Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.387 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.862 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een hele nare ervaring rondom levertijd/ ruilen/ retourneren. We kopen hier nooit meer!
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld en betaald, niks geleverd en geen info.
Multitool besteld met verwachte leveringstermijn van 1 tot 3 dagen, na precies één week email gekregen dat order verwerkt en verzonden is, nóg 1 week later nog steeds niets ontvangen. Twee dagen geleden info gevraagd via email, geen antwoord gekregen. Wél één dag na plaatsen van de bestelling de hele koopsom van mijn rekening.
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
2x iets besteld en bij beide bestellingen klopt de "voorraad" niet. blijkt dat er dus helemaal geen voorraad is en dat het artikel bij de leverancier is besteld.
De aangegeven levertijd is dus lang niet behaald, dit was zelfs het dubbele.
zeker niet tevreden hierdoor
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht slecht nog slechter
Wees zo lui niet en doe meer voor jullie klanten die heb je nodig.
Ga zelf eens opzoek naar een oplossing bij het klasse merk wat jullie aanbieden en laat de klant niet in de kou staan.
Roest en slecht gelijmd kan echt niet voor duur materiaal nieuw uit de koffer.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
eerlijk zijn op jullie website en aan telefoon,
op voorraad 1 a 2 werdagen? maakt daar maar weken van ipv dagen!!!!!!
Als je een machiene besteld of gereedschap is dit omdat je het nodig hebt, het duurd al een week eer het bij jullie vertrekt, schandalig
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is in magazijn verkeerd gestickerd en bij klant in Duitsland terecht gekomen. Donderdag 09-11-23 zou mijn bestelling alsnog verzonden worden. Vandaag 15-11-23 heb ik nog niets ontvangen en ook geen bericht dat het artikel is verzonden.
Beoordeling melden
LM
leo m.
l.mennes@hotmail.com
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De aankoop is in stok 7Dagen nadien was ik zeer boos de man aan de telefoon legden gewoon de hoor in heb opnieuw gebeld zeer kalm gezegd zal aan Paypal betaling te annuleren dag nadien geleverd aankoop was ook iets duurder voor mij nooit meer toolnation
Beoordeling melden
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Door een toezegging van Toolnation,kan ik geen spaarpunten registreren.
Makita geeft aan dat Toolnation hier van op de hoogte hoort te zijn.
De verantwoordelijkheid wordt niet genomen door Toolnation.
Zeer slecht!!!
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Te laat en geen communicatie
Bestelling van 2 doosjes schroeven. Kreeg er na 4 dagen 1 geleverd in een veel te grote doos. Zonder bericht waar de 2e zou blijven dus zelf achteraan moeten bellen. Uiteindelijk kwam deze 6 dagen na bestellen.
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering kwam niet overeen met foto op de website
Levering was niet correct, koppelstuk past niet op geleverde toestel wat duidelijk aangegeven werd ahv foto's. Tot op vandaag nog steeds niet verder geholpen, ondanks herhaaldelijk contact met de la,tendienst
Beoordeling melden
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen klantenservice. Hardsellers
Bestelling zelfde dag geannuleerd omdat bij betaling hun website steeds blokkeerde. Halen ze toch geld vd rekening en weigeren ze bestelling te annuleren. Dezelfde dag.
Beoordeling melden
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bezorging grasmaaier.
Zit al bijna 2 weken te wachten op mijn grasmaaier. Steeds als ik bel hetzelfde verhaal, hij wordt zo snel mogelijk bezorgd. Ongelofelijke bende daar, mede D-Day achterlijke DHL. Nooit meer wat kopen daar!
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Le delais de réponse du service client n’est pas acceptable 2 jours et maintenant pas de réponse à mon problème. Delais livraison trop long aussi.
Il me manque la lame de scie supplémentaire
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gezegd dat een product op voorraad is en vervolgens duurt het een week voordat het bezorgd wordt. Daarnaast is het moeilijk om een artikel te ruilen.
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
betrouwbaar en consistent met de informatie op de productpagina, u verklaart dat u de goederen binnen drie werkdagen zult leveren, en u zult ze binnen zeven.
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schandalig dat er €13.90 moet worden betaald om het pakketje te retouren. Laatste keer dit ik wat besteld heb bij toolnation.
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld en het juiste niet
Niet mijn 0schuld
En dan nog 9 euro betalen om terug te zenden
Niets meer bestelen
Beoordeling melden
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vals spelen: jullie doen alsof je zaken op voorraad hebt maar dat blijkt niet te kloppen!!!
Beoordeling melden
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Indicatie levertijd klopt niet en communicatie daarover blijft uit. Heel matig.
Beoordeling melden
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer zeer slechte klantservice bij wijzigen / annuleren bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij ons niet geheel vinden in uw review.
U blijkt een verkeerd product te hebben besteld, en de annulering net te laat doorgegeven aan onze klantenservice daar uw bestelling al was verwerkt.
Het is natuurlijk mogelijk dat u iets verkeerds besteld, en dan zal u volgens het herroepingsrecht dit op eigen kosten terug moeten sturen.
Dit is duidelijk aangegeven op de website.
Jammer dat u ons dit aanrekent, daar wij u juist hebben geïnformeerd en uw bestelling na het plaatsen hiervan sneller hebben verwerkt dan u hierop had gehoopt in dit geval.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support team.