Datum van publicatie
13-03-2024
Besteldatum
04-03-2024
13-03-2024
Op de website stond aangegeven dat op de SALE artikelen een extra korting van 20% zou worden gegeven, die met een bepaalde actiecodedoorgevoerd zou worden. Tezamen met enkele kortigsocdes had ik een aardige korting. Bij het afrekenen bleek echter dat de kortingen niet waren verrekend. Toen ik navroeg hoe dat zat met de extra korting, kreeg ik te horen dat deze al in de prijs verwerkt was. Dat klop
1.00
Slecht
Datum van publicatie
19-12-2023
Besteldatum
08-12-2023
19-12-2023
er is iets misgegaan met mijn bestelling en het duurt weken voordat er duidelijkheid komt
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 28-03-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden. zijn Onze klantenservice heeft inmiddels al contact met u opgenomen. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
Datum van publicatie
18-12-2023
Besteldatum
08-12-2023
18-12-2023
Een dag na bestwlling wen mail van brax: ingepakt en klaar voor verzending aangemeld bij PostBL. De levering zou 2 a 3 dagen duren. Na een week de klantenservice gebeld;wr kon geen antwoord op mijn vragen worden gegeven. Ik moest een dag later nogmaals bellen. Weer geen antwoord. Mail gestuurd. Mail terug: ze gaan het uitzoeken. Ik ben anderhalve week verder, heb alles betaald en ontvang nog niets
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 29-02-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team
Datum van publicatie
17-12-2023
Besteldatum
26-11-2023
17-12-2023
Broek retour gestuurd met de mededeling dat ik de broek graag in het zwart wil ontvangen ipv geld retour.
Helaas nog steeds geen enkele reactie ontvangen.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 14-03-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Op dit moment is het, door technische mogelijkheden, niet mogelijk om artikelen te ruilen. Artikelen die niet passen, of niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u kosteloos aan ons retour sturen. Wij hopen op uw begrip en verheugen ons op uw volgende bezoek. Uw BRAX team
Datum van publicatie
13-12-2023
Besteldatum
21-11-2023
13-12-2023
Bestelling op 28 nov. terug gestuurd doordat qualiteit niet overeenkomt met prijs. Postkantoor gaf geen retour bewijs en zei dat deze per e-mail. wordt gestuurd door Brax. 30 nov. Brax gebeld voor de retour bewijs. Mij wordt verteld dat t wordt
verstuurd. Tot op heden nog steeds niets ondanks een tweede telefoongesprek ook niets terug betaald na 14 dagen zoals Relay’ mij
had verzekerd.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 14-03-2024
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
Datum van publicatie
21-11-2023
Besteldatum
11-11-2023
21-11-2023
Tegoed sneller uitbetalen.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 30-11-2023
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
Datum van publicatie
09-11-2023
Besteldatum
30-10-2023
09-11-2023
De bestelling van 30 oktober heb ik nog steeds niet ontvangen!
Terwijl deze hier op 2 november al moest zijn.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 14-03-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team
Datum van publicatie
09-11-2023
Besteldatum
30-10-2023
09-11-2023
bestelling is nog niet geleverd, hierover is ook geen informatie gestuurd. bestelling zou een week geleden verzonden zijn maar is volgens post.nl nog niet verzonden.
1.00
Slecht
Datum van publicatie
08-11-2023
Besteldatum
29-10-2023
08-11-2023
Bestelde spullen na 2 weken nog steeds niet geleverd
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 14-03-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team
Datum van publicatie
31-10-2023
Besteldatum
21-10-2023
31-10-2023
Het leek net een Volendamse broek, te wijd, te kort, en te dunne stof. Daar wil je niet in gezien worden.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 11-01-2024
Geachte klant, wij betreuren het te horen dat wij u niet hebben kunnen overtuigen met het bestelde broeken. De BRAX Online Shop biedt echter vele verschillende modellen aan. Wij hopen dan ook dat wij u in de toekomst tevreden kunnen stellen met een nieuwe aankoop. Wij kijken uit naar uw volgende bezoek. Uw BRAX team
Datum van publicatie
23-10-2023
Besteldatum
13-10-2023
23-10-2023
Slechte levering, slechte communicatie, geen enkele berichtgeving omtrent bestelling.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 14-03-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden zijn ontstaan tijdens de levering. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen. Uw BRAX team
Datum van publicatie
22-10-2023
Besteldatum
12-10-2023
22-10-2023
Prijskaartje aan de broek is 10 euro lager dan de prijs op site/rekening.
Ze willen toch de hogere prijs rekenen.
Reageren niet meer op mijn mail.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 29-02-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. De relevante aankoopprijs voor uw artikel is het bedrag dat wordt weergegeven in de online winkel en dat wordt geaccepteerd in de orderbevestiging. Het is niet mogelijk om het verschil te crediteren of een factuur achteraf te wijzigen, omdat de prijs op het moment van aankoop altijd bindend is. We hopen op uw begrip. Uw BRAX team
Datum van publicatie
13-10-2023
Besteldatum
03-10-2023
13-10-2023
Ik heb een broek besteld die bij brax is zoekgeraakt. Ze zijn nu aan het uitzoeken waar de broek is en laten mij (de klant) gewoon wachten (stikken). Je zou toch verwachten dat er gewoon met spoed een nieuwe broek wordt toegestuurd en dat ze dan gaan uitzoeken wat er bij hun is fout gegaan.
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 14-03-2024
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en het is spijtig te vernemen dat er onregelmatigheden. zijn Onze klantenservice heeft inmiddels al contact met u opgenomen. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
Datum van publicatie
10-10-2023
Besteldatum
30-09-2023
10-10-2023
Verkeerde broek opgestuurd en niet afgehandeld!!! Wacht nog steeds op geld
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 30-11-2023
Geachte klant, wij kunnen begrijpen dat u de terugbetaling graag zo spoedig mogelijk ontvangt. Dit is pas mogelijk zodra wij een retourzending verwerkt hebben. U zult hierover per e-mail op de hoogte worden gesteld. Houdt u er rekening mee dat een retourzending buiten de landsgrenzen tijd nodig heeft, evenals het boeken van retourneringen in ons magazijn. Wij hopen op uw begrip. Uw BRAX team
Datum van publicatie
18-09-2023
Besteldatum
09-09-2023
18-09-2023
Verbeter de informatie over de bezorging!
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 11-10-2023
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback. Het kan 48 uur duren voordat u uw bestelling kunt volgen via de link. Dit komt doordat onze bestellingen vanaf Duitsland verstuurd worden. Als u ondersteuning nodig of heeft u vragen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Uw BRAX Team
Datum van publicatie
26-07-2023
Besteldatum
16-07-2023
26-07-2023
Nou dat is heel simpel
Ik doe een bestelling tot 3x toe en ook steeds wordt de bestelling geannuleerd ..
En waarom ? Weet niemand binnen Brax

Ik zou er over terug horen maar nog niet gebeurd
1.00
Slecht
BRAX antwoordt: 11-09-2023
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat de bestelling niet kon worden verwerkt. Voor meer informatie over dit probleem vragen wij u telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken uit naar uw telefoontje. Uw BRAX team