into-led.com/nlBeoordelingen:
3.689 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.332 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wachten op besteld en betaald product. Slechte aftersale!
Ik heb een bestelling gedaan van diverse spots (14 stuks) en één LED TL armatuur. Het TL Armatuur heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Terwijl het inmiddels al maanden geleden vodaan is.
Na een klacht met allerlei fotomateriaal is er bevestigd dat het een fout van IntoLed is. In een doosje van ongeveer 50 cm kan je geen armatuur van 1,2mtr verzenden. Hierover is dus geen discussie meer. Maar ook na de toezegging en het verstrekken van het productnummer is er nog steeds niets geleverd. Jammer dat een klant zo lang moet wachten en je geen enkele reactie van het bewuste bedrijf (Into-Led) ontvangt. Mogelijk dat erna deze beoordeling er beweging in komt.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
19 jun 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat een product uit je bestelling miste, onze excuses voor het ongemak 😥. We hebben je op 30 mei de bevestiging van een nieuwe zending toegestuurd. Die zending is ook direct aangemaakt en hiervan zien we ook een trackinglink terug. Helaas heeft die trackinglink tot op heden geen update gehad.
Zoiets kan verschillende redenen hebben, in veel gevallen is een pakket zelfs alsnog geleverd. We zullen daarom even contact met je opnemen om dit probleem zo snel als mogelijk voor je op te lossen. We vinden het erg vervelend om te zien dat bij de oplossing wederom wat mis is gegaan. Ook onze excuses hiervoor natuurlijk!
We zullen er dan spoedig voor zorgen dat jij het missende product ontvangt! Prettige dag!
10 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bureaucratisch en niet klantgericht
Jullie organisatie voelt als een multinational. Korte lijntjes bestaan
niet en jullie geven geen enkel mandaat aan jullie call agents wat enorm vertragend en frustrerend werkt. Afspraken worden niet nagekomen (producten vergeten af te sturen, niet bellen wat wel was toegezegd). Ik heb 3 weken gewacht op een simpel antwoord over de stralingbreedte van een spot. Een stralingsbreedte die overigens verkeerd op de website bleek te staan.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 mei 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Op dit moment zijn we bezig met het wegwerken van een enorme achterstand, waardoor het helaas soms wat langer heeft geduurd voor we de juiste stralingsbreedte doorkregen. Dit is zeker niet hoe we normaliter te werk gaan en vinden het erg vervelend dat je het op deze manier hebt ervaren. Onze excuses voor het ongemak!
We zien terug dat we bij de meest recente bestelling nog wel de eerder toegezegde korting hebben kunnen toepassen. Een van onze medewerkers heeft je geprobeerd te bellen, maar helaas kregen we geen gehoor. Om het toch zo snel mogelijk op te pakken, hebben we dit op de mail gezet, zodat we dit spoedig voor je konden afronden.
Hopelijk kunnen we in het lopende contact ervoor zorgen dat we dit op een positieve noot kunnen afsluiten.
Mochten we je in de toekomst nog ergens bij kunnen helpen, horen we dit graag. Hopelijk kunnen we dan laten zien dat dit niet de normale gang van zaken is. Voor nu een prettige dag gewenst!
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling geplaatst om deze de dag er op te krijgen. Krijg dan een melding dat ze tussen 15 uur en 16 uur gaan leveren. We waren thuis met een duidelijke deurbel maar kregen melding dat we er niet waten en dat we ons materiaal moeten ophalen de dag er na bij een afhaal punt. Nu is het een lang weekend en heb ik mijn bestelling nog niet. Dringend kijken voor een betrouwbare firma voor de levering
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 dec 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat er ondanks de melding dat de vervoerder tussen 15 en 16 uur langs zou komen, geen pakket bij je is geleverd. Onze excuses voor het ongemak!
Jouw pakketje ligt inderdaad klaar bij het afhaalpunt om daar opgehaald te worden sinds 22 december. Hopelijk ben je snel in de gelegenheid deze daar af te halen. We hebben ook even contact met je opgenomen om jouw ervaring positief af te kunnen sluiten.
We houden contact, fijne dag!
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mij bestelling moest volgende dag…niet bezorgd en nog steeds niet.
Mij bestelling moest volgende dag bezorgd worden na 4 dagen niets gebeurd en bezorger of personeel tekort krijgen de schuld.
Wordt aangegeven voor 23.59 bestellen volgende dag wordt bezorgd 😡😡😡.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 dec 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling niet de volgende dag hebt ontvangen, onze excuses voor het ongemak! 😰
We zagen dat er nog geen contact met ons was geweest en hebben je daarom zojuist even gebeld om dit met je te bespreken. Bedankt voor je uitleg en toch ook je begrip voor de situatie, ondanks het ongemak dat je hebt ervaren bij de late levering. Fijn dat deze vandaag alsnog is geleverd. Zoals afgesproken komen we je hierin tegemoet om het netjes voor je af te kunnen sluiten.
We houden contact, fijne dag gewenst!
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas zijn de lampen niet goed geschikt voor in de grond.
De kabel steekas aan de onderkant uit en daardoor moet je naast de bekabeling, nog allerlei andere dingen aanschaffen om het hele systeem waterdicht in de grond te kunnen plaatsen. De redelijk voordelige aankoopprijs is daarmee volledig teniet gedaan en de aanleg duurt daarmee veel langer
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 jun 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat het niet duidelijk was dat de grondspots nog een aantal andere producten nodig hebben om volledig waterdicht aangesloten te kunnen worden. Dit proberen wij zo duidelijk mogelijk te vermelden in de afbeeldingen, producttekst en de aanbevolen combinaties. Deze kabelverbinders zijn namelijk niet altijd nodig, mocht je bijvoorbeeld zelf al producten daarvoor hebben.
Daarnaast is het van belang dat de grondspots in een grindbed worden geplaatst, zoals we ook aangeven op de afbeelding en de producttekst, dit is van belang, zodat de grondspot niet lange tijd onder water blijft staan. Zo kan het water goed weglopen en voorkom je defecten op de korte duur.
Dit proberen we zo duidelijk mogelijk aan te geven op de website, onze excuses als dat niet volledig duidelijk was. Hopelijk loopt daarmee de aanleg niet al te lang en kun je snel gaan genieten van de prachtige Maisy grondspots 💡.
Mochten er nog vragen zijn, horen we het graag. Prettige dag gewenst!
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Neem een ander vervoer bedrijf.
Het pakket is volgens DPD weer retour gegaan omdat ik het niet opgehaald heb.
Ik heb echter nooit een bericht gehad dat het bij een en welk ophaalpunt het lag.
Volgens de mensen van het ophaalpunt is DPD van alle vervoerders de slechtste.
Ik moet het pakket dus nog krijgen, weet ook niet hoe het verder gaat.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
30 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat er zoveel onduidelijkheid was over de levering van jouw pakket, onze excuses voor het ongemak! Zojuist hebben we elkaar gesproken en jou voorzien van een oplossing. Wij pakken dit verder op met de vervoerder.
We houden contact, fijne dag gewenst!
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks dat de producten op voorraad stonden vermeld ontvang ik een mail dat een product niet op voorraad is. Welke die was is nog steeds niet duidelijk. Wanneer er wel wordt geleverd wordt geen inzicht in gegeven. Creeer duidelijkheid voor je klant. Heb nog steeds geen idee wanneer ik het product kan verwachten.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
19 jul 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Erg vervelend dat je niet goed geïnformeerd bent over de weergave van de voorraad van het paneel dat je hebt besteld. Onze excuses voor het ongemak! Zoals gezegd, zullen we dit gaan oppakken en de weergave aanpassen, gezien dit momenteel niet de juiste informatie aan je geeft.
Gelukkig hebben we dit direct voor je kunnen aanpassen naar een leverbaar alternatief, zodat je niet langer hoeft te wachten op de bestelling die je hebt geplaatst. Hopelijk hebben we hiermee én met de geboden tegemoetkoming, jouw ervaring toch positief kunnen afsluiten en zijn de producten die je gaat ontvangen helemaal naar wens.
Bij verdere vragen mag je altijd contact met ons opnemen. Voor nu een fijne dag toegewenst! 🌞
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was bij bestelling op voorraad, nadien 3-5 werkdagen, nu meer dan een maand. Engelstalige mail gekregen !? Nadien mail om een alternatief aan te bieden om nadien mail te krijgen dat er geen alternatief was en ik toch mijn geld niet kon terugkrijgen. Klantvriendelijkheid bestaat hier blijkbaar niet.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 jun 2023
Goedemiddag Kristine,
Bedankt voor het schrijven van de review. Het klopt inderdaad dat er een Engelstalige mail verstuurd wordt naar klanten in België, dit doen we omdat het vaak zo is dat onze klanten uit België Engelstalig zijn en dan weten we zeker dat in beide gevallen de klant een mail krijgen die gelezen kan worden.
Normaal gezien kijken we ook altijd graag mee naar een eventueel alternatief en als dit niet mogelijk is geven we onze klanten eigenlijk altijd de keuze om het geld terug te krijgen óf om toch nog te wachten als dit mogelijk is. Mocht dit niet helemaal duidelijk door de collega gecommuniceerd zijn dan bieden wij hier natuurlijk onze excuses voor aan, dat idee willen we onze klanten absoluut niet meegeven.
We hebben zojuist ook even telefonisch contact met elkaar gehad en gelukkig hebben we het ook gelijk kunnen ophelderen.
Alvast een heel fijn weekend en tot de volgende bestelling!😁
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorraad of niet?
Bestelde artikelen zijn ondanks wel voorraad op de site dan toch blijkbaar niet op voorraad (één of meerdere volgens reply mail, niet verder gespecificeerd). Ondertussen twee weken verder, geen nieuws meer ontvangen over status
Update: na deze review werd de nodige actie genomen en werd het probleem opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
24 okt 2023
Hoi goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Erg vervelend dat de producten niet op voorraad waren, onze excuses voor het ongemak! Fijn om te horen dat we dit probleem voor je hebben kunnen oplossen. Hopelijk is het alternatief helemaal naar wens! 👍
Veel plezier met je bestelling, fijne dag gewenst!
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Productie niet geleverd zoals omschreven op website
Productie niet geleverd zoals omschreven. Zouden led spotjes bij geleverd worden maar blijkt een fout te zijn. Voorstel van bedrijf om mijn product retour te sturen waardeloos voorstel. Na aandringen kon ik de bestelling uitbreiden en tegen betaling spotjes afnemen, werden daarbij wel gratis geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 mei 2023
Hoi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de informatie op de website helaas niet overeenkwam met de ontvangen producten. We hebben dit inderdaad even voor je uitgezocht en dit bleek onjuist. Dit hebben we dan ook direct laten corrigeren. Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht.
De prijs geeft echter de set aan zonder de lichtbronnen. We kunnen dan ook niet kosteloos de lichtbronnen toesturen, aangezien dit prijsverschil erg groot is. Wanneer we dit zouden omzetten naar een set, zou je nóg een stuk duurder uitkomen dan de spotjes los aan te schaffen, dus we wilden graag de prijs die je al eerder hebt betaald aanhouden + losse lichtbronnen. Omdat dit een fout is die op onze website stond, wilden we je wel graag tegemoetkomen in de verzendkosten van deze lichtbronnen.
We begrijpen dat retourneren niet gewenst is, maar wilden dit toch graag voorleggen, mocht je de spots om deze reden niet willen behouden. Deze kosten zouden dan uiteraard ook voor onze rekening komen.
We helpen je dan ook graag bij het aanmaken van de bestelling van de GU10 spotjes. We zullen nog even kijken wat er mogelijk is hier. We zullen daarover dan nog even contact met je opnemen. Voor nu een prettige dag gewenst!
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De website dupliceert je bestelling zonder dat je dat weet. En vraagt dan voor de 2e (onbedoelde) bestellin opnieuw om te betalen wat je in je onschuld doet. Daarna krijg je 2 identieke pakjes waar 1 is bedoeld.
Klantenservice is erg traag dus hoe dit afloopt weet ik niet. Ik raak deze website af.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor de feedback, we hebben de bestelling erbij gezocht en er is inderdaad iets niet helemaal goed gegaan waardoor er twee keer een bestelling geplaatst is. Dat is natuurlijk ook niet de bedoeling dus we zullen direct contact met je opnemen om het nog positief af te kunnen ronden. Hopelijk zien we je dan toch nog in de toekomst terug als klant!😁
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
……..
Als je bestelling doet, blijkt niet direct te leveren, advies andere led’s te bestellen, deze zijn goedkoper dan de eerst bestelde led’s. Krijg credit factuur en nieuw factuur, nieuw factuur gelijk op mail met betalings verzoek, credit nog niet ontvangen in mail en ook nog niet terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
20 jul 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet direct geleverd kon worden. Onze excuses voor het ongemak! Fijn dat we hebben kunnen helpen bij het vinden van een alternatief.
Erg vervelend dat je van de originele bestelling het bedrag nog niet teruggestort hebt gekregen, dit hebben we direct met spoed opgepakt en je hierover even geprobeerd te bellen. Helaas kregen we je niet aan de lijn en hebben we dit per mail opgepakt om je goed te informeren hierover. Hopelijk hebben we daarmee alles kunnen ophelderen.
Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat dit gerust weten, dan helpen we je daar graag bij verder. Voor nu een hele fijne dag gewenst!
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst maar die bleek later was niet op voorwaarde, toen gebeld en hadden ze me een ander vergelijkbaar product aangeraden die duurder was, maar had het snel nodig dus toch maar besteld. Twee dagen later kreeg ik weer een mail die die ook niet meer op voorwaard was.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
7 aug 2023
Hi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review en ook bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. We hebben je ervaring even kunnen bespreken en we zijn blij om te horen dat we hiermee jouw ervaring toch op een positieve manier kunnen afsluiten.
Zoals afgesproken houden we je op de hoogte van de levertijd, zodat je hopelijk nog snel gebruik kunt gaan maken van de insectenlamp.
Voor nu een prettige dag toegewenst!
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De omschrijving “ voor 22.00 uur besteld de volgende dag al in huis “ verwijderen want daar klopt totaal niks van. Wacht nu al ruim een week op mijn bestelling terwijl het bedrijf 20 km verderop zit. Laatste keer dat ik hier bestel want heb het al een keer eerder gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 jun 2023
Goedemiddag, Bedankt voor het schrijven van de review en vervelend om te lezen dat je momenteel al zolang aan het wachten bent op de bestelling. We hebben je bestelling dan ook gelijk erbij gezocht en zien dat het pakketje de volgende dag helaas een vertraging heeft opgelopen bij PostNL, maar erna wel geleverd is geworden. Echter is dit op dat moment bij de buren gedaan omdat het niet lukte om op jullie adres te leveren. We zouden willen vragen om even bij de buren te kijken of het pakket daar niet toch afgeleverd is geworden. We zullen daarnaast ook nog even contact opnemen om te kijken of alles uiteindelijk toch nog positief afgerond is!
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communiceren met je klanten. Blijkt erg lastig om de klant op de hoogte te brengen van de status van de bestelling. Voor 23.59 uur besteld is morgen in huis. Na contact met de klantenservice moet je 3/4 maanden wachten op je bestelling. Zonder communicatie! Schandalig!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
25 sep 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor de review en de feedback.
We hebben zojuist even telefonisch contact gehad en hebben opgemerkt dat de mail die normaal verstuurd wordt als een product niet op voorraad is helaas niet is aangekomen in dit geval, dus nogmaals onze excuses hiervoor. Daarnaast hebben we het ook nog over de communicatie gehad en de gegeven feedback zullen we ook in het team delen!
Mocht een volgende keer nog iets nodig zijn laten we echter graag zien dat het ook anders kan.😁
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Als eerder aangegeven Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd door dpd. Kunnen ons adres niet vinden terwijl ze om de dag door de straat rijden Jammer dat ik van jullie niks hoor of dat er iets wordt ondernomen Overigens hebben we wel betaald score eigenlijk-1ster
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze excuses dat de levering zo moeizaam is gegaan, dat is absoluut niet de bedoeling. Om die reden hebben we zojuist even contact met je opgenomen om te bespreken hoe we dit gaan oplossen.
Hierover hebben we een aantal afspraken gemaakt en deze op de mail gezet. Mochten er nog aanvullende vragen zijn, horen we dat graag. Voor nu een prettige dag toegewenst!
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
2e keer dat mij gevraagd wordt feedback te geven. Slordig!
Heel slecht! Product was niet leverbaar en dat stond niet op de site. Geen communicatie hoe nu verder of vraag of je je geld terug wil. Ben benieuwd of ik nog een derde keer een slechte review moet geven
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Erg vervelend om te horen dat het product dat je hebt besteld helaas niet direct geleverd kan worden. Onze excuses voor het ongemak, ook dat hier nog geen contact met je over opgenomen was.
Hierover hebben we even contact met je opgenomen. Zo zijn we samen tot een nette oplossing voor het probleem gekomen en we waren dan ook blij om te horen dat je tevreden bent hierover! 😁 We wensen je veel plezier met het alternatief toe. Mochten er nog vragen zijn, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld, betaald en toen niets meer
Bestelling geplaatst op 21/4 en nog steeds niets ontvangen, bericht gestuurd op 27/4 en ook geen antwoord. Begin mij zorgen te maken dat deze site scam is. Hopelijk komt het nog goed en zie ik ofwel men producten of men geld terug.
Voorlopig geen aanrader !!!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 mei 2023
Goedemorgen!
Dankjewel voor het schrijven van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. We hebben je even uitgelegd wat hier mis is gegaan, waarvoor nogmaals onze excuses! 😰 Door een systeemfout is de bestelling helaas niet verzonden, maar dit hebben we direct gecorrigeerd, zodat je de producten spoedig mag ontvangen.
Zoals aangegeven zijn de Mari inbouwspotjes ruim voldoende op voorraad, dus ook voor de volgende bestelling! Mochten we je daar nog bij kunnen helpen of je hebt nog andere vragen, horen we het graag. Voor nu alvast veel plezier met je bestelling en een fijne dag gewenst! 🌞
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten niet op voorraad ondanks webshop aangeeft van wel. Andere keus qua lamp gemaakt. Opnieuw betaald en moet afwachten of eerste betaling terug gestort gaat worden. Nu vraag om feed back terwijl ik de order nog steeds niet heb ontvangen. Bijzonder.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
30 mei 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je helaas niet op de hoogte was van de niet voorradige producten uit je bestelling. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben vrijdagmiddag in het contact een creditering doorgezet naar onze financiële afdeling, zodat dit zo spoedig mogelijk opgepakt zou worden. Helaas zat hier het pinksterweekend tussen waardoor hier helaas wat langer tussen heeft gezeten. Onze excuses voor het ongemak! Dit wordt vandaag in behandeling genomen, zodat het geld spoedig terug op je rekening staat.
Mochten er verder nog vragen zijn, horen we dat graag. Prettige dag gewenst!
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht Order #ITLORD908220 ( geplaatst op Dinsdag 14 November 2023 ) nog steeds niet binnen! Het is inmiddels 19-11-2023. Voor 23:59 besteld volgende dag in huis is niet waar en dhl is mijn pakket kwijt… hoe gaan we dit oplossen.?
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
20 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling nog niet is geleverd. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben om deze reden even contact met je opgenomen, omdat we zien in de trackinglink dat het pakket enkele dagen geleden is geleverd bij een pakketpunt. We hopen dan ook dat je het pakket snel in ontvangst mag nemen!
We houden contact, fijne dag gewenst!