Datum van publicatie
15-03-2024
Besteldatum
08-03-2024
15-03-2024
bij het open van het paas ei waren wij echt teleurgesteld het ei was maar half gevuld en volgen de foto op de website was het ei tot boven gevuld .
Dit is als je het mij vraagt misleidende reclame foto`s
M.v.G.
L. Vanrusselt
3.00
Redelijk
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 21-03-2024
We betreuren het ten zeerste te horen dat uw ervaring met ons paasei niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is nooit onze intentie geweest om misleidende informatie te verstrekken. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit gebruiken om onze communicatie en productbeschrijvingen te verbeteren.
Datum van publicatie
01-02-2024
Besteldatum
25-01-2024
01-02-2024
Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postka
3.00
Redelijk
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 06-02-2024
Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u hebt ervaren met uw recente leveringen. Het is absoluut niet de standaard die Neuhaus nastreeft en wij begrijpen uw teleurstelling volledig. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit incident opnieuw onderzoeken met onze verzendpartner. Hoewel we het jammer vinden te horen dat u besloten heeft om niet meer online
Datum van publicatie
27-12-2023
Besteldatum
15-12-2023
27-12-2023
Is nog steeds niet geleverd op 27 dec terwijl het de 14e dec besteld is
3.00
Redelijk
Datum van publicatie
25-12-2023
Besteldatum
18-12-2023
25-12-2023
De thuisservice was niet helemaal in orde.
3.00
Redelijk
Datum van publicatie
11-12-2023
Besteldatum
30-11-2023
11-12-2023
Fijne chocolade en goede en trefzekere levering. De klantenservice is wat mij betreft onder de maat. Een code voor een gratis chocolade die niet inwisselbaar is en dan als commentaar geven dat ik de mailbox in de gaten moet houden voor een volgende code is niet van hetzelfde kwaliteitsniveau als de chocolade.

De eerste keer 4 sterren gegeven, de tweede keer gemeld en gezegd bij herhaling dat er 3
3.00
Redelijk
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 18-12-2023
Dank voor uw feedback. Excuses voor het ongemak met de code. Ik neem dit direct op met de klantenservice om na te gaan wat er fout ging.
Datum van publicatie
28-11-2023
Besteldatum
21-11-2023
28-11-2023
Chocolade tablet kwam gebroken aan
3.00
Redelijk
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 01-12-2023
Dat spijt ons om te horen. We nemen contact met u op om dit recht te zetten.
Datum van publicatie
29-06-2023
Besteldatum
22-06-2023
29-06-2023
Neuhaus pralines en chocolade: 10 op 10 , gewoon de beste ... maar ... hun logistieke partner voor hun e-commerce in Mechelen, dat is een heel ander verhaal ! Op 27 juni ll. kreeg ik plots, via Bpost, 2 dozen van Neuhaus, waarvan 1 doos met leuke dameskledij ! Wat een verrassing ! Na wat heen en weer telefoneren is het probleem tot op vandaag nog altijd niet opgelost. Geef mij dan toch maar de lek
3.00
Redelijk