Betervoorbereid.nl

Beoordelingen:

Beste, Bedankt voor uw beoordeling! Vervelend om te vernemen dat u de zending nog niet in ontvangst heeft kunnen nemen. We zien inderdaad dat de order die op 3-4 is besteld en 4-4 geleverd zou worden, per abuis is gesorteerd naar een depot is Kesseldorf (Duitsland). Omdat de zending weer terug retour moet naar het juiste depot, is de zending hierdoor vertraagd, dit tezamen met het weekend er tussen. In de diepere track&trace gegevens zie ik dat de zending vandaag (8-4) wordt aangeboden. Hou de track&trace in de gaten mocht u gehinderd zijn om de zending in ontvangst te nemen, DPD biedt namelijk de mogelijkheid om neerzettoestemming te ontvangen, het bezorgadres aan te passen, bij de buren of bij een DPD punt de zending af te laten leveren. Mocht u in de toekomst binnen 1 werkdag niets ontvangen, kunt u direct contact opnemen met onze klantenservice, zij kunnen direct voor u kijken wat er met de bestelling aan de hand is en indien nodig direct schakelen. We vernemen graag zodra de zending is afgeleverd. Mochten er toch nog vragen en/of opmerkingen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Davey Klantenservice Betervoorbereid.nl

Hi Leon, Bedankt voor je bestelling en je beoordeling. Vreemd genoeg zien we dat er wel een klantprofiel van je is aangemaakt maar verder zien we dat er geen order aan is gekoppeld. Vermoedelijk heeft iemand midden in het verwerken het werk stil gelegd en uw order niet meer afgemaakt. Wat uiteraard een slordige zaak is en direct ga nalopen hier bij de orderverwerking. Mocht je in de toekomst wat bestellen en binnen 24 uur geen Track&trace hebben ontvangen, mag je direct aan de bel trekken. Normaal hebben we hier altijd alles op voorraad en worden bijzonderheden direct telefonisch of per mail gecommuniceerd. Excuses voor het ongemak. We gaan vandaag de order alsnog jouw kant opsturen. Met vriendelijke groet, Davey Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor uw beoordeling. Erg vervelend dat de zending alsnog op het factuuradres terecht is gekomen. We zien vreemd genoeg wel dat dit is aangepast in jullie klant profiel (factuur, pakbon e.d.), hier staat het namelijk wel goed. Waarschijnlijk is het dan toch niet goed overgekomen en niet goed gecommuniceerd met het magazijn waar de order uiteindelijk vanuit verstuurd wordt, excuses hiervoor. Hou er wel altijd rekening mee dat in de track&trace tot een paar uur voor de aflevering het adres nog aangepast kan worden, dit kan in de track&trace mail die u van ons ontvangt zodra de zending wordt verstuurd. Echter begrijpelijk dat als dit al is gecommuniceerd, u niet meer zo snel de track&trace mail controleert. Indien de zending nog niet naar het juiste adres is gestuurd kunt u contact met ons opnemen, wij kunnen u dan voorzien van een DPD verzendlabel zodat u alsnog de zending zonder extra kosten bij het juiste adres kunt krijgen. Mocht dit al gebeurt zijn, neem dan gerust bij een volgende bestelling contact met ons op, dan kunnen we kijken voor een compensatie. :-) Mochten er toch nog vragen en/of opmerkingen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Davey Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor uw feedback, erg vervelend dat u nog geen statusupdate had ontvangen. Ik zie dat de bestelling een deellevering betreft en dat de gehele order in 2 zendingen is verstuurd. Inmiddels zie ik dat beide zendingen zijn afgeleverd. Mochten er toch nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Davey Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor de feedback. Helaas hadden we inderdaad van een veiligheidssetje de grotere variant op voorraad samen met het andere aangeboden alternatief. De door u bestelde artikelen waren reeds verkocht, excuses voor het ongemak! Aangezien het duurdere alternatief van het zelfde merk was, eigenlijk vrijwel het zelfde tasje maar dan een slagje groter met meer inhoud, leek dit ons het beste alternatief. Jammer genoeg hebben we geen goedkopere variant van deze tasjes. Nogmaals excuses voor het ongemak. We hadden graag direct de bestelde artikelen willen versturen! Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor de feedback en het informeren van de gebrekkige sluiting van de lege EHBO koffer die u heeft besteld. De sluiting bleef niet dicht waarbij de inhoud van de koffer er zo uitvalt, wat ten eerste zeer frustrerend is en ten tweede niet hygiënisch aangezien het om EHBO materialen gaat. Gelukkig bleek dit een enkeling te zijn en was u vrij om deze om te ruilen voor een een EHBO koffer waarvan de sluiting wel fatsoenlijk werkt. Fijn dat u direct contact hierover hebt opgenomen, dit is namelijk relevante informatie voor de producent. Niet iedereen neemt hier altijd contact voor over. :-) Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Hartelijk dank voor de beoordeling over het bestelde artikel. Wat vervelend dat deze zwaarder was dan u verwacht had. Nu moet ik wel daarbij aangeven dat deze informatie aangegeven staat bij de productinformatie. De instructies over het bevestigen van de ladder staat ook aangegeven op de product pagina via een youtube video en een tekstuele uitleg. Graag horen we of deze informatie uw vragen hebben beantwoord! Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, neem gerust contact met ons op! Met vriendelijke groet. Klantenservice Betervoorbereid.nl