Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

16.728 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden67.356 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
(548)
(458)
Resetten
FS
Frans S.
Gendringen
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Onduidelijke voorwaarden op de website!

Zelden zo vaak contact gehad met een klantenservice als bij het bestellen bij Lucardi. Op de site wordt vermeld dat een Member altijd 10% korting krijgt. In de kleine lettertjes staat echter dat dit niet in combinatie met andere aanbiedingen geldt! Op de website is geen mogelijkheid om in te loggen als member. Volgens de klantenservice moet je eerst je member account openen om te shoppen. De eerste keer zonder account besteld. De website geeft dan niet aan dat het emailadres al bekend is!
Beoordeling melden
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Verpakking kan veel beter

18 karaat witgouden ring besteld via webshop. Ring kwam de volgende dag meteen in huis. Alleen zou je zeggen als je een hele dure ring besteld dat hij ook mooi verpakt zit. Dit was echter niet zo. Ring zat los in een grote doos en moest hem eerst zoeken. Er zat voor de rest niks anders in de doos als alleen de losse ring, de certificaat was niet meegeleverd en had ook geen factuur hiervan ontvangen. Meteen een Email naar Lucardi gestuurd paar dagen later krijg ik antwoord dat ze de certificaat en factuur naar mij opsturen. Factuur was meteen binnen alleen de certificaat van de ring niet. Paar weekjes later nogmaals een Email gestuurd voor de certificaat waar hij blijft en daarna paar dagen later toch nog ontvangen in de brievenbus. Ik heb vaak besteld op Lucardi en ik was altijd tevreden over de pakketjes. Echter deze keer niet. En dan ging het ook niet om een goedkoop artikel zoals anders. Dit gaat over mijn trouwring. Hier was ik wel een beetje teleurgesteld in. Echter is de ring wel heel mooi en past goed.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Eigenlijk nog slechter dan slecht. ik noem het, je wordt bestolen. Ik zou een armbandje met een plaatje hebben besteld.wat ik niet heb gedaan .maar wel de rekening daarvan krijgen via Klarna .en heb dat zeker ook niet eens toegestuurd gekregen.wel heb ik een armbandje en ringetje besteld online met lieve heer beestjes .en daar betaal ik voor. Heb jullie verwittigd hierover maar doodleuk wordt er gezegd...stuur het bandje terug ,maar ik heb godverdomme niets gekregen .en dan zeggen jullie ook nog dat je geen sieraadjes verkoopt met lieve heerbeestjes...wtf is dit ..klanten in de zeik nemen. Zie foto echt wel lieveheersbeestjes.ik koop nooit meer iets bij Lucardi ,en geef dit ook door aan mijn vrienden en familie die zeker veel kopen bij Lucardi.ik voel me belazerd en bestolen door lucardi.als ik het zou opgestuurd hebben gekregen zou ik het nog betalen. Maar ik heb niets. Gr een zeer en zeer teleurgestelde Christina van Eck
Beoordeling melden
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Online ruilen onmogelijk

Ik had 2 setjes oorbellen besteld. Per setje zitten en 3 verschillende in waardoor ik met 2 setjes 3 verschillende paren zou hebben. Nu bleek bij aflevering dat in setje 1 verkeerde oorbel van de 3 zat. Ik dacht dit simpel online te kunnen omruilen. Helaas is dat niet zo, terug sturen kan maar dan moest ik opnieuw het verkeerd geleverde setje bestellen inclusief de verzendkosten. Dit is niet klantvriendelijk. Uiteindelijk heb ik er maar voor gekozen om naar de dichtstbijzijnde winkel te rijden ruim 20 kilometer verderop. Voor mij nooit meer een online bestelling bij Lucardi. Winkelervaring is prima maar door de afstand zal ik nog minimaal een Lucardi sieraad kopen.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Mooie armband, slecht verpakt.

Ik heb een armband besteld en deze kwam per post op de dag dat ze vermelden op hun site. De armband is echt prima voor wat je kan verwachten voor het geld. Wat ik dan echt jammer vind en daarom maar 3 sterren is de verpakkingswijze. Je betaald 50 euro voor een armband en ze doen het in een doorzichtig zakje zonder verdere beschermingsmiddelen in een doos. Ze doen er dan doodleuk een cadeauzakje bij, maar hem erin doen is dan net teveel moeite. Dat is dan wel jammer, zo krijg je niet het gevoel dat het ze wat uitmaakt dat je wat bij hun besteld. Een beetje netter verpakken van sieraden is wel een aanrader.
Beoordeling melden
16 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Geen oorbellen in zakje

Mijn man kreeg een leeg zakje mee bij het filiaal in Veldhoven, die hij net daarvoor wel te zien had gekregen. Eenmaal thuis bleken de oorbellen, niet in het zakje te zitten. Enkel het retourformulier zat er opgevouwen in. Tijdens telefonisch contact kreeg ik te horen dat de oorbellen er dan wel uitgevallen zouden zijn, terwijl het zakje dichtgeplakt zat en de oorbellen er onmogelijk na het vastplakken uitgevallen kunnen zijn. Kortom: oorbellen gekocht, betaald, en niet meegekregen. Geen geld terug, geen alternatieve oorbellen aangeboden gekregen. Waardeloos.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een baby armbandje met plaatje besteld ik heb gehuild want de naam van mijn enige en eerste achterkleinkind is niet te lezen en meer achterkleinkinderen zal ik door mijn ziekte niet meemaken ik kan het zo niet cadeau geven Mijn dochter gaat er zo gauw ze kan mee naar de er is toch veel geld winkel om te vragen wat ik hier mee aan moet ik vindt het verschrikkelijk het is toch veel geld en ik kan het zo niet cadeau geven dus ook ben helemaal niet tevreden en kan wel huilen hopen dat ze er iets aan kunnen ee doen een bedroefde en verdrietige oma
Beoordeling melden
16 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Half tevreden

Ik had oorbellen en een ring besteld. Bij bezorging bleek dat de verkeerde ring geleverd was. Dat naar de klantenservice gemaild en op zich een vriendelijke mail gekregen. Maar ik moet het wel zelf oplossen door in de winkel om te ruilen of de verkeerde ring terug te sturen en dan opnieuw de goede te bestellen. Vind dat vrij omslachtig aangezien Lucardi de fout gemaakt heeft. Maargoed, ben erg blij met de oorbellen en hopelijk ook met de ring als het gelukt is om die om te ruilen..
Beoordeling melden
2 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goed verder geholpen enkel wat ik niet correct vond was we moesten wachten omdat we een armband lieten graven en er waren nog armbanden dat gegraveerd moesten worden dat kan ik zeker en vast begrijpen maar om dan de winkel binnen te lopen en te willen vragen hoe lang het ongeveer zou duren hoor ik de dame die er werkt tegen een vrouw zeggen oh we zullen u armbandje wel eerst doen terwijl de dame een kwartier na ons is binnengewandeld
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Foutieve informatie op de website

Ik heb 2 verschillende kleuren oorbellen ontvangen. Op de website staat dat je de bestelling kan ruilen in de winkel. Aangekomen in de winkel beweren ze van niet, maar dat je daar alleen kan retourneren. Had me een ritje kunnen besparen naar de winkel toe. Heel frustrerend, helemaal als je rolstoelafhankelijk bent (en dus afhankelijk bent van iemand die met je mee wil). Dus dit zou aangepast moeten worden op de website!
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling is prima maar helaas was de maat niet precies goed en mijn dochter wilde het laten aanpassen in de lucardi winkel in Nieuwegein maar helaas werd zij NIET geholpen. Terwijl op de site en ook op een schrijven in de winkel wordt vermeld dat het mogelijk is. De winkelier wilde haar niet helpen en zei dat ze het niet gaat aanpassen. Goede service bij bestellen maar service na aankoop is niet acceptabel.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Als er op de site staat op voorraad zorg er dan voor dat het op voorraad is zeker als er een mail verstuurd wordt met "je bestelling is ingepakt en verzonden" en vervolgens 25 minuten later een mail met "artikel is niet meer op voorraad". kom de klant tegemoet met bijvoorbeeld het aanschaffen van een iets duurder (verschil moet ook niet te groot zijn) artikel voor de prijs van het niet leverbare artikel
Beoordeling melden
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Levertijd klopt niet

Er werd aangegeven dat het bestelde artikel binnen 3/4 werkdagen opgehaald kon worden. Het duurde uiteindelijk 7 dgn. Erg jammer kon hierdoor het kado niet op tijd geven.
Beoordeling melden
3 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beter uitzoeken wie er.pakketen open maken en de goederen er uit pikken en dan de doos weer dicht plakken en bezorgen
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Klacht goed opgelost met tegoedbon

Zilveren ringen met opgelegd goud gekocht, dag later al stukjes eraf en flink beschadigd. Erg balen maar het is wel goed opgelost, kreeg een tegoedbon en toen gouden ringen gekocht. Helaas moesten we 5 weken wachten tot we ze hadden, gegraveerd en wel. Jammer dat de slechte ringen nog steeds te koop zijn, terwijl er meerdere slechte recensies van zijn. Hopelijk gaan deze gouden ringen lang mee.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Slechte levering

Heb trouwringen besteld 600 euro stuk, werden gewoon door DHL voor de deur geplaatst zonder aan te bellen. Kreeg in de avond pas mail dat ze geleverd waren heel slecht dit stond gewoon in een klein pakketje tegen de voordeur aan al de hele middag. Snap niet waarom jullie nog werken met hun ben hier erg boos over. Ook bij hun al een klacht ingediend
Beoordeling melden
8 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Omdat er op jullie site stond voor 21.00 bestelt volgende dag in huis maar dat niet zo was om dat die pas om 22.00 na jullie zeggen in t systeem stond terwijl k om 08.45 een bevestiging mail kreeg dus dat bullshit is als k wist dat ik het pas maandag kreeg had ik niet bij jullie bestelt Dus daarom bestel ik bij jullie nooit meer fijne dag
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Onvriendelijke winkel medewerster.

Het bestelde kettingkje eerst geprobeerd in de winkel te halen, dit was in Drachten, dame in de winkel was bijzonder onvriendelijk en ongeïnteresseerd. Met moeite kwam ze helpen, en meer dan ja/nee kwam er niet uit. Kettingkje incl. Hanger online besteld, deze zijn van prima kwaliteit en ben hier dan ook heel tevreden over.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet aangekomen , netjes volgens 'stappenplan' eerst bij buren wezen vragen, vervolgens contact met DHL gehad, en daarna met Lucardi zelf, moest een formulier invullen en terug sturen daarna niet, maar dan ook helemaal niet meer vernomen van niemand meer!!! Enorm slecht vind ik dit.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Slechte service

Ik heb meerdere keren gezegd de ring te willen retouren en niet gegraveerd te worden, toch is dit gebeurd na meerdere keren in de winkel te horen te krijgen dat hij niet word gegraveerd. Nu zitten ik met een gegraveerde ring die niet retour kan terwijl ik hem al de heletijd retour wou doen
Beoordeling melden