Details en voorwaarden voor de Trusted Shops-garantie
U kunt zich tot EUR 2.500,- verzekeren tegen verlies van uw betaling in geval van niet-levering of retournering van de goederen, ongeacht de betaalmethode. De verzekerde periode bedraagt 30 dagen. De kosten voor de kopersbescherming worden door de webwinkel voor u betaald!
Als u goederen koopt in een andere munteenheid gelden de volgende gegarandeerde bedragen:
EUR 2.500, CHF 4.000, PLN 10.000, GBP 2.500, AUD 3.000, BGN 5.000, CAD 3.000, CZK 60.000, HRK 18.000, HUF 700.000, LTL 8.500, NZD 3.500, RON 10.000, RUB 100.000, TRY 5.500, DKK 20.000, NOR 20.000, SEK 20.000, USD 2.500.
http://www.hornbach.nl voldoet aan de Trusted Shops-kwaliteitscriteria en heeft daarom het Trusted Shops-keurmerk gekregen. Experts controleren voortdurend of de criteria nog worden nageleefd. De controle omvat onder andere de privacybescherming, kosten en betalingen, de leveringsvoorwaarden, de afwikkeling van retouren en de klantenservice.
Netjes bezorgd, nette aflevering, goed op de hoogte gebracht van tijd aflevering, vriendelijke bezorger. En alles mooi snel. Fijn dat je zelf de leverdata kan bepalen.
De leverancier van ons Velux dakraam vroeg 90 euro (dat was incl. 10 korting) voor een verduisteringsgordijn maar had helaas onze kleur niet. En gelukkig maar want bij Hornbach kostte deze 75 euro en was daarmee verreweg de goedkoopste leverancier en het product werd vanuit Velux zelf binnen drie werkdagen geleverd. Helemaal TOP
5.00
Uitstekend
Datum van publicatie
18-02-2019
Besteldatum
11-02-2019
18-02-2019
Alles prima en snel geleverd in uitstekende verpakking zeer tevreden voor eventuele volgende bestelling
5.00
Uitstekend
Datum van publicatie
18-02-2019
Besteldatum
11-02-2019
18-02-2019
De afgesproken levering was 4 dagen te laat.
3.00
Redelijk
hornbach.nl antwoordt: 19-02-2019
Beste klant, Het spijt ons te lezen dat je te maken hebt (gehad) met een langere levertijd dan je had verwacht. We begrijpen dat dit erg vervelend is (geweest). Met vriendelijke groet,
HORNBACH Online-team
Jammer dat in een levering niet alles tegelijk wordt bezorgd.
4.33
Goed
Datum van publicatie
17-02-2019
Besteldatum
10-02-2019
17-02-2019
klantenservice zegt dat de bezorger contact met mij opneemt en maar herhalen helaas belt de bezorgen nooit (na gevraagd)klantenservice kan beter in de Efteling werken daar geloven ze wel in sprookjes gr fred
2.33
Matig
hornbach.nl antwoordt: 19-02-2019
Beste klant, Hartelijk dank voor je reactie. Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over onze klantenservice en de communicatie van onze transportdienst. Onze excuses hiervoor. We hopen net als jou op beterschap in de toekomst Met vriendelijke groet,
HORNBACH Online-team
Datum van publicatie
17-02-2019
Besteldatum
10-02-2019
17-02-2019
De service is altijd goed bij Hirnbach, daar kunnen de andere bouwmarkten nog van leren
Super website, super producten. Een dag eerder geleverd dan wat op het bestelformulier stond. Kwam nu goed uit, maar ik weet liever precies waar ik aan toe ben.
HORNBACH bouwmarkt (Nederland) BV
Grootslag 1-5 3991 RA Houten
Nederland
Vertegenwoordigingsbevoegde persoon
Stephen Smits
Waarom is het veilig om van deze webwinkel te kopen?
Waarom is het veilig om van deze webwinkel te kopen?
Deze webwinkel voldoet aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria op het gebied van bijvoorbeeld kredietwaardigheid, kostentransparantie, klantenservice en privacybescherming. Verdere informatie en garantieopties
Deze webwinkel aanbevelen
Maak gebruik van de ervaringen van andere klanten als oriëntatie hulpmiddel!
Elke bestelling kan met max. 5 sterren worden beoordeeld in de categorieën Levering, Producten en Service. De beoordelingen hebben betrekking op ervaringen die niet ouder zijn dan 6 maanden. Het tijdstip dat de beoordeling afgegeven is bevindt zich tevens in deze periode. Voor iedere afgegeven beoordeling berekenen we aan de hand van de individuele scores de gemiddelde score (rekenkundige methode). De eindbeoordeling van de shop is het gewone gemiddelde van de gemiddelde scores van alle Trusted Shops-beoordelingen in de afgelopen 12 maanden. In de commentaren delen klanten in eigen woorden hun ervaringen met hornbach.nl.
Authentieke klantbeoordelingen voor meer vertrouwen
Trusted Shops is marktleider op het gebied van vertrouwen voor online shops in Europa. Trusted Shops test alle beoordelingen met behulp van machinale en handmatige controles, omdat enkel authentieke recensies hulp bieden bij het kopen.
Klantbeoordelingen