Certificaat voor hornbach.nl

No. X53D872EDDDFBEA99F3A52DEA2F3A981A
 

Geldig vanaf
11-04-2016
Geldig tot
10-04-2019
Bevestigd door
Jean-Marc Noël
Bedrijfsleider Trusted Shops GmbH
Informatie over de winkelier
Details en voorwaarden van de Trusted Shops-garantie

Beoordelingen voor hornbach.nl



Goed

4.31/5.00

    • 5 sterren
    • 4 sterren
    • 3 sterren
    • 2 sterren
    • 1 ster

De score is gebaseerd op de 1.677 Trusted Shops beoordelingen van de laatste 12 maanden.
Sinds de aanmelding zijn in totaal 2.774 beoordelingen verzameld.

    • Levering
    • Producten
    • Service

Klantbeoordelingen

   
Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
25-04-2018
Goede machine en zeer compleet. Helaas op deze uitvoering geen katrol voor de hogedrukslang
4.00
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
30-03-2018
25-04-2018
lange levertijd, product zoek, na telefonisch contact, slechte response over status update.
2.33
Matig

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, Hartelijk dank voor uw reactie. De bestelling is niet soepel verlopen. Dit had ons niet mogen gebeuren. Onze excuses voor het ongemak. We hebben (nog) geen reactie ontvangen op onze mail van 11 april jl. Onze klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer 088 505 11 11 of mail naar onlineshop@hornbach.nl. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
07-04-2018
25-04-2018
Goed geholpen bij telefonische informatie.
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Ik heb nog niets ontvangen
1.00
Slecht

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, Uw zending is kwijtgeraakt tijdens het transport.Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gezocht via telefoon en email, om dit met u op te lossen. Wilt u a.u.b. op de mail reageren? Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Gewoon goed
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Snelle service, een week eerder dan bij bestelling was aangegeven.
4.00
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
25-04-2018
Alles netjes op tijd geleverd
4.33
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Levering in delen. Bepaalde producten komen rechtstreeks van de fabrikant en hebben twee werken levertijd. Dit staat erg onduidelijk aangegeven op de website en de voorwaarden van hun transporteur zijn erg slecht. Kan zomaar zijn dat ze een pallet met stenen 500m van je huis lossen omdat de chauffeur het te lastig vind.
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
25-04-2018
Was niet duur, maar had er toch iets meer van verwacht
4.33
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Alles perfect gegaan
Machine werkt subliem
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
25-04-2018
We zijn erg plij met de aan schaf Maar ik kreeg wel een nare smaak in mijn mond dat het zelfde product werd aan geboden bij Action en wel voor een prijs die 10 euro goed koper is nl voor 4,95 euro.
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
snel en goed
4.00
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Vliegengordijn was niet wat ik verwacht had. Dus ben naar hornbach Kerkrade gegaan en heb hem ingeruild. Was geen probleem
3.67
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
18-04-2018
25-04-2018
Aantal platen waren flink beschadigd
3.00
Redelijk

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, De artikelen hebben u niet onbeschadigd bereikt. Hier bieden we onze excuses voor aan. Op www.hornbach.nl/klachten kunt u alles nalezen over het melden van een klacht aan onze klantenservice. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
25-04-2018
Niet wat ik had verwacht, ontevreden met product.
Geef het product een 5 en derest leverung en service waren top dus een 10.
4.00
Goed

Datum van publicatie
25-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
25-04-2018
door niemand van Hornbach kan worden gezegd wanneer bestelde en betaalde artikelen bezorgd worden,

bezorging van bestelde spullen is a 6 dagen later als beloofd op website,

bezorging kost 40 euro, dus eens maar nooit weer.
1.00
Slecht

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, volgens onze gegevens is uw bestelling 24 april jl. bezorgd. Voor een persoonlijke afhandeling van uw klacht, verwijzen we u naar: www.hornbach.nl/klachten. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
Gewoon niet goed - in hoofdzaak door de absurd slechte vervoerder
2.00
Matig

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, Is uw bestelling inmiddels bezorgd? Neemt u, als dit niet het geval is, aub nogmaals contact op met onze klantenservice, via www.hornbach.nl/klachten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
naar een week nog geen producten

Jan Bos
0610762286
1.00
Slecht

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste Jan B., Jammer genoeg hebben we uw bestelling niet kunnen uitleveren. De terugbetaling is vandaag aangevraagd en zal max. 10 werkdagen in beslag nemen. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
Zou geleverd worden, maar toen toch weer niet, uiteind elijk een dag later geleverd
2.67
Redelijk

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
Goede service en een goede prijs/kwaliteit verhouding. En een nette verzendkosten prijs
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
Vandaag besteld, morgen in huis principe is prima uitgevoerd. Ook de kwaliteit en prijsverhouding is juist. Vanaf het moment van de ontvangen bestelling, de deurstopper in gebruik genomen
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
Snelle levering, product (grondspies) voldoet aan de verwachtingen
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
Heel prettig dat je op de pc kunt zien of de levering is aangekomen.
Was goed ingepakt.
Erg tevreden
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
15-04-2018
24-04-2018
Levering sneller dan in eerste instantie was aangegeven, keurige afhandeling.
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
17-04-2018
24-04-2018
product was irts beschsdigd
3.67
Goed

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, Neemt u a.u.b. contact op met onze klantenservice over het beschadigde artikel, zodat we dit netjes kunnen oplossen met u. Zie: www.hornbach.nl/klachten voor meer informatie. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
24-04-2018
nop
4.00
Goed

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
24-04-2018
Geen probleem
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
24-04-2018
Alles klopt levering zelfs een week eerder dan gepland
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
24-04-2018
Het product werkt goed, maar aan de wieltjes en wat krasjes op het product kon je zien dat deze al eens gebruikt was. Dat geeft toch een minder prettig gevoel. Je betaalt voor nieuw, maar krijgt voor je gevoel een tweedehandsje. Op dat moment teveel gedoe om deze terug te sturen,dus het voor de rest goed werkende product gehouden. Tip: CoolBleu biedt retour gestuurde producten goedkoper aan. Idee?
3.50
Goed

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, bedankt voor de tip, maar u hoort natuurlijk een 'goed' artikel te ontvangen. Voor een persoonlijke afhandeling, verwijs ik u graag naar onze klantenservice via www.hornbach.nl/klachten. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
24-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
24-04-2018
De bestelling werd boven verwachting snel geleverd. Erg vriendelijke bezorger die half uur van te voren belde dat hij er aan kwam zodat ik aanwezig kon zijn.
Eigenlijk kan ik de producten nog niet beoordelen want het staat nog ingepakt. Zal pas begin mei worden bekeken.
5.00
Uitstekend

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
23-04-2018
Bij aflevering was een deur voorzien van een groot gat, wat niet zichtbaar was bij aflevering omdat alles op pallet was samen gebundeld.
3.67
Goed

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, wat vervelend dat u een beschadigd product heeft ontvangen. Neemt u aub contact op met onze klantenservice via www.hornbach.nl/klachten, zodat we dit netjes voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
15-04-2018
23-04-2018
Levering prima. Er werd ca 15 van te voren gebeld, echt netjes.
Schroten hebben hier en daar beschadigde groef/messing. Soms krom, een nogal getordeerd.
4.00
Goed

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
23-04-2018
De deuren zijn niet op voorraad maar volgens de website wel. Dus late levering
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
23-04-2018
Snel geleverd en verwachte kwaliteid
4.00
Goed

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
15-04-2018
23-04-2018
Nadat we zelf hebben gebeld werd de levering in gang gezet. Daarvoorbleef de bestelling dagen in behandeling staan
2.33
Matig

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
08-04-2018
23-04-2018
ok alles goed ontvangen
enkele tegels beschadigd
3.33
Redelijk

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
23-04-2018
mooi zonnescherm voor een zeer aantrekkelijke prijs
4.33
Goed

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
15-04-2018
23-04-2018
Zeer attente chauffeur, gewoon goed
4.67
Uitstekend

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
23-04-2018
goed
4.00
Goed

Datum van publicatie
23-04-2018
Besteldatum
16-04-2018
23-04-2018
heb al twee maal n mail gestuurd maar nog geen antwoord gekregen over een retourzending.
3.33
Redelijk

hornbach.nl antwoordt: 26-04-2018
Beste klant, onze klantenservice heeft u inmiddels een email met uitleg over de retourzending gestuurd op 23 april jl. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

hornbach.nl klantbeoordeling

hornbach.nl

hornbach.nl werd op 11-04-2016 gecertificeerd door Trusted Shops.

Contact
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
Tel: +31 (0)30 - 266 98 98
Fax: +31 (0)30 - 266 98 90
onlineshop.klantenservice@hornbach.nl
hornbach.nl
Winkel-exploitant
HORNBACH bouwmarkt (Nederland) BV
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
Vertegenwoordigingsbevoegde persoon
De heer Sigmond
Maak gebruik van de ervaringen van andere klanten als oriëntatie hulpmiddel!
Elke bestelling kan met max. 5 sterren worden beoordeeld in de categorieën Levering, Producten en Service. De beoordelingen hebben betrekking op ervaringen die niet ouder zijn dan 6 maanden. Het tijdstip dat de beoordeling afgegeven is bevindt zich tevens in deze periode. Voor iedere afgegeven beoordeling berekenen we aan de hand van de individuele scores de gemiddelde score (rekenkundige methode). De eindbeoordeling van de shop is het gewone gemiddelde van de gemiddelde scores van alle Trusted Shops-beoordelingen in de afgelopen 12 maanden. In de commentaren delen klanten in eigen woorden hun ervaringen met hornbach.nl.

Score op basis van totaal aantal beoordelingen
5.0 - 4.5Uitstekend
4.5 - 3.5Goed
3.5 - 2.5Redelijk
2.5 - 1.5Matig
1.5 - 1.0Slecht

Authentieke klantbeoordelingen voor meer vertrouwen
Trusted Shops is marktleider op het gebied van vertrouwen voor online shops in Europa. Trusted Shops test alle beoordelingen met behulp van machinale en handmatige controles, omdat enkel authentieke recensies hulp bieden bij het kopen.