Datum van publicatie
24-03-2024
Besteldatum
17-03-2024
24-03-2024
Was voor een geschenk verjaardag maar kon geen datum voor levering i geven
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 03-04-2024
Het klinkt alsof het fijn zou zijn geweest om een specifieke leverdatum te kunnen kiezen voor het verjaardagsgeschenk. Dit feedbackpunt nemen we zeker mee. Ondertussen hopen we dat het geschenk alsnog met veel plezier is ontvangen! Als er iets is wat we kunnen doen om je ervaring in de toekomst te verbeteren, horen we het graag.
Datum van publicatie
13-03-2024
Besteldatum
06-03-2024
13-03-2024
Goed,al is er toch een minpunt met goodwill ivm geschenk bij bestelling!
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 15-03-2024
Het spijt ons te horen dat er een minpunt was met betrekking tot een geschenk bij uw bestelling. Ik ga even na wat er fout gegaan is zodat we dit voor u kunnen oplossen.
Datum van publicatie
06-03-2024
Besteldatum
28-02-2024
06-03-2024
Kwalitatieve producten , al jaren tevreden klant, snelle en correcte levering via betrouwbare koerier (B-Post). Wel minder luxueus dan vroeger, geen mooie cadeauverpakking voor iets grotere dozen, verkreukte zakjes..ik begrijp wel dat milieuvriendelijkheid een aandachtspunt is maar alternatieven zien er pover en minder uitnodigend uit. Ook de dozen en opvulmateriaal die gebruikt worden voor verzen
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 15-03-2024
Bedankt voor uw jarenlange trouw aan Neuhaus en uw waardering voor onze producten en leveringsdienst. Het spijt ons te horen dat u minder tevreden bent over de presentatie en verpakking van onze grotere dozen en het verzendmateriaal. We streven ernaar om een evenwicht te vinden tussen milieuvriendelijkheid en de luxe ervaring die onze klanten verwachten. Bedankt voor uw eerlijke feedback, we gaan
Datum van publicatie
01-03-2024
Besteldatum
23-02-2024
01-03-2024
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 15-03-2024
Bedankt voor de 4 sterren!
Datum van publicatie
15-02-2024
Besteldatum
08-02-2024
15-02-2024
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 26-02-2024
Bedankt!
Datum van publicatie
15-02-2024
Besteldatum
08-02-2024
15-02-2024
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 26-02-2024
Top!
Datum van publicatie
12-02-2024
Besteldatum
05-02-2024
12-02-2024
Snelle levering, mooi persoonlijk kaartje aangevraagd was verzorgd erbij gevoegd.
Had ook afgeefzakje gevraagd online maar dat ontbrak helaas.
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 26-02-2024
Dank u voor uw feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en het verzorgde persoonlijke kaartje. We betreuren echter het ontbreken van het afgeefzakje en zullen dit aandachtspunt meenemen om onze service te verbeteren. Excuses voor het ongemak.
Datum van publicatie
19-12-2023
Besteldatum
12-12-2023
19-12-2023
Goede website maar ik was niet in de mogelijkheid om hazelnoot pasta te voorzien in bestelling
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 17-01-2024
Helaas is deze even niet beschikbaar geweest. Maar hou onze website zeker in de gaten. Je kan ook altijd aanduiden dat we u een mailtje sturen indien deze weer op stock komt :-).
Datum van publicatie
18-12-2023
Besteldatum
11-12-2023
18-12-2023
Alles prima behalve houdbaarheidsdatum, deze wijst dat box van 822g moet op tot 1-2-24
4.00
Goed
Datum van publicatie
11-12-2023
Besteldatum
30-11-2023
11-12-2023
Erg goede chocolade en telkens weer op tijd bezorgd. Vorige keer lukte het niet om een code te verzilveren. Dit had ik gemeld en dan krijg je als antwoord dat het jammer is en dat ik de mailbox in de gaten moet houden voor als er nieuwe codes komen. Oftewel, wij trekken ons niets aan van jouw opmerking......

De vijfde ster blijft door dit gedrag heel ver buiten bereik en ik ben zelfs geneigd om t
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 18-12-2023
Dank voor uw feedback. Excuses voor het ongemak met de code. Ik neem dit direct op met de klantenservice om het voor u op te lossen.
Datum van publicatie
04-12-2023
Besteldatum
27-11-2023
04-12-2023
4.00
Goed
Datum van publicatie
03-12-2023
Besteldatum
24-11-2023
03-12-2023
Lekker snel bezorgd.
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 07-12-2023
Wauw!
Datum van publicatie
02-12-2023
Besteldatum
25-11-2023
02-12-2023
4.00
Goed
Datum van publicatie
02-12-2023
Besteldatum
08-11-2023
02-12-2023
De chocolade is natuurlijk heerlijk, anders zou ik hier niet meerdere keren bestellen. Af en toe een extra chocolade met een code erbij. Helaas lukte het bij de laatste keer bestellen niet om de code te verzilveren, want de proefchocolade was niet op voorraad. Dat heeft een ster gekost. Verpakking en kaartje zijn mooi en goed.
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 07-12-2023
Jammer om te horen dat er iets niet lukte! Hou zeker jouw mailbox in de gaten voor volgende proevertjes.
Datum van publicatie
02-12-2023
Besteldatum
25-11-2023
02-12-2023
Snel
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 07-12-2023
Super!
Datum van publicatie
14-11-2023
Besteldatum
07-11-2023
14-11-2023
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 17-11-2023
Bedankt!
Datum van publicatie
10-11-2023
Besteldatum
03-11-2023
10-11-2023
Natuurlijk prima chocola maar veel pure bonbons, en wij houden van melk chocolade.
Vriendelijk groet

Liza kooiman
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 17-11-2023
Bedankt voor jouw feedback!
Datum van publicatie
18-10-2023
Besteldatum
11-10-2023
18-10-2023
Produkt was goed verpakt en snel geleverd.Het bestellen via een voucher ging niet ,bij de pincode moest een cijfer bij, geen reactie op de mail gehad. Holland Casino heeft dit geregeld
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 16-11-2023
Wat jammer dat je geen reactie kreeg. We hopen dat u alsnog een fijne ervaring had met onze producten en levering.
Datum van publicatie
14-10-2023
Besteldatum
06-10-2023
14-10-2023
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 16-11-2023
Bedankt!
Datum van publicatie
14-09-2023
Besteldatum
07-09-2023
14-09-2023
4.00
Goed
Datum van publicatie
07-09-2023
Besteldatum
31-08-2023
07-09-2023
De afhandeling van mijn klacht
4.00
Goed
Datum van publicatie
06-09-2023
Besteldatum
30-08-2023
06-09-2023
4.00
Goed
Datum van publicatie
10-07-2023
Besteldatum
03-07-2023
10-07-2023
Had problemen om een geschenkkaart te bestellen
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 18-07-2023
We verontschuldigen ons voor deze ervaring. Je kan altijd contact met ons opnemen via customercare@neuhaus.be zodat we je kunnen helpen.
Datum van publicatie
23-06-2023
Besteldatum
16-06-2023
23-06-2023
Het zijn altijd hele lekkere chocolade. Maar wat ik jammer vin dat de verzendkosten zo hoog zijn. Iets compacter inpakken misschien?
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 26-06-2023
Bedankt voor jouw feedback. We bekijken sowieso om onze pralines zo efficiënt mogelijk te verpakken, maar helaas is er nog altijd een transportkost die erbij komt. We proberen die zo minimaal voor de consument te houden.
Datum van publicatie
25-05-2023
Besteldatum
18-05-2023
25-05-2023
Ik bestelde een doos met allemaal fondant chocolade. Er zat slechts 1 Delice in en dat is veruit mijn lievelingspraline. Het was lekker maar ik vind het heel jammer dat ik geen doos met allemaal Delices kan bestellen. Dit zou eigelijk voor iedere praline mogelijk moeten zijn. Zelf de doos samenstellen zoals in de winkel.
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 07-06-2023
Bedankt voor deze feedback. Uiteraard bekijken we dit om in de toekomst te kunnen aanbieden!
Datum van publicatie
17-05-2023
Besteldatum
10-05-2023
17-05-2023
verzending,pralines waren gedeukt
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 07-06-2023
Dat is minder om te horen. Ik geef uw klacht door.
Datum van publicatie
15-05-2023
Besteldatum
08-05-2023
15-05-2023
De snelle service en lekkere pralines.
4.00
Goed
Datum van publicatie
25-04-2023
Besteldatum
18-04-2023
25-04-2023
Altijd lekker en fijn de pralines.
Aan de verpakking is er nog wat werk: zelfs de "eco-friendly" ballotin is niet in z'n geheel te composteren.
4.00
Goed
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 07-06-2023
Bedankt voor deze feedback. We blijven werken aan meer eco-friendly verpakkingen!