Datum van publicatie
23-03-2024
Besteldatum
16-03-2024
23-03-2024
Onduidelijke website: een verschillend leverings- en facturatie adres zijn moeilijk in te geven. Erg verwarrend met verkeerde aflevering en facturatie als gevolg
1.00
Slecht
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 03-04-2024
Dat klinkt niet ideaal, sorry dat onze website verwarring heeft veroorzaakt rond het invoeren van verschillende leverings- en facturatieadressen. We nemen je feedback serieus en zullen kijken hoe we dit proces kunnen vereenvoudigen om toekomstige verwarring en fouten te voorkomen. Bedankt voor het delen van je ervaring; dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Datum van publicatie
19-12-2023
Besteldatum
12-12-2023
19-12-2023
Ik krijg geen antwoord op m'n vraag, m'n bestelling zou na 1 of 2 werkdagen bezorgd worden, ik heb op 12/12 besteld het is nu 19/12 en ik heb nog steeds niks ontvangen.
1.00
Slecht
Datum van publicatie
08-09-2023
Besteldatum
02-09-2023
08-09-2023
Pakket nog steeds niet bezorgd, ergens bij Post NL op een sorteer centrum blijven steken. Bezorging is al 2 keer niet gehaald. Pakket wordt een week later pas opnieuw verstuurd. Best jammer bij een eerste keer dat ik online besteld bij Neuhaus.
1.00
Slecht
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt: 14-09-2023
Onze excuses voor dit ongemak. We zien dat de bestelling intussen opgehaald gehaald is. We nemen dit ook op met Post NL. Fijne dag!