Toolnation Nederland

Beoordelingen:

deels geleverd. zeggen telkens eind volgende week zal het er zijn en verzenden we het gaat nog over: 576804 SYS3 M 89 ORG CE-SORT Montagepakket Verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen 4014549381397 439,99 Besteld 1 439,99 577485 LL-FIS-CT25 Longlife-filterzak Verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen 4014549412114 144,99 Besteld 1 144,99 zijn reeds een maand verder

Communicatie met de klant is bedroevend slecht en getuigt van bijzonder weinig interesse in de klant. En natuurlijk herkennen jullie de beoordeling niet. Je snapt gewoon niet dat een lklant op z-n minst als klant wordt behandelt. Volledige miskleun op het gebied van klant conyact en levering van het betaalde en bestelde artikel

Levertijd niet conform de verkoopinformatie. Ik wacht nu al vanaf 27 sept 2023 op levering en na 4 maal contact moment vanuit mezelf nog niets bekend over leverdatum. Vandaag dan ook besloten de order te annuleren. Let op mensen google eerst de reviews van Toolnation, dit schijnt veel vaker zo te zijn.

Het spijt me ten zeerste te moeten constateren dat mijn ervaring met Toolnation.nl een regelrechte nachtmerrie is geweest. De belabberde service en het totale gebrek aan klantgerichtheid verdienen niets anders dan een waardeloze beoordeling.

Duidelijker aanbieding op website. “gratis accu” bij Makita gereedschap.. Om er achter te komen dat die accu niet gratis is zit je al in het betaalmenu. Deze manier geeft te denken. Het lijkt meer een geroutineerde verkooptruc

Niet klantvriendelijk in de communicatie. Hoop gedoe om uiteindelijk het product te verkrijgen omdat men gewoon een alternatief stuurt zonder daar de klant over t e informeren

Info geven wanneer er acties zijn. Ik heb Makita machine gekocht op 30/11 en Op 1/12 is er actie wanneer er bij aankoop van deze machine gratis een batterij is

Toolnation komt levertermijn niet na (vlgs website levertijd 1-3 werkdagen, ondertussen al bijna 3 maand verder). Ook weigeren ze het order te annuleren.

Op 17 juli een set boor- en scroefbits besteld. Zij waren voorradig. 21 juli gebeld en het zou verzonden zijn. Vandaag 31 juli nog niets ontvangen.

Klantvriendelijkheid is extreem slecht en de prijzen zijn bijna allemaal hoger dan bij andere webshops. Ook de levertijden zijn relatief lang.

Bestelling nog steeds niet gekregen. 2x contactformulier moeten invullen en na lang wachten reactie gekregen dat ik geduld moest hebben.

Ik heb bij elke order geen factuur binnen gekregen wat heel frustrerend is omdat ik geen tijd heb om hier achter aan te gaan

Al heel wat besteld zonder problemen maar mijn bestelling van 1 maand geleden is nog niet geleverd en krijg geen info.

Bij het artikel staat aangegeven Direct leverbaar, dit heeft na navragen ruime een week gekost, niet echt direct.

geef eerlijk op de site aan als een artikel niet op voorraad is en doe niet net alsof je snel kunt leveren

It was not sent on time between 1-3 days and they did not announce that they did not have it in stock.

Ik heb een bosmaaier besteld, deze was direct leverbaar en zou dus binnen 1 à 2 werkdagen geleverd worden. Het toestel werd pas na 12 dagen geleverd. De doos was al op verschillende plaatsen stuk. Ik heb verschillende mails verzonden en kreeg telkens als antwoord : nog even geduld, pakket ligt bij vervoerder, volg de track&trace, enz Het pakket werd van vervoerder naar vervoerder doorgegeven, zodat er ook geen track&trace meer beschikbaar was. De vervoerders melden dat het de schuld is van Toolnation om aan de klant te beloven dat iets op 1 à 2 werkdagen geleverd zal worden. Toolnation legt de verantwoordelijkheid over de late levering bij de vervoerder. Ik heb als klant daar geen boodschap aan en indien Toolnation zich niet aan de beloofde levertijd kan houden, zijn zij zelf verantwoordelijk. Zij sluiten contracten met vervoerders af en niet de kopers. Er is hier dan ook geen enkele klantvriendelijkheid. Je moet zelf maar uitzoeken waar je bestelling blijft. Het is dan ook de laatste maal dat ik hier besteld heb. Dirk

Makita Boor besteld en bitset. Bitset komt 2 dagen na bestelling binnen. Boor wordt niet verzonden. Dan ga je bellen en hoor je dat hij er vandaag uit gaat. "Hij staat al ingepakt" Weer twee dagen later geen verzendmail geen boor. Maar weer bellen: "ja hij gaat er vandaag uit". Wat blijkt een week verder, geen boor geen verzendmail. Order geannuleerd, terugbetaling was wel snel. Maar ja dan zit je mooi een week voor joker te wachten voor niets. Voorraadbeheer kapot of liegende medewerkers, zeg het maar?

je kan niet zetten levering 1-3 dagen (dit is belangrijk als je iets dringend nodig hebt) en dan maar leveren als je er zin in hebt, dit is niet correct. bovendien bestel je als zaak beter niet daar, je hebt geen recht te annuleren als ze hun belofte niet nakomen, want het is enkel voor particulieren en ze passen dit nogal stipt toe. er zijn betere alternatieven om te bestellen. mij zien ze daar niet meer.

Een hele nare ervaring rondom levertijd/ ruilen/ retourneren. We kopen hier nooit meer!