Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.318 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.792 beoordelingen in totaal  

4,03
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Toolnation Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales! Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!

de meest kritische beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(114)
(131)
Resetten
HV
Hessel V.
‘s-Gravendeel
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Alhoewel het bestelproces aanvankelijk goed startte bleek later dat de artikelen, die wel op voorraad waren, niet direct uitgeleverd werden. Sterker nog we werden zelfs niet daarvan op de hoogte gesteld. Vervolgens gebeld en na ongeveer 15 minuten kregen we verbinding. Nette jongen die zei: Ja mijnheer: In het magazijn is het druk, we hebben wat achterstand. Dat bleek wel omdat we het product ongeveer vier werkdagen te laat ontvingen. Helaas was dit niet de eerste keer. De verpakking was overigens keurig. Maar dit moet toch beter kunnen. Wat ook beter kan is: "Aangeven hoe de batterij-actie werkt". Het is niet duidelijk dat je dit zelf moet doen. Het is nauwelijks te vinden hoe het werkt. Je komt in een doolhof terecht en kost relatief veel tijd om het op te lossen. Inmiddels zijn we een week verder en ik weet nog niet waar ik aan toe ben. Dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde. Bij de foto's kunt u zien hoe één bestelling van 16 artikelen leidde tot wel zeven verschillende afleveringen die over twee weken verdeeld afgeleverd werden door overigens een keurige chauffeur van DPD, die elke keer weer lachend wat pakketjes afleverden. Beste mensen van Toolnation: "U hebt een aantrekkelijk profiel aan de voorkant van uw webshop, maar de afhandeling kan echt een stuk beter". Tijd voor PROCESVERBETEREN ACHTER DE SCHERMEN. Het is een uitdagende en prachtige case voor een auteur die schrijft over logistiek en e-commerce. Zet hem op Toolnation. Tot nu toe heb je een zes verdiend. Maar ik geloof wel dat je het beter kan: TIJD VOOR VERBETERING.
Beoordeling melden
TB
Thomas B.
Hasselt
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

service is minder dan vroeger.

vroeger bij toolnation direct leverbaar was een dag later thuis. contact met de klantenservice was vlot en zonder gedoee. tegenwoordig bestel je direct leverbare producten, duurt het een week op zen minst eer ze er zijn. mail je de klantenservice duurt dat ook 3 dagen eer iemand besluit te vertellen dat het eigenlijk nog besteld moest worden bij de leverancier. dit was nu al 2x zo.. zonde. het assortiment is wel goed.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Er is een verschil tussen producten die op de site als “direct leverbaar” zijn en de daadwerkelijke levertijd (ruim een week, in mijn geval). Hierover wordt niet gecommuniceerd.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De levertijd duurde maar liefst meer dan een week, terwijl er staat 1-3 werkdagen. Het was een cadeau. Ook het retouren vind ik jammer en niet van deze tijd, zelf de kosten betalen en factuur moeten uitprinten. Zal niet zo snel meer bestellen bij Toolnation, heel jammer .. !
Beoordeling melden
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Gratis accu nou vergeet het maar

Als ze een aanbieding doen met een gratis accu dat ze deze dan zelf erbij leveren. Nu moet het via de makita cadeauwinkel, nou dat is een drama zit nu al 10 dagen te wachten op een reactie van Makita. Zou graag mijn bestelde gereedschap willen gebruiken
Beoordeling melden
MF
Moni F.
Friesland
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Geen communicatie over levertijd

Het product zelf is niets mis mee, maar de levertijd en zeker de communucatie over de levertijd is ronduit slecht. Ondanks dat het product 'direct leverbaar' was, duurde het ruim een week voordat het geleverd werd.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
De tijd waarin het geleverd werd verliep goed, maar de kwaliteit van verpakken van de onderdelen vond ik ronduit slecht. De verpakking was opengescheurd, gelukkig zaten wel de juiste aantallen nog in de doos.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
levertijd niet goed aangegeven. Geen mail ontvsngen wanneer het pakket komt, geen goede inschatting hoe lang de levering nog duurt en geen indicatie hoe laat de bezorger kont, jammer.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Bestellen en prijs was prima, leveringen via DPD is een ramp, meer dan een week wachten op je pakket, Toolnation kan blijkbaar niks doen. Dat is wel een minpunt van deze webshop.
Beoordeling melden
FP
Frank P.
Zierikzee
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Op voorraad?

Ondanks dat het artikel "op voorraad " was duurde het 2 weken tot aflevering. In dit geval geen probleem maar dat zal niet bij iedereen het geval zijn. De prijs was wel OK.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
levering stond op 1-3 dagen en heb 7dagen moeten wachten . Voor de rest zeer tevreden van toolnation.
Beoordeling melden
1 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
op de website stond leveren binnen 1 a 3 werkdagen .het waren er 6 . dit kan volgens mij correcter
Beoordeling melden
MW
Matthijs W.
WILLEMSTAD NB
29 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Makkelijk bestellen. Er word laat geleverd Geen communicatie over levering
Beoordeling melden
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Snelheid van behandelen / verzenden bij beschikbaarheid van product.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Elke keer als ik iets bestel komt t veel later dan omschreven.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd dan er verondersteld wordt.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie over de verzending.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd van product wordt op website 2-5 werkdagen. Na een week toch maar bellen. Reactie; excuus levertijd staat onverhoopt verkeerd vermeld. Levering kan nog wel 4 weken duren. Advies is bestelling te annuleren via contactformulier. Uiteraard gedaan en product bij een andere leverancier besteld. Product wordt toch via Toolnation geleverd. Geen enkele medewerking op retourneren omdat zij dit volgens volgens algemene voorwaarden niet verplicht zijn.
Beoordeling melden