Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

16.757 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden67.347 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
14 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan maar niet volledig geleverd. Volgens Lucardi was het wel compleet dus nu maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg
Beoordeling melden
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De ring was te klein en met deuk geleverd. Maar ik ben weer zo slim om meteen de verpakking weg te gooien.
Beoordeling melden
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Armbandjes

Ik heb drie armbandjes besteld en naar de tweede dag waren ze al kapot gegaan bij mij en bij mij vriendin.
Beoordeling melden
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
product los in doos geleverd, open envellopje bij gevoegd, met stikker op vel, ....
Beoordeling melden
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een retouraanvraag gedaan en niets gehoord. Wat nu?
Beoordeling melden
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nakomen wat je afspreekt, beter communiceren
Beoordeling melden
13 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Leveringen veel te traag,slechte bediening
Beoordeling melden
10 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Maakt belofte levertijd niet waar
Beoordeling melden
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit en service
Beoordeling melden
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had in folder aanbieding gezien, die ik daarna in winkel wilde gaan bekijken. Echter hadden ze die helemaal niet was alleen online te bestellen, dus dat had k gedaan met afhaal in de winkel. De betreffende winkel was met geschreven briefje op de deur dicht en ging pas op donderdagmiddag om 12:00 weer open. Ik heb gewacht tot 12:15 er kwam uiteindelijk iemand aan ,maar die was daar voor 1ste keer en wist nog niets over openen ,dus ging nog wel even duren. Ik moest om 13:00 zelf werken dus besloot om na mijn werk mijn kadootje af te halen. Echter toen ik aankwam om 17:30 was het rolluik al voor de helft naar beneden gezet. Ik ben er onderdoor gegaan en dat was niet de bedoeling ze gingen namelijk afsluiten. Dus ik heb nog daar verteld dat ik die middag voor dichte deur stond en dat ik mijn sint kado nu echt kwam halen. Zeggen ze grappig en ja morgen zijn we ook dicht. Ik heb nogmaals aangedrongen, dat ik aleen wat kwam afhalen. Uiteindelijk is mij dat gelukt,maar vond zeker net klantvriendelijk.
Beoordeling melden
12 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte oorringen en een slechte service.

Beste, Ik heb afgelopen zondag bij Lucardi te Overvecht ( Utrecht ) 2 gouden oorringen van 14 karaats gekocht. De kwaliteit van de oorringen zijn van slechte kwaliteit, erg dun en toen ik ze uit m'n oor liet halen waren ze niet rond maar bijna ovaal. Dit heeft niet de persoon gedaan die de ringen uit mijn oor haalde. Tevens ben ik niet te spreken over de Hollandse verkoopster, ik vroeg of zij bij mij de oorringen in wilde doen. Dit heeft zij gedaan, maar tot bloedens toe. Nu heb ik nog steeds pijn aan m'n oor en er zit een bobbeltje in die er eerst niet in zat. Ik kom naar uw winkel terug en verwacht dat u dit probleem oplost. En dat u de oorringen terug neemt en mij het geld terug aanbied of dat ik iets anders voor het uitgegeven bedrag mag uitzoeken.
Beoordeling melden
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Online aankoop

Ik had een online aankoop gedaan en wilde het terug brengen in de winkel om dat ik dacht dat het armband te klein is. Zo gezegd zo gedaan dir ook laten zien in de winkel. Niemand on de winkel zegt dan ook dat je het armband open kunt maken. Mij was of is niet duidelijk hoe ik mijn geld terug krijg. Na vragen wordt ik ook nog afgesnouwd. Heerlen doe iets aan die dame met zwarte haren. Uiteindelijk heb ik als nog mijn armband opnieuw gekocht bij een lieve dame in de winkel in Zutphen. Nu nog hopen dat ik mijn geld terug krijg.
Beoordeling melden
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Kapot product gekregen

Ik heb 9 bedels voor bedelarmband gekocht van Lucardi merk. Één ervan is kapot aangekomen (zie foto. Er hoort en lette M eraan te hangen) en twee ervan zijn binnen een paar uur dragen kapot gegaan. Van de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de verzendkosten zelf moest betalen en daarna terug vragen. Of ik moest naar de filiaal. In de filiaal bleek dat de kapotte bedel alleen online wordt verkocht. Gedoe voor de klant terwijl het probleem van Lucardi komt. Teleurstelling bij pakjesavond.
Beoordeling melden
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb 3 bedels besteld waarvan 1 ervan al kapot was op het moment dat ik het kwam halen de beste dame in de winkel had dit weer opgelost bij thuis komst was dit weer los.. ik ben terug gegaan naar de winkel nadat ik ze netjes heb gebeld en werdt er moeilijk gedaan om een nieuwe te bestellen. Het ging om de letter K op de foto zat het nog vast maar ging heel snel weer los
Beoordeling melden
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
De verkoopsters hebben niet veel ervaring. Konden niet uitleggen over de prijs. De prijs staat vermeld voor de oorbel die ik heb gekocht kost € 99,95 toen bij de kassa heeft ze gescand en opeens is €119.99 gekost. Ik was er niet mee eens. Ja dit is de prijs die de computer aangeeft dus. Ach ja discussie heeft niet veel zin, maar tevreden ben ik niet!
Beoordeling melden
3 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bij het inruilen van mijn ring voor n kleinere maat zou het geld blijkbaar terug gestoord worden en bij het ophalen van de nieuwe zou ik dan weer moeten afrekenen maar dit was niet gecommuniceerd. En bij het ophalen heb ik meer afgerekend dan ik origineel betaald heb en nu moet ik dus voor n derde keer terug om dat weer te regelen
Beoordeling melden
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Kortingsbon

Ik had een kortingsbon van €7.50 en er was een kortingsactie van 20% op alles maar was hierdoor ongeveer €4 meer kwijt dan zonder kortingsbon. Ik snap nu dus dat er geen korting op korting kan zijn maar niet dat je extra kwijt bent met een kortingsbon dan zonder. Terwijl dit niet vermeld wordt.
Beoordeling melden
26 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Volgende dag in huis is niet waar

Als je gelokt wordt met de tekst: voor 22.00 u bestellen, morgen in huis, moet je je er wel aan houden. 2 dagen nodig gehad om te versturen, terwijl alles op voorraad was. Aan de bezorgdienst lag het niet, 2 dagen niet aangemeld. Alles kwam dus 1 dag te laat aan. Wat een teleurstelling, jammer.
Beoordeling melden
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje is niet aangekomen. Blijven hangen tussen lucardi en dhl. Het zou fijn geweest zijn als mijn bestelling nogmaals opgestuurd zou kunnen worden ipv dat ik eerst moeten wachten op terug betaling en daarna het weer bestellen kan. Nu maar hopen dat het nog op voorraad is.
Beoordeling melden