Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De productomschrijving klopte niet veel van, als je niet precies weet wat je zoekt én het assortiment van ENVE goed kent zou je gaan twijfelen of dit de vork is die je zoekt. Asdiameter 12mm? dat is thru-axle, geen quick release. Zou vork ook niet 1 1/4 noemen maar tapered van 1 1/8 naar 1 1/4, voor alle duidelijkheid.
De levertijd zou 4-6 werkdagen zijn, werd uiteindelijk 18 dagen, totdat het product verzonden is hoor je al die tijd niets.
Eenmaal geleverd toch tevreden. Het was, ondanks de gebrekkige omschrijving toch het goede type. Deze vork is moeilijk te vinden, bij Bikester nog voor een hele goede prijs. Dat maakt een hoop goed.
Geleverd met retourlabel er al bij, voor gratis en probleemloos retourneren, dat is netjes.
Ik heb me heel bewust niet aangemeld voor de nieuwsbrief, ondanks de korting die ik daarmee had kunnen krijgen. Toch had ik alweer 3 promotie mails binnen voor mijn bestelling bezorgd werd, en inmiddels al 5 in 10 dagen tijd. Vind ik slordig.
Twee werkdagen na bestelling kreeg ik bericht dat de bestelling door hoog bestelvolume 2-4 dagen vertraagd is, en niet veel later dat het pakket (toch al) bij de vervoerder aangeleverd is. Daarna duurde het alsnog 3 werkdagen voor de zending aan kwam. Jammer dat het zo lang moest duren.
Met de zending zelf is verder niets mis, compleet en netjes verpakt
Levertijden verbeteren, 2 maanden wachten op standaard producten (ketting, derailleur, etc) is wel erg lang. Bereikbaar zijn en informatie verschaffen en dan niet in de vorm van een antwoordapparaat met het verzoek een mail te zenden. Die mail wordt vervolgens beantwoord met een standaard bericht waarin geen concrete informatie staat.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.nl
8 jan 2024
Helaas had de levering te maken met de insolventieprocedure, heel wat diensten waren tijdelijk stopgezet. U werd daarvoor ook op de hoogte gebracht dat de bestelling vertraagd was. Mijn excuses dat u 2maanden moest wachten op de levering.
Met vriendelijke groeten
Uw bikester Team
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dubbele SPD-plaatsjes
Geef bij de pedalen aan daar spd- plaatjes bijzitten, nu heb ik ze dubbel.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.nl
8 jan 2024
Niet gebruikte items kunt u binnen de 30 dagen gratis retourneren.
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na ruim een week nog steeds niets ontvangen, maar wel betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.nl
8 jan 2024
Uw pakket is op de 5e werkdag bezorgd. U hebt uw bestelling op 24 december geplaatst. De bestelling had vertraging door weekenden en feestdagen (25/26 december en 1 januari). Helaas worden weekenden en feestdagen niet als werkdagen gerekend. De bezorgers en het magazijnpersoneel werken helaas niet op deze dagen.
Met vriendelijke groeten
Uw bikester Team
Controleert u alstublieft uw e-mails, ik neem aan dat de vervoerder contact met u probeert op te nemen (per e-mail of telefoon) om een leveringsdatum af te spreken. Ik zie heel wat update in de trackinglink dus ik ga ervanuit dat de vervoerder u nog niet kon bereiken.
Met vriendelijke groeten
Uw bikester Team
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele goede prijs
De productomschrijving klopte niet veel van, als je niet precies weet wat je zoekt én het assortiment van ENVE goed kent zou je gaan twijfelen of dit de vork is die je zoekt. Asdiameter 12mm? dat is thru-axle, geen quick release. Zou vork ook niet 1 1/4 noemen maar tapered van 1 1/8 naar 1 1/4, voor alle duidelijkheid.
De levertijd zou 4-6 werkdagen zijn, werd uiteindelijk 18 dagen, totdat het product verzonden is hoor je al die tijd niets.
Eenmaal geleverd toch tevreden. Het was, ondanks de gebrekkige omschrijving toch het goede type. Deze vork is moeilijk te vinden, bij Bikester nog voor een hele goede prijs. Dat maakt een hoop goed.
Geleverd met retourlabel er al bij, voor gratis en probleemloos retourneren, dat is netjes.
Beoordeling melden
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geweldige service en klantgerichtheid!
Bikester heeft een goede en snel reagerende klantenservice. Ze denken mee en komen met oplossingen. Het boa systeem van mijn fietsschoen werkte na enige tijd niet naar behoren. Na het contact per mail, heb ik een nieuwe knop toegestuurd gekregen. Dit verhielp echter het probleem toch niet. Een aantal maanden later, werkte het systeem echt niet meer en kon ik de schoenen terugsturen, waarna ik het volledige aankoopbedrag terug heb gekregen. Ongelooflijk klantgerichte en goede service! Dit heb ik nog nergens zo meegemaakt als bij Bikester!
Beoordeling melden
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kona dr. Dew
In summersale fiets gekocht met 38% korting. Levering via bikester ging supersnel alleen maakte UPS een sorteerfout waardoor bezorging 1 dag later uitviel maar verder prima en keurig verpakt. Zelf met uitgebreide handleiding en geleverd gereedschap eenvoudig opgebouwd. Mijn versnellingen waren top afgesteld. Er zat nog bel en verlichting bij geleverd en het gereedschap is ook handig voor onderweg.Eerste internet fietsaankoop, zeer scherpe prijs, prima aflevering en ondersteuning en ja hij fiets ook nog eens heerlijk! Dik tevreden
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer scherpe prijzen, aftersales kan beter
Zeer scherpe prijzen, behoorlijk goed te vinden wat je zoekt. Tegenvaller was de 10% korting bij de nieuwsbrief. Koste heel veel moeite om deze geactiveerd te krijgen en daarna kom je er pas achter dat dit vanaf €99,- is. Communicatie over bestelvoortgang en verzending is zwaar onder de maat. Kreeg een verzenbevestiging toen het pakket al binnen was. Een andere bestelling kon niet meer geannuleerd worden zei de klantenservice maar is toch wel geannuleerd. Per saldo komt het goed maar het lijkt niet vanzelf te gaan.
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Dikke aanrader!
Ik kreeg redelijk snel mijn bestelde artikelen binnen. Echter was een artikel niet compleet. Het duurde even voordat de klantenservice reageerde, maar toen stuurden ze direct een complete versie van het artikel op. Nog voordat ik zelf ook maar het onvolledige artikel retour had gestuurd. De 5 sterren zijn dan ook vooral voor het vertrouwen.
Verder zijn de spullen van een prima kwaliteit. Zeker voor de scherpe prijzen. Dus ja, deze shop is een aanrader!
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Super uitgebreide levering!
Mountainbike besteld welke zéér professioneel verpakt was door Bikester zelf. Fiets is door Bikester afgesteld en her-verpakt afgeleverd. Er werd zelfs een montagehandleiding gestuurd direct na bestelling en bij aflevering werd gereedschap van Bikester meegestuurd. Nog nooit zo'n uitgebreid verzorgd product besteld!
Daarbij super snel geleverd en bij vertraging direct op de hoogte gebracht.
100% tevreden, raad deze site aan iedereen aan!
Beoordeling melden
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Tevreden
Ik heb een fiets gekocht bij Bikester.
Deze is netjes en onbeschadigd aangekomen.Ik had een vraag gemaild over de track & trace.Waarbij ik dezelfde dag antwoord kreeg.
Je kon de fiets alleen afrekenen met creditcard.Dat is wel apart.
Ik ben dik tevreden en ik zou zeker hier weer kopen.
Greetz Koen
Beoordeling melden
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geweldige prijs/kwaliteit verhouding en makkelijk aan- en uit te doen
De bestelde lange fietsbroek is bedoeld voor fietsvakanties en rondjes op de vakantiefiets. De broek bevalt om een aantal redenen:
- de prijs/kwaliteit verhouding is geweldig;
- eindelijk een goede broek zonder zeem;
- broekspijpen hebben ritsjes, dus makkelijk aan- en uit te trekken;
- de maat klopt gewoon;
- en gelukkig een kleine doos (dus niet een onnodig grote verpakking);
Wat me beviel: duidelijke mails over dat er iets vertraging was. Duidelijke track en trace.
Wat ik persoonlijk iets minder vond, is dat 2 broekbindbandjes voor op de fiets, die makkelijk door de brievenbus zouden passen, in een doos verpakt waren. De lege ruimte opgevuld door papier. Het is veel makkelijker als je niet thuis hoeft te blijven om je pakket aan te nemen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.