Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.322 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.796 beoordelingen in totaal  

4,03
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Toolnation Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales! Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!

de meest kritische beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(116)
(77)
(131)
Resetten
26 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Geen kapotte artikelen versturen
Beoordeling melden
25 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levertijden duidelijk aangeven
Beoordeling melden
16 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lever termijn klopt niet
Beoordeling melden
9 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
-Indien er op de website staat dat het artikel in stock is en binnen 1-3 dagen geleverd kan worden, dan kan het niet de bedoeling zijn dat de effectieve ontvangst meer dan een week duurt. -Geef de mensen de optie om hun bestelling te globaliseren zodat jullie maar 1 keer moeten leveren i.p.v. 3 afzonderlijke leveringen te moeten ontvangen voor 1 bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken. Dank u hiervoor. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levertijden

Als er op een webshop staat; direct leverbaar, en je besteld het vrijdagavond. Dan zou ik het vrij normaal vinden als ik de bestelling maandag in huis heb, zeker als je het per direct nodig heb. Als je het dan pas die week er op op donderdag (dus 6 dagen na bestelling geleverd krijg) dan geeft mij dat het gevoel dat processen niet op orde zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken. Dank u hiervoor. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Eerlijk zijn in wat op voorraad is en niet vermelden met het is direct leverbaar. Na bestelling en het betalen zit je vervolgens nog 2 tot 3 weken op je bestelling te wachten. Grt Marc
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken. Dank u hiervoor. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
14 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Lange levertijd

Zogenaamd „direkt leverbare“ artikelen doen er twee weken over, geleverd te worden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice. Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier. Zij helpen u hier graag mee verder. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering van 5 artikels in 3 keer op 5 verschillende dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken. Dank u hiervoor. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
3 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie en levertijd
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Kort maar krachtig. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
30 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
26 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering veel te laat.

Gekozen voor toolnation omdat het product ruim op tijd geleverd zou worden volgens de website. 1 a 2 werkdagen. Na 3 dagen nog niet verstuurd. Zelf gebeld om te vragen of ik het nog op tijd binnen zou krijgen. Dat gingen ze regelen maar helaas 1,5 week later pas verstuurd en daags erna geleverd. Ik zal hier niet snel meer terug komen
Beoordeling melden
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slecht bedrijf, geen oog voor de klant.

Het spijt me ten zeerste te moeten constateren dat mijn ervaring met Toolnation.nl een regelrechte nachtmerrie is geweest. De belabberde service en het totale gebrek aan klantgerichtheid verdienen niets anders dan een waardeloze beoordeling.
Beoordeling melden
12 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Info geven wanneer er acties zijn. Ik heb Makita machine gekocht op 30/11 en Op 1/12 is er actie wanneer er bij aankoop van deze machine gratis een batterij is
Beoordeling melden
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Schuurmachine gekocht. Levertijd 1-3 werkdagen, volgens de website. In werkelijkheid bleek het product niet leverbaar en heb ik uiteindelijk na 6 weken het geld teruggestort gekregen na tussenkomst van Trusted Shops. Teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, want ik wilde de machine nog steeds graag hebben. Machine staat nu in de aanbieding, "direct leverbaar" maar durf daar niet meer op te vertrouwen...
Beoordeling melden
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bestelling te laat bezorgd

De bestelling werd pas na bijna 2 weken bezorgd terwijl op de site stond vermeld dat dit direct beschikbaar was. 2 keer over gebeld men doet totaal geen moeite om te kijken of er misschien iets geregeld kan worden het enige wat men zegt is: "ja meneer daar kunnen we niks aan doen, het komt vanzelf"......
Beoordeling melden
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Onbetrouwbare levertijden

Ik ben inmiddels al zo vaak teleurgesteld door Toolnation dat ik hier niet meer koop. Met name de levertijd is erg onbetrouwbaar. Ze zeggen gereedschap op voorraad te hebben of dat het gereedschap binnen 1-3 werkdagen geleverd wordt. De realiteit is dat je weken zit te wachten, is mijn ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
25 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bedrog

Bij de advertentie stond er bij dat er een gratis accu ging bij geleverd zijn en deze hebben wij niet gekregen. Dit is bedrog. Voor de rest zijn wij content met het product maar wij hadden speciaal deze gekocht voor de extra batterij. Jammer
Beoordeling melden