Deurmat24.nl
Beoordelingen:

137 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.594 beoordelingen in totaal  

4,35
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 18 okt 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Deurmat24.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

4 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goede matten, netjes op tijd geleverd, prima verpakt. Wel kregen we eerst het verkeerde product opgestuurd, maar dat is uiteindelijk prima opgelost. Ze staan mooi en blijven goed liggen. Let er wel op dat ringmatten eigenlijk altijd best heftig naar rubber ruiken. Aangezien die voor buiten zijn verdwijnt dat goeddeels en merk je er waarschijnlijk alleen iets van als je er echt aan gaat lopen snuffen. Goede webshop met een mooi assortiment aan matten voor een prima prijsje. Aanrader!

de meest kritische beoordeling

20 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket werd verzonden door Deurmat24 via DPD maar had niet de juiste afmetingen om verzonden te worden. Het pakket bleef daarom staan bij het sorteercentrum en moest zelf afgehaald worden. Dit terwijl het een relatief kleine mat betreft en je zou zeggen dat Deurmat24 vaker pakketten verzendt. Tot nog toe geen contact kunnen krijgen met Deurmat24 na indienen van een digitale klacht en meerdere keren bellen van de klantenservice. Uiteindelijk zelf het pakket moeten ophalen bij het sorteercentrum terwijl er wel gewoon betaald is voor verzendkosten.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Deurmat24.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
14 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
in het begin kreeg ik een mooie en schone mat maar steeds vaker kreeg ik een mat met brandgaten erin . nu reclameerde ik hier over toen kreeg ik een niet schoongemaakte mat terug.
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
3 dagen geleden
Beste heer Bakker, Wij zijn verbaast over de review. Gaat deze review wel over de bestelling welke u bij ons heeft geplaatst? Wij sturen namelijk nooit matten met brandgaten op. Daarnaast zien we maar een bestelling van u terug waarbij alle naar wens is verlopen. Wij zouden het appreciëren wanneer u de review aanpast naar de service welke u van ons heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Deurmat24.nl
11 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Tot nu toe nog niets ontvangen, we hebben gebeld, en het schijnt dat het morgen, verzonden gaat worden, maar dit hadden ze ook uit zichzelf kunnen melden dat deze mat niet snel leverbaar was
Beoordeling melden
21 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Week geleden besteld, nog niks geleverd

Week geleden besteld, levertijd 1-3 werkdagen. Nog niets in huis en geen communicatie of track en trace.
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
12 feb 2024
Beste heer Oudshoorn, Jammer om te zien dat u ons beoordeeld met 1-ster. We zien dat de bestelling zo spoedig mogelijk naar u was verstuurd. De bestelling heeft u inmiddels al enige tijd in bezit, wij hopen dan ook dat de levering verder naar wens is verlopen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Deurmat24.nl
12 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
12 feb 2024
Beste mevrouw Daems, Wij vinden het erg jammer dat u ons met 1-ster beoordeeld. Wij hebben echter contact met u opgenomen op basis van uw bestelling met betrekking tot de betaalmethode. U had namelijk gekozen voor een zakelijke bestelling waarbij de betaling achteraf plaats mag vinden. U gaf aan van niets te weten en beëindigde vervolgens het telefoongesprek. Hierdoor hebben wij uw bestelling niet verwerkt en kunt u indien gewenst een nieuwe bestelling plaatsen met een directe betaalmethode, zoals bijvoorbeeld iDeal. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, IVOL.nl
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
na twee weken wachten nog niets ontvangen, en ook geen bericht dat er iets aan de hand is. slechte zaak, als je zegt dat je snel kan leveren. een berichtje kan er niet van af :(
Beoordeling melden
3 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
4 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket werd verzonden door Deurmat24 via DPD maar had niet de juiste afmetingen om verzonden te worden. Het pakket bleef daarom staan bij het sorteercentrum en moest zelf afgehaald worden. Dit terwijl het een relatief kleine mat betreft en je zou zeggen dat Deurmat24 vaker pakketten verzendt. Tot nog toe geen contact kunnen krijgen met Deurmat24 na indienen van een digitale klacht en meerdere keren bellen van de klantenservice. Uiteindelijk zelf het pakket moeten ophalen bij het sorteercentrum terwijl er wel gewoon betaald is voor verzendkosten.
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
26 apr 2023
Beste heer Frans, vervelend om te horen dat het niet helemaal soepel is gegaan met de levering vanuit de transporteur. We zien dat u er inmiddels in bent geslaagd om contact op te nemen met onze klantenservice. Daarnaast worden er geen verzendkosten berekend bij een bestelwaarde hogere dan € 10,00. Er zijn bij uw bestelling dan ook geen verzendkosten in rekening gebracht. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Deurmat24.nl
17 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Na een week tijd nog niets vernomen, terwijl levertijd 1-3 werkdagen zou zijn. Geen mail ontvangen. Telefoon wordt niet opgenomen. Tot nu toe dus slechte service. Hopelijk verandert dat heel snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
3 mei 2023
Beste Mariska, vervelend om te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Wij zijn dagelijks telefonisch beschikbaar tussen 08:30-17:00 uur. We zien dat uw email echter wel op dezelfde dag in behandeling is genomen door onze klantenservice en dat het naar wens is opgelost. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Deurmat24.nl
13 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Deurmat besteld. Daarna niets meer gehoord en telefoon wordt niet beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
15 mei 2023
Beste heer/mevrouw Blanken, bedankt voor uw beoordeling. We zien in het systeem dat er reeds contact is geweest tussen u en onze klantenservice. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u verdere vragen heeft schroom niet om ons te contacteren, onze klantenservice staat u graag te woord! Met vriendelijke groet, Deurmat24.nl
26 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Foute maat 2cm aan beide kanten te kort. Geen reactie van de klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van Deurmat24.nl
3 mei 2023
Beste mevrouw Santen, bedankt voor uw beoordeling. We zien dat u inmiddels contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat de kwestie naar wens is opgelost. We zien de zending gaarne retour. Met vriendelijke groet, Deurmat24.nl.
23 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
nog niets ontvangen
Beoordeling melden
26 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
nog niet geleverd
Beoordeling melden
24 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden