FixPart.nlBeoordelingen:
13.420 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden64.238 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Matige service
Ik kon kiezen tussen 2 leverdatums. 3 tot 5 dagen of 5 tot 7 dagen. Ik koos de duurdere 3 tot 5 dagen optie. Als ik dan het product pas krijg na 14 dagen, ben ik niet tevreden.
Daarnaast verwacht ik direct een mail als de leverdatum niet wordt gehaald. Ik moest dit opzoeken op uw website
Beoordeling melden
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerlijk blijven. Ik gaf duidelijk aan welke flexibele slang ik zocht en voor welke portable airco en toch adviseren jullie mij de verkeerde maat slang . Nu moet ik hem weer retour sturen. Heb ik inmiddels gedaan. Verander alstublieft de tekst voor de Delonghi airco PAC100 EX Silent .
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice.
Nadat ik twee producten had besteld werd er een bezorgd en de andere niet. Letterlijk tientallen mail gestuurd om mijn bezorgkosten terug te krijgen om een alternatief product te bestellen. Geen enkel emphatie van Juliette (klantenservice) om tegemoet te komen!
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten komen zonder enige gebruiksaanwijzing. Toen ik contact opnam met de klantenservice om advies te vragen, kreeg ik te horen dat ze geen enkele informatie voor me hadden, maar wel hoopten me hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Nou, nee dus ;-).
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
3 weken wachten, nog niets ontvangen
Ik heb 3 weken geleden een onderdeel (borstel) besteld, nu nog niets ontvangen.
Slechte zaak. Jullie zetten consumenten op verkeerde been met "vandaag besteld, morgen in huis". Graag jullie reactie!! Wel alles uiteraard vooruit betaald....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Matig tot slecht
Kregen slechts de helft van de de "op voorraad " bestelling geleverd.
Moest er zelf achteraan gaan waar de rest van de, reeds betaalde, bestelling was.
Pas na 2 dagen antwoord.
Wordt nageleverd,
Tot op heden niets gehoord.
Niet netjes!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
15 mrt 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourneren is een ramp!
een knop besteld die verkeerd is, ik moet allemaal series nummers en foto's gaan toevoegen van mijn gekochte item. waarom is een order nummer niet voldoende? daar staat alle info van mijn aangekochte item.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
27 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. We hebben je meer informatie gestuurd over hoe je jouw product aan ons kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product goed maar zeer lange levertijd. Vermeld eerst op de website of het op voorraad is. En niet eerst mensen laten betalen en dan een paar maanden laten wachten.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na inbouwen ondekt dat de print niet geprogrameerd is, met gevolg dat de droger nog minder doet dan met de bestaande print. Hoe ik dat kan oplossen weet ik nog niet.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorg datum is 5 keer met een week uitgesteld. Dat is niet fijn.
Bij de motor zit geen beschrijving. Lastig vervangen omdat de bedrading afwijkt van de huidige.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
26 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
3 tot 5 dagen levertijd is bijna 3 maanden geworden
Als je zelf niet klaagt hoor je niks over de verlengde levertijd
Slaat nergens op
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte afhandeling retouraanvraag
Ik wilde het bestelde artikel terug sturen maar op mijn retour aanvraag wordt niet geantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als het pakket niet volgens beloofde datum verstuurd wordt, klant tijdig informeren.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
26 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat de juiste producten geleverd worden bij de mensen die iets besteld hebben
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd, meer dan 3 maanden wachten op een onderdeel is wel erg lang.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
4 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ondanks manchetten gekocht was te groot ondanks type nummer
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb artikel nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie Reageren niet als ik mails stuur
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
op tijd leveren en reageren op klachten
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik mis een rubber bij mijn bestelling
Beoordeling melden