het hoesje past niet precies. Ik moet het transparant plastic beschermhoesje erop laten zitten om mijn smartphone passen s in het geleverde hoesje te krijgen.
tevens heb ik het gaatje aan de bovenkant groter moeten maken om mijn headphone aan te kunnen sluiten.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
10 mrt. 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen.
Ik zal per e-mail contact met u opnemen om te achterhalen waarom de hoes niet passend is.
Met vriendelijke groet,
Robin
Geverifieerde beoordeling
10 dagen geleden
Beste mensen,
Ik vind de I-pad hoes stug in het gebruik. Als ik de achterkant naar binnen klap
dan blijft het scherm maar op 1 stand staan.
Bij mijn vorige hoes (( belkin) kon ik hem op 2 standen zetten.
Met vriendelijke groet Ellen van der Burg.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
9 dagen geleden
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de hoes. De hoes is inderdaad in 1 stand te gebruiken. Mocht de hoes nog in nieuwstaat zijn, dan kunt u deze eventueel omruilen/retourneren via onze website.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
4 mrt. 2023
Mijn screenprotector lijkt net iets te groot voor mijn telefoon; hij houdt luncht langs de zijkanten. Ik denk dat daarom ook gelijk een kleine barst in de screenprotector zat.
Verzending prima, niets op aan te merken.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
6 mrt. 2023
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de screenprotector. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Slechte kwaliteit (kunstleren) hoesje en waardeloos dat je òf een tegoedbon ontvangt van het aankoopbedrag of je geld terug kan krijgen min 2,95 retourkosten als je niet tevreden bent!
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
8 mrt. 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Wij bieden de klant 2 opties aan waarvan de een kosteloos is en de andere keuze inderdaad een bijdrage in de retourkosten vraagt. Dit om onnodige milieubelasting en transportbewegingen te voorkomen. In ons systeem zie ik dat uw retour inmiddels is afgehandeld en terugbetaald.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
18 uur geleden
Mijn hoesje valt helaas groter uit dan verwacht. Dit doordat er nog eens een extra rand aan het hoesje zit. Hierdoor past deze ook jammer genoeg niet in al mijn handtassen.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
6 uur geleden
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat het hoesje niet naar uw verwachtingen voldoet. Als de hoes nog in nieuwstaat is, kunt u dit omruilen via onze website.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
1 mrt. 2023
je hebt de verkeerde hoesje verstuurd. ik heb er zelf een andere hardcase ingezet.en de camera gat veranderd. ik heb geen tijd om het terug testuren.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
2 mrt. 2023
Beste klant,
Wat vervelend dat u een verkeerde hoes ontvangen heeft.
Ik stuur u een e-mail toe om te achterhalen hoe dit fout gegaan is.
Met vriendelijke groet,
Robin
Geverifieerde beoordeling
8 dagen geleden
duurde veel te lang voordat ik mijn artikel eindelijk had. Tevens geen bericht ontvangen over bestelling en verzending.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
8 dagen geleden
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat de bezorging wat langer heeft geduurd. Helaas was het erg druk bij PostNL, waardoor zij enkele vertragingen hebben opgelopen. Wat betreft het niet ontvangen van de order/verzendbevestiging, is hierover contact geweest met onze klantenservice. Er zat helaas een typfout in uw mailadres.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
9 mrt. 2023
Er zitten al snel sneetjes in de flapje dat dicht gaat over de case van de telefoon.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
10 mrt. 2023
Beste klant,
Het is zeker niet de bedoeling dat er al snel sneetjes inzitten.
Ik stuur u dan ook een e-mail toe om dit op te lossen voor u.
Met vriendelijke groet,
Robin
Geverifieerde beoordeling
8 dagen geleden
Geen reactie op mijn vraag in commentaar veld bij retourzending van eerste hoesje.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
8 dagen geleden
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u geen reactie heeft gekregen op uw vraag bij uw retourzending. Ik zal u een e-mail toesturen om u verder te helpen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
6 dagen geleden
1,5 week geleden besteld heb nogsteeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
3 dagen geleden
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent. Er is op 16 maart een bericht naar u verzonden over uw bestelling. Ik zal u hierover een e-mail toesturen.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
4 mrt. 2023
Hoesje werkt slecht half kapot na 1 dag!
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
6 mrt. 2023
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over het hoesje. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
10 mrt. 2023
Het hoesje sluit niet mooi aan
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
13 mrt. 2023
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat het hoesje niet goed aansluit. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
4 dagen geleden
Geen stevig hoesje
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
3 dagen geleden
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de hoes. Ik zal u een e-mail toesturen om hier samen naar te kijken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over het product. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
8 mrt. 2023
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
4 mrt. 2023
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
14 feb. 2023
Hoesje snel geleverd. Echter matige kwaliteit. Magneet vd bookcase te zwak. Contact gezocht. Alternatief mogen kiezen. Want kleur die ik koos is op. Echter niets geschikt.
Retour geld kon pas na het maken van een filmpje! Echt te erg. Niet gedaan. Kon ook niet want sluiting vd bookcase was slecht met mobiel erin. En dat gaat niet als je moet filmen. Klantonvriendelijk beleid.
Uiteindelijk retour gemeld via een link. Maar: gratis omruilen 1x of retour met 3,- verzendkosten is dan de keuze.
Ik moest nog 3x mailen om Uiteindelijk een creditfactuur voor het geld te krijgen.
Kortom, weinig service en rare ideeën om een klacht te verwerken.
Reacties via klantenservice was steeds redelijk vlot. Nette berichten. Maar de oplossing vd klacht liet echt te lang op zich wachten. Ik koop hier niet nog een keer.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
15 feb. 2023
Beste klant,
Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over het hoesje en over onze service. Wij hebben normaalgesproken inderdaad een filmpje nodig om te bepalen waar het probleem zit en of het product geretourneerd dient te worden.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
15 feb. 2023
Volgens ons was de beschermingshoes (deze voor kinderen) niet nieuw nieuw . Stak niet in een originele verpakking en er stonden wat krasjes op de achterzijde. Wij vinden dit echter geen probleem want onze kleinzoon zal dit ding vlug herschapen.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
16 feb. 2023
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat het product reeds beschadigd was, dit is zeker niet de bedoeling.
Ik stuur u een e-mail toe.
Met vriendelijke groet,
Robin
Geverifieerde beoordeling
7 feb. 2023
Ik heb een 16 inch laptop tas gekocht voor een 15.6 inch laptop. Dacht extra ruimte. De oplader past niet goed in het zijvakje. Je moet het erin drukken. Erg jammer! Want het is een hele mooie tas.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
8 feb. 2023
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent. Mocht het product nog in nieuwstaat zijn, dan kunt u deze eventueel omruilen via onze website.
Met vriendelijke groet, Yvonne
Geverifieerde beoordeling
17 feb. 2023
Ik kreeg een heel ander hoesjes dan op het voorbeeld. Het zag er enorm goedkoop uit. Ze hebben het wel goed opgelost uiteindelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van hoesjesdirect.nl
20 feb. 2023
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden was over het hoesje. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de aangeboden oplossing!
Met vriendelijke groet, Yvonne
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.