Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Al bij het eerste contact in de winkel viel de vriendelijkheid van de medewerkers op. We werden uitstekend en deskundig geholpen.
Het plaatsen van de bestelling, onder het genot van een kop koffie, ging erg gemoedelijk. Op alle vragen over betalingen, levering en ook over Trusted Shops werd goed antwoord gegeven.
Jammer dat er een misverstand ontstaan is rond de maximale verzekeringsperiode, maar dat is heel netjes opgelost.
Intussen ligt het bouwpakker van het tuinhuisje bij mij thuis en gaan we het zo spoedig mogelijk opbouwen.
Als je voor 300% zeker weet dat je het juiste product bestelt, dan kun je prima bij Azalp bestellen. Ze hanteren nl. over het algemeen een goede prijs tov andere leveranciers.
Echter…wil je iets (een deel of de volledige bestelling) retourneren of ruilen, dan zijn ze niet meedenkend, oplossingsgericht en komen ze zelfs “wantrouwend” over. Zelfs nadat ze (op hun verzoek) foto’s hebben ontvangen van de artikelen die geretourneerd gaan worden. Er wordt vooral meegedeeld dat er een waardebepaling wordt gedaan zodra de artikelen bij hen binnen zijn. Dus het kan zijn dat het volledige bedrag niet wordt gecrediteerd…?? Vreemd toch, bij een ongebruikt nieuw product. Dit wantrouwen voelt voor een klant echt niet fijn!
Kortom, Azalp bouwt een hele hoge drempel in om te voorkomen dat spullen worden geretourneerd en stoppen de communicatie direct als de klant aangeeft de spullen niet te retourneren omdat deze werkwijze niet ok voelt. Je hoort gewoon niets meer… zo jammer!
NB Dat het retour zenden van de producten voor rekening van de klant is is hierin geen issue en begrijp ik volledig
Wij kregen een defecte levering. Ze deden al moeilijk over het retour sturen en ze gaven ons echt letterlijk het gevoel dat wij de defect veroorzaakt hadden. Uiteindelijk toch terug kunnen sturen ( zelf betalen) en wachten op teruggave van het geld. Dikke 2 weken later kregen we de helft terug. Na weer mailtjes heen en weer kregen we eindelijk weer 1 week later de rest ook teruggestort. Nooit meer.
Beoordeling melden
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het huisje gekocht op aanraden van mijn vragen aan uw afdeling of het huisje te bouwen is van binnen uit nou dat gaat niet lukken. Heb alles uitgepakt
Huisje moet bij mij tussen 3 muren komen met weinig of geen tussenruimte
Jammer heb er niets aan. Is duurkoop
Alles goed snel en op tijd
Maar ik heb nog huisje niet uitgepakt
Dus ik weet niet of is helemaal alles goed
Beoordeling melden
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit producten
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Top en erg tevreden.
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
service.
En snelle help desk
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer snel geleverd, zoals op de site beloofd. was binnen 24 uur in huis.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Al bij het eerste contact in de winkel viel de vriendelijkheid van de medewerkers op. We werden uitstekend en deskundig geholpen.
Het plaatsen van de bestelling, onder het genot van een kop koffie, ging erg gemoedelijk. Op alle vragen over betalingen, levering en ook over Trusted Shops werd goed antwoord gegeven.
Jammer dat er een misverstand ontstaan is rond de maximale verzekeringsperiode, maar dat is heel netjes opgelost.
Intussen ligt het bouwpakker van het tuinhuisje bij mij thuis en gaan we het zo spoedig mogelijk opbouwen.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was na 6 dagen wachten nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice zou het aan post.nl liggen. Want het pakket zou direct verzonden zijn. En hun magazijn hebben verlaten...
Na bellen met post.nl bleek dat mijn bestelling niet eens afgegeven was!
Na terug mailen naar azalp dat zij zelf post.nl moesten contacteren op hun verzoek ontving ik later die middag eindelijk de bevestiging dat mijn paket was afgegeven aan post.nl
En dit is niet onze eerste klacht van Azalp.
De vorige was jaren geleden hadden ze zelf een vuurschaal verkeerd geprijsd op hun site staan. En zonder overleg ontving ik er maar 1 ipv 2!! Na contact was hij niet meer op voorraad.
Volgens de website gewoon op voorraad. Ook na levering.
Maar met de nieuwe hoge prijs... Ik kon op mijn kop gaan staan. Maar ik kreeg de 2e voorschool niet voor de prijs waar ik hem voor had gekocht! 👎🏻
Dus dit was onze laatste aankoop 😉
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.