wolky.nl

Beoordelingen:

Onze modellen worden op verschillende leesten gemaakt. Hierdoor valt niet elk model gelijk en kan het zijn dat je soms een maat groter of kleiner nodig hebt. Er is altijd de mogelijkheid om een reservering te maken in 1 van onze winkels, dan kunt u goed de verschillen ervaren. Team Wolky

Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze klachtenafhandeling. Wij doen onze uiterste best om klachten op een goede en nette manier af te handelen. Met vriendelijke groet, Team Wolky

Uw order bestond uit meerdere artikelen, hiervoor hebben wij op de bestelbevestiging het volgende aangegeven: Heb je meerdere artikelen besteld? Dan versturen we de schoenen zoveel mogelijk in één pakket. Zo voorkomen we onnodige extra verzending en kosten. Het kan voorkomen dat we daarom iets langer nodig hebben om jouw bestelling te versturen, alvast bedankt voor je geduld! Uw retour is op 29-01-2024 volledig door ons verwerkt. De achterafbetaling via Klarna is ook bijgewerkt. U heeft 1 paar schoenen gehouden en dit is ook het bedrag wat via Klarna betaald dient te worden. Als u van mening bent dat het anders is dan horen wij dit graag telefonisch of via de mail. Team Wolkyshop

Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Het is inderdaad niet allemaal goed gegaan met uw bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. U heeft bij ons een order geplaatst op 11 januari. Wij hebben deze bestelling op 12 januari naar u toegestuurd. Helaas is deze bestelling ongeopend bij ons retour gekomen. Wij hebben de bestelling daarna gelijk weer naar u toe gestuurd. U heeft aangegeven dat u deze bestelling niet heeft ontvangen. Wij zijn op het moment van versturen afhankelijk van de vervoerder. Wij hebben bij onze vervoerder een onderzoek gestart . Wij wachten dit onderzoek af en komen hier dan bij u op terug. Wij hebben hierover telefonisch contact gehad en gemaild. Wij gaan het goed met u oplossen. Met vriendelijke groet, Team Wolkyshop

Goedemiddag mevrouw, Wat vervelend dat het pakket nog niet bij u is aangekomen. Deze periode wordt gemarkeerd als drukste periode bij de vervoersdiensten waardoor verzending helaas langer kan duren dan normaal. U mag altijd bij vragen over uw bestelling contact met onze klantenservice opnemen. Wij zoeken het uiteraard graag voor u uit! Groet, team Wolkyshop

Helaas kunnen wij geen correspondentie met u vinden waar deze ervaring op gebaseerd is. U mag altijd met onze klantenservice contact opnemen als u problemen ondervindt, want wij helpen u graag verder. Groet, Wolkyshop

Graag horen wij wat de reden is van deze beoordeling zodat wij wellicht iets kunnen verbeteren. Team Wolkyshop

Wat jammer om te zien dat u een slechte ervaring met ons heeft. Helaas kunnen wij geen correspondentie met u vinden waar deze ervaring op gebaseerd is. U mag altijd met onze klantenservice contact opnemen als u problemen ondervindt, want wij helpen u graag verder. Groet, Wolkyshop

Helaas is het zo dat als we een onderzoek instellen bij Post.nl naar een vermist pakket dit tot 5 werkdagen duurt voor we antwoord ontvangen, dit onderzoek is vrijdag jl. door ons aangevraagd voor uw vermiste pakket. Heel vervelend maar de kans is groot dat het paar in de tussentijd alsnog bij u afgeleverd wordt, vandaar dat we deze periode moeten afwachten alvorens we een nieuw paar verzenden. Blijkt het paar zoek te zijn zorgen wij uiteraard voor een passende vervangende oplossing in overleg met u. Excuses voor het ongemak.

Goedemiddag, wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. U heeft bij ons een afhaalorder geplaatst. Onze winkel heeft u 27 september gebeld om door te geven dat dit paar klaar staat in de winkel om te komen passen. Vandaag hebben wij u opnieuw bericht gegeven dat het paar klaar staat om te passen. U heeft advies gekregen over 3 verschillende leesten voor hielspoor. Dit zijn meerder modellen die u kan passen. Mocht u dit willen en graag meer advies willen, dan helpen mijn collega's in de winkel u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Wolkyshop

Wij hebben hierover mailcontact met u gehad en u een flinke korting aangeboden. Het is uw goed recht om hier geen gebruik van te maken. Helaas is het ons niet gelukt om u tevreden te laten zijn, dit zullen wij van beide kanten moeten accepteren. Groeten Team Wolkyshop

Wat vervelend dat de bestelling niet juist is verzonden. Wij zullen hiervoor per mail contact met u opnemen. Groeten Team Wolkyshop

Goedemiddag, wat jammer dat wij maar 1 ster van u hebben ontvangen. Op onze site staat een maatlabel vermeld. Wij hebben hierover ook meerdere keren mail contact met u gehad. Het blijft altijd lastig om maatadvies te geven zonder dat wij u zelf hebben gezien. Wij hebben onze uiterste best gedaan om u hierin zo goed mogelijk advies te geven. Wij hebben de modellen Byte, Nortec en Runner in maat 39 en maat 40 allemaal voor u opgemeten en de maten in centimeters aan u doorgegeven. Jammer dat het toch niet is gelukt. Met vriendelijke groet, Team Wolkyshop

Goedemiddag, we hebben dit even nagekeken, maar hebben geen enekel email van u ontvangen over het retourneren van de schoenen. U kunt ons ook even bellen of een whats app-berichtje sturen. Graag vernemen we welk van de 2 paren u wenst te retourneren, u kunt een retour ook aanmelden via uw Wolky&Me account. Hartelijke groeten, Team Wolkyshop

Wij zullen via de mail contact met uw opnemen. Groeten Team Wolkyshop

Onze excuses. Groeten Team Wolkyshop

We are sorry to hear that the delivery was not entirely satisfactory. We will discuss this with the transport service. Team Wolkyshop

Aan een retourbetaling gaan meerdere handelingen vooraf. Het pakket moet allereerst door de vervoersdienst bij ons zijn afgeleverd, dan controleren wij de inhoud en daarna volgt de terugbetaling. Hierdoor duurt terugbetaling langer dan het betalen van de order zelf :-) Groeten Team Wolkyshop

Goedemorgen mevrouw, wat vervelend om te horen dat er nog geen contact is gezocht. Uw schoenen zijn namelijk verstuurd en zullen één deze dagen bij ons winkelfiliaal aankomen waar u ze kunt passen. Wanneer u vragen heeft over uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice. Groet Wolkyshop

Wij proberen klachten altijd zo snel mogelijk op te lossen. Omdat wij geen eigen reparatie afdeling hebben is het helaas zo dat er wel wat tijd voor nodig is om klachten op te lossen. Groeten Team Wolkyshop