durlinger.comBeoordelingen:
1.557 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.398 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
1 april besteld. En op heden 10 april nog niks ontvangen. Al een mail gestuurd en ook nog geen antwoord gekregen. En dan zeggen 1 a 2 werkdagen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 dagen geleden
Beste, bedankt voor je beoordeling. Wij kunnen helaas geen mail vinden die gekoppeld is aan het mailadres kun je ons nogmaals mailen naar info@durlinger.com? Volgens de T&T code is het pakket namelijk wel geleverd, we kijken heel graag met je mee. Liefs Durlinger.
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Eerder geld terug storten bij retour winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 dagen geleden
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Een verwerking van een retour kan tot 10 dagen duren, vaak gebeurt dit sneller. Bij drukker periodes zoals nu kan het langer duren, excuses hiervoor
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat geleverd dus niet goed de bestelling bekeken of verkeerd op de site gezet niet fijn zo
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 mrt 2024
Beste, bedankt voor de beoordeling. We konden zien dat er een Engelse maat 8,5 besteld is, dit is een 42,5 in Europese maatvoering. Vervelend dat de schoenen niet de juiste maat hadden, hopelijk heeft u nog andere leuke schoenen weten te bemachtigen. Liefs Durlinger.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In de winkel geweest in Weert, er stonden 3 winkelbediende aan de kassa te kletsen, hebben zelf de maat moeten opmeten van onze kleinzoon en de 2e schoen bijgevraad en deze hebben we gekregen maar dat was het ook nog niet eens een vraag of ze konden helpen of alles naar wens was etc. Want ze ging weer terug naar de kassa, ik heb alle schoenen terug gegeven en vertrokken
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik na 1 week nog steeds geen bericht heb ontvangen van de reteurzending.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
8 jan 2024
Beste, Bedankt voor de beoordeling, vervelend dat deze niet positief is. Wij hebben de schoenen vandaag retour ontvangen en verwerkt. Het aankoop bedrag zal binnen enkele dagen op de rekening worden terug betaald waarmee ook is betaald. Een retour en de verwerking daarvan kan tot 10 werkdagendagen duren, de bestelling werd op 31 Dec geleverd, de verwerking heeft dus maar 5 werkdagen geduurd . Liefs Durlinger.
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Allebei de schoenen waren stuk, dus eerst controleren voor ze de deur uit gaan
Beoordeling melden
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 sep 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Onze oprechte excuses dat u geen nieuwe schoenen heeft ontvangen maar geld terug, dit was helaas een miscommunicatie. Graag wil ik u vragen ons een email te sturen naar info@durlinger.com zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. Liefs Durlinger.
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Was een fout gemaakt door mijzelf.
Toen ik contact op nam bij klantenservice om te kijken of er iets aan gedaan kon worden. Stuiten ik op een heel onvriendelijke mevrouw.
Ze wilde me niet verder helpen en was behoorlijk brutaal. Het was inderdaad mijn eigen fout dit ook toegegeven. Alleen mijn vraag was om samen te kijken hoe ik het op kon lossen.
Door haar reactie kom ik niet meer bij durlingerm
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Vervelend dat dit is gebeurt. Uiteraard is dit niet de bedoeling en zullen we dit ook intern bespreken. Hopelijk is het verder wel opgelost? Anders willen we je vragen om te mailen naar info@durlinger.com. Liefs Durlinger.
8 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen service
Nieuwe sneakers gekocht online bij Durlinger. Na 1 dag dragen laten er al 2 naden los. Gemaild naar Durlinger. Geen reactie. Toen gebeld en klacht doorgegeven. Ze wilden de schoenen controleren. Moest ik de schoenen maar terug sturen. Zelf een retouretiket maken etc. Kon niet naar een winkel toe om ze te laten controleren. Beetje omslachtig Durlinger......
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
10 mei 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Jammer dat je niet blij bent met de service. Op 5 Mei hebben we de email beantwoord, wellicht is deze in de spam terecht gekomen? Wanneer er een klacht is op schoenen willen we deze graag ontvangen zodat we ze goed kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden. We zien in de gestuurde email dat we ons antwoordnummer hebben doorgegeven, hierdoor hoeft er geen retouretiket aangemaakt te worden maar kan dit genoteerd worden op het pakket. Liefs Durlinger
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het uitpakken van de schoenen en deze te passen .zij mijn vrouw deze zijn gedragen. Ik zij dat klopt ik heb ze net aangedaan en weer uitgedaan maar inderdaad zijn ze gedragen aan de kreukels van de rechter schoen te zien .deze zat wat achteraf bleek ook onder in de doos gefromeld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
29 aug 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat uw vrouw haar schoenen in deze conditie heeft ontvangen.
Ze mag deze, als ze wil, retourneren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen waren vuil en beschadigd
Schoenen waren duidelijke meerdere keren gepast in winkel. Vuil en beschadigingen.
Dit waren dus geen nieuwe schoenen.
Dit duidelijk vermelden bij verkoop. En schoenen voor versturen goed controleren.
Alles retour
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 dec 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Veel van onze schoenen worden verstuurd vanuit onze winkels, het kan zijn dat ze daar gepast zijn, uiteraard mogen de schoenen er niet gedragen uitzien. Onze excuses voor het ongemak. Alles schoenen zijn inmiddels terug retour ontvangen en verwerkt. Liefs Durlinger Schoenen.
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een schoen besteld van skecher en de schoen kwam met vlekken en lichtjes vuil. Heb hen verwittig maar antwoord was dat ik het met een doekje moest proper maken 😟
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
23 aug 2023
Beste, vervelend dat dit is gebeurt. Onze schoenen worden veelal vanuit onze winkels gestuurd, het kan zijn dat ze daar gepast zijn. Uiteraard had u de schoenen altijd kosteloos mogen retourneren. Liefs Durlinger.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedenmiddag
Als je als medewerker bij de klantenservice werkt blijft dan correct en zeg niet Ik kan er verder niets mee
Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas is ons niet duidelijk waar dit over gaat. U mag altijd via de email ( info@durlinger.com) contact met ons opnemen, we kijken graag met u mee. Liefs Durlinger
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sketsers waren al gedragen
Ik had nieuwe Sketsers sneaker besteld maar kreeg schoenen waar duidelijk al op gelopen was. De zolen waren vies en bruin
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 jul 2023
Beste, Vervelend dat u de schoenen zo ontvangen heeft.
Wij sturen veel van onze schoenen vanuit onze winkels het kan zijn dat ze daar gepast zijn en dat er in de winkel mee gelopen is.
Uiteraard mag het er niet uitzien alsof het gedragen is. Uiteraard mag u de schoenen altijd kosteloos retourneren. Liefs Durlinger
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen retour gestuurd, twee dagen later lagen ze weer op het afhaalpunt van Post.nl.....
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
18 dec 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij werken met een antwoordnummer, hiervan is een label toegevoegd bij de bestelling. Als deze juist wordt ingevoerd bij het PostNL punt gaat het pakket naar ons toe. In uw geval zal het antwoordnummer niet goed zijn ingevuld, hier kunnen wij niets aan doen helaas. Zodra we de schoenen retour hebben ontvangen zullen we ze zo snel mogelijk verwerken en terug betalen.
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product was beschadigd geleverd en dient helaas om die reden geretourneerd te worden.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
15 mei 2023
Beste, Vervelend dat de schoenen beschadigd zijn geleverd, onze excuses hiervoor. Wanneer wij ze retour hebben ontvangen zullen we de terug betaling zo spoedig mogelijk in orde maken. Liefs Durlinger.
21 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen niet ontvangen. PostNL geeft aan afgeleverd (ik was thuis en geen schoenen).
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
24 apr 2023
Beste, Vervelend dat u de schoenen niet ontvangen heeft, wij hebben ondertussen een nieuw paar naar u opgestuurd, deze zullen als het goed is morgen geleverd worden. Nogmaals onze excuses. Liefs Durlinger
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat in de doos
Schoenen maat 38 besteld, helaas zat maat 41 in de doos.
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2 verschiledne schoenen in Food gekregen !!!
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de schoenen niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
31 aug 2023
Beste, Vervelend dat de schoenen niet ontvangen zijn. Helaas miste het huisnummer in de bestelling waardoor PostNL het pakket niet heeft kunnen afleveren, ze hebben het geretourneerd naar ons. 25 Augustus hebben we de schoenen retour ontvangen en verwerkt, ook de terug betaling is op de dag gedaan. Mocht u vragen hebben neemt u gerust contact met ons op via info@durlinger.com. Liefs Durlinger