de vraag is er nog 1 in maat m voor me andere voet maar hellaas dus kreeg ik het voostel om gratis het product terug te sturen en me geld terug krijg en 2 stuks van maat L te bestellen zo gezegd zo gedaan
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
12-08-2019
Besteldatum
05-08-2019
12-08-2019
DHL heeft geen briefje achter gelaten bij de eerste leverpoging. Bij de tweede leverpoging was ik thuis maar DHL heeft toch bij een delivery point geleverd en weer geen briefje in de bus achter gelaten. Ik heb de klanten service moeten bellen om te achterhalen waar het pakketje was bezorgd.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
12-08-2019
Besteldatum
23-07-2019
12-08-2019
Eerder kocht ik 1x Schöffel - Shorts Silvaplana 2 short (Dress Blues) van goede kwaliteit. Daar de short in de kleur Dress Blues, in maat 50, niet meer leverbaar was, koos ik een andere kleur, zijnde Castlerock. Deze short bleek van een andere kwaliteit stof (veel slapper en gladder) te zijn, in vergelijking met de short kleur Dress Blues. Na 2 dagen onplezierig dragen, draag ik hem niet meer
2.50
Redelijk

Bergfreunde.nl antwoordt: 14-08-2019
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat het product niet aan je verwachtingen voldeed. Mocht je hierover vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via service@bergfreunde.nl. Dan helpen we je graag verder. Bergfreunde.nl

Datum van publicatie
09-08-2019
Besteldatum
31-07-2019
09-08-2019
Helaas worden er retourkaarten gerekend vanuit Nld ook als ik wil ruilen. Dat vind ik geen goede service. Bovendien wordt de prijs van een artikel met 60€ Verhoogd Terwijl die in mijn mandje zit en ik net wil betalen Daar schrik ik van. Ik ben dan ook absoluut niet tevreden met jullie financiële beleid en service.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
09-08-2019
Besteldatum
31-07-2019
09-08-2019
Product en prijs goed. Goed verpakt (had minder gemogen). ondanks op tijd besteld werd het product na 7 dagen geleverd. Dit i.t.t. de advertentie dat het beeld geschetst wordt dat de volgende dag de bestelling geleverd wordt.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
08-08-2019
Besteldatum
22-07-2019
08-08-2019
De levering liet 8 dagen op zich wachten. Dit was langer dan aangegeven en te laat dus voor mijn trip. Verder wel een goed product voor een goede prijs.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
07-08-2019
Besteldatum
31-07-2019
07-08-2019
DHL track en Trace niet bijgewerkt, leverdatum niet tijdig zichtbaar. Pakje lag onbeheerd voor de voordeur toen ik thuis kwam.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
05-08-2019
Besteldatum
20-07-2019
05-08-2019
Bestelling bleek bij nader inzien niet geheel op voorraad,en hierdoor niet verzonden.Na mijn voorstel om het ontbrekende gasbusje te annuleren,is de Optimus alsnog snel verzonden. Eind goed al goed.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
05-08-2019
Besteldatum
27-07-2019
05-08-2019
De levering duurt vrij lang, maar alles is keurig verpakt geleverd. De Lowa wandelschoenen zijn niet te kiezen op je gebruikelijke maat. Ze vallen dan klein uit, dus kies een grotere maat. Het retourneren is niet gratis, daar kwam ik helaas later achter.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
04-08-2019
Besteldatum
27-07-2019
04-08-2019
Levering prima ip tijd maar een onnodig grote verpakking voor 1 paar schoenen. Er hadden wel 4 paar schoenen in de doos gepast.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
04-08-2019
Besteldatum
24-07-2019
04-08-2019
Jammer van de zeer hoge retourkosten, waar dit bij concurrenten gratis is. Volgende keer daarom elders bestellen.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
04-08-2019
Besteldatum
26-07-2019
04-08-2019
Langere bezorgtijd
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
03-08-2019
Besteldatum
27-07-2019
03-08-2019
Bij retourneren wordt verlangd een retourlabel te printen. Dit kost € 7,45. Ook indien je hier geen gebruik van maakt wordt, vanwege techtenische redenen (jajajaja) dit bedrag in rekenin gebracht.
Het is gewoon een slinks wijze om de portokosten betaald te krijgen, terwijl geen verzendkosten in rekening gebracht zouden worden.

Geen Stijl
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
02-08-2019
Besteldatum
26-07-2019
02-08-2019
Leuke persoonlijke e-mails, wel wat veel.
Lange levertijd. Zending zeer verzorgd. Goed verpakt. Blij met wandelschoenen.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
02-08-2019
Besteldatum
26-07-2019
02-08-2019
jas is maat te groot; kleuren anders dan op foto van website.
levering was moeizaam. Leverancier heeft nooit aangebeld, want de persoon was hele dag thuis; lev heeft zonder aanbellen gemeld dat de persoon niet thuis was ..;
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
01-08-2019
Besteldatum
19-07-2019
01-08-2019
Niet direct uw fout, maar uw vervoerder dhl laat wederom een doos buiten achter en tekent zelf voor aflevering.
Heeft twee dagen buiten gestaan in centrum amsterdam
Verrassend en wonderlijk genoeg niet meegenomen door derden.
Hier klopt niks van. Ik heb het aangekaart bij dhl, maar het is zinvoller als u dat doet. Wie is aanspreekbaar bij verlies de volgende keer?
vriendelijke groet, J.Dert
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
01-08-2019
Besteldatum
24-07-2019
01-08-2019
Helaas is de wandelbroek voor mijn vakantie te laat geleverd.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
30-07-2019
Besteldatum
24-07-2019
30-07-2019
Volgens de volg app komen mijn bestelde schoenen morgen pas. Geen 2-4 dagen service.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
29-07-2019
Besteldatum
22-07-2019
29-07-2019
Eindelijk binnen levering super slecht echt jammer
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
29-07-2019
Besteldatum
15-07-2019
29-07-2019
Bij de bestelling ging er blijkbaar iets fout. Toen ik na een week niets had ontvangen heb ik zelf contact opgenomen. Via het contact-formulier.
Toen kwam de bestelling alsnog tot leven.
bij de bezorging ging het ook anders dan gewenst: ik had verwacht een dag en tijd te kunnen opgeven, maar eerst werd geprobeerd het af te leveren en kon ik het daarna alsnog op gaan halen bij een servicepunt.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
27-07-2019
Besteldatum
20-07-2019
27-07-2019
Het pakket is door DHL niet aangeboden. We zijn juist thuis gebleven. De dag erna niet opnieuw aangeboden maar bij het ophaalpunt gebracht. Dat doen andere bezorgdiensten veel beter.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
27-07-2019
Besteldatum
20-07-2019
27-07-2019
Snelle reactie op mijn vragen
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
26-07-2019
Besteldatum
19-07-2019
26-07-2019
Product aanbieden voor €247,89 incl. en bij de kassa €299 rekenen kan echt niet. Het na een klacht afdoen met een "technische foutje" is te gemakkelijk. Het lijkt mij een menselijke fout waar Bergfreunde de consequenties voor zou moeten dragen. De Bergfreunde geven mij door hun reactie geen Freude maar eerder een gevoel van misleiding.
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
26-07-2019
Besteldatum
19-07-2019
26-07-2019
Mijn vaste schoenmaat besteld echter valt de schoen te klein, wil direct retour zenden en één maat groter bestellen maar krijg van Paul Ikpia, service medewerker niet meer dezelfde kortingsprijs voor het nieuwe paar. Niet echt een commerciële houding. Zal voor bestellingen in toekomst ook de concurrent weer bezoeken. Gemiste kans Paul Ikpia Om voor een paar euro je klant te binden Mvg.Albert
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
25-07-2019
Besteldatum
18-07-2019
25-07-2019
De crocs waren te klein, de maatverdeling op de website is onduidelijk.
Maat 39/40 geeft aan US 7 (of 8), maar wijkt duidelijk af van de Nederlandse maatverdeling.
De crocs heb ik vandaag geretourneerd.
3.00
Redelijk

Datum van publicatie
24-07-2019
Besteldatum
17-07-2019
24-07-2019
Wanneer er met overschrijving betaald wordt, zelfs met bewijs van betaling. Duurt het meer dan een week voor je ze in bezit hebt... Dit moet beter kunnen
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
24-07-2019
Besteldatum
17-07-2019
24-07-2019
fgjfgjfjf
3.33
Redelijk