Certificaat voor hornbach.nl

No. X53D872EDDDFBEA99F3A52DEA2F3A981A
 

Geldig vanaf
11-04-2016
Geldig tot
10-04-2018
Bevestigd door
Jean-Marc Noël
Bedrijfsleider Trusted Shops GmbH
Informatie over de winkelier
Details en voorwaarden van de Trusted Shops-garantie

Beoordelingen voor hornbach.nl



Goed

4.36/5.00

    • 5 sterren
    • 4 sterren
    • 3 sterren
    • 2 sterren
    • 1 ster

De score is gebaseerd op de 1.836 Trusted Shops beoordelingen van de laatste 12 maanden.
Sinds de aanmelding zijn in totaal 2.076 beoordelingen verzameld.

    • Levering
    • Producten
    • Service

Klantbeoordelingen

   
Snel en goed

10/10
5.00
Uitstekend

van 2 verschillende transporteurs mailtje gehad om 22.30 en van de andere om 23.11. die van 23.11 zou de volgende ochtend morgens tussen 8.00 en 10.00 leveren, kwam uiteindelijk om 11.40. Die van 22.30 belde de volgende ochtend om 7.00 dat hij rond 8.30 op de locatie zou zijn. De eerste levering heb ik ook per telefoon besproken met medewerker van Hornbach. Wij wonen niet op de leveren locatie,
3.67
Goed

hornbach.nl antwoordt: 15-11-2017
Beste Thom D., Hartelijk dank voor uw reactie. Uw order is niet soepel verlopen en we betreuren dit en bieden hierbij excuses aan voor het ongemak. Wij geven uw reactie door aan de desbetreffende afdeling zodat hier van geleerd kan worden. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

snelle levering
bezorgtijdstip doorgeven kan beter
bestel hier volgende keer weer
4.00
Goed

Alles volgens afspraak geleverd.
5.00
Uitstekend

Bestelling werd geannuleerd.
1.00
Slecht

eerste pakker beschadigt tweede zelfde pakket ontbreekt veel dingen nu maar hopen dat volgende beter is
1.33
Slecht

correct afgehandeld.
4.00
Goed

"Vandaag besteld, morgen in huis" is het niet geworden, ik moest wel enkele dagen op mijn spullen wachten. Maar eenmaal in huis was ik zeer tevreden over de manier van verzenden (het was zeer breekbaar, erg netjes verpakt) en het product is precies zoals stond beschreven en zelfs nog mooier dan ik dacht Al met al Hornbach is zeker een aanrader.
4.33
Goed

Alles prima gegaan
4.00
Goed

Prima
5.00
Uitstekend

Kon het product niet volgen. Levertijd zou een week tot tien dagen kunnen zijn. Was er al na vijf dagen. Dit is opzich mooi, maar ik was niet thuis. Omdat ik het niet kon volgen.
3.33
Redelijk

Sehr gut und schnell
5.00
Uitstekend

Super voor de snelle aflevering van de briketten zijn makkelijk in gebruik de kachel blijft de hele nacht door branden op een paar briketten
5.00
Uitstekend

Snelle verzending en prima kwaliteit voor een goede prijs
5.00
Uitstekend

Het transport zou iets minder beschadigingen mogen geven
4.67
Uitstekend

hornbach.nl antwoordt: 14-11-2017
Beste klant, Hartelijk dank voor uw reactie. De artikelen hebben u niet onbeschadigd bereikt en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Voor een persoonlijke afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met onze online klantenservice. Deze is bereikbaar op telefoonnummer 088 505 11 11 of stuur een mail naar onlineshop@hornbach.nl Met vriendelijke groet, HORNBACH Online Team

Gewoon zoals het hoor
4.00
Goed

Levering van prima kwaliteit en op tijd geleverd.
4.67
Uitstekend

Via webshop meubelpanelen besteld. Betaald en orderbevestiging ontvangen. Een paar dagen later bericht dat panelen niet leverbaar zijn door een voorraadprobleem. Dit terwijl de HORNBACH winkels voldoende voorraad hebben. Men wil vanuit de webshop het probleem niet oplossen zelf niet als ik voorstel om extra verzenkosten te betalen zodat de online winkel het via een filiaal levert. Onbetrouwbaar
1.67
Matig

hornbach.nl antwoordt: 13-11-2017
Beste Erik V, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat de artikelen onverhoopt niet op voorraad waren. Wij begrijpen uw teleurstelling hierin en bieden u hiervoor onze excuses aan. Met vriendelijke groet, HORNBACH Online-team

Super geholpen, ook met zoeken en niet gelijk van nee dat kan niet
4.67
Uitstekend

Goed.
4.00
Goed

Echt de goeiste en goeikoopste
5.00
Uitstekend

Supper snel levering
5.00
Uitstekend

Er is een product geleverd dat niet compleet was. Nu kan dat altijd gebeuren. Maar met name de mogelijkheid tot het retourneren is zeer slecht.
Na email volgt binnen korte tijd (dezelfde dag) een bevestigingsmail dat de klacht in behandeling is genomen. Vervolgens blijft het op dit moment al 4 dagen volledig stil. Deze traagheid is voor mij een reden om hier niets meer te bestellen.
2.33
Matig

Snel, goed kwaliteit en perfect verpakt
5.00
Uitstekend

Het was snel binnen en de kwaliteit is goed en als je problemen hebt word je goed geholpen.
5.00
Uitstekend

Bestelling snel ontvangen.
4.00
Goed

Een snelle levering en goed verpakt.
5.00
Uitstekend

Super ervaring met Hornbach Ik had een bestelling van meerdere producten die in 3 verschillende leveringen werden gebracht.
Een deel werd bij mij binnen 20 uur na bestellen afgeleverd. Het ging hier om een pallet. De andere twee leveringen kwamen direct van leverancier en waren beiden eerder dan de verwacht in huis. TOP
5.00
Uitstekend

Snelle levering, vriendelijk personeel.
5.00
Uitstekend

Alles ging makkelijk en snel,altijd weer.
5.00
Uitstekend

uitstekend
5.00
Uitstekend

Tot op heden goede service en advies levertijd is vier weken dus nog even wachten
5.00
Uitstekend

alles top
5.00
Uitstekend

eeey :)
4.00
Goed

Snelle en goede service.
5.00
Uitstekend

Snelle levering
5.00
Uitstekend

Snelle levering. De goedkoopste voor dit product.
5.00
Uitstekend

Mijn eerste bestelling was stuk. Kreeg een nieuwe moest er echter achteraan wat ik met de kapotte bestelling moest doen
3.33
Redelijk

Trage afhandeling van order
3.67
Goed

snel en goed
5.00
Uitstekend

hornbach.nl klantbeoordeling

hornbach.nl

hornbach.nl werd op 11-04-2016 gecertificeerd door Trusted Shops.

Contact
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
Tel: +31 (0)30 - 266 98 98
Fax: +31 (0)30 - 266 98 90
onlineshop.klantenservice@hornbach.nl
hornbach.nl

Winkel-exploitant
HORNBACH bouwmarkt (Nederland) BV
Grootslag 1-5
3991 RA Houten
Nederland
Vertegenwoordigingsbevoegde persoon
De heer Sigmond
Meer informatie over de Trusted Shops klantbeoordelingen
Maak gebruik van de ervaringen van andere klanten als oriëntatie hulpmiddel!
Elke bestelling kan met max. 5 sterren worden beoordeeld in de categorieën Levering, Producten en Service. De beoordelingen hebben betrekking op ervaringen die niet ouder zijn dan 6 maanden. Het tijdstip dat de beoordeling afgegeven is bevindt zich tevens in deze periode. Voor iedere afgegeven beoordeling berekenen we aan de hand van de individuele scores de gemiddelde score (rekenkundige methode). De eindbeoordeling van de shop is het gewone gemiddelde van de gemiddelde scores van alle Trusted Shops-beoordelingen in de afgelopen 12 maanden. In de commentaren delen klanten in eigen woorden hun ervaringen met hornbach.nl.

Score op basis van totaal aantal beoordelingen
5.0 - 4.5Uitstekend
4.5 - 3.5Goed
3.5 - 2.5Redelijk
2.5 - 1.5Matig
1.5 - 1.0Slecht

Authentieke klantbeoordelingen voor meer vertrouwen
Trusted Shops is marktleider op het gebied van vertrouwen voor online shops in Europa. Trusted Shops test alle beoordelingen met behulp van machinale en handmatige controles, omdat enkel authentieke recensies hulp bieden bij het kopen.