Certificaat voor hornbach.nl
-
Gecertificeerde webwinkel
Deze webwinkel voldoet aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria (Details). -
Geld-terug-garantie
(Details) Zekerheid gedurende 30 dagen met de Trusted Shops garantie (Details). -
Klantenservice
Neem bij vragen contact op met deze webwinkel of zo nodig met Trusted Shops.
Geldig vanaf
11-04-2016
Geldig tot
10-04-2018
Bevestigd door
Jean-Marc Noël
Bedrijfsleider Trusted Shops GmbH
Bedrijfsleider Trusted Shops GmbH
Beoordelingen voor hornbach.nl
-
- Levering
-
-
- Producten
-
-
- Service
-
Ervaring met hornbach.nl
Levering op dag dat beloofd was. Jammer dat er niet meer zaken zijn. Ik mis iets in de buurt van Amstelvee, Gooi en Vechtstreek.
Glas in deur was niet gemonteerd
hornbach.nl antwoordt: 26-07-2017
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt ons dat het artikel niet gemonteerd bij u is aangekomen. Dit had ons niet mogen gebeuren.
Onze klantenservice zoekt samen met u naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
HORNBACH Online-team
Ik heb mijn pakketje nog niets eens ontvangen 17_07besteld en steeds aan hethet lijntje gehouden maar wel geld ontvangen dus geld weg geen pakketje dus ik bestel nooit meet bij hornbach en klaar met dat bedrijf
Een deel van de producten zijn Kapot geleverd en er ziet veel kleurverschil in de tegels, en hornbach wil het niet vergoeden.
Zondag abesteld werden 3 pakketten die ieder aparte werden geleverd. bestelling uiterlijk woensdag nodig. Maandag gebeld dit doorgegeven. Werd dinsdag gebeld dat pakket werd geleverd, wat werd geleverd kon de ze niet zien Kreeg mail 0.05 pakket werd geleverd tussen 7.45 en 10.45 als werkt heb je een probleem, toch opgelost,pakket wat ik nodig had werd pas donderdag Geleverd na veel bellen
Bezorgd volgens afspraak. Service geen recente ervaring. Kwaliteit niet super maar redelijk
beschadigde deur maar nog steeds geen nieuwe
Th v wegen 0621273141
Th v wegen 0621273141
hornbach.nl antwoordt: 26-07-2017
Beste Th v Wegen,
Hartelijk dank voor uw reactie. De deur heeft u niet onbeschadigd bereikt. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Gisteren heeft u gemeld, dat u een beschadigde deur heeft ontvangen. Zodra wij de foto's van u ontvangen hebben, kunnen wij een vervangende levering aanvragen bij onze leverancier.
Met vriendelijke groet,
HORNBACH Online-team
Product voldoet geheel aan de beschrijving zoals op de website.
Product werd de volgende dag al bezorgd.
Goed verpakt in stevige doos.
Product werd de volgende dag al bezorgd.
Goed verpakt in stevige doos.
Het bestelde schakelmateriaal was prima. Een, waarschijnlijk voor Nederlanders wat vreemde uitvoering, hebben de opbouw combi , van serieschakelaar met stopcontact. Deze zijn uitgevoerd met een dichte acterkant. Maar idat is op te lossen door in het midden een gat van 20 mm te boren. Al het andere schakelmateriaal heeft wel een "open" achterkant.
Betreft hier het merkloze?, schakelmateriaal.
Betreft hier het merkloze?, schakelmateriaal.
De avond (21:00 uur) voorafgaand aan de levering kreeg ik een mail dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Gelukkig kon ik nog snel iets regelen, maar handig is anders.
Het ddor mij bestelde artikel isw niet geleverd binnen de afgesproken termijn.
Ik moest zelf bellen om er achter te komen dat de leverantie nog zeker een week later zal zijn. Ik ben niet benaderd en/of heb enige terugkoppeling gekregen.
ik wacht maar af
Ik moest zelf bellen om er achter te komen dat de leverantie nog zeker een week later zal zijn. Ik ben niet benaderd en/of heb enige terugkoppeling gekregen.
ik wacht maar af
De levering is deze keer goedgegaan maar de keer hiervoor minder goed. Daarom geef ik 4 i.p.v 5
Levering bevatte een schakelaar die ik niet besteld had?
Verkeerde schakelaar dus, alsnog naar een Hornbach vestiging gegaan om het te regelen.
Jammer....
Verkeerde schakelaar dus, alsnog naar een Hornbach vestiging gegaan om het te regelen.
Jammer....
De producten waren uren eerder bezorgt en gewoon achtergelaten in de tuin. Ik vond de schermen niet goed dus belde ik meteen met Hornbach om ze te laten op halen. Het ophalen duurde 1,5 a 2 weken. Dit lag niet aan Hornbach, maar aan hun transporteur. Daar werken ze langs elkaar heen. Ik wacht nu op het geld dat ik terug van Hornbach krijg. Creditnota's hebben ze all verstuurd.
Hout was van uitstekende kwaliteit, alleen had zelf van te voren moeten aangeven dat ik alles kaarsrecht wou hebben en nu had ik op sommige houtstukken schuine hoekjes en andere niet waardoor ik alles gelijk moest maken met een houtschaaf.
hornbach.nl
hornbach.nl werd op 11-04-2016 gecertificeerd door Trusted Shops.
Contact
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
3991 RA Houten
Nederland
Tel: +31 (0)30 - 266 98 98
Fax: +31 (0)30 - 266 98 90
onlineshop.klantenservice@hornbach.nl
Fax: +31 (0)30 - 266 98 90
hornbach.nl
Winkel-exploitant
HORNBACH bouwmarkt (Nederland) BV
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
Vertegenwoordigingsbevoegde persoon
De heer Sigmond
Meer informatie over de Trusted Shops klantbeoordelingen
Maak gebruik van de ervaringen van andere klanten als oriëntatie hulpmiddel!
Elke bestelling kan met max. 5 sterren worden beoordeeld in de categorieën Levering, Producten en Service. De beoordelingen hebben betrekking op ervaringen die niet ouder zijn dan 6 maanden. Het tijdstip dat de beoordeling afgegeven is bevindt zich tevens in deze periode. Voor iedere afgegeven beoordeling berekenen we aan de hand van de individuele scores de gemiddelde score (rekenkundige methode). De eindbeoordeling van de shop is het gewone gemiddelde van de gemiddelde scores van alle Trusted Shops-beoordelingen in de afgelopen 12 maanden. In de commentaren delen klanten in eigen woorden hun ervaringen met hornbach.nl.
Score op basis van totaal aantal beoordelingen
5.0 - 4.5Uitstekend
4.5 - 3.5Goed
3.5 - 2.5Redelijk
2.5 - 1.5Matig
1.5 - 1.0Slecht
Authentieke klantbeoordelingen voor meer vertrouwen
Trusted Shops is marktleider op het gebied van vertrouwen voor online shops in Europa. Trusted Shops test alle beoordelingen met behulp van machinale en handmatige controles, omdat enkel authentieke recensies hulp bieden bij het kopen.
Klantbeoordelingen