de meest kritische beoordeling
Ik deel helaas de goede ervaringen niet.
De helft van de bestelling kwam beschadigd aan omdat het niet goed verpakt was. Contact gezocht met Customer Service, moest maar een nieuwe bestelling doen via de site en in principe weer vooruit betalen. Dus eerst gewacht op creditering en dan maar weer besteld. Nu weer de verzendkosten moeten betalen die later teruggeboekt zouden worden.
Jammer, daar slaan ze toch echt de plank mis.
Goede klantenservice is je klant ontlasten door de nieuwe materialen toe te sturen zonder er extra geld of energie in te moeten steken en de 2 vergeten extra onderdelen (wat is een bedrag van € 4,- op het totaalbedrag van € 325,-?) er gratis bij te doen, als goedmakertje voor het ongemak. Toch?
Verder lezen