Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

16.728 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden67.356 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
27 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Slecht bereikbaar, matige organisatie en weinig begrip vanuit klantenservice

Pakket is retour afzender gegaan door een fout van DHL. Kan gebeuren. Maar de afhandeling, informatie en medewerking vanuit de klantenservice is gewoon weg treurig. Bereikbaarheid was 0 door een storing. Prima kan ook gebeuren. Omdat het een retour was en jullie een volautomatisch retour systeem hebben konden jullie het ook niet weer op nieuw laten bezorgen door DHL. Maar het meest teleurstellende was nog wel dat ik aangaf dat het om een verlovingsring ging en daar 0 reactie op kwam. Alleen de reactie dat als het retour opnieuw verzenden niet lukt, ik het opnieuw in de webshop kan bestellen. Dan moet ik wel snel zijn want het was de laatste. Retour is inmiddels, 10 dagen later, nog steeds niet ontvangen volgens jullie. Ondanks dat DHL aangeeft dat het bezorgd is. Echt verschrikkelijke ervaring.
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Helaas geen goede ervaring. armbandje laten graveren. tekst was niet goed gegraveerd, stond wel goed in de order. Moest buiten dat langer dan gepland wachten op de levering. Telefonisch dagen lang niet bereikbaar. op mail geen antwoord. Wel kunnen appen. Mocht het terug sturen en zou geld terug krijgen. en dan moest ik het maar opnieuw bestellen. Maar dan had ik niet meer de aanbieding prijs. Moest het op de website melden, gedaan, geen reactie. Na het weekend kon ik pas weer bellen/ appen omdat ze niet bereikbaar waren. Nu eindelijk wel telefonisch contact gehad en dus ook eindelijk een retour label gekregen. Hopelijk gaat de rest van de retour en geld terug gave wel voorspoedig. Jammer dit, had meer/ beter verwacht. slecht gegraveerd, slecht bereikbaar en slechte service
Beoordeling melden
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
"Voor 22 uur besteld, volgende dag in huis" -> Niet dus. Bij bestelling het adres opgegeven waar ik de volgende dag zou zijn, en ik krijg netjes een bevestigingsmail. Tot je de volgende dag een bericht krijgt dat het toch niet gaat gebeuren. Aanpassen van het bezorgadres kan niet, ook niet via de klantenservice want die is niet bereikbaar. Pas 2 dagen later krijg ik een geautomatiseerde mail dat het bezorgen niet is gelukt, maar nog steeds geen reactie van de klantenservice. Uiteindelijk ben ik nog steeds aan het wachten op mijn geld terug, na alleen maar geautomatiseerde mails en via Whatsapp een klantenservicemedewerker die verder ook niks kon. Wil je hier iets bestellen, doe dat alleen als je een week achter elkaar thuis bent.
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Ringen online besteld. Volgens DHL afgeleverd maar niet ontvangen

Ringen besteld. Volgens DHL afgeleverd maar dat is niet het geval. Moest alle gegevens nogmaals invullen op een formulier en terugsturen. Nu in afwachting van het onderzoek bij DHL. Zou fijn zijn als de klant hier niet op zou hoeven te wachten en de geste wordt gedaan dat de bestelling in een winkel opgehaald kan worden. Ben benieuwd hoe Lucardi de zaak afhandelt als DHL beweert dat de ringen wel afgeleverd zijn. Vorige week eerst een mail gestuurd maar daar kwam nooit antwoord op en men geeft aan dat er op zaterdag via WhatsApp melding kan worden gemaakt maar dat was ook niet het geval. Erg onprofessioneel.
Beoordeling melden
25 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Leveringstijden kloppen niet en slechte gravering. Op de website staat dat de bestelling 1-2 dagen duurt met leveren en 1-3 als het een gepersonaliseerd product is, maar ze tellen die leverdagen gewoon bij elkaar op.. Dit had wat duidelijker gemogen want nu heb ik een cadeau later moeten geven. Daarnaast is de gravering ook niet goed gegaan. In plaats van de tekst mooi te centreren, is het op het randje van de armband afgedrukt. Service mag zeker transparanter als het gaat om levertijd en vind het jammer dat de gravering niet gecentreerd is. Verpest ook meteen het product.
Beoordeling melden
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Wat een slechte service in de winkel. We hadden cadeaubonnen, die de kassa in Harderwijk niet kon verwerken. Verkoopster zou voor ons gaan bellen, echter zijn wij nooit teruggebeld. Vervolgens heb ik zelf weer telefonisch contact opgenomen. Een medewerkster gaf ik dat ik maar contact moest opnemen met het hoofdkantoor. Ik vroeg om een telefoonnummer. Het antwoord was dat ik het telefoonnummers zelf moest gaan opzoeken/googelen. Uiteindelijk hebben wij online de bestelling gedaan en konden we zonder problemen met de cadeaubonnen betalen.
Beoordeling melden
4 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik wilde graag mijn ring een maat groter. Ik wilde in de winkel kijken en retourneren. Bleek dat ik niet de korting niet kreeg die ik op de oude ring had. Ik wilde niet meer retourneren. Zegt de verkoopster ik heb hem al aangemeld en ze griste de ring weg. Ze kon het niet annuleren want ze snapte de computer en het kassasysteem niet. Ik moest maar wachten tot dat de ring weer in de aanbieding was. Online staat de ring nog steeds als aanbieding. Zo iets heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ga nooit meer naar Lucardi want dat noem ik geen service.
Beoordeling melden
16 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Er is slechte communicatie geweest. Ik heb 2 ringen gekocht in groningen wou ik graag afgeleverd hebben bij lucardi in hoogezand. Mij werdt verteld dat ze er 2 dagen erna zouden zijn. Ik daar heen zijn er nog niet prima kom ik morgen weer kom ik daar zijn ze er maar niet gerafeerd. Over 2 dagen zijn ze dan klaar na 3 uur zeiden ze dus 2 dagen daarna na 3 uur was het nog niet klaar over half uurtje zijn ze klaar zeiden ze nou toen was het eindelijk klaar. Vond het echt slechte service.
Beoordeling melden
11 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Alles kwam te laat, ondanks de belofte dat de bestelling de volgende dag zou komen. Ik had geen cadeautje voor mijn dochters verjaardag. Naar Lucardi gebeld. Er was een storing. Waarom dan geen bericht daarover gehad? Iedereen had een mail gehad zei de dame van Lucardi?? Maar ik niet. Dat ontkende ze!! Maar het bericht moet nog steeds komen. Ik betaalde ongeveer 45 euro voor een onbetrouwbare belofte bij de bestelling. Ik kan maar beter niet meer bij Lucardi bestellen.
Beoordeling melden
22 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Slechte service en personeel!

Website geeft aan dat er voorraad is in de winkel, de winkel zelf geeft aan van niet en wil ook geen enkele moeite doen om te kijken of mee te denken. De betreffende medewerkers hebben er overduidelijk geen zin in dat er klanten komen. Uiteindelijk online order zelf geregeld en opgehaald bij weer zelfde filiaal (Leeuwarden) en wederom weer ontzettend chagrijnig personeel die je de winkel uitkijkt. Voor ons niet weer!
Beoordeling melden
18 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ontzettend slechte service wacht heel lang op bestelling gaat bellen en ze zeggen dan ,,ik kan er niks aan doen,, niet de moeite nemen om het voor je na te kijken krijg eindelijk het product is het te groot geleverd en is het na 4 dagen al stuk moeilijk met terug brengen omdat het een naam product is kleindochter wacht al lang zat ik wil geld terug en ergens anders kopen
Beoordeling melden
7 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nooit geleverd (er waren tot 2 x toe gewoon mensen thuis) en toen ik erover belde, konden ze niets doen omdat het pakketje retour zou zijn gestuurd. Dit zou een automatisch proces zijn waar ze niets aan kunnen veranderen, ik krijg vanzelf de betaling teruggestort. Toen ik naar de oplossing vroeg, was het antwoord:' dan kunt u het opnieuw bestellen.' Tja...
Beoordeling melden
23 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

miskoop

Ring is mooi met zirkonia als je m krijgt. Half december 2023 gekocht. Nu ziet ie er zo uit zie foto. Gevraagd wat eraan gedaan kon worden. Niets werd er gezegd. Ring niet aan doen met boodschappen tassen was advies. Je koopt dus een ring maar kan m vervolgens dan niet dragen. Tevens is besteld voor 21.00 uur morgen in huis ook niet waar.
Beoordeling melden
30 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zwaar teleurgesteld in Lucardi. A; beloven ze als je voor 22 uur besteld je het de volgende dag in huis heb, dit is dus absoluut niet zo. B; een product werd niet geleverd omdat het uitverkocht zou zijn, wat raar was want er stonden nog meerdere op de site. Je wordt slecht op de hoogte gehouden en de service is echt slecht.
Beoordeling melden
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

they sent a faulty earring

the earrings I ordered arrived incorrectly. I went into the store and wanted my money back. They said this is not possible, only exchange or choosing another product instead. of course it wasn't like that, so I was forced to choose something else by paying extra. It's really annoying that they didn't get my money back!
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Niet ontvangen

Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen, volgens DHL is het pakket retour gestuurd naar jullie omdat ze mij gemist hebben! Maar ik heb 2 dagen in huis zitten wachten, geen DHL! Op mijn mail naar jullie geen antwoord ontvangen. Stuur mijn bestelling maar naar filiaal Leyweg, dan haal ik het daar wel op.
Beoordeling melden
11 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een deel van mijn laatste bestelling niet ontvangen ! Ze zeiden dat zij alles hadden opgestuurd! Ik werd als leugenaar uitgemaakt!!!! Heb gebeld en een formulier ingevuld en per mail teruggestuurd en helemaal niks op terug gehoord!!! Bestel nooit meer iets bij Lucardi!!!
Beoordeling melden
20 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Slechte gravure, niet geholpen, late levering

Mijn bestelling was vertraagd. Kan gebeuren. Toen ik deze eindelijk ontving bleek de gravure kwalitatief beneden peil te zijn. Ik heb hier nu al ruim 1,5 week "contact" over met de klantenservice maar ben geen steek verder bij een goed product. Zonde van mijn tijd en geld dit.
Beoordeling melden
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De ringmaat tool klopt niet. Op het plaatje staat de ring strak om de lijn heen bestel je krijg je 1 die veel te groot is. Coulance, retour of iets anders wordt niet aangeboden en is niet te krijgen. Eigen schuld blijkbaar terwijl de maten tool niet juist is
Beoordeling melden
26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Heb trouwringen besteld dus ging er vanuit dat ze netjes in een mooi doosje zouden komen, maar zaten gewoon in een plastic zakje verpakt en los in een grotere doos. Heb de klantenservice gebeld maar die zeiden dat het machinaal verpakt word. BS. Vind ik het
Beoordeling melden