cookinglife.nl

Beoordelingen:

Goedenavond, Mijn excuses, ik zie dat je hebt aangegeven om de bestelling te annuleren. Wij hebben je bestelling toen geannuleerd, je hebt de terugbetaling ook al terugontvangen op je rekening! Als je nog vragen hebt horen wij dit graag van je.

Beste Aukje, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet geleverd is. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is, zeker omdat je al betaald hebt. Het komt soms helaas voor dat een artikel niet voorradig is. Ik zal je een mail sturen met alle informatie die je nodig hebt. Je kan ons dan ook laten weten wat wij voor je kunnen doen! Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!

Beste Annie, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je niet op de hoogte was gebracht over de voorraadstatus van je product. We begrijpen dat dit niet de service is die je van ons verwacht, we hebben meteen een mail gestuurd om je te informeren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ronny, Bedankt voor je review. Het is niet de bedoeling dat je zelf achter je pakket aan moet, echter kun je dit zelf aangeven bij de vervoerders. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Henk, Bedankt voor uw bericht en sorry voor het ongemak. Het klopt dat de Peugeot Zoutmolen Paris Naturel 22 cm is nog niet verzonden. Gelukkig zal u niet lang meer op uw bestelling hoeven te wachten. Vandaag hebben wij een nieuwe voorraad vanuit de leverancier binnengekregen. Hierdoor kunnen wij uw order eind deze week vervoeren. Zodra de order ons magazijn verlaat, ontvangt u de trackinggegevens. Bedankt voor uw geduld en begrip. 

Beste Huub, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet is geleverd. We hebben je een mail gestuurd om je te informeren over de backorder! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Jos, Bedankt voor jouw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling hebt moeten wachten en dat het lastig was om met ons in contact te komen. Onze excuses hiervoor! Het is momenteel erg druk, waardoor sommige processen rondom orderverwerking zijn vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om klanten zo snel mogelijk te woord te staan! Ook vinden we het spijtig om te horen dat je jouw bestelling met schade hebt ontvangen. Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Om de situatie z.s.m. met je te kunnen oplossen, vragen wij je graag om een aanvraag te doen via ons schadeportaal. Dit kan via de volgende link: https://cookinglife.returnless.com/nl Je hebt hierover ook een mail ontvangen met verdere informatie. Nogmaals excuses voor het ongemak. Onze collega"s zullen je zo snel mogelijk via Returnless helpen! Met vriendelijke groet,  Team Cookinglife

Beste Sanneke, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons enorm dat je ervaring met ons niet aan je verwachtingen voldeed. We zetten ons altijd in om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het is erg teleurstellend om te horen dat we in jouw geval tekort zijn geschoten. Het is inderdaad erg vervelend dat je bestelling niet compleet was en dat uiteindelijk je hele bestelling geannuleerd werd. Dit is niet de service die we willen bieden - vooral niet tijdens de Sinterklaas periode. We willen graag onze excuses aanbieden voor het ongemak. We willen graag kijken wat we kunnen doen om deze situatie te verbeteren. Zou je ons kunnen laten weten welke producten je oorspronkelijk had besteld en welke je nog wilt ontvangen? We doen ons best om ervoor te zorgen dat we aan je behoeften kunnen voldoen. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om te laten zien dat we beter kunnen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Karin, Bedankt voor je review.  Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Het klopt inderdaad dat de retourkosten via onze eigen website voor eigen kosten zijn, wanneer je via Bol.com de bestelling plaatst zit dit namelijk bij de prijs inbegrepen! Wat je aangeeft, betreft de kortingscode is ook correct, het is helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht een korting in werking te zetten, onze excuses.  Wij wensen je desondanks het opgelopen ongemak je fijne feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! Door de overgang van systemen hebben we een ongewenste vertraging in alle processen rondom orderverwerking opgelopen. Hierdoor hebben wij ook niet binnen de gewenste tijd kunnen reageren.  Excuses voor al het ongemak en we wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat deze situatie jou veel frustratie heeft opgeleverd. Dit is zeker niet onze bedoeling. Onze excuses hiervoor! We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Ik zie in het systeem dat het bedrag gisteren (28/07) is teruggestort op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Dit wordt gedaan door onze betalingspartner Mollie. Hun naam zal je terugzien op je rekeningafschrift. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met Cookinglife! Wij ontvangen momenteel, door een storing bij DHL, veel pakketjes retour, waardoor onze retourafdeling het erg druk heeft. Daardoor duurt het soms wat langer om een retournering te verwerken. Onze excuses hiervoor! We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! Ook bieden we onze excuses aan voor de slechte communicatie. We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren.  We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste H.J.W.S, Vervelend om te horen dat je verzoek tot annulering niet goed is gegaan, onze excuses hiervoor! In ons systeem zie ik dat je gisteren contact hebt gehad met een collega en de terugbetaling direct in orde is gemaakt.  Onze excuses voor het opgelopen ongemak, wij wensen je fijne feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je dit keer geen fijne ervaring hebt gehad bij Cookinglife! We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Fijn om te horen dat het uiteindelijk is opgelost We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Patricia, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Ik heb nu gereageerd op jouw retouraanvraag en heb nieuwe borden voor jou besteld. Je hebt hierover een berichtje ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! Wanneer bestellingen voor 20.00 zijn geplaatst, worden zij inderdaad de volgende dag bezorgd. Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan met jouw bestelling, waardoor deze niet op tijd is verzonden vanuit ons magazijn. Nogmaals excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om alle pakketjes zo snel mogelijk te versturen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de lange levertijd! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife