Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

16.757 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden67.347 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
4 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Vorige week zondag oorbellen bestelt en ik heb het nog steed niet wel jammer hoor.
Beoordeling melden
11 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Collega’s weten niks Niet geïnformeerd hoe de kassa werkt Verkeerde advies
Beoordeling melden
9 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Helaas heb ik een armband gekocht en nog geen 2 weken en hij is stuk
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Oorbellen waren een andere kleur en waren te laat geleverd
Beoordeling melden
16 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een klacht ingediend en er wordt niet op gereageerd
Beoordeling melden
18 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Artikel niet ontvangen dus geen positieve beoordeling.
Beoordeling melden
18 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik had een ketting besteld maar die zat er niet in….
Beoordeling melden
26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
1 van de 4 oorbellen is kapot en krijg geen reactie
Beoordeling melden
16 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Lange levertijd Een week gelden iets besteld

Een week gelden iets besteld. Het is er nog niet
Beoordeling melden
7 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Gouden ring, mist na 1 dag al ern steentje
Beoordeling melden
30 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Het product leveren heb niks ontvangen
Beoordeling melden
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
producht niet ontvangen
Beoordeling melden
28 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Je best doen
Beoordeling melden
25 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Bij Lucardi moet je zelf achter je spullen aan!

Bij Lucardi moet je zelf achter je bestelling aan Het is vandaag donderdag 28 december. Ik heb vorige week woensdag een ring besteld met de optie laten bezorgen in de winkel binnen 1-3 dagen dus uiterlijk zaterdag. Hier kreeg ik een orderbevestiging van in de mail. Vervolgens gingen er 2 dagen voorbij, op vrijdagmiddag heb ik de klantenservice bericht of er al iets bekend was over mij order. Hier gaven ze aan dat mijn zending onderweg was en dat deze zaterdag hoogstwaarschijnlijk geleverd zou worden maar dat ik hier bericht over zou krijgen. Zaterdag niks gehoord dus ‘s middags en net voor sluitingstijd langs gegaan om te vragen of mijn zending was geleverd of dat er een andere mogelijkheid was om hier nog aan te komen. Die zaterdag was het product wat ik had besteld niet aanwezig maat een doosje wat ik erbij heb besteld wel. Helaas met lege handen naar huis gegaan. Het was bijna kerst dus begrijpelijk. Diezelfde dag heb ik nogmaals de klantenservice bericht over de status hier gaven ze aan dat mijn pakketje uiterlijk donderdag zou binnenkomen maat dat ik hierover bericht zou krijgen. Vervolgens gingen er 4 en een halve dag overheen tot ik weer contact zocht met Lucardi over de status van mijn bestelling en toen kreeg ik te horen dat er iets mis was gegaan met de levering en dat het nadat ik bericht heb opnieuw in gang is gezet. Terwijl ik het vandaag op zou kunnen halen. Met als klap op de vuurpijl dat ik het doosje wat ik erbij had besteld uitverkocht is dus dat ik daar m’n geld voor terug krijg. Als ik dit eerder wist dan had ik hem die zaterdag wel extra gekocht in de winkel. Lucardi.nl heeft een slechte automatisering, komt beloftes niet na en wat was er gebeurd als ik er niet achteraan had gezeten? Nu is het afwachten of ik morgen wat hoor en of die morgen geleverd wordt in de winkel. 1 ding is zeker, ik koop niet weer wat bij Lucardi.
Beoordeling melden
24 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Mega slechte kwaliteit én slechte garantieservice

Online oorbelletjes voor mijn dochter besteld. Helaas is het dolfijn hangertje binnen een paar dagen al afgeknapt. Ik heb foto's opgestuurd via whatsapp met het aankoopbewijs en nu willen ze geen nieuwe oorbel opsturen maar wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven op een winkel. Ik moet met de oorbellen maar naar een winkel rijden, parkeergeld betalen en 1,5 uur van mijn tijd opofferen om daar te laten beoordelen of ik gelijk heb en een nieuwe kan krijgen. Wat een slechte service, ik bestel toch niet voor niks online! Laatste keer dat ik bij Lucardi iets koop.
Beoordeling melden
18 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

2x het verkeerde lettertype op armbandje

Ik had een armbandje besteld voor mijn dochter met haar naam in een bepaald lettertype. Vervolgens krijg ik dit in het verkeerde lettertype geleverd. Na verschillende pogingen eindelijk in contact gekomen met de klantenservice, die adviseerde me om dit opnieuw te bestellen en de verkeerde retour te sturen want het was een eenmalig foutje. Kan gebeuren. Dat dus gedaan, krijg ik wéér het armbandje in verkeerde lettertype geleverd. Het zijn mooie sieraden, maar personaliseren zou ik er zeker niet weer doen.
Beoordeling melden
3 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lege doos ontvangen Gouden ring online besteld met korting via ING-punten voor de verjaardag van mijn dochter. In het pakketje zat een lege doos!! Direct contact opgenomen met de klantenservice. Advies was 'kijk nog een keer goed in de doos'' (?!) en vul een formulier in zodat we een intern onderzoek kunnen doen. Ook geen concrete belofte wanneer ik duidelijkheid kreeg. Voel me afgescheept door Lucardi. Wacht nog even af en schakel dan mijn rechtsbijstand in.
Beoordeling melden
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Tegenvaller

Het naamplaatje was te groot voor het armbandje. Graveerletters vielen tegen. Groot minpunt dat apart betaald moest worden voor het graveren terwijl bij concurrenten het graveren bij de prijs inbegrepen is. Nog een minpunt dat er betaald moet worden voor het inpakken als cadeau. Ook bij het ophalen in de winkel kreeg ik het in een plastic zakje mee. Foto kan ik niet meesturen omdat ik het armbandje al weggegeven heb.
Beoordeling melden