Lucardi.nlBeoordelingen:
17.230 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden68.710 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Lucardi.nl
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verpakking kan veel beter
18 karaat witgouden ring besteld via webshop. Ring kwam de volgende dag meteen in huis. Alleen zou je zeggen als je een hele dure ring besteld dat hij ook mooi verpakt zit. Dit was echter niet zo. Ring zat los in een grote doos en moest hem eerst zoeken. Er zat voor de rest niks anders in de doos als alleen de losse ring, de certificaat was niet meegeleverd en had ook geen factuur hiervan ontvangen. Meteen een Email naar Lucardi gestuurd paar dagen later krijg ik antwoord dat ze de certificaat en factuur naar mij opsturen. Factuur was meteen binnen alleen de certificaat van de ring niet. Paar weekjes later nogmaals een Email gestuurd voor de certificaat waar hij blijft en daarna paar dagen later toch nog ontvangen in de brievenbus. Ik heb vaak besteld op Lucardi en ik was altijd tevreden over de pakketjes. Echter deze keer niet. En dan ging het ook niet om een goedkoop artikel zoals anders. Dit gaat over mijn trouwring. Hier was ik wel een beetje teleurgesteld in. Echter is de ring wel heel mooi en past goed.
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slordig en moeizame klachten-afhandeling
Ik had twee naamplaatjes besteld, inclusief graveren. Tot mijn verbazing was één van de plaatjes niet gegraveerd, is hier geen controle op voor verzending? Tot mijn verbijstering werd me in de winkel verteld, dat het drie tot vier weken zou duren om dit te herstellen, omdat het plaatje teruggestuurd wordt, dan wordt gegraveerd en weer naar mij wordt verzonden. Uiteindelijk bleek dat het plaatje ook in de winkel gegraveerd kon worden, alleen heeft hun machine een ander lettertype. Maar die optie kreeg ik pas nadat ik zei dat een wachttijd van weken voor het corrigeren van zo'n grote slordigheid niet acceptabel is.
Waarom in vredesnaam niet gewoon een ander plaatje gegraveerd en naar mij toegestuurd? Als ik het blanco plaatje in de winkel heb afgegeven is toch gegarandeerd dat dat terugkomt bij het hoofdkantoor?
Dank aan de winkelmanager die dit uiteindelijk netjes heeft afgehandeld, maar de standaardprocedures hier schieten duidelijk tekort.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Retour zending
Ik had een retour via internet.Ik had een ketting gekocht voor mijn zoon, maar vond de lente net even te kort. Deze wilde ik in de winkel omruilen voor een maat groter. De medewerkster wist alleen niet goed hoe dit moest, dus maakte ipv een ruiling een retour zending aan. Wat betekende dat mijn retour verwerkt moet worden, duurt ongeveer twee weken en dat ik de nieuwe maat opnieuw moest afrekenen. Nu moet ik dus in de gaten houden of ik mijn geld terug krijg, zal vast goedkomen maar vervelend is het wel. De medewerkers waren wel heel vriendelijk, maar het was tegen sluitingstijd dus ze hadden lichte haast omdat de winkel dicht moest
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorg ervoor dat jullie meer ervaren personeel hebben. En geen kinderen die er totaal geen verstand van hebben wat ze aan het doen zijn mijn ervaring wij gingen trouwringen bij jullie kopen wij hebben €200 aanbetaald en toen wij ze op moesten halen zei het meisje je hoeft alleen maar te tekenen en dan zijn ze van u het kind hebt niet eens gekeken of wij een hele bedrag hebben betaald het hele bedrag als 6 00 euro . Ik had gewoon de deur uit kunnen lopen met met mijn €200 betaald en geen mens die er meer naar zou vragen. Maar ik kan het meisje niet voor €400 op laten draaien dat zit niet in mij .dus op letten en serieuzer te werk gaan.
Beoordeling melden
GP
Gerda P.
Amersfoort
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik plaats een bestelling op 27 maart daarna hoor ik niets en ontvang niets. 3 april gebeld en opeens word het verstuurd. 4 april bestelling word geleverd en is niet compleet de 2 silver gold stars ontbreken. Weer gebeld oh net mail gestuurd naar mij niet te leveren word verrekend. Helaas maar 1 verrekend weer gebeld nu moet binnen 1 week de andere verrekend worden. In de winkel waren deze artikelen niet voorradig dus moest bestellen maar nooit meer. Hetgeen ik wel ontvangen heb ben ik tevreden mee. Ik begrijp dat pasen er tussen zat maar dit is zo rommelig in aanpak en levering dus 1 ster.
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een baby armbandje met plaatje besteld ik heb gehuild want de naam van mijn enige en eerste achterkleinkind is niet te lezen en meer achterkleinkinderen zal ik door mijn ziekte niet meemaken ik kan het zo niet cadeau geven Mijn dochter gaat er zo gauw ze kan mee naar de er is toch veel geld winkel om te vragen wat ik hier mee aan moet ik vindt het verschrikkelijk het is toch veel geld en ik kan het zo niet cadeau geven dus ook ben helemaal niet tevreden en kan wel huilen hopen dat ze er iets aan kunnen ee doen een bedroefde en verdrietige oma
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ketting in de knoop
2 dagen voordat ik het sieraad bestelde, was alles met 20% korting. Helaas net te laat dus. Het lukte ook niet om "member" te worden, door aanhoudende foutmeldingen. Toen ik het gouden kettinkje uit de verpakking haalde zaten er wel 5 knopen in. Met veel moeite gelukt om ze eruit te krijgen. Het leek alsof het eerder besteld en geretourneerd was. Ik had het de volgende dag nodig om cadeau te geven, anders had ik het ook terug gestuurd. Dit verwacht je niet bij een bestelling van 180 euro.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Niet bepaald om door een ringetje te halen.
Het jongere zaterdag-personeel in de winkel lijkt het leuker te vinden om met elkaar te spelen, lachen en gieren dan klanten te helpen (in een, op service-gebaseerde, winkel).
Ik heb een goed kwartier naar de betreffende ring staan staren zonder dat ik aangesproken of begroet ben.
Uiteindelijk ben ik zelf maar richting de balie gelopen om geholpen te kunnen worden.
De gekochte ring staat mij mooi en past goed, maar de service en klantgerichtheid laat nog genoeg te wensen over
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb een gegraveerd kinderbestek besteld
Toen het geleverd werd zag ik dat het mesje niet gegraveerd was. Contact opgenomen , blijkt dat het niet kan, ik had het niet gezien bij het bestellen, ga er ook niet vanuit dat jullie 1 artikel uit de set ongegraveerd laten. Heel jammer. Ik heb ergens anders de set opnieuw moeten bestellen en daar kon gewoon het hele setje gegraveerd worden. Ik heb dus nu twee setjes en ben het dubbele kwijt. Heel jammer dit!
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Dure ring los in verpakking
Ik kocht een prachtige ring van wit goud, compleet met een gratis doosje om hem in op te bergen. Helaas ontdekte ik bij het openen van het pakket, dat was afgeleverd bij een DHL afhaalpunt, dat de dure ring los lag in de verzendverpakking. Het zou veel veiliger zijn geweest als de ring in het bijgevoegde ringendoosje had gezeten. Gelukkig is de ring onbeschadigd en nog steeds prachtig, maar het was teleurstellend om te zien hoe het was verpakt.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik wilde een kettinkje kopen in de lucardi winkel, Kinkerstraat. Zaterdag 2 dames achter in een ruimte. Moest meerdere maken ‘roepen’ of ze konden helpen. Met tegenzin werd ik geholpen. Ik kon beter maar online bestellen omdat ik dan korting zou krijgen?… dit heb ik uiteindelijk ook gedaan en ben blij met mijn kettinkje. Als je zo, op deze manier, een winkel runt kan je beter alleen online verkopen. Schandalig, voelde mij totaal niet welkom.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer
Ik had een cadeautje voor iemand besteld, dus ik had er een cadeauverpakking bij gekocht. Gelukkig dat ik de doos zelf bij thuiskomst opende, want de verpakking van het cadeautje was los in de doos gegooid tevens was het cadeautje “oorbellen” ook los in de doos gegooid. Lijkt mij niet echt leuk als de gene die het cadeautje ontvangt de doos opent! Als je het in de winkel koopt, krijg je het ook niet in een tasje gegooid mee, toch?
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Problemen met 1 oorbel
Ik bestelde 2 paar oorbellen waarvan het gouden paar voor mijn dochter was die vrijdag 40 werd.
Toen ik haar mijn cadeautje gaf bleek dat 1 oorbel niet open te krijgen was en ik ze dus weer mee naar huis moest nemen,om ze in de winkel om te ruilen want daar kregen ze hem ook niet open.
Wel raar dat oorbellen niet eerst even nagekeken worden voordat ze verzonden worden.je gaat er toch van uit dat je ze kan dragen als je ze ontvangt.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
I bought two rings with engravings, but one came with the wrong engraving and the other without the engraving. I already contacted support and since Tuesday they were unable to resolve the problem and suggested that I would have to go to the store to resolve it. If I bought online and I have no interest or availability to go to the store. I am disappointed with the after sales service and the quality of the service delivered.
Beoordeling melden
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht ervaring in de winkel Groothtstraat in Haarlem. Ik heb ring gekocht , besteld en betaald. En zou medewerker mij belllen als de ring er is maar intussen 3 weken al voorbij niks gehoord. Toen ging ik de winkel bellen dat blijk dat de ring al lang er is😢. En ook nog de medewerker heb geen korting gegeven terwijl ik recht op heb omdat ik member ben. Gelukkig een aardige medewerker Anouk heb het geregeld..
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
niet bezorgd
Ik had oorbellen armbandje en ring alledrie met lapis lazuli besteld; was helaas niet in de winkel, alleen een blije. Dhl zegt dat ze hebben bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Dat is niet Lucardi’s schuld, maar het zou nog netter kunnen worden opgelost. Jullie zouden bijv. voor mij alles opnieuw kunnen bestellen, zodat ik niet hoef af te wachten wanneer/hoe dit afloopt. Het was voor mijn 50e verjaardag….
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Treurig
Bij een aankoop in de winkel afgelopen woensdag in hoog Catharijne werd me verzekerd dat ik het horloge, de volgende dag kon ophalen, het was er dus niet, en wacht nog steeds op levering in de winkel, volgens de verkoopster tot dinsdag, gezien de vorige niet nagekomen belofte is mijn vertrouwen laag, mede door een eerdere misgegane bestelling online, waarvan ik nog steeds op restitutie wacht.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een dag vertraging product ontvangen geen pakbon geen rekening.Bij open maken van de doos het product een bedel voor een armband overigens in zeer slechte toestand.De ringetjes die de hartjes op zijn plek houden staan open en vallen er zo uit geen dichte ringen zoals je van Pandora gewend bent.Jammer van de levering zeker gezien het feit dat het een kado was van mijn dochter aan mama.
Beoordeling melden
EH
Eugenie H.
Weert
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Nou ik kreeg mijn bestelde product, nou ik haal er een Lucardi doosje uit er zat niets in gemaild naar klantenservice en kreeg heel snel bericht terug ik moest nogmaals in de doos kijken.
Dat gedaan en haalde nog zo'n zelfde leeg doosje en een leeg plastic zakje , de doos op zijn kop gehouden en toen zag ik iets bungelen dit bleek de ketting van goud te zijn zat ergens in de doos vast.
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een horloge gekocht. Pas toen ik thuis was merkte ik dat hij stil stond, en ook niet op de tijd dat ik hem had gekocht. Er was dus on de winkel niet naar gekeken. De band is wel op maat gemaakt, maar er is blijkbaar verder geen aandacht aan gegeven. Ik vind het heel slordig. Toen ik 's middags hem terugbracht was er geen verontschuldiging gegeven.
Beoordeling melden