Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending, goede kwaliteit, m’n dochter vindt de kleding geweldig. Ik had ook een broek voor haar in twee maten besteld maar de ene was te wijd en een maat kleiner was te kort. Die zijn eenvoudig retour gegaan. Ik werd netjes opende hoogte gehouden van de ontvangst en afwikkeling van de retourzending. Erg tevreden!
I placed an order on dec 23, which was processed and delivered to a collection point on dec 28 (by the way, to a different one to the one I selected online but, anyway, at the end this was not even an issue).
A few days later I got notified that the parcel was going to be sent back if not collected after 7 days -which I found difficult around these dates with the holidays in between. Therefore, I asked for the possibility of my package to be hold for a couple of extra days but it wasn’t possible, so on Jan 5 I was informed it was sent back to the shop (literally 7 days after, count down included the weekend of December 30/31 and Jan 1st!). However, now it is January 14 and I haven’t got my refund or any information about this order. I send another email inquiring about this yesterday and hopefully will hear something soon.
Pakket niet te tracen, naar verkeerd pakketpunt gestuurd
Kreeg mail dat pakket was verstuurd, met track en trace code, maar nooit een bricht waar het was bezorgd. Uiteindelijk is het naar een verkeerd pakketpunt gestuurd, dat voor mij niet bereikbaar is. Heb het dus oonieuw moeten bestellen. Helpdeskmedewerker had eea binnen een uur voor me uitgezocht en reageerde snel, dus dat was positief.
Beoordeling melden
Antwoord van america-today.com
13 dagen geleden
Beste klant,
Allereerst heel vervelend dit te horen, dit is absoluut niet de service die wij willen verlenen. Wij zijn twee weken geleden gestart met onze ship from store pilot. Dit houdt in dat ervan af nu ook pakketjes vanuit onze stores naar de klant verstuurd kunnen worden. Hiermee kunnen we ons online assortiment vergroten en daarnaast hebben we veel meer maten tot onze beschikking. Een mooi project, maar helaas bleek het mis te gaan met een aantal orders waarbij is gekozen voor een ophaalpunt (inclusief de track & trace). We hebben de pilot dan ook per direct stopgezet en zullen dit probleem z.s.m. oplossen. We zullen alle gedupeerden mailen met een tegemoetkoming. Nogmaals excuses, dit is absoluut niet de service die wij willen verlenen. We zien je hopelijk snel weer terug in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
America Today
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld ín de webshop en ervoor gekozen om het in de winkel op te halen, omdat ik het kon combineren met iets anders. Mail gekregen dat het binnen was. In de winkel aangekomen wisten ze van niks en konden ze me niet helpen.
Dus gemaild en moest later nog een keer terug om het op te halen.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
weinig nieuws onder de zon
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De juiste maat te sturen, ik had L besteld en jullie hangen er een kaartje aan dat het L is en in de jas staat dat het maat M is en ik zag het pas toen ik hem al aan had gehad en ik had hem liever groter gehad, heel jammer
Leveren niet op gekozen afhaalpunt die de website aanbiedt, klantenservice doet niets
Beoordeling melden
Antwoord van america-today.com
21 mrt 2024
Je hebt zelf een afhaalpunt ingevuld en deze wordt niet getoond op de webshop, ook is het een DHL punt en wij werken met PostNL. Ik wil je adviseren om de volgende keer een afhaalpunt te kiezen die in de lijst op de webshop wordt getoond.
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De maat van het broekje klopte niet. Andere maat besteld, xs voor mijn dochter ook groot. Ik heb maat L en paste maat S.
Beoordeling melden
22 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijk gedragen jasje ontvangen, vieze boortjes en zelfs nog snoeppapiertjes in de zakken.
Geen nieuwe beschikbaar, maar door klantenservice goed opgepakt door het aanschafbedrag terug te storten.
Beoordeling melden
Antwoord van america-today.com
25 apr 2023
Goedemiddag, vervelend dat je de jas zo hebt ontvangen. Dat is niet de bedoeling, onze excuses daarvoor. Fijn dat er een passende oplossing is gekomen. Veel plezier alsnog met het jasje. Fijne dag gewenst.
Meerdere malen bestellingen geplaatst met artikelen die er niet meer waren. Later stonden de artikelen nog steeds online.
Geld wel snel terug gekregen, daarom 3 sterren en geen 1 of 2.
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Korting geen teruggave
Regenjas na half jaar gebruik niet meer waterdicht. Na iets meer dan jaar (zomer in de kast gehangen) gemeld bij America Today.
Alleen korting gekregen op een nieuwe aankoo.
Opvallende tekst en prints weerhoud mij van kopen.
Ik mis de long sleeve effen in wit, grijs en navy in het heren assortiment
Beoordeling melden
Antwoord van america-today.com
16 mei 2023
Jammer, ik geef je feedback door aan de afdeling die er over gaat. Fijne dag gewenst.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot twee keer toe bestelden we een regenjas en kregen bericht dat deze niet geleverd kon worden.
Beoordeling melden
Antwoord van america-today.com
23 okt 2023
Goedemiddag en bedankt voor uw bericht. Vervelend is dat het artikel daarna niet meer leverbaar was. Soms gebeurt dit en mijn excuses hiervoor. Wij hebben het bedrag teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft betaald.
Ik hoop dat ik u voldoende informatie heb gegeven en wens u een fijne dag.
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg de jas in maat S opgestuurd ipv in de bestelde maat XL.
In de winkel omgeruild
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik was naar de winkel om retour te brengen maar kon niet vanwege klarna
Beoordeling melden
Antwoord van america-today.com
2 nov 2023
Goedemiddag,als je een aankoop via Klarna hebt gedaan,dan kan je deze bestelling niet retourneren in onze winkels. Deze bestellingen kunnen alleen retour naar onze webshop. Je kan onze voorwaarden terugvinden op onze site; https://www.america-today.com/nl-nl/customer-service/returns.html
Ik hoop je hiernee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dag nog.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.