Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Helaas was de verzending niet goed ingepakt. Ring lag los in de doos, extra cadeau verpakking was matig (1,99 extra voor betaald). Leek alsof het er zo in was gegooid. Verder blij met het sieraad.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ketting als cadeau besteld, ketting lag los ergens in het bakje te rammelen, vervolgens zat de bon er nog bij zodat m'n partner precies kon zien wat ik ervoor betaald had.. niet echt netjes :-(
Sluiting van de oorbellen was stuk. Hele teleurstelling voor een kind van 7 jaar. We hebben de oorbellen retour gestuurd en in een winkel andere gekocht om de teleurstelling te verzachten.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Lepeltje gekocht wat volgens de website gegraveerd kon worden. Kreeg daarna een e-mail kon toch niet. Reactie vanuit klantenservice op mijn vraag liet een week op zich wachten
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
na 1 dag was het armbandje van onze jongste kleindochter (1) al zo beschadigd dat je de naam bijna niet meer kon lezen. laseren is iets heel anders als graveren blijkbaar
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Pakketje niet gekregen
Pakketje werd met DHL bezorgd, maar nooit aangekomen. Bij DHL staat dat het retour is terug gezonden, maar verder niks over gehoord. Hoop dat ik mijn geld terug krijg
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Leuke zachte tas, maar erg jammer dat de rits al binnen 2 weken stuk is en na terugkoppeling in de winkel niets aan gedaan kan worden. Helaas niets aan vergoeding.
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice reageert niet op mail binnen 7 dagen. Kapot product geleverd. Bestelling was wel netjes verpakt en site is duidelijk en overzichtelijk
Beoordeling melden
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit produkten niet zo goed.
Mijn dochter een setje gegeven met de kerst, oorbellen, ring, armband en ketting. Ring is heel snel kapot gegaan.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb voor geld een cadeau verpakking gekocht. Krijg ik het sieraad in een plastic zakje in een doosje . Zonder cadeaupapier of iets feestelijks.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen contact
Helaas pakket binnen gekregen, zaten geen oorbellen bij alleen het doosje. Vrijdag klantenservice proberen te bellen. Ze zijn niet te bereiken
Beoordeling melden
22 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
De kwaliteit van ringen van >100euro is ronduit waardeloos. Krast extreem snel en wat ooit goud was was binnen 2 maanden vaal zilver.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Naar winkel gereisd ...niks nie werkte
Naar winkel gereisd, friendskaart werkte niet, kassasysteem vast, online besteld, 2 dagen later zie je; 20% korting.... B A L E N ..
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mocht item niet retouren omdat het met klarna was betaald. Als het met ideal was mocht het wel. Heel vreemd. Nog nooit van gehoord.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een open beschadig doos ontvangen en ze doen er niks aan ik iet toch betalen voor mijn bestelling die ik niet heb ontvagen
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering armbanden
Ruim 1,5 week geleden heb ik armbanden besteld... Nog steeds niet binnen en geen reactie op mijn mail. Zeer teleurstellend dus!
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat je ook bij een 9 karaats goud kettingkje kan zien dat t ook daadwerkelijk goud is . Want dat is nu niet het geval .
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een sieraden met naam besteld maar is echt niet mooi en mijn naam niet zichtbaar echt jammer en zonde van mijn geld.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.