Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

16.728 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden67.356 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
18 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verzending in armoedig plastic zakje, cadeauverpakking van € 1,95 stelt ook niets voor. De oorbellen zijn wel mooi maar de verpakking is niet feestelijk om cadeau te geven. De verzending in een veel te grote doos met DHL is ook niet voorspoedig verlopen: track en tracé was niet actueel
Beoordeling melden
5 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Onverzorgd verzonden

Mooier inpakken. Zeer rommelig ingepakt ontvangen. Papier kapot en papieren doosje er verfrommeld bij (om zelf nog op te vouwen). Geen vulmateriaal. Dus groot doosje voor klein ringetje. Verder is de juiste levertijd niet goed in het oog gesprongen voordat ik de bestelling plaatste.
Beoordeling melden
2 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
I ordered 14 k goud oorbellen and i got them broken. I went to the store to change them and apparently I will get new ones but I am still waiting that was 6 days ago. They say they will call me Wednesday or Thursday and they didn’t. I also order guess armband and is pretty I love it.
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.nl
6 jun 2023
Hi Venesa, thank you for your review. If you have any questions about an order, please contact our costumer service by info@lucardi.nl. We would love to help you!
24 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mooie oorbellen alleen te laat geleverd. Er wordt op de webshop aangeboden dat het "morgen" in huis kan zijn, maar helaas is het pas een dag later verstuurd. Donderdag besteld en maandag pas in huis dus heb alsnog een winkel op moeten zoeken om op tijd een cadeau te hebben :-(
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.nl
26 mei 2023
Hi Lisanne, bedankt voor je review! Excuses voor het ongemak. Jouw bestelling is geplaatst op een feestdag waardoor deze helaas niet de zelfde dag verstuurd kon worden. Hopelijk ben je tevreden over je aankoop!
16 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
De site is overzichtelijk, je kunt favorieten opslaan ook las je niet bent ingelogd. Dat is super. Onhandig is dat je niet kunt ruilen maar moet retourneren en opnieuw bestellen. Zeker als je een product met korting kocht en de kortingsactie io moment van ruilen verlopen is.
Beoordeling melden
13 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Cadeaudoosjes

Er zaten ineens twee keer zoveel cadeaudoosjes in mijn bestelling, waardoor ik de helft van de 'gratis doosjes' heb betaald terwijl ik dat niet door had. Toch weer 6 euro. Ik heb de doosjes niet zelf in mijn winkelmand geklikt dus dat zal een bug zijn in jullie site.
Beoordeling melden
27 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging prima, maar toen 1 van de ringen een maatje groter moest en ik naar de winkel ging om te regelen was dit heel onhandig en kon eigenlijk niet. Uiteindelijk is het gelukt maar dit doe ik nooit meer online. Ik regel het wel gewoon in de winkel.
Beoordeling melden
20 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Ringmaat niet correct in wi kel of online

We hadden een ring besteld maat 15 via de winkel en thuis laten bezorgen, helaas kregen we een 15,5. Blijkt nu dat het op de website niet goed staat en maat 15 dus niet bestaat, helaas was dit niet de eerste keer, dus verbeter de website en weet wat je hebt.
Beoordeling melden
13 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Al een paar keer wat besteld en ben heel tevreden met lucardi zelf alleen de bezorging van dhl is ronduit dramatisch. Drie keer besteld en 3 keer bij de verkeerde bezorgd. Misschien een andere vervoerder zouden heel erg helpen om een hoger cijfer te hebben.
Beoordeling melden
3 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Alles zag er goed uit, maar pasten niet.

Alles zag er goed uit, maar de doos was beschadigd bij aankomst. De ringen pasten niet, had thuis opgemeten zoals aangegeven op de site. Ze waren alsnog veel te groot voor mij en mijn partner. Ik zou aanraden om in de winkel eerst te passen en dan te halen.
Beoordeling melden
25 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Snelle levering. Maar!!!!

Snelle levering. Alleen jammer als je een cadeau doosje er bij besteld is het een beetje jammer dat het sierraad er dan niet ingestopt wordt. Beetje jammer en daar betaal je dan extra voor. Dus zou wel leuk zijn als dit vanuit jullie al gedaan zou worden.
Beoordeling melden
12 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Jammer dat er maar voor €50,00 aan vvv bonnen verzilverd kan worden. Jammer dat het armbandje bij levering een knoopje in het kettinkje had en ik daarvoor naar se winkel moet om te ruilen. Dit kan niet online helaas. Datcwordtcwel gesuggereerd op de site…
Beoordeling melden
17 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling

Kwaliteit gegraveerd armbandje

De kwaliteit van het armbandje wat ik heb besteld voor moederdag is erg slecht. Na 3 dagen zitten er al heel erg veel krassen op zonder er iets raars mee te doen. Het whatsapp nummer van Lucardi blijft ongehoord. Erg jammer dit. En vooral voor het geld.
Beoordeling melden
8 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestellen en bezorgen gaat goed. Maar zelfs voor een ketting van een paar honderd euro krijg je een pakketje met daarin een plastic zakje met de ketting, een kartonnen zakje en een kartonnen doosje Voor een cadeautje heeft het totaal geen uitstraling.
Beoordeling melden
26 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Prijswijziging

Ketting gekocht om 23.20 met 10% korting. Waren nog 2 kettingen. Volgende dag om 9.30 uur is de ketting ineens afgeprijsd met 20%, . Voelt niet fijn. Ketting gekocht voor nichtje. Valt in smaak. Kwam wel in knoop binnen. Maar mooie ketting
Beoordeling melden
3 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte service

Had aangegeven dat het als cadeau verpakt moest worden, doosje er bij gekocht. Maar niet even inpakken.. had aangegeven dat het direct naar de persoon gestuurd werd en ik het dus niet in het doosje kon doen.. dus zij maakt het doosje open, niks..
Beoordeling melden
JD
John D.
Hengelo
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Stalen herenring reptiel zwart.

Ik had een cadeaukaart van Lucardi. Ik kon het in de winkel niet gebruiken. In de winkel heb ik online de bestelling geplaatst. Uiteindelijk was de bestelling binnen een dag op een aflever adres. Dat ging prima. Blij met mijn bestelling.
Beoordeling melden
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd zonder problemen. Alleen is het product een beetje stuk. Ik had zo n ketting verbindstukje besteld. 1 van de haakjes is kapot. Dus ipv 4 kettingen kan ik nu maar 3 kettingen hieraan verbinden. Kwaliteit valt me dus wel tegen
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.nl
6 jun 2023
Hi Marielle, bedankt voor je review. Vervelend om te vernemen. Je kunt altijd met het artikel langs gaan bij een van onze winkels of het artikel kosteloos retourneren doormiddel van de retourinstructies op onze website. We helpen je graag verder!
23 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product was niet zoals op de foto. Kon het wel retour sturen maar heb extra moeten bijbetalen voor verzekerd verzenden want dat was blijkbaar op mijn eigen risico. Is niet mijn schuld dat het product anders is dan op de afbeelding.
Beoordeling melden
2 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

onterechte verwijzing

De bestelling is retour gegaan door een fout van DHL, maar het was aan mij om met hen contact op te nemen. Dat klopt natuurlijk niet. Ik koop iets bij jullie dus, een klacht verwerken of een oplossing verwacht ik dan ook van jullie.
Beoordeling melden