Pakket werd geleverd in een papieren tasje en toen ik het retour wilde sturen kreeg ik een foutmelding na het betalen van €6,50 (wat ik trouwens best veel geld vind voor het retourneren van een pakket) en kreeg ik geen retourcode, waardoor ik weer moest bellen naar de klantenservice. Ik werd wel goed geholpen door ze maar de customer journey is echt om te huilen met snot.

Klant op de hoogte houden van status van bestelling wanneer deze niet afgeleverd kan worden..

The ordering time for delivery is broken. Y’all say it’s coming Wednesday; it comes Tuesday and then there’s an email that blames the customer saying that we weren’t there for the delivery. Needs to be fixed and all emails need to be re-written in a way that doesn’t blame the customer for your broken ordering / delivery system.

bestelling geplaats om af te halen in winkel te Aalst. Nog geen bevestiging gekregen.

Je kan geen afspraken maken met de bezorger zodat mijn bestelling is terug gestuurd

Een serie washandjes gekocht. Zag er op de foto mooi uit. Ik wist nog niet van het bestaan van KINDER-washandjes af, maar ze bestaan écht. Mijn hand past er niet in !! En die van mijn vrouw alleen maar met veel wringen. Wat een afknapper.

Bestelling zonder enig bericht geannuleerd.

Helft geleverd, theedoos was scheef.

Fix je bezorging

Pakketjes fatsoenlijk versturen. Alle kaarsen zijn gebroken. Bedankt voor de geweldige service. Nooit meer Dille & Kamille

Een cadeaubon koop je natuurlijk om cadeau te doen. Snap dan niet waarom ik eerst een mail krijg dat de bon is verzonden, om vervolgens elke dag een mail te krijgen dat hij toch niet is meegegeven zonder enige inschatting wanneer ik hem wél krijg. Uiteindelijk was hij een week te laat. Als leuke bonus kreeg ik op die dag nog een mail dat hij in het verleden bezorgd zou worden. Dat was knap geweest

De bezorger is niet aan de deur geweest.
Hierdoor is het pakket terug gestuurd en ben ik mijn cadeaukaart kwijt.

Winkel is top, online bestellen is drama. Helft van de bestelling achteraf niet leverbaar, afhalen lukte niet en DHL maakt er ook een potje van.
Of er nog een na-zending gaat komen is ook niet duidelijk.
Voortaan echt winkelvezoek

hebben de mok van Amersfoort niet meer, maar wel op de website, dus besteld en dan niet kunnen leveren.

Producten niet geleverd en wat wel geleverd werd was 3 dagen te laat

Nooit binnen 24 uur levering maar dagen later en incomplete en beschadigde levering, geen enkele reactie op mails aan klantenservice, ik bestel nooit meer

Jullie vragen mij al een recentie te schrijven voordat ik iets heb ontvangen. Ik krijg eerst bericht van jullie dat mijn bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst en vervolg kreeg ik een bericht dat de bestelling nog helemaal niet het magazijn uit is gegaan. Bestelling zou binnen drie werkdagen verzonden worden maar we zijn inmiddels al zes werkdagen verder. Ik heb geen idee wat momenteel de

Ik krijg dit feedbackmailtje waarin staat Beoordeel je bestelling 002445798, maar tot nu toe heb ik nog maar 2 vd 5 artikelen ontvangen. Betekent dit dat de rest niet meer komt? Ik was eerst niet geïnformeerd dat mijn bestelling niet binnen 3 werkdagen geleverd zou worden, terwijl je er wel rekening mee houdt dat je geen track and trace krijgt maar het pakketje wel ineens voor de deur staat. Dus j

Cadeaukaart aan mijn dochter gegeven. Achteraf blijkt er geen waarde op te staan. Wel het volledige bedrag betaald aan de firma.

Ik kies voor zelfde dag verzenden en betaal hiervoor maar de bestelling wordt een week later pas verzonden

2 vd 3 producten bleken een paar dagen na de bestelling niet meer leverbaar. Hiermee werd de hele bestelling geannuleerd en had ik geen kandelaars voor mijn diner.

Tafelkleed bestellen online was op voorraad.
twee dagen gewacht is het geannuleerd.
wegens geen voorraad geld is terug gestort.
Toen naar Rotterdam gegaan hadden er op voorraad.
Maar de tafelkleden waren niet te vinden jammer .
Toen naar Den Haag er is voorraad en het klopte.
Hebben het nu toch kunnen kopen in Den Haag.

De bestelde mand was niet goed verpakt: doos was te klein en de mand was erin gepropt.
Resultaat: helemaal vervormd

ik vind de dille en kamille altijd een heerlijke winkel. alleen had ik een kadokaart waarvan niemand wist hoe ik hem kon gebruiken. ik ben van mening dat als je als winkel deel neemt aan een type kadokaart je als winkel ook advies moet kunnen geven hoe deze in te leveren. het advies ja dan moet u zelf de klantenservice bellen vond ik niet zo netjes.

Bij retourneren miet je de verzendkosten zelf betalen.

Alle placemats hebben roest vlekken van de speldjes met prijskaartje.

Mooie winkels, mooie producten, prima website.
Waarom de ervaring bederven met zo'n stomme vraag om feedback?
Hou d'r toch mee op!

Late bezorging

Mijn bestelling heb ik na 1 week nog steeds niet ontvangen ..... bleek mijn artikel, terwijl die verzonden zou zijn, niet eens aan de koerier overhandigd te zijn ! Zeer slecht telefonisch bereikbaar !
Ik bestel nooit meer via de webshop van Dille en Kamille ! Slechte klantenservice !

Ik heb online vier bekers gekocht met korting. Ze waren ook nog in de winkel maar online kwam mij beter uit, ik had nog een tegoed bon ook. Vervolgens krijg ik een paar dagen later een mail dat ze helaas toch niet op voorraad waren en ze niet geleverd kunnen worden. Ook inmiddels uitverkocht in de winkel..Jammer!

Ik heb mijn online bestelling geplaatst nadat ik zag dat het product (een boek) op voorraad was in de winkel in Leeuwarden. Daar een dag later aangekomen hoorde ik dat ik het boek nog niet mee kon nemen, ondanks dat het voor mijn neus in de winkel lag. Het moest eerst via PostNL worden bezorgd en dan zou ik een melding krijgen. Er kon ook geen aantekening gemaakt worden en mij alsnog het boek uit

De bestelling is niet afgeleverd op ons adres,en wist niet bij welke buren het was afgegeven

De mand die ik besteld heb stinkt ontzettend kunnen we hierwat mee

ontvangen niet Bestelling DHL

Jullie vragen me al om een beoordeling, terwijl ik mijn bestelling nog niet binnen heb..

De beschrijving van wat ik kocht, voldeed niet aan wat ik ontving.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. En er is nog niet gereageerd op mijn mail naar de klantenservice.
Helaas wel al betaald.