Achteraf betalen regelen

Het verwerken van de retourzending duurt erg lang. Na 10 dagen nog geen bericht van ontvangst van reourzending.

De verzending via post.nl ging jammerlijk mis. Pas wanneer post.nl mij het bericht stuurt dát ze gaan bezorgen, kon ik aangeven dat het pakket elders bezorgd moest worden. Dat heeft post.nl niet gedaan, pakket direct naar Zwolle gestuurd en genoteerd dat het pakket geweigerd werd. Onzin.
Babs, de dame van klantenservice, heeft mij zeer zeer goed te woord gestaan en uitleg gegeven en mij verzekerd

ik krijg een kortingscode ivm de nieuwsbrief maar kan deze niet inwisselen.

Mijn bestelling zou verstuurd zijn, maar er is nog niet geleverd na een week

dame aan de telefoon kon geen inschatting maken over de verzendtijd omdat ze het systeem niet kon inzien. Een wat duidelijker systeem zou helpen.

Extra kosten voor "kopersbescherming" slaat echt de plank mis. Als verkoper doet wat hij moet doen hoef ik geen extra kosten te maken voor "kopersbescherming" Hier bewijst u uzelf geen dienst mee.

Geleverde item waren de maat die ik bestelde. Wordt ook niet duidelijk op de site aangegeven.

Het is nu 28 december en mijn bestelling van 22 december is nog niet aangekomen bij PostNL. Dus bestellen vanuit Nederland, houdt rekening met lange levertijd. Bestelde producten zijn voor een vakantie welke start op 2 Januari. Wordt krap..

It takes around 4 days before they ship after completing the order. They also automatically sign you up for their newsletter after placing an order. These upsell newsletter arrive before the package...
This review is based on 4 purchases

Sneller leveren.
Jullie hebben een mooi sortiment en scherpe prijzen maar als het om leveren gaat valt het me op dat dat altijd lang duurt en dat is jammer. Ik ken veel bedrijven die veel sneller leveren dus als het op snelheid aan komt zouden jullie nog veel vooruitgang kumnen boeken.

Er werd gesuggereerd dat ik €5,- korting zou krijgen alls ik me op de nieuws brief
zou abonneren. Dit heb ik gedaan, maar kreeg geen korting. Niet netjes1

Ontvangen kledingstuk voldeed niet aan de beschrijving vooraf.

kunnen niet achteraf betalen

2 weken rugzak besteld is nog niet binnen ga volgende week op vakantie!!!

pakket is nog niet onderweg. volgens mail wel. Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt.

Heb op 23/08 een broek, die helaas te klein was direct na ontvangst geretourneerd. Tot op vandaag nog niets vernomen van Bergfreunde!

Na de aankoop wordt het volledig stil en lees je 5 tot 7 dagen levertijd. Dat was een verassing.
Dat bergfreunde goedkoper is komt dus door de trage levering. Prima maar laat dat duidelijk zien en communiceer dat!

Bestelling duurt wel erg lang

Verzenden van de bestelde spullen duurt echt veel te lang. Mijn schoenen gingen pas een week na de bestelling weg.

Sneller leveren

Beter en transparanter communiceren over de technische problemem en gevolgen ervan voor de klant. Uit eindelijk zijn jullie in bezit van mijn geld (bestelling van ruim 300 euro). Dat is niet oké om zo magere info te delen als 'bezorging is vertraagd' en 'misschien komt het nog deze maand'.
Ook vervelend dat de bestelling niet geannuleerd kan worden. Dat vind ik gewoon stoom.

Ontzettend trage levering. Contact gehad en er werd mij verteld dat ondanks ik de bestelling wou annuleren, ze niks meer konden doen. Terwijl de bestelling nog niet eens verzonden is vanuit het magazijn. Dit bedrijf komt op mij over als zeer amateuristisch. Spijtig dat ik deze reactie hier moet achterlaten.

Vooraf aangeven of wel of niet met factuur (achteraf betaald kan worden)

Groot assortiment. Prijs lang niet altijd de scherpste (indruk wordt wel gewekt door fictive kortingen). Levertijd minimaal 1 week, vaak langer.

Verzendingen duren lang en een pakket met items die ik wilde is in transit terug gestuurd naar Bergfreunde. Dit waren items die verder niet op voorraad waren. Wel geld terug gekregen, maar Bergfreunde heeft niet aangeboden om ze alsnog te versturen, dus ik heb nu 2e keus items moeten kopen. Even later stonden ze weer op voorraad, dus was niet een grote moeite geweest om dat aan te bieden.
Ik ben

Bestellingen duren eeuwig, terwijl ze al 4 dagen aangegeven dat het verstuurd is. Dit omdat het uit Duitsland of zo moet komen, wees er dan eerlijk over op je website.

Delivery is so slow...

Overhemden waren helemaal vol met vouwen en slecht ingepakt tijd geleden ook twee overhemden gekocht bij jullie en was perfect deze keer zeer slecht

Erg omslachtig. Veel contact, geen afstemming tussen collega's. Spinning schoenen gekocht maar schoenplaatjes niet te vinden. Worden niet aangeboden smalle met het product, ook niet bij check out. Voucher voor verzending aangeboden die vervolgens niet lijkt te bestaan. Moet eerst voorschieten. Kortom, efficiëntie is ver te zoeken en irritatie is aanwezig.