allesvooruwvloer.nl

Beoordelingen:

Dank je wel, gaan we doen.

Bedankt!

Bij vragen over je bestelling kuin je beter rechtstreeks contact opnemen. Volgens onze administratie is de bestelling bezorgd. Er kan natuurlijk ook altijd iets mis zijn met de bezorging. Wanneer je rechtsreeks contact opneemt kunnen wij snel handelen.

Wanneer je vragen hebt over je bestelling neem dan contact op met info@allesvooruwvloer.nl. Dan kan er nagekeken worden wat er eventueel mis is met je bestelling. Zo kan het zijn dat de bezorger voor een dichte deur stond en het later nogmaals probeert of bij de buren of een afhaallocatie heeft achter gelaten.

Wij zijn voor de levering ook altijd afhankelijk van én de bezorger én of je zelf thuis bent. Het is altijd handig om de track&trace te volgen zodat de bezorger niet voor een dichte deur staat en de bezorging onnodig vertraging oplevert. Volgens onze gegevens is het bezorgd.

Heb beste kun je altijd rechtstreeks contact opnemen wanneer je de status van de zending wilt weten. Er kan altijd iets aan de hand zijn waardoor je zending nog niet geleverd is. Dat kan ook bij de bezorger liggen of wellicht is het pakket onderweg beschadigd. Dit zien wij niet altijd gelijk, maar wanneer wij hier achteraan gaan kunnen we wel snel actie ondernemen en de bestelling indien nodig nogmaals sturen.

Wij hebben het product nog niet retour ontvangen. Je begrijpt dat wij pas geld terugstorten wanneer wij het product goed ontvangen hebben. Via de gestuurde track&trace is duidelijk zichtbaar dat het nog onderweg is. Wanneer het bij ons binnen komt wordt het gecontroleerd en wanneer alles goed is, wordt het bedrag verrekend..

Ik zie dat je mail in de spam is gekomen. Wij zijn een Nederlandse website en blijkbaar reageert ons spamfilter dan wat sneller op een andere taal. Het is inmiddels opgelost.

Het kan inderdaad zo zijn dat we net door onze voorraad heen zijn toen je bestelde. Normaliter wordt de voorraad met 2-3 werkdagen weer aangevuld. Dat is hier ook het geval, alleen het weekend zat er tussen en dan lijkt het wellicht wat langer. Wij sturen altijd een automatische mail wanneer iets niet op voorraad is met ook de keuze om eventueel de rest van de bestelling al wel te versturen. Wanneer je vragen hebt over de levering kun je beter even rechtstreeks contact met ons opnemen door te bellen of te mailen. Het is inmiddels geleverd.

Het kan soms zijn dat ook wij iets niet op voorraad hebben. Dit wordt altijd direct gecommuniceerd. Het is beter om rechtstreeks contact met ons te hebben wanneer je vragen hebt.

Wat vreemd, want volgens onze administratie is er wel gewoon binnen een dag gereageerd op je mail en is de bestelling inmiddels ook onderweg.